Мы работаем не только в Москве, но и в других регионах:
«АВС-электро» – ведущая электротехническая компания Центрально-Черноземного региона и Южного федерального округа.
Сайт: avselectro.ru
Год основания: 2009
На словах все выглядит просто – ну написали стратегию, добились повышения трафика, и что? Это же наша работа – все равно что кондитеру рассказывать о том, как он делал глазурь для очередного торта. Так, стоп. А если этот торт для особенного случая? И глазурь там не такая, как в остальных 354 тортах, которые он сделал за весь год. Может он придумал инновационный способ сочетания какао и масла? Разве вам не интересно будет узнать, что он там сделал и как получил такой рецепт.
Вот и у нас так. Задача рядовая, но из-за особенностей сайтов, которые нужно было продвинуть, пришлось приложить чуть больше творческих усилий, много времени и гигантский ручной труд руководителя проекта и его помощников.
Началось все как обычно. К нам обратился клиент, попросив оценить текущее состояние сайтов и предложить направление, в котором они могли бы двигаться дальше. Клиентом оказался один из крупнейших интернет–магазинов в области розничной и оптовой торговли электротехническими материалами и оборудованием «АВС-электро». В каталоге компании представлено 25 000 товаров – от светотехники до генераторных установок.
У компании было три сайта. Два действующих домена и один отключенный (недействующий, но часть страниц в индексе). Постепенно всплыли особенности.
Во-первых, у них была одна база товаров. Это значит, что весь массив кабелей, проводок и другой продукции с описанием и ценой идёт на два сайта. Во-вторых, сайты были интегрированы с 1С. В-третьих, продвижение шло по конкурентным регионам – Москва и Центральное Черноземье.
Сотрудничество мы начали в июне 2015. Но об этом позже. Первое, что мы сделали по проекту – провели аналитику всех сайтов.
На момент начала нашей работы, у компании были следующие сайты:
Трафик на сайты был низким. Нам нужно было найти причины и понять, как мы можем исправить ситуацию. Для этого мы провели анализ двух действующих сайтов – магазина электротоваров и сайта о компании + магазин электротоваров.
Мы проанализировали:
Общая динамика трафика по первому сайту выглядела так:
Посещаемость с поисковых систем упала до 850 визитов в сутки. Особенно упал трафик с Яндекса.
Падение трафика затронуло разные разделы сайта.
На основе анализа данных мы сделали вывод о том, что упал небрендовый трафик на карточки товаров. При этом трафик из Гугла был постоянным – примерно 200-300 переходов в сутки.
Проблемы на сайте магазина электротоваров:
На основном сайте трафик был непостоянным. В среднем 1 000 переходов в сутки.
Преимущественно трафик шел на разделы. При этом региональность была присвоена правильно.
Проблемы на сайте о компании+магазин электротоваров:
Помимо двух действующих сайтов, у компании был неиспользуемый домен. С него был настроен редирект на сайт магазина электротоваров. Но он все равно оттягивал на себя часть трафика с поиска – 1 800 страниц в индексе.
Причиной падения трафика мы посчитали уменьшение общей видимости доменов в Яндексе и проблему переиндексации.
Мы столкнулись с тем, что:
Если вы столкнулись с такой ситуацией, стабильного трафика и позиций не дождетесь. Сайты будут постоянно менять видимость относительно друг друга. Это нужно срочно исправлять.
Мы планировали добиться успеха по трем направлениям:
Прогноз трафика:
Мы долго думали, как поступить. Продвижение в Москве сопряжено со своими особенностями. И если работать с сайтом, который уже накопил все факторы с другого региона (в нашем случае – с Воронежа), перевести его на Москву будет очень сложно. После серьезных размышлений, подсчетов сроков и трудовых затрат, мы решили, что правильнее создать сайт, ориентированный на Москву, с нуля. Тогда у него была бы московская прописка, и он не притягивал чужую региональность.
У основного сайта (о компании+магазин с электротоварами) была правильная региональная привязка. Поэтому мы решили оставить его для продвижения в регионах, а для Москвы создать новый сайт.
Таким образом, у компании должно было остаться два ресурса:
Сайт магазин электротоваров был не нужен. С ним вопрос решался стандартно – через 301 редирект на основной домен.
Но одинаковая база товаров создавала другую проблему – возможность признания двух сайтов зеркалами.
