Повысили охват в 3 раза для сообщества салона красоты

Девочек, ноготочки и вот это все мы ждали сразу после запуска услуги контент-маркетинга в социальных сетях. Вместо этого получили завод по производству гибких бетонных покрытий. Спустя почти год после запуска услуги к нам пришел бьюти-салон «Империя красоты».

Начало работы

Определили целевую аудиторию салона — мужчины и женщины от 16 до 45 лет со средним доходом. Мы ведем Instagram и паблик ВКонтакте.

Задачи проекта:

• запустить контент-маркетинг в социальных сетях, увеличить охват и вовлеченность;
• подготовить аккаунты к запуску рекламы в социальных сетях;
• обеспечить оперативную связь с подписчиками;
• своевременно публиковать новости о салонах, мастерах, услугах и проходящих акциях.

Что мы делали

Начали с заполнения брифа. Это один из самых сложных этапов при запуске контент-маркетинга в соцсетях для сферы красоты. Брифы объемные, потому что мы выясняем все подробности:

• какие используют расчески, фены;
• какие лаки для ногтей есть;
• как красят волосы;

… и многое другое.

Каждая услуга в салоне красоты — много процессов. Нам потребовалось узнать сначала общую информацию о салоне — как организована работа, чем оборудован каждый зал, из чего изготовлены средства по уходу.

Далее выяснили, как специалисты оказывают каждую услугу клиентам салона. Вначале о мастерах:

• в чем его заслуги;
• сколько лет работает;
• какие заслуги и награды имеет;
• какие курсы заканчивал, какими навыками обладает.

Далее об услугах:

• как осуществляется каждая процедура с момента захода клиента в зал;
• как моют голову, какими именно средствами, как долго;
• чем сушат волосы, какой марки оборудования и почему именно оно;
• какие инструменты использует мастер — ножницы, расчески;
• сколько длится стрижка.

Каждую услугу мы разбили на составляющие, выделили те, которые интересуют потенциальных клиентов салона. Мы создали из брифа своеобразную энциклопедию процессов компании.

В редакционной политике отразили стилистику постов и их содержание, прописали время и дни публикаций, как будем оформлять текст и изображения.

Примеры публикаций

Рекламные посты — 4 в месяц

В публикациях рассказывали о салоне, определенных услугах и акциях.

Вики-посты — 6 в месяц

Рассказывали о полезных лайфхаках, особенностях процедур. Мы давали вводную по каждой услуге, раскрывали детали и тем самым привлекали людей обратиться в салон.

Инфоповод-посты — 6 в месяц

Писали о новостях мира моды, красоты, последних тенденциях, знаменитостях и модных показах.

Результаты

ВКонтакте

Было:

Стало:

Instagram

Было:

Стало:

Всех показателей мы достигли благодаря:

• полезному контенту;
• соблюдению графика публикаций.

Мы не использовали таргетированную рекламу, не выкладывали сторис. Использовали общие хештеги, например #стрижка, #маникюр, но они не дали результата.