«У кого есть инвайт в ClubHouse?» Настоящий взрыв интереса в интернете вызвала новая социальная сеть. Неудивительно: появившись весной 2020 года, платформа направления «социальное аудио» успела стать самым модным стартапом (первое место по количеству скачиваний в России среди бесплатных приложений), получить блокировку в Китае и оценку в 1 миллиард долларов на бирже.

Русскоязычный сегмент аудитории недавно обратил внимание на эту площадку и начал активно в нее перемещаться. Речь уже идет о новом тренде, поэтому для некоторых направлений бизнеса здесь открывается ряд не освоенных еще возможностей. Чем же интересна эта площадка и как можно ее использовать для продвижения своего продукта? Собрали для вас основные данные и мнения активных пользователей этой соцсети.

Структура платформы

Интерес к ClubHouse вызван, в том числе и его закрытостью: чтобы попасть туда, требуется ряд условий. Такой формат «площадки не для всех» и высокий уровень защищенности данных создает эффект причастности к элитному меньшинству. Кроме того, в саму структуре взаимодействия в рамках платформы ее фаундеры внесли ряд интересных и свежих решений.

Важно! Соцсеть функционирует в режиме бета-тестирования и доступна для скачивания только на iOS, причем последних версий (13+, начиная с iPhone 7).  В Google Play есть одноименное приложение, но это таск-менеджер. Такое ограничение — временное: фаундеры уже объявили о начале разработки версии для Android, но сроки ее выхода пока не уточняются. Поэтому пока пользоваться площадкой могут только владельцы айфонов.

Регистрация

Зарегистрироваться в приложении сразу после скачивания его на айфон не удастся — нужен особый допуск (инвайт). Ограниченный доступ сделали сами разработчики в начале тестирования, рассылая приглашения в основном возможным инвесторам и программистам. Позднее формат входа по инвайтам остался: это дало возможность получить в подписчики в первую очередь известных личностей и максимально повысить интерес к приложению у аудитории.

Сейчас есть 5 способов получить инвайт:

1. Встать в очередь. Можно просто зарегистрировать профиль, и ждать, пока система даст допуск. Но так как желающих очень много, пребывание в  очереди может затянуться. В любом случае лучше сразу оформить профиль, чтобы успеть забронировать уникальное имя. Особенно важно это для бизнес-аккаунтов.
2. Получить приглашение от уже зарегистрированного пользователя. После регистрации каждому доступны два инвайта. «Старожилам» (активным спикерам) добавляют еще 3 пропуска.
3. Одобрение через телефонную книгу. Приложение запрашивает доступ к списку контактов на телефоне. Все они высвечиваются в профиле пользователя. Для того чтобы добавить кого-то из телефонной книги, инвайт не нужен. Достаточно зарегистрироваться на площадке, и друг получит уведомление о добавлении нового пользователя из списка контактов с предложением помочь с допуском к функциям приложения. Остается только подтвердить разрешение на вход. 
4. Купить допуск. В связи с ограниченным количеством приглашений, ими начали торговать на Авито и Юле (стоимость — от 200 до 18 000 рублей). Здесь следует быть осторожными, так как из-за большой популярности приложения появились мошенники. По последним сведениям, «Авито» уже удалил такие объявления.
5. Добыть другим способом. В соцсетях и мессенджерах появились сообщества, где инвайтами обмениваются по цепочке. Приглашенный обязан передать два своих приглашения другим участникам.

Инвайт — это сообщение со ссылкой, которая дается по номеру телефона. После перехода по ней пользователю становится доступен полный функционал ClubHouse, включая допуск в комнаты. В профиле будет отмечено имя того, кто дал вам приглашение.

Профиль

При регистрации вам потребуется заполнить базовую информацию о себе. По умолчанию это имя и никнейм (псевдоним). Шапка профиля и название с кратким описанием созданной комнаты — единственный контент, который доступен в ClubHouse. Поэтому для владельца бизнеса особенно важно грамотно и привлекательно оформить эти данные и забронировать узнаваемое имя. Возможности сменить имя и юзернейм сейчас ограничены: не более одного раза для пользователя. Описание в профиле важно для контекстного поиска: так вас найдут люди, заинтересованные в вашей сфере деятельности.

