Социальная сеть TikTok набирает стремительную популярность. Разбираемся, может ли бизнес продвигать там свои продукты и как правильно это сделать. Какая там аудитория и как можно бесплатно повысить узнаваемость бренда или число продаж.
Что такое TikTok: аудитория и возможности
TikTok — нечто среднее между YouTube и Instagram. Основной упор там идет на визуальное восприятие, а единственный тип контента — видеоролики. В самом приложении есть две ленты: одна общая, куда попадают рекомендованные вам видео. Другая — подписки: там вы видите контент тех людей, на которых подписались.
Основная часть контента в TikTok — танцы, разные приколы, пранки, кривляния под музыку и так далее. Но есть и полезный, экспертный и познавательный контент: например, рекомендации психологов, логопедов или репетиторов по иностранным языкам.
В 2019 году аудитория TikTok превысила 1 млрд человек. А по данным представителей соцсети, среднемесячная аудитория в России — 8 млн человек, то есть российских пользователей там пока крайне мало. В докладе Института исследований интернета «Детский рунет» указали, что более 40% пользователей TikTok в России — это подростки до 18 лет. Сама соцсеть ориентируется на так называемое поколение Z — молодых людей, рожденных в период с 1990 по 2000 года. Более точных данных об аудитории нет: представители социальной сети на одной из конференций сообщили только то, что 58% пользователей — женщины.
Подведем итоги: большая часть пользователей соцсети — подростки и представители поколения Z, которым сейчас до 30 лет. Женщин и мужчин примерно поровну. В целом аудитория вполне платежеспособна, поэтому российские бренды приходят туда все активнее.
У TikTok не так много возможностей для бизнеса, как в других социальных сетях. Например, нет отдельного рекламного кабинета. При этом там можно запускать рекламу и продвигать аккаунт, но нельзя вставлять активные ссылки в описание роликов. Можно только в профиль, как в Instagram, и то не всем, а только тем, у кого много подписчиков. А еще трафик из соцсети можно направлять в YouTube и Instagram — если добавите ссылки на профили там, они появятся в профиле как отдельные кнопки:
При этом в TikTok продвигают разный бизнес — там рекламируют и операторов сотовой связи, и шоу, и интернет-магазины. В большинстве случаев это товары повседневного спроса и бренды, не ограниченные географией: например, компании, которые могут доставить заказ в любую точку страны. Мелкому региональному бизнесу или компаниям, продающим сложные продукты, нет смысла идти в соцсеть — он охватит слишком большую аудиторию, среди которой будет небольшая часть нужной. Аудитории TikTok хорошо предлагать гаджеты, услуги онлайн-сервисов и провайдеров, косметику и другие подобные товары.
Как бесплатно продвигать аккаунт в TikTok
Аккаунт бизнеса в TikTok можно продвигать как обычный: снимать видео и набирать подписчиков. Это поможет повысить узнаваемость бренда и лояльность к нему, но навряд ли поможет получить больше прямых продаж. Причина этому в лени пользователей: им может быть неудобно искать вашу компанию в «Яндексе» или заходить сначала на ваш канал на YouTube и переходить оттуда на сайт. Когда наберете достаточное количество подписчиков, сможете добавить ссылку в UTM-метками в описание профиля и тогда уже отслеживать прямые продажи.
Продвигать компанию без прямой ссылки в профиле стоит, если нужна узнаваемость и лояльность. Для продаж лучше использовать ссылки.
В любом случае — и до добавления ссылки, и после — вам надо делать интересный пользователям контент. Продумайте контент-план: такой, чтобы ненавязчиво рассказывать пользователям о продукте или упоминать его. Или хотя бы показывать логотип вашей компании в кадре.
Изучите рекомендованные видео — поймете, на какие форматы хорошо реагирует аудитория. Обычно это ролики с детьми и домашними животными, танцы и челленджи под популярные треки, приколы. Сделайте тоже что-то такое, но при этом связанное с продуктом. Можно, например, демонстрировать его в действии, если это выглядит привлекательно и необычно. Сразу же можно указать, например, где и как купить продукт:
Продвигать аккаунт легко — нужно просто снимать видео. TikTok сам даст вам аудиторию. Дело в том, что в основе работы соцсети лежит нейронная сеть. Когда вы выкладываете ролик, она показывает его тем, кому он понравится с высокой долей вероятности. И если ролик сразу получает много лайков и комментариев, продвигает его в рекомендациях дальше. Поэтому в TikTok ролики неизвестных авторов иногда «выстреливают» и набирают 200–300 тысяч лайков, хотя на остальных видео их всего 10–50.
