Неудачный розыгрыш в Инстаграме: фатальные ошибки в организации

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Введите e-mail

Я подтверждаю свою дееспособность и даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с соглашением

Подписаться

Розыгрыши и конкурсы в Instagram — одни из самых популярных способов привлечь внимание к аккаунту, повысить активность аудитории и получить свежую волну подписчиков. Но раздавать подарки тоже нужно с умом, иначе ожидания могут не оправдаться, и вместо активной, заряженной аудитории вы получите волну негатива и отписок. В этой статье мы собрали самые распространенные ошибки в проведении розыгрышей — не повторяйте их, и люди к вам потянутся!

Зачем нужен розыгрыш или конкурс в Инстаграме

Цели и задачи

На момент написания этой статьи только по #giveaway в Instagram более 29,5 млн публикаций.

Иногда розыгрыши проводят, «потому что так делают конкуренты, и у них это работает!» Но за каждым хорошим конкурсом должна стоять цель. Это может быть:

• Повышение узнаваемости бренда (увеличение охвата аудитории).
• Продвижение аккаунта в поиске или улучшение показателей профиля, чтобы сделать его привлекательным для рекламодателей (стимуляция активности аудитории под постами).
• Увеличение числа потенциальных клиентов (привлечение новых подписчиков).

Какими бывают конкурсы/розыгрыши

В зависимости от цели, которая стоит перед брендом, подбирается механика. Поговорим о самых распространенных.

1. Розыгрыш подарков по комментариям.

Участникам нужно:

• подписаться на ваш аккаунт (и аккаунт партнера, если он есть);
• поставить лайк конкурсному посту;
• отметить друга в комментариях под постом.

В день розыгрыша вы случайным образом выбираете победителя с помощью специального сервиса.

Такой розыгрыш поможет решить сразу несколько задач: увеличить количество подписчиков и охват (друзья, которых отметили в комментариях, тоже увидят пост).

2. Творческие конкурсы.

Более сложная механика, которая требует и более ценных подарков, ведь у пользователей должна быть хорошая мотивация, чтобы не просто сделать два клика, а покреативить.

Примерные условия:

• подписаться на аккаунт;
• выполнить творческое задание и опубликовать его в своем профиле;
• указать в подписи хэштег и отметить страницу организатора.

В день Х вы собираете публикации по # и выбираете лучшие (или устраиваете голосование).

Творческий конкурс поможет привлечь внимание к вашему профилю самой что ни на есть целевой аудитории, которая с большей вероятностью превратится в потенциальных покупателей, чем просто любители бесплатного сыра.

3. Репосты в сторис.

Чтобы принять участие в таком розыгрыше, пользователю нужно:

• подписаться на ваш профиль;
• сделать репост поста с информацией о розыгрыше в сторис;
• отметить вас в сторис.

Эта механика подойдет только не раскрученным аккаунтам, так как отслеживать публикации в сторис придется вручную. Публикации пользователей будут отображаться в Директ, но только в течение суток.

Чтобы подвести итоги, можно воспользоваться генератором случайных чисел: раздавайте участникам номера по мере появления их сторис с вашей отметкой.

Благодаря такой механике о вас узнает большая часть подписчиков каждого участника.

Распространенные ошибки в проведении розыгрыша и последствия

Бывает, смотрите на конкурентов, восхищаетесь охватами их конкурсов и думаете: «Чем я хуже? Надо у себя тоже так сделать! Ну-ка, где там мои +100 комментариев под постом и бешеная популярность?» Но одна ошибка, совершенная по неопытности, может привести к потраченным впустую средств, потере части аудитории, испорченной репутации…

К счастью, прочитав нашу статью, вы сможете уберечь себя от роковой ошибки!

Не продуманы цель и задачи

Владелец пиццерии «Огонь» решил запустить розыгрыш в профиле компании, потому что увидел подобный у конкурента. Он копирует условия, которые показались ему интересными (например, нужно подписаться на аккаунт, поставить лайк посту и оставить комментарий). В качестве приза выбран тренажер для фитнеса.

В итоге количество подписчиков растет на 200 человек, но после подведения итогов большая часть «отваливается», затраты на подарок не окупаются, ведь клиентов больше не стало.

