Не всегда ведение группы может предполагать обратную связь. Чаще всего это связано с чрезмерной рассылкой спама или отсутствию необходимости того, чтобы подписчики обсуждали новости. Естественно, комментарии, нарушающие правила сообщества могут удаляться модераторами, либо автоматически по заранее приготовленным ключевым словам.
Если тематика такова, что не требует (или исключает) возможность комментирования записей (это можно встретить в новостных или развлекательных группах), в таком случае администратору следует знать как отключить комментарии в группе ВКонтакте.
Отсеивание контента под постами, будь то спам или ненормативная лексика, позволяет: во-первых, содержать группу в «чистоте», во-вторых, не нарушать правила социальной сети, заметно снижая риск блокировки администрацией. Это, в свою очередь, приведет к росту количества подписчиков, положительно повлияет на рейтинг сообщества и повысит его ранжирование в поиске.
Какие способы контроля комментариев существуют
Для администраторов сообществ в социальной сети ВКонтакте, комментарии – один из главных инструментов по поддержанию обратной связи с аудиторией, который, к тому же, может служить отличным инструментом по направлению и улучшению вектора развития публикуемого контента. Однако часто возникает необходимость ограничить доступ обсуждения под записями в группе.
Здесь существует несколько способов настройки. Стандартная функция позволяет включить или отключить комментирование постов. При создании группы данная функция будет активирована по умолчанию. В разделе «комментарии» есть несколько фильтров:
- Фильтр нецензурных выражений, при помощи которого комментарии пользователей, содержащие нецензурные выражения и оскорбления других подписчиков, будут удаляться автоматически.
- Фильтр ключевых слов, при помощи которого будут удаляться комментарии по заранее указанным запросам.
Стоит отметить, что все автоматически удаленные сообщения будут отображаться в разделе «История операций», где администратор сможет в любой момент просмотреть каждый ранее удаленный комментарий.
Как запретить комментарии в группе ВК
Чтобы закрыть подписчикам доступ к обсуждению новостей группы на стене, следует пройти в раздел «Управление сообществом», далее в колонке справой стороны выбрать «Комментарии» и убрать галочку с поля «Обратная связь».
При создании группы по интересам функция комментирования включена по умолчанию. Чтобы ограничить ее, необходимо зайти в «Управление сообществом», в меню настроек выбрать «Разделы». В появившемся окне откроются параметры, с помощью которых можно настроить группу. В частности, необходимо выбрать пункт «Стена». Существует три варианта:
- Открытая. Участвовать в обсуждениях под постами и присылать сообщения в группу сможет каждый пользователь, независимо от того, подписан он или нет. В этом случае есть большой риск «бардака» и чрезмерного количества спама. В частности, пользователи смогут публиковать ссылки, текстовые сообщения, картинки, аудио- и видеозаписи.
- Ограниченная. Публиковать записи могут только люди, наделенные статусом администратора. При этом комментарии остаются открытыми (рекомендуется использовать фильтры).
- Закрытая. Здесь также могут публиковать записи только администраторы, а комментарии недоступны для подписчиков.
Открытые, но контролируемые комментарии в группе имеют множество преимуществ: во-первых, это отличный способ поддерживать обратную связь с подписчиками, благодаря чему можно узнать, какой контент для них более предпочтителен; во-вторых, фильтры нецензурных выражений и фильтры по ключевым словам позволяют автоматически отсеивать нежелательные сообщения. При этом администратор сообщества может регулярно заходить в историю операций, где отображаются все удаленные комментарии. Он может их просматривать и, при необходимости, восстанавливать, чтобы и другие пользователи могли их видеть под записями.
Как открыть комментарии в группе ВКонтакте
Как уже отмечалось выше, по умолчанию функция комментирования находится в активном режиме. Если ранее она была отключена, ее можно включить следующим образом:
- Открыть раздел «Управление сообществом».
- В правой стороне в разделе «Настройки» выбрать «Комментарии».
- В пункте «Обратная связь» поставить галочку и сохранить изменения.
После этого пользователи смогут оставлять комментарии под каждой записью на стене сообщества. В отличие от комментариев, фильтры по умолчанию всегда отключены. При этом они являются одним из главных инструментов, который дает возможность контролировать общение подписчиков и предотвратить появление спама, ругательств, оскорблений и прочих материалов, способных стать причиной блокировки группы со стороны администрации социальной сети. К тому же, доступные фильтры являются отличным помощником для модератора – они снимают с человека необходимость отлеживать каждое опубликованное сообщение и принимать соответствующие меры в ручном режиме.
Алгоритм действий для включения фильтров такой же, как и действия включения комментариев: «Управление сообществом», «Комментарии»; далее необходимо поставить/убрать галочки напротив необходимых фильтров. Стоит отметить, что администратор может выбрать оба фильтра одновременно, либо использовать только интересующий, в соответствии с которым в дальнейшем будут отсеиваться сообщения пользователей. При выборе фильтра по ключевым словам, следует в ручном режиме прописать запросы (через запятую).
Как отслеживать комментарии в группе ВКонтакте
Администратор сообщества может отследить комментарии несколькими способами. Прежде всего, на личной странице в разделе новостей есть пункт «Комментарии», где отображается вся информация: оставленные комментарии и полученные ответы, а также сообщения к записям на стене и в альбомах. Главное здесь то, что данная вкладка позволяет также отслеживать комментарии и записи, сделанные от имени группы.
Если в сообществе несколько администраторов, занимающихся публикацией контента, каждый будет видеть ответы только на свои опубликованные посты. В этом случае решить проблему отслеживания довольно просто: необходимо лишь подписаться на комментарии под интересующей записью. Для этого необходимо: открыть пост в новом окне (либо нажать на дату публикации); внизу записи, около кнопки «Мне нравится», выбрать раздел «Еще» и «Подписаться на комментарии».
Стоит отметить, что подписаться можно и другим способом – достаточно прокомментировать фотографию или видеозапись, и это будет считаться подпиской.
