Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Почему важно знать конверсию сайта
С ее помощью вы отслеживаете трафик и историю посещения сайта. Так вы сможете вовремя найти ошибки и исправить их. Если количество посетителей большое, а покупок не много, что то в работе сайта идет не так, и эту проблему нужно решать.
Если постоянно отслеживать конверсию сайта, то можно будет легко определить на каком этапе возникают проблемы и мы теряем клиентов. В соответствии с этими данными, ситуацию легко можно будет исправить.
Расчет конверсии сайта
При расчете конверсии очень важно принимать во внимание, что владельцы сайта считают целевым действием: звонок, скачивание файлов, подписка на рассылку, заказ.
Формула для расчета конверсии сайта такова: (количество посетителей, выполнивших какое-либо действие/общее количество посетителей *100%).
При расчете конверсии сайта следует придерживаться следующих правил:
- Считать количество посетителей, совершивших действие, а не количество заказов. Нужно учитывать, что один человек может совершить несколько заказов, а на конверсию это не влияет.
- При расчете брать данные количества посетителей, а не визитов на сайт. Аналогичная ситуация – один человек может посетить ваш ресурс несколько раз.
- Для правильного расчета нужно брать определенный промежуток времени, как правило около месяца. Данные за один день могут оказаться случайными, и вы получите ложные сведения.
- Рассчитывать конверсию нужно на всех этапах продаж, чтобы была возможность понять на каком этапе происходит отказ от сделки и какие факторы на это влияют.
Хорошие показатели конверсии
Средним показателем хорошей конверсии является хотя бы 1% покупателей от общих посетителей сайта. Если расчет идет по количеству звонков, то тут конверсия должна составлять примерно 3%. Но это усредненные показатели. Конверсия – индивидуальное значение. Не стоит сравнивать свои показатели с другими сайтами и расстраиваться.
Факторы влияния на конверсию сайта
На этот показатель влияют следующие факторы:
- Внешний вид сайта. От того, какое впечатление произведет сайт на пользователя, будет зависеть количество покупок. Дизайн сайта должен быть привлекательным, удобным и доступным для любого посетителя. Сайт, который выглядит стильно и оригинально, привлечет гораздо больше клиентов, чем сделанный по шаблону. Приветствуется наличие онлайн-чата, уникальных фотографий, понятной и развернутой информации о компании.
- Удобство использования. Интерфейс сайта должен быть продуман до мелочей, чтобы у пользователя не возникло вопросов с его использованием. Все важная информация должна быть отображена на главной странице, меню должно содержать все основные пункты: «Главная», «О компании», «Каталог», «Услуги», «Контакты» и т.д. Стандартная и удобная навигация, а также возможность регистрации через социальные сети станут большим плюсом для вашего сервиса.
- Содержание ресурса. Оно должно быть понятным, полезным и доступным. На сайте должны быть интересные картинки, под ними описание с подробными инструкциями к товару, также приветствуются видеоролики с обзором товара и характеристиками. Контент сайта должен быть качественным, интересным и емким. Для того чтобы сайт не пошел ко дну, тщательно работайте над информацией, размещенной на нем, и качеством текста.
- Доступность. Сайт должен работать четко и без перебоев. Обратите внимание на скорость загрузки, следите, чтобы все страницы корректно отображались, а ссылки были активными.
- Качественная реклама. Для того чтобы сайт начал пользоваться спросом следует провести рекламную кампанию. В зависимости от ваших целей и особенностей ресурса можно выбрать баннерную, тизерную, медийную рекламу, контекстные объявления в РСЯ или КМС, рекламу в соцсетях и т.д.
Как повысить конверсию сайта
Существует несколько правил, которые помогут вам сделать сайт более эффективным:
- Располагайте номер телефона в хорошо заметном месте, чтобы он привлекал внимание.
- Разместите на вашем ресурсе сертификаты, лицензии и положительные отзывы.
- Добавьте формы для запросов, заявок и консультаций.
- Сайт должен корректно отображаться на любом устройстве.
- Следите за актуальностью цен.
- Предоставьте пользователю возможность скачать прайс-лист.
- Настройте отслеживание всех звонков и заявок, которые поступают в вашу компанию.
- Добавьте акции и специальные предложения.
- Уберите лишние поля и кнопки. Дизайн должен быть максимально прост и понятен.
Даже если ваш сайт достиг хороших результатов, это не повод останавливаться. Помните о том, что конкуренты не сидят на месте, технологии совершенствуются, и для хорошего функционирования сайта нужно постоянно с ним работать.
