Поисковой маркетинг превратился в мастхев. Теперь SEO и контент-продвижение — то, что «есть у всех и мне тоже надо». Отсюда появляются компании, которые много денег тратят на свое продвижение, но не имеют ни малейшего представления, почему (или даже как!) нужно измерять результаты. Как же так вышло, что наиболее эффективная форма маркетинга по-прежнему туманная зона для многих владельцев бизнеса?
Вы не поверите, но на эту статью меня вдохновила не очередная клиентская история, а новая форма отчетности о моей работе:)
1. Вы понимаете ради чего существует ваш сайт?
Только честно! Скажите, можете ли вы объяснить причину существования вашего сайта в одном предложении?
Если у вас без труда получится выдать нечто внятное, то сразу переходите к второй части статьи. Если этот вопрос кажется вам сложным и ответ никак не приходит в голову, то и вашим посетителям он не придет. Понимаете? Отсутствие ясности отражается во всем: начиная с архитектуры сайта, заканчивая контентом.
Правильная контент-стратегия, как табличка «открыто» на двери булочной, позволяет потенциальным клиентам понять, что вы открыты для них. Но если вы в замешательстве, то и ваша аудитория будет сбита с толку.
Просто перестаньте думать обо всех этих лайфхаках, советах, семинарах и прочем информационном мусоре и просто сделайте шаг назад. Забудьте все, что вы слышали о поисковом маркетинге, в том числе всех тех, кто говорил вам о том, как вам нужно SEO и что сейчас каждый внедряет контент-маркетинг. К черту это все.
Ваш сайт — собственность компании, ваш актив. Посмотрите на него глазами клиента, который разглядывает витрину магазина.
Зачем нужна витрина? Чтобы люди шли по улице, обратили внимание на красивую/ давно нужную/ интересную штуку и купили ее.
Почему вы удобно расположили стеллажи и полки? Для того, чтобы сделать навигацию легкой, упростить процесс покупки штук. Почему ваши сотрудники хорошо знают товар и вежливы с клиентами? Так люди будут доверять вашему бренду … и покупать штуки.
…ваш сайт — ваша цифровая витрина магазина (не смотря на то, являетесь ли вы магазином на самом деле или нет, в любом случае вы что-то продаете).
- Чтобы сделать витрину более привлекательной, вы должны ориентироваться на целевые товары (в нашем случае страницы). Это ключевой фактор.
2. Вы знаете, чего ожидать от поискового маркетинга?
Давайте продолжать использовать магазинно-витринную аналогию. Теперь, когда вы знаете, почему ваш магазин существует, вам необходимо убедиться, что люди смогут найти его. Вы бы стали открывать бизнес на окраине, где даже нет дорог? Конечно, нет. Вы собираетесь арендовать помещение там, где магазин будет легко доступен, там, где большая проходимость. Там, где трафик. И крутое SEO способно расположить ваш магазин в самом центре событий.
Идем дальше. Сейчас недвижимость стоит очень дорого и вы на первом этапе лишь небольшая, но многообещающая торговая лавочка. В интернет-продвижении все то же самое. В начале пути вы не можете разместиться в первых рядах самой проходимой ярмарки. Но вы, понятное дело, не хотите торговать в лесу. Хорошая SEO-стратегия поможет вам расположиться в хорошем районе, где вы можете захватить небольшой кусочек рынка.
Подумайте о ваших координатах для клиентов. Вы должны подобрать правильные ключевые слова для ваших целевых страниц и создать крутой контент. Они будут дорогами и дорожными указателями в городе, которые будут заманивать прохожих и вести их к вашему магазину.
Результаты непременно стоит смотреть в отчетах Яндекс. Метрики или в Google Analytics.
Вы сможете ответить себе на такие вопросы, как:
- Сколько дорог ведут на мой сайт?
- Сколько из них приводят клиентов?
- Какие дороги самые оживленные?
- Могу ли я построить новые дороги?
3. Вы знаете, как отслеживать результаты?
После того как клиенты начнут заглядывать в ваш магазин, вы знаете, как измерить результаты их визита? Конечно, знаете: «Они либо покупают что-то, либо нет». Океей. Но это распространенная ошибка в поисковом маркетинге. Многие начинают говорить об «органическом трафике» и «ключевых словах в ТОПе», но не о деньгах. Странно, да?
Это как я в начале свой работы над блогом говорила, что мой блог крутой, потому что растет посещаемость. Да, Даша. Блог крутой. Но где лиды?
Так вот, на своем опыте могу сказать, что круто говорить о больших показателях посещаемости, но это так же, как если бы вы похвастались тем, что в ваш магазин каждый день приходит около 100 000 людей. Но вы не в курсе, покупали они что-то или нет. Так же смешат и те специалисты, которые хвастаются ключевыми словами в ТОПе выдачи. Вы забываете самое главное: ваш сайт существует ради прибыли.
Итак, забудьте о «метриках тщеславия» и давайте отслеживать деньги.
Теперь, когда вы выяснили причину существования вашего сайта, как люди его находят, вам нужно начать анализировать поведение покупателя.
Настройте свой кассовый аппарат (цели конверсии) в Яндекс.Метрике. Вы должны знать о том, как часто происходит конверсия, какие дороги к ней привели (целевые страницы) и как они нашли эти дороги (источник).
- Есть люди, которые покупают товары, пройдя только через первый зал (через главную страницу)? Может быть, это потому, что другие залы заблокированы кучей ненужного мусора, который никак не отображает то, что было сказано в рекламе (ключевых запросах).
- Есть люди, которые идут к вам в магазин, но, не успев пройти к первой полке, разворачиваются и уходят (показатель отказов)? Может быть, ваши сотрудники не вызывают доверие или мало знают о продукции (плохой контент)?
- Может, вашу лавочку прикрыла администрация? (Поисковики) Быть может, вы установили слишком много объявлений в передней части магазина? (Переспам ключевыми словами).
Поисковой маркетинг прост, когда вы обращаетесь к основам. Ваш сайт — это магазин, который существует, чтобы продавать свою продукцию. SEO и контент помогают найти ваш магазин. Метрики существуют, чтобы показать вам, как много людей нашли ваш магазин, откуда они пришли, и сколько вещей они купили.
Будьте проще:)
