Частая ситуация — владелец бизнеса или руководитель хочет создать стратегию продвижения в Интернете, нанять digital-маркетолога в штат, но не имеет знаний и навыков в данной области. Как еще на этапе рассмотрения резюме выявить компетентных соискателей?
Мы изучим, какими навыками должен обладать digital-маркетолог, какие его основные обязанности и поможем разобраться, как должно выглядеть CV, на которое стоит потратить свое время.
Правильно оформленное резюме — «упаковка» digital-маркетолога
«Встречают по одежке, а провожают по уму». Это же касается и резюме. Просматривая отклики на вакансию, конечно же, внимание задерживаешь на правильно и красиво оформленных CV.
Давайте рассмотрим пример резюме, созданного в бесплатном онлайн-конструкторе CV SweetСV.
Пример правильно оформленного Curriculum vitae:
Красиво оформленное резюме маркетолога
В данном резюме информация подается кратко и структурировано. Оно оформлено с использованием пиктограмм и выделений важных частей текста, блоки расставлены в правильной последовательности. Если кандидат оформил CV в корпоративных цветах вашей компании — говорит о его серьезных намерениях и желании сотрудничать.
Но стоит помнить, что «красивая обертка» далеко не всегда является подтверждением компетентности специалиста.
Структура правильного Curriculum vitae
Чтобы не тратить свое время понапрасну, оцените структуру резюме. Уже на этом этапе можно отсеять часть откликов.
Хорошее Curriculum vitae содержит блоки в такой последовательности:
- Ф. И. О (полностью) и контакты для связи (телефон, e-mail, ссылки на страницы в социальных сетях), город и страна проживания (не обязательно). Далее должна быть указана желаемая должность или цель поиска работы. Это могут быть: консультант по маркетингу, ассистент интернет-маркетолога, digital-маркетолог, ведущий digital-маркетолог, руководитель отдела маркетинга.
Структура правильного резюме маркетолога
- Фотография. Должна быть в официально-деловом стиле. Есть соискатели, добавляющие фото в солнцезащитных очках или на природе, что говорит об их свободной натуре и что человек потенциально способен нарушить требования корпоративной культуры компании.
- Раздел «О себе». Здесь должны быть кратко указаны ключевые навыки и почему вакансия интересна соискателю.
Пример блока «О себе» в резюме
- Образование. Соискатели указывают информацию в обратном хронологическом порядке. Дополнительным плюсом будет, если у кандидата профильное образование — маркетолог. Должны быть указаны: название ВУЗа, факультет, специальность и годы учебы.
- Опыт работы. Самый значимый блок для будущего работодателя. В обратном хронологическом порядке указываются: полное название компании, период работы (от и до), должность и ключевые обязанности. Иногда соискатели указывают контакты лица с предыдущей компании для подтверждения опыта и рекомендаций от работодателя.
- Достижения. В этом блоке кандидаты указывают свои заслуги на прошлых местах работы. Некоторые соискатели здесь пишут об участии в конференциях или мастер-классах.
Пример блока «Достижения» в резюме
- Дополнительная информация. Разбивается по блокам:
- знание языков (уровень владения русским, английским, украинским или другими);
- хобби (должны быть связаны с должностью). Если кандидат в поле «хобби» указывает, как он любит кошечек, рыбалку или игру в футбол — это не есть дополнительное достоинство для соискателя;
- наличие водительских прав — преимущество, особенно если должность предполагает поездки;
- курсы и сертификаты — названия пройденных тренингов и полученные награды.
Как правило, хорошее резюме занимает одну-две страницы А4. Благодаря разбиению на блоки и структурированию информации его легко читать.
Оцениваем hard-skills digital-маркетолога
Какие профессиональные навыки должны указывать digital-маркетологи? Рассмотрим обязанности, исходя из уровня желаемой должности.
Помощник маркетолога
Помощником digital-маркетолога, как правило, берут без опыта работы. На этой должности могут быть обязанности:
- анализ и сегментация целевой аудитории;
- поиск новых источников трафика и лидогенерации;
- настройка системы аналитики;
- повышение конверсии посадочных страниц;
- улучшение показателей воронки продаж;
- написание рекламных статей или объявлений;
- работа с интернет-маркетологом по составлению отчетов и анализу показателей ее эффективности.
Проверить наличие этих навыков у соискателя на этапе рассмотрения резюме, к сожалению, нельзя. Но если маркетолог указал в своем резюме, какими именно сервисами умеет работать, каких показателей KPI достигал, это может говорить о том, что у него имеется опыт и hard-skills.
Интернет-маркетолог
Digital-маркетологом стают те специалисты, которые поработали на должности помощника, умеют управлять другими сотрудниками и владеют одним-двумя инструментами (настройка контекстной или таргетированной рекламы, контент-маркетинг, SEO, SMM).
К дополнительным hard-skills интернет-маркетолога (которых нет у начинающего специалиста) можно отнести:
- подготовка плана и digital-маркетинговой стратегии;
- анализ рекламных активностей конкурентов;
- управление рекламным бюджетом;
- управление контекстной рекламой;
- управление таргетированной рекламой в Facebook и Instagram;
- определение и анализ Key Performance Indicators (KPI, ключевых показателей эффективности);
- составление отчетов по проведенным работам и подготовка рекомендаций относительно дальнейшего развития;
- координация работы других digital-специалистов.
Руководитель отдела digital-маркетинга
Управлять отделом может специалист, который владеет навыками использования всех инструментов и умеет координировать и контролировать интернет-маркетологов и других специалистов. Поэтому он должен иметь знания не только в своей области, но и в сфере копирайтинга, SMM, таргетинга, поискового продвижения (SEO), трафик-менеджеров, специалистов по настройке таргетированной рекламы. Это позволит эффективно координировать работу остальных сотрудников. Подтверждением наличия hard-skills есть опыт работы на данной должности.
В зависимости от сферы работы предприятия и стоящих целей и задач, перечень обязанностей и навыков digital-маркетологов разных уровней может различаться.
Soft-skills: почему также важны?
Нередки случаи, когда хороший специалист совсем не умеет работать в команде, боится ответственности, публичных выступлений. Наилучший вариант, когда у кандидата развиты и hard-skills, и soft-skills. Особенно это важно для digital-маркетолога, ведь ему нужно координировать работу других специалистов и часто взаимодействовать с коллективом.
К «гибким навыкам» относятся:
- способность к самоорганизации;
- стремление к саморазвитию;
- адаптивность, гибкость, открытость новому;
- умение находить решения в сложных ситуациях;
- управленческие навыки;
- позитивное мышление;
- коммуникационные навыки.
Если определенные навыки указаны в резюме digital-маркетолога, это свидетельствует о том, что кандидат сможет эффективно работать в команде и управлять другими специалистами.
Для проверки достоверности информации о наличии soft-skills изучите его опыт и, самое главное, как долго он работал в разных компаниях. Непродолжительный срок работы на той или иной должности может говорить о том, что соискателю сложно наладить комфортные взаимоотношения в коллективе.
Проверяем опыт работы
В этом блоке соискатели указывают свои кейсы и достижения (KPI) по проектам. Для проверки достоверности опыта интернет-маркетолога лучше не полениться и позвонить на предыдущие места работы. Есть соискатели, которые указывают опыт, которого на самом деле нет, или приписывают себе вымышленные достижения.
Проверяя эту информацию, можно получить обратную связь от прошлых работодателей и выявить истинные причины ухода, о которых любят умалчивать или недоговаривать соискатели.
KPI digital-маркетологов
Хорош тот маркетолог, который знает, какие 20% усилий дают 80% результата, умеет рассчитывать KPI своей работы и корректировать стратегию развития исходя из полученных метрик. Поэтому изучая кейсы соискателя, обратите внимание, каких показателей эффективности он достигал.
В зависимости от целей на предыдущем месте работы, есть два подхода:
- конверсионный — маркетинговая деятельность, главная цель при которой — преобразование посетителей в покупателей;
- имиджевый — не продажа продуктов в данный момент времени, а комплекс действий по формированию у целевой аудитории положительного отношения к бренду.
Они предполагают использование разных инструментов и показателей эффективности.
KPIs при конверсионном подходе
При конверсионном подходе перед бизнесом стоят задачи:
- Онлайн- и офлайн- продажи;
- Скачивание прайсов, документов или приложений;
- Заполнение контактных форм на сайте (обратная связь, заявки).
Для решения этих задач маркетологи могут использовать комплекс или отдельные инструменты, такие как:
- таргетированная реклама в Facebook и Instagram;
- контекстная и контекстно-медийная реклама;
- поисковая оптимизация (SEO);
- контент-маркетинг в СМИ, блогах и тематических площадках;
- тизерная реклама;
- ремаркетинг;
- видеореклама;
- e-mail-маркетинг;
- мобильные приложения;
- реклама в сторонних приложениях;
- реклама на прайс-агрегаторах и тематических порталах.
Применяя данные инструменты, маркетологи планируют следующие метрики:
- стоимость продажи/лида (CPA);
- объем продаж/лидов.
Если соискатель указал в резюме, каких KPIs достигал или как их повысил за время работы, то это его дополнительное преимущество. Но стоит помнить достижение данных KPIs зависит не только от качества услуг маркетолога, но и от самого продукта (сервиса) и работы отдела продаж. Поэтому, высокие заслуги не всегда являются подтверждением компетентности в частности digital-маркетолога, как и низкие показатели KPIs — могут быть из-за неправильных действий других отделов.
KPI при имиджевом подходе
Для малого и среднего бизнеса важно не только получать продажи, но и развивать бренд. При подобном имиджевом подходе стоят задачи:
- повышения узнаваемости бренда;
- информирования целевой аудитории о новых продуктах или их опциях;
- управления репутацией;
- получения обратной связи;
- формирования лояльности к компании или бренду.
Для решения таких задач применяются инструменты:
- контент-маркетинг в блогах, СМИ, на тематических площадках;
- SMM-продвижение и таргетированная реклама в Facebook и Instagram;
- видеореклама;
- e-mail-маркетинг;
- поисковая оптимизация (SEO);
- реклама в мобильных приложениях;
- мониторинг упоминаний бренда в Интернете;
- работа с отзывами на площадках;
- контекстно-медийная реклама.
Эффективность использования данных инструментов оценивается с помощью:
- анализа количества подписчиков;
- показателей вовлеченности (лайки, комментарии, репосты) и охвата, стоимость охвата;
- просмотры видео, стоимость просмотра (CPV).
В digital-маркетинге есть много аналитических программ и сервисов, которые позволяют вычислить точные значения различных метрик. Благодаря их анализу маркетологи корректируют стратегию развития. В идеале, digital-маркетолог должен уметь определять KPIs, контролировать работу подрядчиков по использованию отдельных инструментов. Эта информация также подается в резюме в блоках «Опыт работы», «Достижения».
KPIs digital-маркетолога
KPIs digital-маркетолога
Наличие сопроводительного письма
Дополнительный плюс для кандидата — наличие сопроводительного письма. Обратите внимание, насколько детально соискатель ознакомился с требованиями вакансии, с корпоративным сайтом и информацией о компании. Это говорит о том, что у специалиста действительно есть желание работать на предприятии и он не делает автоматических откликов, находясь в постоянном поиске.
Как правило, в сопроводительном письме соискатели указывают: кейсы и достижения по проектам, свои навыки и контакты. Как показано на примере ниже, оно должно быть составлено в официально-деловом стиле.
Сопроводительное письмо для digital-маркетолога
Если же сопроводительное письмо написано в свободном стиле, без уважения к читающему, то можно не тратить свое время на дальнейшее рассмотрение резюме.
Подводим итоги
В заключение тезисно выделим главное, что нужно сделать при рассмотрении резюме от digital-маркетологов:
- оценить оформление CV;
- проверить структуру резюме;
- изучить hard-skills digital-маркетолога;
- выяснить, какими soft-skills обладает соискатель и сможет ли он быстро влиться в коллектив;
- проверить на достоверность опыт работы;
- проанализировать, какие KPI digital-маркетолог умеет определять и достигал, работая в других компаниях.
Комплексно анализируя информацию, можно исключить ошибки в найме и найти специалиста, который будет эффективен именно для вашей компании.