Чтобы соцсеть считала ваши ролики интересными и сама продвигала их дальше, помогите ей убедиться в этом:
- задавайте простые вопросы в описании ролика или в самом видео, чтобы люди отвечали на них в комментариях;
- призывайте подписаться на вас или поставить лайк прямо в ролике;
- поддерживайте тренды — смотрите, какие челленджи сейчас популярны, и тоже принимайте участие в них;
- используйте популярные хештеги, но делайте релевантный контент, не используйте хештеги бездумно;
- проводите розыгрыши ценных призов: чем круче будет приз, тем больше людей примут участие;
- активно общайтесь в комментариях, пока их не станет слишком много.
При этом всем очень важно балансировать между интересами вашей целевой аудитории и широкой аудитории TikTok. Если снимать видео на какие-то слишком узкие темы, вас просто не будут смотреть. Еще важно не продавать в лоб в каждом ролике — это никому неинтересно, и ваши видео тоже ожидаемо не будут популярными. В TikTok заходят, чтобы развлечься: помните это и используйте развлекательный формат, а продукт показывайте между делом. Можно даже просто надевать одежду с символикой бренда или снимать ролики на фоне продукции, логотипа.
Небольшой итог. Бесплатное продвижение в TikTok выглядит так:
- предприниматель оценивает аудиторию и ее интересы;
- ставит цели присутствия в соцсети — повысить узнаваемость или поднять продажи;
- продумывает путь клиента до покупки, если это необходимо;
- снимает видео для целевой аудитории;
- оценивает эффективность роликов и корректирует контент-план, чтобы собирать больше просмотров.
Если тоже решили пойти по такому пути, помните, что сначала отследить прямые продажи будет сложно. Не все перейдут на ваш аккаунт в Instagram — некоторые найдут сайт через поисковик. Поэтому не стремитесь наладить точную аналитику: ее лучше подключать, когда сможете добавить активную ссылку в описание профиля.
Как платно продвигать бизнес в TikTok
Бесплатное продвижение в TikTok — это игра вдолгую без каких-либо гарантий. Если результат нужен здесь и сейчас или если нужно определенное количество лидов, используйте платное продвижение. Есть три способа — запустить рекламу напрямую, рекламировать профиль у блогеров или настроить кампанию в «Яндекс.Директе».
Реклама напрямую
TikTok предлагает запускать и рекламу в ленте, и целые челленджи с участием популярных тиктокеров. Чтобы создать любую активность — фуллскрин-баннер, брендирование элементов дополненной реальности и другую — надо подать заявку. А в TikTok еще подумают, работать с вами или нет. Чаще всего интеграции доступны крупным брендам: во-первых, соцсети выгоднее работать с ними, во-вторых, некоторые типы рекламы типа челленджей стоят дорого.
Если у вас средний или малый бизнес, попробуйте запустить кампанию через eLama. Сервис предлагает настроить рекламу в ленте. Можно будет выбрать аудиторию показа и разные цели — например, установку приложений, конверсию или трафик на сайт, в соцсети и так далее. В этом случае вашу рекламу покажут, когда пользователь будет листать ленту. И люди смогут сразу выполнить целевое действие — посмотреть каталог, скачать приложение или что-то еще.
Настроить рекламу через Elama просто. Сначала выбираете цель кампании и устанавливаете ограничения по бюджету, потом — автоматическое размещение или размещение на выбранных площадках. Потом надо добавить информацию о товаре и аудитории — можно выбрать возраст, пол, язык и интересы. Местоположение пока ограничено двумя городами: Москва и Санкт-Петербург, поэтому региональный бизнес рекламировать не получится.