Если бы владелец «Огня» изначально определил цель розыгрыша, исходя из нее он бы определил бюджет и механику. Если цель — привлечь внимание активных потенциальных клиентов, увеличить количество подписчиков и мотивировать их зайти в пиццерию, вместо тренажера стоило разыграть сертификат на большую пиццу в зале, подарки в виде закусок и напитков к заказу, а всем участникам подарить скидки в 30%. Так в аккаунт пиццерии пришли бы любители пиццы, а не желающие сбросить вес.

Цель — это ваша отправная точка. Поймите, чего вы хотите, и продумывайте релевантные условия розыгрыша.

Аккаунт не готов принимать новых подписчиков

Не стоит проводить розыгрыш, если вы зарегистрировали аккаунт пару дней назад. Во-первых, пустому профилю попросту не будут доверять. Во-вторых, даже если вы привлечете подписчиков с помощью розыгрыша, в аккаунте появится активность — это будет временным явлением. Никто не будет ждать, пока в вашем профиле появится полезный контент — подписчики быстро уйдут от неизвестного бренда с пустым аккаунтом.

Прежде чем проводить конкурс, сделайте понятное описание аккаунта, поработайте над фирменным стилем, наполните профиль вовлекающим контентом, предоставьте максимально полную информацию о себе. Затем запустите рекламу, чтобы привлечь подписчиков в аккаунт: чем их больше, чем они активнее, тем выше доверие и тем охотнее люди будут участвовать в розыгрышах.

Поучаствовать в таком розыгрыше захотят любители сладкого. Даже не так — фанаты сладкого, ведь на кону — 30 аппетитных круассанов! А теперь представьте: вы без ума от таких вкусностей и заходите в профиль аккаунта-организатора, чтобы подписаться:

Лента выглядит эстетично, все фото — настоящие. И если ранее вы не были знакомы с кондитерской, то потерять ее наверняка не захотите. Отписаться после розыгрыша рука не поднимется (да и у друга скоро день рождения, такой стильный торт ему должен понравиться).

Слишком сложные условия

«Поставить лайк, подписаться на аккаунт, выложить запись в сторис с отметкой, написать в комментариях четверостишие о нашей компании, отправить пост другу, заскринить и прислать нам в директ подтверждение,» — не слишком ли много вы требуете от пользователя? Вы уверены, что он любит вас настолько, чтобы подарить вам драгоценные 10-15 минут и проделать все эти действия? Подумайте — вы сами готовы сделать все это, чтобы получить аналогичный приз (да и то не точно)?

Трудности отпугивают. Делайте условия участия максимально простыми и понятными. Следите за тем, чтобы сложность была соизмерима с ценностью подарка. Не заставляйте пользователей 10 раз возвращаться к условиям, чтобы вспомнить «А что там надо сделать дальше…» Они просто не захотят вспоминать — желание участвовать пропадет уже в момент чтения условий.

Много партнеров, и на каждого нужно подписаться

Здорово, что вы нашли много разных спонсоров, и вместо одного подарка разыгрываете 10. Но не ждите, что участники с радостью согласятся подписаться на каждого партнера. Мало кто захочет засорять свою ленту постами коммерческих профилей, да и усилий придется приложить немало (перейти, подписаться, вернуться — и еще раз, и еще раз, и еще). Пользователи не любят, когда им что-либо навязывают, они хотят самостоятельно выбирать, на кого подписаться, за кем следить. Не ограничивайте свободу своей аудитории.

Подарок не интересен целевой аудитории или не интересен вообще

Ради скидки в 5% никто не сделает репост в сторис. Дарить, то, что не жалко — это проигрышный вариант, других непривлекательный приз тоже не будет мотивировать.

Вероятность выигрыша мала, поэтому подарок нужно выбирать интересный, ценный, чтобы ради него люди захотели подписаться и рассказать о вас друзьям, даже зная, что победителем станет 1 из 100.

Такие игрушки не из дешевых, их розыгрыши проводятся нечасто — фанаты точно оценят щедрый жест и не упустят возможности стать тем самым счастливчиком, а вдруг и правда повезет!

В качестве целевой аудитории выбраны «халявщики»

Те, кто подписался на аккаунт, желая выиграть новый iPhone (при том, что профиль вашей деятельности совершенно другой), вряд ли останутся с вами после розыгрыша. Маловероятно и то, что они превратятся в ваших клиентов. Любители всего бесплатного без разбора — не самая платежеспособная аудитория.

