Мобильная графика: как делать качественный визуал для соцсетей, используя только телефон Регистрация

7 правил работы с авторами, которые помогут ввести человека в детали вашего бизнеса

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками
Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Часто встречается ситуация: предприниматель ищет человека, который сможет написать про его бизнес. Но без правильного ввода автора в курс дела тексты будут сухими и не решат своей задачи. В этой статье копирайтер делится своим опытом. Будет полезно заказчикам и маркетологам, которые думают, что достаточно просто поставить ТЗ, чтобы получить идеальный текст про компанию.

Поиск хорошего автора занимает массу времени: переписка с возможными кандидатами, просмотр десятков портфолио, собеседования с претендентами. Но даже если вам удалось найти копирайтера, который идеально подходит под ваши требования, не спешите радоваться. Для получения хорошего результата важно правильно разъяснить автору его задачи и конечную цель. Читайте, как заказчику сотрудничать с авторами, чтобы получать качественный контент, решающий задачи бизнеса.

Ознакомьте автора с проектом

Каким бы профессионалом ни был копирайтером, но он не экстрасенс. Автор не может знать всех нюансов вашего бизнеса. Если вы считаете, что вам нечего рассказать и у вас «все как у всех», то будьте готовы получить соответствующий результат «как у всех и ни о чем».

«Погодите, давайте я объясню. Я не мистер Лебовски.
Это вы мистер Лебовски. А я Чувак».

Чтобы ознакомить исполнителя с проектом, расскажите о своем бизнесе. Чем вы занимаетесь? Кто ваша целевая аудитория? Какие особенности отличают вас от конкурентов? Какие задачи вы пытаетесь решить через контент?

Если автор не новичок, то, скорее всего, он и сам будет задавать вам много вопросов. Старайтесь ответить максимально подробно на каждый вопрос. Чем подробнее вы опишете суть вашей деятельности и поставленные цели, тем проще будет автору вникнуть в тему.

Пример из практики: ко мне обратился клиент за подготовкой текстов для образовательного проекта. Контент нужен был на страницы новых курсов, в блог платформы, для соцсетей и рассылок. Заказчик изначально предоставил максимум информации:

  • дал ссылки на действующие программы;
  • рассказал, как происходит процесс обучения;
  • обозначил отличия от конкурентов;
  • указал цели, которые планируется достичь;
  • подробно расписал пожелания к каждому формату;
  • предоставил примеры текстов, которые ему нравятся;
  • прислал готовый бриф, описание проекта и редполитику.

При таком подходе вопросов у меня практически не осталось. Мне было понятно, что и зачем я пишу. Благодаря этому, правки и редактура занимали минимум времени.

Расскажите о своих ожиданиях от автора

Еще «на берегу» поясните, каким вы видите процесс создания контента.

«Смоки, тут не Вьетнам. Это — боулинг. Здесь есть правила». 

В частности, поясните:

  • будет ли автор самостоятельно собирать информацию, или вы предоставите все необходимые данные;
  • что еще может потребоваться, кроме написания текста (интервьюирование специалистов, иллюстрирование материала, общение с редакторами сторонних площадок и пр.);
  • как будет происходить процесс работы от момента постановки задачи до принятия результата.

Если вы пропустите этот этап, можете столкнуться со сложностями уже в процессе сотрудничества. Например, выяснится, что автор не умеет работать с изображениями или не знает, как проводить интервью.

Пример из практики: обратившемуся клиенту были нужны тексты для бьюти-проекта. Однако изначально заказчик пояснил, что всю необходимую информацию он будет предоставлять в аудиоформате. От меня требуется приведение записей в удобочитаемый текстовый контент.

Возможно, что потребуется сотрудничество с экспертами. Но заказчик самостоятельно найдет подходящих специалистов и договорится об интервью. Мне нужно будет только задать интересующие вопросы. Формат работы был обозначен как «план-черновик-утверждение-чистовой вариант-редактура-правки-принятие». В данном проекте сложностей при сотрудничестве у меня не возникло.