Потом просто устанавливаете цели оптимизации, загружаете свое видео или создаете новое на платформе, выбираете призыв к действию и запускаете кампанию. Она может выглядеть так:
Более крутые интеграции типа брендирования масок или массового челленджа можно запустить, только если связаться напрямую с представителями соцсети. Но приготовьтесь хорошо заплатить за это.
Когда разместите прямую рекламу, получите измеримый и конкретный результат: определенное число переходов на сайт, установок приложений или покупок. А если запустите челлендж, измеримого результата не будет, но так можно повысить лояльность к бренду или его узнаваемость.
Реклама через блогеров
Это когда вы просите популярного блогера прорекламировать ваш аккаунт. Он снимает ролик сам или привлекает вас и отмечает ваш аккаунт в описании видео. Его подписчики и зрители видят интеграцию и могут подписаться на вас. Ну или просто посмотреть профиль из интереса.
Идеально, если вам важно набрать подписчиков именно в TikTok, а не направлять трафик на сайт.
Кажется, все просто: ищете популярного блогера, договариваетесь с ним об интеграции, оплачиваете ее и получаете трафик — переходы в ваш аккаунт. Но есть подводные камни:
Первый — аудитория. Старайтесь подбирать тиктокеров с аудиторией, которая похожа на вашу. Условно если продвигаете услуги автосервиса — идите к тем, кто снимает видео об автомобилях, а не к девушке-подростку, основной контент которой — кривляние под музыку.
Второй — накрутки. Блогеры могут накручивать подписчиков, чтобы брать больше денег за рекламу. А фактически она будет неэффективной. В TikTok бывает, что у человека 1000 подписчиков, а некоторые видео набирают миллион просмотров и кучу лайков. Если же у тиктокера 500 000 подписчиков, а видео набирают 1000–2000, обращаться к нему явно не стоит. Кстати, количество просмотров роликов можно увидеть, если зайти в профиль:
Третий — отсутствие гарантий. Никто не сможет гарантировать вам, что благодаря рекламе у блогера придет определенное число подписчиков. Это — своего рода игра в рулетку. Но вы можете попросить у тиктокера контакты предыдущих рекламодателей и узнать у них, дала ли интеграция ожидаемый результат.
Реклама через «Яндекс.Директ»
TikTok входит в РСЯ — рекламную сеть «Яндекса». Чтобы запустить там рекламу, просто настройте текстово-графическую компанию. Если ваша аудитория совпадает с аудиторией в соцсети, на объявление наложат аудиодорожку и покажут его там.
Но никаких гарантий того, что оно окажется в ленте соцсети, нет. Объявление будут откручивать и на других площадках в РСЯ — выбрать местом размещения именно TikTok нельзя.
Чтобы не слить бюджет, пробуйте всего понемногу. Сначала выложите 10–20 роликов и посмотрите, как аудитория реагирует на них. Потом попробуйте купить интеграцию у не самого популярного блогера, настройте небольшую кампанию через eLama и в «Яндекс.Директе». И оцените результат.
Подведем итоги: как можно продвигать бизнес в TikTok
Бесплатно — через аккаунт. Снимайте интересные аудитории ролики и продвигайте их: следите за трендами, используйте хештеги, общайтесь в комментариях. Но учтите, что сначала добиться прямых продаж будет сложно, а отследить их — еще сложнее. Конечно, можно спрашивать у каждого нового клиента, где он видел кампанию, но на это придется потратить много ресурсов.
Платно — рекламой через соцсеть, у блогеров или в «Директе». Обычные объявления в ленте и «Яндекс.Директе» подходят для прямых продаж, потому что позволяют сразу направить пользователя на сайт. Реклама у тиктокеров позволит получить подписчиков, а запуск челленджей — повысить узнаваемость бренда и лояльность к нему.
Подбирайте способ продвижения, исходя из особенностей бизнеса. Если продаете какие-то товары, решение о приобретении которых принимают мгновенно, можно размещать рекламу в ленте. Если продвигаете онлайн-курсы, делайте экспертный контент — можно даже не использовать рекламу, аудитория найдет вас сама. Продаете что-то сложное — делайте развлекательные ролики, которые будут собирать много аудитории, и направляйте трафик на сайт или на YouTube.
Тестируйте любое изменение и анализируйте отдачу от каждого шага — тогда поймете, в правильном ли направлении движетесь.