Кроме основной информации, система предлагает выбрать из списка темы, которые вам интересны. Перечень достаточно большой, поэтому есть возможность выбрать максимально широкие интересы. Потенциально эта информация поможет в поиске пользователей с релевантными тематиками и нужных комнат (бесед).

Вера Маслова, создатель образовательной платформы ScienceMe.ru, Москва: «Вы регистрируетесь и выбираете интересы: их достаточно много, в том числе неожиданных и в очень разных областях. Если в обычных соцсетях можно выбирать из 20 вариантов, то здесь их как минимум 50, и это очень удобно».

Способы поиска комнат

Напомним, что ClubHouse все еще находится на стадии тестирования, поэтому новые апгрейды появляются практически каждый день. Чтобы найти интересующую вас беседу с потенциальной ЦА, можно воспользоваться списком комнат людей, на которых вы подписаны. Если у вас пока нет подписок в соцсети, комнаты выдаются рандомно со всего мира (а значит, основная масса предложенных бесед будет англоязычными). Специального поиска комнат не предусмотрено, но можно искать людей или клубы.

В теории, перечень релевантных вашей тематике бесед должен подбирать алгоритм, основываясь на заполненных в профиле интересах. Однако эта функция пока не подключена.

Анна Вишневская, маркетолог, эксперт по Pinterest и email-воронкам, Сингапур: «Пока что единственный способ найти интересные комнаты — быть подписанным на спикеров, либо клубы, на нужные вам темы.

Кроме того, русскоязычное сообщество публикует список предстоящих бесед в каналах «Телеграм», посвященных Clubhouse».

В мессенджере Telegram удобно следить за предстоящими интересными мероприятиями в крупном канале «Русскоязычный Clubhouse». А над алгоритмами «умной ленты» уже работают программисты проекта: так что возможно вскоре список интересов все же будет влиять на подборку каналов.

Возможностей для выбора нужной беседы вполне достаточно. Для продвижения собственного бренда всегда можно создать собственную комнату и приглашать туда подписчиков из других социальных сетей и мессенджеров.

Для пользователя есть возможность создавать не только беседы, но и клубы (хаусы) по интересам: комнаты в рамках этого клуба будут приватными для всех, кроме его подписчиков. Здесь есть условие: необходимо уже успешно провести несколько эфиров. Но создатели предупреждают, что обработка заявок пока плохо функционирует. Кроме того, у хаусов пока нет русскоязычной поддержки. Естественно, можно вступить в уже действующий клуб и приобрести нужные деловые знакомства. Пока для России их два: THE DACHA Music Industry In Russia.

Формат комнат

После регистрации и оформления профиля, пользователю становится доступен список комнат: своеобразных групп по интересам (бесед). Часть из них находится в свободном доступе; в некоторые, закрытые, нужно получить особое приглашение. Формально максимальное количество слушателей в одной комнате — 6000 человек (лимит постоянно растет, в некоторых комнатах уже фиксируют 8000 участников).

Любой профиль может создать свою комнату: информация о ней появится у подписчиков. Если они заинтересуются, зайдут в обсуждение и выйдут в эфир, то информацию об этом получат их подписчики — и далее по цепочке. Таким образом, получить большое количество слушателей можно с минимальным анонсом.

Сам формат общения в комнатах сравнивают с помесью традиционного чата и подкастами. Все беседы проходят в режиме реального времени и исключительно голосовыми сообщениями. На самом деле, общение в комнатах можно сравнить с конференцией в офлайн. 

Тельман Акавов, основатель сервиса Podcast.ru и новостного портала о подкастах и подкастинге Podcasts.ru: «Формат Clubhouse похож на формат подкастов только в свете того, что это разговорный аудиоконтент. 

Подкасты предполагают контент on-demand, то есть человек может в любой момент выбрать интересный ему эпизод. Clubhouse, в котором нет записи комнат, лишает такой возможности. В этом смысле разница, как между телевизором с прописанной программой, и ютюбом, где все есть одновременно. 