На 100% избежать появления мимолетных и нецелесообразных подписчиков не получится, но минимизировать риск можно. Для этого выбирайте подарок, который соответствует интересам потенциальных клиентов и непосредственно связан с вашей деятельностью.

Некачественное изображение

Пользователи Instagram — ценители визуала. Если обложка вашего конкурсного поста, репост которого нужно сделать в сторис, выглядит непривлекательно, дальше вашей собственной ленты она не сдвинется.

Чтобы конкурсный пост привлекал внимание, подготовьте качественное фото, которое с первой секунды зажжет у пользователя желание получить подарок. На картинку можно добавить тематические хэштеги или надпись «Giveaway», а также вынести основные условия участия. Но не стоит сильно перегружать изображение текстом, особенно если вы планируете настраивать на пост рекламу — из-за этого Facebook и Instagram могут урезать охват.

Отсутствие рекламы

Не вкладывать средства в рекламу, не увеличивать охват целевой аудитории — значит топтаться на месте. Один раз сделать анонс – недостаточно, особенно, если у вас мало подписчиков (слишком велика вероятность, что пост или сторис мало кто увидит).

Не скупитесь на рекламу — настройте таргет, обратитесь к блогерам, договоритесь о взаимопиаре с партнерами. Чем больше средств и сил вы вкладываете, тем сильнее будет отдача.

Слишком долгий/короткий розыгрыш

За 2-3 дня вы просто не успеете добиться большого охвата и привлечь внимание новой аудитории, но и 2-3 недели для Instagram — непозволительно долго (пользователи просто забудут о розыгрыше).

Оптимальный вариант — 5-7 дней. Как правило, этого времени хватает, чтобы извлечь из конкурса/розыгрыша максимум. Однако только эксперименты покажут, как долго ваша целевая аудитория готова поддерживать такого рода активность. Пробуйте устанавливать различные временные промежутки (не выходя за рамки здравого смысла) и каждый день внимательно отслеживайте количество подписок/отписок, комментариев под постом или сторис (в зависимости от условий), анализируйте — ловите момент, когда активность начинает снижаться, и делайте выводы.

Непрозрачное подведение итогов

Если не хотите, чтобы на вас посыпались жалобы недовольных «проигравших», подводите итоги розыгрышей максимально открыто, честно. Это очень важно, ведь одним из победителей случайно может оказаться ваш знакомый или друг, что вызовет массу вопросов.

Определяйте победителя в прямом эфире (предварительно сообщив время старта), запишите видео или сделайте запись с экрана.

Злоупотребление розыгрышами

«Гивэвэй» и конкурсы не должны быть единственным форматом активности в вашем профиле. Подписчикам будет не интересно следить за аккаунтом, надолго они не задержатся.

Есть риск сформировать аудиторию «халявщиков», которые специально ничего не покупают у вас, а только ждут новой возможности получить что-либо бесплатно. Пользы от такой аудитории немного.

Наполняйте профиль интересным, полезным контентом, покажите подписчикам, почему им выгодно следить за новостями вашего бренда в Instagram, работайте с аудиторией после розыгрыша, поддерживая ее активность. Только так вы сможете вырастить из подписчиков лояльных клиентов.

Чек-лист для проведения розыгрыша

Прежде чем запустить розыгрыш в Instagram, ответьте на несколько вопросов:

• Что вы хотите получить в результате? По каким критериям будете судить об эффективности розыгрыша?
• Привлекателен ли ваш аккаунт для новой аудитории? Хорошо ли оформлен профиль, наполнен ли он интересным, цепляющим контентом? Хочется ли на него подписаться даже без розыгрыша?
• Соответствуют ли условия конкурса вашей цели? Их сложность соотносится с ценностью приза?
• Соответствуют ли подарки тематике вашего аккаунта? Какую пользу от их вручения получите вы? Интересны ли они вашей целевой аудитории?
• Привлекательно ли выглядит изображение для поста с условиями? Если его увидит человек, который не знаком с вашим брендом, ему захочется принять участие в розыгрыше?
• Готовы ли вы вложить средства в продвижение конкурса?
• Как долго будет длиться розыгрыш? Почему вы выбираете именно такой срок? Целесообразно ли это?
• Продумали ли вы, как будете подводить итоги?
• Продумали ли вы, как будете удерживать новых подписчиков?