Четко определите возможный объем работы

Вам важно понять, с каким объемом работы автор справится без потери качества.

«Бывает, ты ешь медведя, а бывает, медведь тебя».  

Поэтому уточните:

  • уровень нагрузки — постоянное сотрудничество или периодические задачи (если да, то с какой периодичностью);
  • сколько в среднем времени займет у автора подготовка одного материала;
  • может ли копирайтер брать срочные задачи (насколько срочные);
  • по какому графику предстоит работать (часы работы, выходные и т. д.).

Учтите, что нет каких-то стандартных сроков на выполнение задач. Все очень индивидуально и длительность выполнения зависит от многих факторов: навыков автора, оперативности ответов клиента, наличия информации и прочего.

Пример из практики: новый клиент пришел с проектом по IT-сфере. Тема сложная и мне не совсем понятная. Однако заказчик понятно объяснил, что моя задача — собрать нужную информацию и на ее основе написать тексты. При этом некоторые ответы можно получить у специалистов компании. Но все же много данных придется искать в англоязычном интернете или в различных исследованиях.

Проект показался мне очень интересным, и я была готова глубоко «копать» тему. Клиент тоже выражал желание активно сотрудничать. Мы обсудили нюансы сотрудничества, но… я не уточнила ожидаемый объем.

Я полагала, что заказчик понимает сложность задачи. На создание одного текста я планировала потратить от трех дней и более, в зависимости оперативности экспертов. А вот клиент хотел получать, как минимум, по три текста ежедневно. Естественно сотрудничество наше не сложилось.

Обеспечьте обратную связь

В процессе работы автору может потребоваться уточнить информацию или задать вопросы. Потому:

  • расскажите исполнителю, к кому он может обратиться при возникновении сложностей;
  • дайте данные для связи с отдельными специалистами, помощь которых может пригодиться;
  • расскажите, по каким именно вопросам могут помочь конкретные сотрудники.

«Суббота, Донни, это шаббат, еврейский день отдыха.
В этот день я не работаю, я не вожу машину, не езжу на машине, не имею дела с деньгами,
не включаю духовку и уж чего-чего, я не хожу катать шары
». 

Ситуации, когда сроки выполнения затягиваются по вине заказчика, не редкость. Возможно, автор параллельно работает и над другими проектами: он планирует свое рабочее время под ваши задачи и не может ждать по несколько дней, когда же ему ответят.

Пример из практики: заказчиком выступала компания, оказывающая услуги по онлайн-продвижению бизнеса. Нужны были экспертные статьи в блог на свой сайт. Клиент предоставил сборник кейсов по закрытым проектам. Дал контакты специалистов, которым можно задавать вопросы. Указал, к кому оперативно обращаться при возникновении вопросов, если сам заказчик не на связи. Сотрудничать с таким заказчиком мне было весьма комфортно, любую нужную информацию я получала очень оперативно.

Объясните все нюансы рабочих процессов

Старайтесь избегать недопонимания в работе. Расскажите:

  • как сдавать готовый материал (канал передачи, формат и т. д.);
  • кто проверяет (если это несколько человек, объясните компетенции каждого);
  • сколько времени может длиться проверка и редактура;
  • какие сроки предусмотрены на внесение правок (иногда есть смысл уточнить допустимое количество итераций);
  • кто принимает работу.

Со стороны автора не должно возникать вопросов вроде «А как сдавать результат?», «А куда изображения загружать?», «Сколько проверка длится?» и прочее.

«Великолепный план, Уолтер. Просто офигенный, если я правильно понял.
Надёжный, как швейцарские часы
». 

Пример из практики: еще в самом начале работы копирайтером я писала для одного клиента тексты на тему бухгалтерского учета. Изначально меня все устроило по условиям. К тому же оплата осуществлялась за каждый принятый текст отдельно. Вот только клиент забыл уточнить, а я не спросила о длительности проверки.

В итоге принятие готовых работ, а соответственно и оплата, постоянно затягивались. Все выполненные задачи мне оплатили, хотя и со значительным опозданием. Так я поняла, что обсуждение рабочего процесса — это очень важно.