Зеркала – это стопроцентные копии. Поисковые роботы склеивают такие ресурсы, в индексе и поиске участвует только главное зеркало.
Здорово. Решая проблему с трафиком по регионам, мы могли вообще потерять один сайт.
Ситуация осложнялась тем, что мы ничего не могли сделать с названиями категорий: два сайта – и основной, и ориентированный на Москву – подгружали товары из одной базы данных, синхронизированной с единым классификатором РАЭК, и были интегрированы с 1С. Это означало полное совпадение наименований товаров и частичное совпадение цен.
Нам нужно было понять, как при такой ситуации развести сайты.
Забегая вперед, покажем, что с задачей мы справились – на скрине из Вебмастера видно, что два сайта не склеились. Они существуют отдельно друг от друга.
Можно описать муки поиска решения проблемы склеивания красочными эпитетами. Но кому интересны наши страдания. Поэтому обойдемся сухим фактом – мы достигли разделения сайтов с помощью добавления на основной ресурс блоков контента.
Практика показала, что наше решение было правильным. Бинго.
Блоки контента располагаются внизу сайта, на карточках товаров и в разделах.
Первый блок:
И на карточке товара:
Иногда на карточке выводится один вопрос, иногда два. Строгой последовательности здесь нет – процесс вывода вопросов можно назвать рандомным.
При разработке стратегии мы должны были решить, сколько блоков контента нам нужно. Если бы их оказалось мало – сайты склеились. Много – страница стала бы слишком тяжелой, потеряла свою коммерческую составляющую. Из-за обилия информационного контента она утратила способность конкурировать с коммерческими страницами конкурентов.
Нужную нам середину мы искали на основе метода ползучего эмпиризма, подкрепленного опытом и интуицией. Других способов просто не было.
Конечно, глупо было рассчитывать на то, что мы сразу попадем в нужное количество. Поэтому один раз сайты все же склеились. Решить проблему удалось с помощью добавления текстов. Сайты разошлись и продолжили параллельное существование. Успех.
Структура основного сайта была кошмарной. Это сказывалось на индексации и пользовательском опыте.
Проблема с навигацией – частое явление. Но в случае с «АВС-электро» ситуация была сложнее. Дело в том, что все разделы сайта были привязаны к классификации РАЭК (Российская Ассоциация Электротехнических Компаний, использующая единый классификатор). Это означало, что при выгрузке из базы не было отдельных страниц для:
Кроме того, стандартные наименования товаров часто сокращались. Продвигаться по ним было невозможно.
Снова нужно было принять решение, как исправить проблему. Единственным приемлемым способом получить страницы, полезные для продвижения, было увеличение количества точек входа. Это позволило присвоить страницам названия, по которым их ищут пользователи.
Мы определили следующие точки входа:
Если у вас два одинаковых сайта, нужно приготовиться к большому количеству ручной работы. Нет, не просто большому, а огромному. Только представьте: два сайта, одна база товаров, для всех страниц нужно по-разному прописывать метатеги, реализовывать разные схемы внутренней перелинковки. Учитывая количество товаров, в нашем случае 25 000, это сложная задача.
Конечно, вы можете сделать шаблонизацию. Это решит проблемы с ошибками на первом этапе. Мы так и поступили – сгенерировали метатеги для всех типовых точек входа автоматически. Да, они не были идеальными. Но важно, что мы оптимизировали атрибуты сразу для всего сайта.
После этого мы выполнили еще несколько важных задач:
Эта работа с учетом времени работы программистов заняла 1.5 месяца. После ее завершения сайты были минимально готовы, и мы перешли к следующему этапу работы.
Шаблонизация была временной мерой. Дальше мы приступили к оптимизации отдельных разделов. Нам предстояла работа, требующая ювелирной точности: для каждого раздела нужно было собирать семантику, группировать и создавать точки входа – параллельно для двух сайтов – и следить за тем, чтобы на двух ресурсах было разное наполнение.
Оптимизировать все разделы в короткие сроки – непосильная задача. Так как на вступление внесенных изменений в силу нужно 2-3 месяца, мы решили сформировать список приоритетных разделов на каждый месяц. Проще говоря, нам нужно было выяснить, в какие месяцы лучше продаются распределители для магистральных кабель-каналов, когда наступает пик продаж светодиодных модулей, а когда накопительных водонагревателей. За информацией мы обратились к отделу продаж клиента.