Другое важное отличие — взаимодействие с аудиторией и наличие редактуры. В подкастах нет возможности в одно касание подключить кого-то из тех, кто вас слушает, и дать ему задать вопрос. С другой стороны, то, что подкаст записывается заранее, позволяет лучше структурировать речь, убрать лишнее, сделать материал насыщеннее. 

В конце концов, в подкастах есть нарративные форматы, которые пока сложно себе представить в Clubhouse. Документальные расследования, художественные проекты со сложным саунддизайном. 

Поэтому мне кажется, что Clubhouse не столько конкурент подкастов, сколько дополнительный инструмент для популяризации аудиоконтента».

Первоначально право голоса есть у создателя и выбранных им спикеров, а перешедший по ссылке человек может остаться слушателем или виртуально «поднять руку» (нажать на специальную кнопку) и подключиться к беседе. Общение становится неформальным, чем и привлекает слушателей.

Вера Маслова, создатель образовательной платформы ScienceMe.ru, Москва: «В комнатах есть спикеры, и это очень яркие и сильные ребята, как в англоязычной аудитории, так и в русской. И что мне особенно нравится, что здесь есть возможность общаться на равных. При этом формат не требует особой подготовки. Ты как Tabula Rasa, и становится важным именно не то что ты говоришь, а то, кем ты являешься.

Ты подключаешься к комнате венчурных инвесторов из Силиконовой долины, и они выбирают из слушателей, а их могут быть тысячи, и разбирают их кейсы. Очень интересные беседы в комнатах рекламных агентств — выступают люди с огромным опытом, и вся дискуссия построена на очень профессиональном уровне. Именно формат неформального разговора очень привлекает. Плюс момент, что нет возможности письменных комментариев, чатов и записи разговоров. И это дает возможность говорить очень откровенно и свободно. Потому что, спикеры иногда сглаживают некоторые моменты, зная, что они идут под запись».

Основным недостатком комнат можно считать не налаженную пока систему модерации: при подключении к беседе более 20 человек уже сложно вникать в содержание темы. Фаундеры уже подбирают и внедряют администраторов и модераторов. Рассматривается также возможность самим слушателям влиять на репутацию участников, так что эта проблема решаема. Более того, уже известны более 2 случаев бана аккаунтов в связи с массовыми жалобами пользователей на агрессию и мат.

Конечно, ряд бесед представляет собой не очень содержательный флуд, плюс возможность говорить свободно без записи спровоцировала создание ряда политических веток. Однако комнаты предпринимателей самого разного уровня функционируют в ClubHouse не менее успешно.

Важные особенности ClubHouse

1. Единственная возможность общения в соцсети — голосовые сообщения. Традиционного чата, как и возможности добавлять видео и изображения на площадке не предусмотрено.
2. Конфиденциальность. Все общение происходит исключительно в режиме live без возможности записи (при попытке появляется предупреждение-дисклеймер о бане). Кроме того, сразу после завершения дискуссии в комнате, все аудио автоматически удаляются.
3. Активное участие слушателей.  В отличие от подкастов (с которыми часто сравнивают формат сети), в ClubHouse каждый посетитель комнаты может стать спикером и включиться в обсуждение темы.
4. Большой процент крупных бизнесменов и медийных личностей. Из-за того, что доступ к платформе можно получить только с помощью инвайта, в ней большая концентрация известных людей и представителей крупных компаний. «Вживую» здесь можно пообщаться с Илоном Маском, полным составом топ-менеджеров и СЕО Яндекса, МТС и Mail Group, представителями медиа, экспертами ВТБ, бывшим советником Президента РФ по интернету Германом Клименко

Анна Вишневская, маркетолог, эксперт по Pinterest и email-воронкам, Сингапур: «Формат голосового чата лично для меня идеален: я могу говорить абсолютно из любой точки, практически не переживая о качестве связи, и уж тем более не думая о своем внешнем виде и освещении. Мой голос всегда со мной, поэтому участвовать в дискуссиях очень удобно. 

Из недостатков — это, конечно, невозможность прослушать на повторе интересные беседы (но в этом и одно из основных преимуществ платформы — здесь честные разговоры без прикрас). Ну и сидеть в нескольких комнатах одновременно невозможно, хотя иногда хотелось бы».

Преимущества для предпринимателя

Возможность заявить о себе в популярной многоязычной сети  особенно важно для бренда. В мире уже более 8 миллионов человек, скачавших ClubHouse. Для русскоязычной аудитории это пока начинающий развитие сервис: количество подписчиков на 20 февраля 2021 г. оценивалось в 200 тысяч человек, но с тех пор эта цифра постоянно кратно растет.

1. Формат, подходящий для брендинга. Социальное аудио считается одним из самых перспективных направлений в сетях. Предположительно это связано с недостатком живого общения. Возможность обсуждать темы голосовыми сообщениями с аудиторией уже оценили много известных компаний. По сути, это самая качественная и оперативная обратная связь, когда можно узнать мнение ЦА о продукте или продвинуть личный бренд.
2. Нетворкинг. Сейчас, пока возможности монетизации в ClubHouse еще на стадии разработки, основным способом продвижения бизнеса считается формирование деловых связей.  Большой процент крупных предпринимателей и безопасность общения (так как разговоры не записываются), позволяют легко наладить контакт с собеседником.
3. Выход на мировую арену. Если продукт или услуга предполагают продажи за рубеж, ClubHouse дает прекрасную возможность охватить огромный пласт англоязычной аудитории.
4. Размытие социальных слоев. Еще одно преимущество, уникальное для соцсети и открывающее широкие возможности для нетворкинга или поиска инвесторов. Неформальное общение и присутствие в ряде комнат крупных игроков от бизнеса позволяют узнавать интересную информацию из первых уст, а также беседовать с известными личностями на равных позициях.
5. Возможность привлечь трафик на свои площадки. Очень теплая и лояльная аудитория голосовых чатов дает возможность пригласить заинтересованных слушателей подписаться на блог, канал или аккаунт компании в социальных сетях. Пока представители МСБ активно занимаются именно таким видом продвижения.

Анна Вишневская,  маркетолог, эксперт по Pinterest и email-воронкам, Сингапур: «Пока Clubhouse — это прекрасная платформа для нетворкинга и построения личного бренда. А именно личный бренд сейчас — это тренд по привлечению клиентов. Все пользователи отмечают, как легко аудитория из Clubhouse перетекает в Instagram. Ко мне, например, каждый день приходят новые клиента, которые хотели бы заниматься продвижением в Pinterest, так что для экспертов в разных нишах Clubhouse сейчас — это прекрасная возможность для развития».

Вера Маслова, создатель образовательной платформы ScienceMe.ru, Москва: «Мы планируем создать комнату о классической музыке с экспертами, где в конце будем приглашать в ТГ-канал и чат. Это отличная возможность продвижения сообщества».

Тельман Акавов, основатель сервиса Podcast.ru и новостного портала о подкастах и подкастинге Podcasts.ru: «Мы регулярно организуем комнаты на тему подкастов. Как единственный новостной сайт о подкастинге в России Podcasts.ru, мы планируем еженедельно делать комнаты в Клабхаусе по этой тематике»

Интересно наблюдать за представителями крупного бизнеса России и их работой над продвижением в Clubhouse. Эти действия могут перенять и представители уже известного среди массовой аудитории среднего бизнеса. Комнаты таких компаний условно можно разделить на два направления:

1. Разговор со слушателями, ответы на интересующие аудиторию вопросы, консультации и свежие новости. В таком формате уже работают ВТБ, Mailru Group, РБК, Yandex, Олег Тиньков и блогеры-миллионники. Цель: лояльность пользователей и брендинг.
2. Демонстрация «внутренней кухни». Поучаствовать в планерке, понять, как создается продукт или креатив всегда интересно для аудитории. Особенно если секреты работы демонстрируют известные бренды, и их можно комментировать. В ClubHouse этим уже занимаются «Сноб» (планерка), РА «Восход» (монтаж рекламного ролика в прямом эфире), Илья Соболев (пишет стендап во время трансляции). 
3. Игры и интересные решения, связанные со звуками. Так, в некоторых беседах уже проводят аналоги ЧГК, а Delivery Club анонсировали ASMR-комнаты, с трансляциями из своих ресторанов.

