Мы работаем не только в Москве, но и в других регионах:
В конце декабря 2017 года мы ввели новую услугу — контент-маркетинг в социальных сетях.
Это не тот всем привычный SMM. Мы не устраиваем розыгрышей, не проводим конкурсов. Не требуем от подписчиков ставить лайки и оставлять комментарии взамен на какие-то ништяки. Целевых действий мы добиваемся исключительно публикациями контента. Сегодня расскажем, как это работает, на примере школы балета Lil Ballerine.
К нам обратилась школа балета для детей. Это международная сеть. Помимо 40 учреждений в России, открыты две школы в Казахстане, готовится к открытию филиал в Китае. Воронежской школе чуть меньше года.
Работу мы начали с заполнения брифа. Клиент сразу сказал, что целевая аудитория — это женщины от 24 до 45 лет, у которых есть дети от 2х лет. Достаток — средний и выше среднего. Дополнительная аудитория — женщины от 16 до 45 лет, которым интересны искусство, танцы и балет, фитнес и здоровый образ жизни.
Мы не просто публикуем абстрактную информацию из сферы клиента. В каждом посте мы делаем подвязку непосредственно к бизнесу. Таким образом, в сознании подписчика формируется связка: “достоверный источник информации” + “бренд клиента”.
Чтобы максимально полно раскрывать бизнес-процессы, нужно разработать бриф. И настойчиво попросить клиента его заполнить. Таким образом, будет вся необходимая информация.
Мы долго вели переговоры. Разбирались в том, как работает школа, выясняли ее конкурентоспособные преимущества.
До обращения в студию у школы был опыт сотрудничества с SMM-специалистом. Эффекта не было, потому что:
Наряду с этим не было единого стиля постов, графика публикаций, проработанной контент-стратегии.
У клиента уже была аудитория. Но она привыкла просто смотреть в Инстаграме школы на красивые фото детей. Тексты не читались, не вызывали у публики никакого отклика. Нужная информация не доносилась.
Мы опасались, что с изменением формата публикаций люди начнут отписываться. Задача наших маркетологов — начать раскрывать бизнес клиента максимально интересно для целевой аудитории. Давать информацию о том, как проводятся занятия, какие есть залы для занятий.
Отсюда главная задача: изменить формат публикаций, удержав старую аудиторию, привлечь новых подписчиков. Руководство школы было открыто для экспериментов. Плюсом стало и проведение регулярных фотосессий с учениками.
Уделили пристальное внимание тем нюансам, которые раньше не раскрывались:
Конкуренты не имели таких преимуществ. Наша задача — рассказать об этом максимально интересно, захватывающе, мотивировать подписчиков отдавать ребенка именно в школу Lil Ballerine.
Это тоже важный этап запуска контент-маркетинга.. В документе мы:
Мы проанализировали статистику сообщества. Выбрали лучшее время, когда активность подписчиков наивысшая. Составили график публикаций. В него помимо форматов вики-поста и поста с инфоповодом включили 4 рекламных. В них рассказали об основным услугах:
Мы используем только новости из сферы балета. Отслеживаем интересные события, рассказываем о грядущих премьерах. В каждой публикации делаем привязку к балетной школе.
В таком формате мы рассказываем об истории балета, техниках танца, особенностях обучения. Через интересный контент вовлекаем подписчика и вызываем интерес посетить именно школу Lil Ballerine.
Основные метрики, которыми мы измеряем эффективность контент-маркетинга, выросли.
Сравним результаты за декабрь, когда клиент с нами еще не сотрудничал, и за январь.
Уменьшилось число скрытий постов, вырос виральный охват:
А еще наш контент начали воровать другие школы. С одной стороны — обидно. С другой — приятно, когда твой пост появляется в стороннем источнике. Это признак того, что мы выбрали верную контент-стратегию.
Мы частично решили проблему брендированием фотографий, которые нам предоставляет заказчик.
Со школой балета Lil Ballerine мы работаем до сих пор. Планируем расширить формат публикаций, добавить оформление лонгридов.
Нам удалось:
Контент-маркетинг в социальных сетях — новое направление для нашей студии. Мы сделали выбор в пользу того, что наши специалисты умеют лучше всего — писать статьи и через них вовлекать аудиторию.