Как нам это помогло? Мы работали с опережением на два месяца. Например, мы знали, что светильники лучше продаются перед Новым годом. Значит, оптимизировать соответствующий раздел нужно было в октябре. Так, к моменту спроса на товар мы получали оптимизированный раздел, который уже мог приносить прибыль компании.
Оптимизация разделов включала в себя четыре ключевых слагаемых:
И так для каждого раздела.
Мы брали большую группу с карточками товаров и собирали для них семантику (вручную, с помощью Яндекс.Вордстат и других систем сбора СЯ).
Почти у каждого из брендов, представленных на сайте, были свои серии. У некоторых очень много:
Поскольку все разделы были привязаны к классификации РАЭК и носили стандартные названия, на базе продукции мы создали дополнительные точки входа – подразделы к основному разделу сайта.
Для каждого подраздела мы проверили метатеги, заполнение товарами, текстовую релевантность, пагинацию.
Все урлы для подразделов мы сделали зависящими от урла раздела, чтобы соблюсти вложенность и показать поисковику наполненность данной категории.
Сначала мы сделали внутреннюю перелинковку приблизительно по одной форме на всем сайте. Уже по ходу работы над разделами, проверяли, смотрели количество входящих ссылок. Использовали карточки, дополнительные ссылки расставляли в самих карточках.
Ссылочный профиль сайтов мы формировали параллельно с работой по внутренней оптимизации. Схема была стандартной – закупка ссылок.
Мы закупали вечные ссылки на разных площадках: Миралинкс, тематические форумы, сервисы вопросов-ответов, напрямую у владельцев сайтов. Упор делался на качество площадки.
Коммерческие факторы
Мы все время работали с карточками товаров. Меняли, совершенствовали. Добавляли функционал – «купить», «в наличии», «доставка», «оплата», «скидки». Настраивали разные виды отображения товаров, внутренний поиск – с подсветкой и без. Чтобы пользователям было удобнее искать, добавляли дополнительные слова. Самая важная задача, которую мы должны были решить – выполнить все запланированные работы на сайте, но при этом не перегрузить его и сделать удобным.
Помимо решения задач по трафику, мы настроили отчеты в Метрике. Они были нужны для того, чтобы руководство компании имело представление о работе и эффективности сайта, а маркетологи получили возможность детально изучать продажи.
Еще мы настроили электронную торговлю – все заказы попадают в Метрику, и можно отслеживать эффективность каждого канала в денежном эквиваленте.
Мы достигли поставленных целей. Количество посетителей перевалило за 3 000, сайты не признаны зеркалами – они существуют параллельно.
Для сравнения – данные на сентябрь 2016:
Общая картина роста:
Мы настроили функционал меток на одном разделе – он был внедрен после Нового года. В будущем нужно продолжать работать по этому направлению, настраивая метки для остальных разделов. Под все интересы пользователя должны быть свои страницы.
Оценивая сроки достижения результатов, нужно понимать, что в них входит и время, потраченное на создание нового сайта, и ожидание результатов по доработкам.
Каковы перспективы проекта?
Трафик можно и нужно увеличить. Для этого следует взять в работу южные города России – в первую очередь, Ростов и Краснодар. С их помощью можно повысить посещаемость почти в пять раз. Это повлечет за собой увеличение брендового трафика, в том числе по Москве, и n-кратный рост продаж.
Результат есть, цели достигнуты. Отлично. Но мы писали этот кейс не для того, чтобы похвастаться успешным выполнением задач по проекту. В конце концов, мы профессионалы. И если достижение результатов было бы поводом для кейсов, возникли вопросы.
Нам было важно описать процесс, который предшествует результату, показать, что каждый этап работы по проекту требует глубокого анализа, принятия сложных решений на основе опыта и профессиональной интуиции, работы со множеством факторов, громадных индивидуальных усилий специалистов.
Мы хотели рассказать о проблемах, с которыми столкнулись при работе с конкретными сайтами, решениях, которые помогли нам с ними справиться, и рисках, всегда стоящих за работой не по шаблону. Было бы здорово, если наш опыт помог кому-нибудь продвинуть собственный интернет-магазин в регионах или вывести в индекс два сайта с одной базой товаров.
Ошибки стоят дорого. Поэтому нужно учиться на чужом опыте и избегать совершения собственных. To be continued.