Монетизация социальной сети сейчас в процессе обсуждения: в ряде бесед с участием фаундеров активно ищут ее варианты. Поэтому возможности традиционной рекламы пока ограничены. Сама схема еще мало проработана: не будем забывать, что речь идет о громко выстрелившем стартапе. Но тем больше вариантов стать первыми на только развивающемся рынке.

Какие-то зачатки монетизации уже заметны в некоторых комнатах: сбор донатов для спикеров. Для блогеров с большим количеством подписчиков уже поступают предложения от банков, онлайн-школ и крупных компаний. Они платят таким спикерам за ведение эфиров и добавление рекламных интеграций в собственные комнаты.

Анна Вишневская, маркетолог, эксперт по Pinterest и email-воронкам, Сингапур: «Вопрос монетизации на платформе поднимается постоянно, но пока достаточно рано строить догадки — платформа растет слишком быстро. Из самых очевидных вариантов (и тех, которые уже пробуются, по крайней мере, в США), это размещение рекламы в тематических комнатах, примерно как это сейчас делается в подкастах (в начале, середине, конце ролика), создание тематических комнат, спонсируемых брендами».

Какие виды бизнеса можно продвигать с помощью ClubHouse

Основной пласт аудитории площадки пока программисты и стартаперы (особенно в англоязычных комнатах). Тем не менее все больше представителей других типов бизнеса и медийщиков приходят на платформу. В русскоязычном сегменте пока особенно заметны представители Яндекса и «Мэйл», крупные разработчики, журналисты, маркетологи и медийные личности. Все они в основном работают над развитием личного бренда.

Александр Горный, сооснователь unitedinvestors.ru и momeditation.ru, автор Telegram-канала «Стартап дня Горного Александра»: «Я думаю, пока рано говорить о продвижении в Clubhouse традиционных продуктов: аудитория микроскопическая, даже самые большие сообщества — все равно маленькие.

То, что все пытаются там двигать — личный бренд. Непосредственным результатом может быть продажа очень персонализированных услуг, какого-то консалтинга, например, или, скажем, привлечение инвестиций. Хантинг — хороший пример «очень персонализированной услуги».

Что касается выхода на зарубежный рынок, американский сегмент абсолютно открыт: нужные связи найти можно. Но язык должен быть идеальным — встречают по одежке».

Сейчас мнения о продвижении через ClubHouse разделились на два противоборствующих лагеря: от откровенного скепсиса по поводу возможностей платформы до уверенности в большом будущем на ней у предпринимателей. Смущает маркетологов в основном ограниченный функционал: невозможность сохранить или записать информацию и отсутствие любых текстовых и визуальных данных сужают перечень возможных направлений бизнеса. Так, дизайнеры, фотографы, художники и владельцы интернет-магазинов вряд ли смогут привлечь здесь клиентов, так как не смогут продемонстрировать наглядно свой продукт. Хотя и здесь есть исключения: например, российское отделение AliExpress уже создал персональную комнату для обсуждения самых необычных заказов и жалоб на доставку.

Вера Маслова, создатель образовательной платформы ScienceMe.ru, Москва: «Я вижу большие перспективы, потому что теперь много классных экспертов, которых раньше нужно было «упаковывать» (методисты, продюсеры), здесь находятся в пространстве общего равенства. Много идет обсуждений про монетизацию в отдельно созданных комнатах. Там участвуют и фаундеры, которые объясняют, что это пока тестовая версия, и они все время ее обновляют. Так что, мне кажется, что продвижение и монетизация — это вопрос времени, как и в Instagram, где тоже не сразу развивались бизнес-аккаунты. 

Это очень новый формат, с новыми перспективами. Например, в Instagram, где аккаунты основаны на визуальной составляющей, часто работают блогеры со слабыми умениями выступлений. А для тех, кто является прекрасными ораторами, но не очень «дружат» с визуалом, до появления Clubhouse не было подходящей платформы. Были только подкасты. Во многом этот формат сейчас сравнивают с «Клабхаус», но я думаю, разница ощутима: здесь есть возможность подключиться и взаимодействовать в формате живого общения».

Несмотря на некоторые ограничения из-за особенностей площадки, остается еще много видов бизнеса, которым идеально подходит формат голосовой конференции. И в первую очередь это сфера B2B и предложение услуг. Главное требование — отлично владеть ораторским искусством: речь в Clubhouse становится единственным инструментом влияния на пользователей.

Мы просмотрели свежие анонсы мероприятий и выделили несколько направлений бизнеса, представители которых уже успешно осваивают новую соцсеть. Основным действием станет донесение полезной информации и через него нативное предложение своих услуг.

1. 1. Инфобизнес (онлайн-школы). Нативно продвинуть свой продукт для сферы образования в Clubhouse очень просто: достаточно выбрать интересную тему для беседы и подобрать убедительных спикеров. Skillbox и GeekBrains проводят дискуссии о будущем онлайн-образования.

• Консалтинг-агентства и любая сфера консультирования. Полезные советы управленцам по разным тематикам (продвижение стартапов, финансы, разборы продуктов). По сути, расширить свою аудиторию за счет ClubHouse может любой эксперт или коуч. Удачно вписываются в формат комнаты риэлтеров и психологов: в этой сфере есть большой потенциал при условии предложения личных консультаций в рамках общих бесед.

1. 1. Студии маркетинга. Сейчас комнаты представителей этого бизнеса наиболее часто встречаются на площадке. Темы: продвижение бизнеса, в том числе и в Clubhouse, чек-листы и рекомендации по пиар-кампаниям.

• HR-тематики. Достаточно много бесед на темы поиска работы, выгорания, прохождения собеседований. Нишу пока плотно заняла Алена Владимирская: описывает кейсы по хантингу и дает консультации. Кстати, платформа сейчас считается хорошим местом для поиска работы или сотрудников, в том числе в достаточной проблемной для поиска сотрудников сфере IT. А «Сбер» пошел еще дальше и решил провести собеседование на должность PR-специалиста в прямом эфире. 

1. Спортивные трансляции. Комментаторы уже транслировали футбольную Лигу Чемпионов, также еще несколько спортивных сообществ (например, фан-клуб «Локомотива») объявили о присоединении к площадке.

Встречаются и нестандартные способы привлечь внимание к бренду и услугам. Так, сервис доставки «Самокат» запустил шоу о технологиях с подключением экспертов в сфере информационной безопасности и приватности в интернете.

Тельман Акавов, основатель сервиса Podcast.ru и новостного портала о подкастах и подкастинге Podcasts.ru: «Так как в самом приложении нет никаких инструментов для монетизации, а аудитория одной комнаты ограничена 6 тысячами человек, для бизнеса ClubHouse — это инструмент не столько для продвижения, сколько для нетворкинга. 

Пока приложением пользуется достаточно узкая прослойка маркетологов, журналистов, IT-специалистов и бизнесменов, интересные комнаты могут способствовать поиску интересных контактов, потенциальных инвесторов или сотрудников. 

Уже есть кейс, когда компания провела собеседование прямо в ClubHouse. И таких историй будет все больше».

Выводы

Пока эксперты спорят, как долго продлится популярность стартапа, многие механизмы продвижения там уже работают. И чем раньше предприниматель выйдет на эту площадку, тем больше шансов у него будет получить целевой трафик, отработать нетворкинг, привлечь специалистов или спонсоров в свой бизнес.

Следует учесть специфику ClubHouse: формат социального аудио подходит не для всех направлений бизнеса. В основном успешно продвинуться смогут компании с нематериальным продуктом (онлайн-школы, консультации, рекламные и маркетинговые агентства). Формат живого непринужденного общения делает за вас половину работы: аудитория уже прогрета и достаточно лояльна.

Для максимального привлечения ЦА пока достаточно поднять острую тему, создать завлекающий заголовок для комнаты или пригласить известную личность. Русскоязычных комнат не так много, и тем больше шансов собрать слушателей, выбрав еще не заезженную тему дискуссии. Вариантов получения клиентов несколько: обмен контактами, приглашение на другие площадки своего бренда, предложение личных консультаций или персональных услуг. Прямая реклама пока недоступна, но в сфере брендинга ClubHouse может стать одним из самых мощных инструментов.