Уточните, все ли понятно автору

Спросите копирайтера, все ли ему понятно и нет ли у него дополнительных вопросов. Возможно, что вы забыли упомянуть что-то важное или автор захочет получить более подробную информацию по отдельным моментам.

«Ковер задавал тон всей комнате». 

Пример из практики: мне очень понравился подход одного клиента — руководителя небольшой строительной фирмы, специализирующейся на постройке частных домов. Для начала он прислал мне запись, в которой подробно рассказал о своей деятельности: чем конкретно занимаются, какие услуги предлагают, кто является целевой аудиторией и т. д. Здесь же он рассказал о моих задачах, рабочих процессах и условиях сотрудничества.

Эту запись я прослушала несколько раз и законспектировала всю важную для меня информацию. Спустя два дня мы «встретились» в Skype и теперь уже я задавала вопросы для получения информации, которой мне не хватило.

Предусмотрите тестовый период сотрудничества

Многие копирайтеры негативно относятся к тестовым работам. Мол, зачем это нужно, если есть портфолио. Но даже если автор — суперпрофессионал, вы можете с ним банально не сработаться. Вам может не понравиться его подход к работе, стиль изложения или способ подачи информации. Поэтому не старайтесь сразу «нагрузить» нового автора кучей задач.

«Я тебя люблю, Уолтер, но рано или поздно ты должен признать, что ты — дебил».  

Дайте первый заказ как оплачиваемый тест. При этом наблюдайте, как исполнитель справляется с задачей, как он реагирует на правки, насколько его работы нуждаются в редактуре и т. д. На особо сложных проектах можно предусмотреть оплачиваемый тестовый период. В этом случае вам будет проще расторгнуть сотрудничество, если автор вам не подойдет. Да и сам копирайтер сможет оценить, насколько ему комфортно с вами работать.

Будьте готовы, что на первых порах вам придется тратить больше времени на редактуру и объяснения. Это этап «узнавания», когда вы и автор учитесь работать совместно для достижения нужного результата.

Пример из практики: еще один случай из начала карьеры — мне предложили писать для личного блога частного риэлтора. Заказчику понравились примеры моих текстов, и никакого тестового задания он не просил, сразу сформулировал полноценную задачу.

Первый вариант текста клиент отклонил с небольшими правками «здесь немного изменить и тут чуток поправить». Вторая версия была отклонена из-за несоответствующего стиля: «что-то слишком официально, давайте сделаем проще». Третья, четвертая, пятая версии также вернулись обратно потому, что «вроде все хорошо, но что-то не то».

Я уже совсем не понимала, что же нужно заказчику. При этом каких-то четких объяснений я так и не услышала. Практически все комментарии были из серии «нравится-не нравится» и «зашло-не зашло». На шестой итерации я предложила прекратить сотрудничество из-за несоответствия требованиям клиента, а фактически — из-за непонимания задачи.

Чтобы продуктивно работать с копирайтерами, заказчику тоже нужно приложить определенные усилия. Важно правильно донести до исполнителя основные идеи вашего бизнеса и понятно объяснить цели сотрудничества.

Если вы хотите работать с хорошими авторами на постоянной основе, относитесь к ним не как к случайно нанятым работникам для разовых задач, а как к полноценным партнерам. И у вас, и у копирайтера должна быть единая цель — создать контент, который решает конкретные задачи. И в ваших интересах помочь автору разобраться в том, как лучше решать поставленные задачи.

Контент маркетинг социальных сетей на 5+ в Семантике

Когда бренд интересен подписчикам...
Когда ваш контент нравится...
Когда про вас не забывают...
Когда ваш сайт посещают...

Ведение сообществ в социальных сетях: Instagram - ВК - Fb - Одноклассники
Ваши подписчики хотят регулярных публикаций и свежего контента. Нет контента – нет подписчиков, комментариев и лайков.
Когда всем этим заниматься? Все просто – обращайтесь в SEMANTICA, и мы увеличим вовлеченность аудитории
Подпишись на обновления блога

Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России: