Записывайся на вебинар! Стратегия продвижения сайта в интернете: как выбрать ту, что обеспечит рост продаж - 7 августа в 13:00 Узнать больше
Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

К сожалению, сегодня довольно часто можно наблюдать ситуацию, когда блокируют аккаунт пользователя. Под блокировку попадают четные бизнес-аккаунты и личные профили, которые не нарушали правила использования соц.сети. Давайте рассмотрим, как разблокировать Инстаграм, если его заблокировали и чего не нужно делать, если впредь вы не хотите быть заблокированным.

Заблокировали Инстаграм как разблокировать: основные шаги

Итак, вы хотели зайти в соц.сеть и порадовать подписчиков новой записью, но обнаружили, что аккаунт заблокирован.

Как выглядит заблокированная страница в Инстаграме:

Нажимаем «Подробнее» и перед нами появится новое окно с информацией, что инстааккаунт деактивирован. В открывшейся форме выбираем раздел «Сообщить нам», как на рисунке слева. Далее необходимо выбрать, принадлежит ли профиль компании/организации или нет, как на рисунке справа. Далее проходим авторизацию Фейсбук (авторизация необходима в любом случае, даже если вы не привязывали инстуаккаунт в данной соц.сети).

Теперь перед нами открывается новая форма, где нужно ввести фамилию и имя полностью (те, которые были указаны при регистрации на Фейсбук), имя деактивированного аккаунта в Инсте и адрес электронной почты, который был указан при регистрации профиля.

После этого жмем «Отправить» и дожидаемся ответа службы поддержки Фейсбук. Как правило, заявки рассматриваются 3-5 часов, в некоторых случаях могут потребоваться сутки.

Что делать если тебя заблокировали в Инстаграме: действуем согласно письму тех.поддержки

В ответном письме будут перечислены действия, что делать если заблокировали Инстаграм. В примере мы разбираем личный аккаунт. Чтобы разблокировать бизнес-аккаунт нужно будет выполнить несколько дополнительных шагов. Обязательно выполняем, все что написано в письме. Перед отправкой письма проверьте, чтобы все надписи хорошо видны. Обратите внимание, что в письме написано, что нельзя разблокировать профиль, в котором нет ваших личных фото. На самом деле система часто идет на встречу пользователям, если все остальное сделать правильно. Когда фото сделано, отправляем его ответным письмом и ждем ответа. На обработку обращения требуется несколько рабочих дней. Если вы подаете заявку, чтобы разблокировать аккаунт в Инстаграм в пятницу или выходные, придется ждать ответа до вторника-среды.

Если заявка одобрена, аккаунт будет вновь активирован, а вы получите следующее сообщение:

К сожалению, тех.поддержка не сообщает причины, из-за которых вы были заблокированы. Единственное решение — проанализировать свои действия и предположить, что могло повлечь за собой блокировку. Если профиль будет еще раз заблокирован, вы уже не сможете восстановить заблокированный аккаунт.

Альтернативный способ разблокировать аккаунт Инстаграме

Если вы не знаете, как разблокировать Инстаграм после временной блокировки, вы можете обратиться в службу поддержки, будто ваш аккаунт был взломан. Для этого нужно пройти по ссылке: https://www.facebook.com/help/instagram/ и выбрать пункт «Мой аккаунт взломали». Далее перед вами появится новая форма, представленная ниже, ее нужно заполнить. Обратите внимание, что вводимые данные должны быть достоверными.

После заполнения формы необходимо указать, является ли аккаунт лично вашим/содержит ваши фотографии/содержит сделанные вами фотографии. Далее выбираем, кем был сделан профиль. В завершении необходимо выбрать, кто, по вашему мнению, мог взломать профиль. Так как наш профиль не взламывали, а заблокировали, мы выбираем последний пункт.

Если вы хотите восстановить бизнес-аккаунт в качестве подтверждения, что вы действительно являетесь владельцем, необходимо приложить один из перечисленных документов.

В завершение нажимаем «Отправить».

После этого проверьте указанную почту, на нее будет отправлен ответ службы тех.поддержки.

После этого нужно более подробно описать текущую ситуацию и подтвердить, что именно вы являетесь владельцем профиля, личного или бизнес-аккаунта. Многие пользователи ошибочно считают, что обращаться с жалобами и заявкам в службу тех. поддержки нужно только на английском языке. На самом деле тех.поддержка отлично работает на русском языке и вы вполне можете общаться на родном языке.

Итак, составляем ответное письмо: подробно описываем, какие проблемы вы наблюдаете, емко, четко и лаконично постарайтесь объяснить, что вы являетесь честной компанией, которая использует профиль для продвижения товаров и услуг или честным пользователем, который не совершал запрещенных действий. Извинитесь за возможные нарушения правил, которые могли произойти по ошибке. Данные письма рассматриваются живыми сотрудниками, а не ботами. Поэтому постарайтесь полностью описать ситуацию, максимально понятно.

После отправки сообщениями вновь придется подождать. Рассмотрение занимает несколько дней. После активации аккаунта на электронный адрес придет письмо с сообщением об этом. Как правило, в профиль можно войти через 6-7 часов после получения письма. Если на ваше письмо никто не ответил в течение двух дней, отправьте новый запрос. Опишите свою ситуацию еще раз, максимально понятно и развернуто. Скорее всего, работать с новым письмом будет новый сотрудник, который не в курсе происходящего. Количество писем не ограничено, обращайтесь с запросами до тех пор, пока ваш запрос не будет удовлетворен, а аккаунт не разблокируют.

«Действие заблокировано попробуйте еще раз позже»

Если в ходе использования соц.цети вы получаете подобное сообщение, значит вы превысили суточный лимит по данному действию и Инстаграм временно запретил вам совершать его до следующих суток. Часто пользователи обращаются с запросом: «не могу лайкать в Инстаграме действие заблокировано». Это означает, вы превысили допустимое в сутки количество лайков. Действующие лимиты рассмотрим ниже.

За что могут заблокировать?

Итак, мы рассмотрели, что делать, если заблокировали Инстаграм. Теперь давайте рассмотрим, из-за чего соц.сеть накладывает блокировку.

  1. Масслайкинг и массфолловинг. Это наиболее распространенная причина блокировки. Если вы используете искусственные способы набора лайков и подписок, велика вероятность блокировки. Часто блок накладывается и при ручной накрутке, например, если вы кидаете много подписок, даже не просмотрев профиль. Часто ручную накрутку используют владельцы бизнес-аккаунтов, которые подписываются на людей без разбора.
    А вот и лимиты, о которых говорили ранее: для лайков — 60/час, для комментариев — 60/час, для подписок — 60/час, для отписок —60/час. Если акаунт создан менее недели назад для него действуют другие лимиты: для лайков — 30/час, для комментариев — 30/час, для описок и подписок — 30/час. Обратите внимание, что общее количество действий с подписками и отписками в сутки не должно превышать 1440 действий.
  2. Высокая часта публикаций. Алгоритмы соц.сети постоянно отслеживают частоту постинга всех аккаунтов. Алгоритм ориентирован на среднестатистическую частоту, с которой публикуется обычный пользователь. Если не хотите быть заблокированным, делайте промежутки между своими публикациями и не перебарщивайте с их общим количеством.
  3. Нарушение авторских прав. Если вы планируете использовать в своем профиле информацию, фотографии, видео или другой материал, принадлежащий другому автору, предварительно обязательно получите разрешение на это. Отметься автора под своей публикацией либо укажите автора в комментарии. Если не сделать этого и в последующего выяснится, что материал ворованный, соц.сеть наложит на вас блок. Инстаграм изначально создавался как площадка, где люди могли бы проявлять свое творчество и делиться друг с другом интересными постами, поэтому за соблюдением авторских прав здесь следят строго.

Надеемся, материал был полезен. Теперь вы знаете, что видит заблокированный пользователь в Инстаграм, как понять что заблокировали в Инстаграме, почему это произошло и что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию.

Контент маркетинг социальных сетей на 5+ в Семантике

Когда бренд интересен подписчикам...
Когда ваш контент нравится...
Когда про вас не забывают...
Когда ваш сайт посещают...

Ведение сообществ в социальных сетях: Instagram - ВК - Fb - Одноклассники
Ваши подписчики хотят регулярных публикаций и свежего контента. Нет контента – нет подписчиков, комментариев и лайков.
Когда всем этим заниматься? Все просто – обращайтесь в SEMANTICA, и мы увеличим вовлеченность аудитории
Подпишись на обновления блога
Евгений Мукомел SEMANTICA, Web-мастер бесплатный вебинар Почему вашему сайту нужна мобильная версия или как не потерять трафик Регистрируйся! 28 августа в 13:00

Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России: