Социальные сети развиваются, предлагают новые форматы продвижения. Какие вы можете отметить как самые перспективные?
Если говорить об инструментах, которые предлагают соцсети, то их множество, и каждая соцсеть пытается предоставить наиболее эффективный формат. В последнее время было много обновлений. В авангарде Фейсбук, но и любимая всеми Вконтакте не отстает.
Важно понимать, что нет никакой серебряной пули и волшебного формата, которые гарантируют успех. Любое качественное продвижение – это череда этапов. Вы можете задействовать новейшие форматы LIVE-видео, предварительно рассказав об этом с помощью промо-публикаций. В самой трансляции уже анонсировать какую-либо акцию или интерактив. Любое продвижение всегда строится в формате предварительного тестирования различных целевых аудиторий, форматов рекламы и уже конкретных креативов.
Вот пример. Есть магазин обуви для всей семьи. Мы выделяем несколько аудиторий:
- молодые девушки-студентки, у которых нет больших бюджетов для обновления обуви, но все равно не хочется получить «колхоз»;
- есть мамы, у которых дети до 10-12 лет; они уничтожают быстро любую обувку – им нужно что-то удобное и максимально живучее;
- есть взрослые работающие мужики, которым нужно с виду нормальная обувь, но недорого;
- и так далее.
Для каждого типа аудитории используем разные форматы и создаем по 2-3 различных объявления, тестируем их, делаем выводы, меняем.
Как изменилось продвижение в социальных сетях за последние пять лет? С чем связаны изменения?
Одно из ключевых изменений последних лет – SMM становится полностью белым в плане методов продвижения и полезным для целевой аудитории бизнеса.
Все старые способы раскрутки аккаунтов даже крупных компаний – сомнительный массфоловинг/френдинг (подписка на аккаунты в надежде получить подписку в ответ), спам, инвайтинг (приглашение в группу или на встречу), различные конкурсы репостов – уже давно не приносят позитивного эффекта, скорее наоборот, грозят компаниям опасностью санкций со стороны соцсетей.
Если раньше компании не стремились в соцсетях как-то работать с аудиторией, помогать ей, располагать к себе и хотели просто получить дополнительный источник трафика, то сейчас это тупиковый путь. Да, используя серые способы, можно создавать некоторую видимость работы, но через 2-3 месяца, все вскроется.
Компании, работающие по-белому, уже экономнее и эффективнее распоряжаются рекламными бюджетами в плане достижения KPI – неважно переходы это на сайт, лиды или охват.
Каковы специфические особенности продвижения на разных платформах?
Если раньше подходы в разных соцсетях отличались, то теперь везде есть несколько основополагающих принципов:
- качественный контент;
- работа с аудиторией;
- использование рекламных инструментов соцсетей (таргетинг).
По факту, есть небольшие различия в плане подхода к оформлению и редактуры контента. Например, в фейсбуке хорошо заходят длинные тексты, в инстаграме – фокус на качественные изображения и видео, в вк – больше интерактива. Но на всех платформах уже действуют единые принципы.
Различия во многом размылись, соцсети быстро перенимают друг у друга успешные форматы. Вспомните «истории», которые появились в инстаграме. Сейчас они уже и в Фейсбуке (в мессенджере), и Вконтакте.
Какова роль твиттера и инстаграма в продвижении компаний? Каковы перспективы этих платформ?
Инстаграм уже давно перестал быть нишевой соцсетью – его облюбовали не только любители #фотоеды и бесконечных селфи, но и бизнес, начиная от самозанятости/микробизнеса до крупных корпораций.
Твиттер в РФ как был, скорее, местом сбора политиков и некоторых айтишников, так им и остался, и бизнесом он часто справедливо игнорируется. Есть только два исключения – это банковский сектор и операторы сотовой связи. Для них твиттер – одна из площадок, где они активно мониторят отзывы.
На что вы рекомендуете обратить внимание в следующие годы? Расскажите, пожалуйста, о тенденциях продвижения в социальных сетях.
SMM уже нельзя делегировать на маркетолога и тем более на непрофильного сотрудника, так как кардинально выросли требования и затраты – как на производство контента, так и на промотирование. Да и сммщики, которые сидят на стуле в кабинете весь день, уже мало кому нужны. Смм-специалист – во многом посредник между компанией и клиентом, ему уже сейчас важно постоянно двигаться из отдела в отдел, получать информацию «на полях», чтобы это транслировать аудитории.
Котики, пожелания «доброго утра» и «ура, пятница» – давно уже моветон. Сейчас требуется прикладывать силы, чтобы создавать качественный и уникальный контент, в будущем эта тенденция сохранится. Что уже сейчас нужно – подключать к работе профессионала-фотографа, дизайнера, для последующей проверки текстов обязательно нужен корректор, очень желательно наличие редактора. И не забываем о видео – можно и айфоном ограничиться, если руки хоть немного растут из нужного места, но для вирального и интересного контента уже нужен свой видеопродакшн.
Как будет меняться продвижение в социальных сетях в следующие лет пять?
Здесь сложно делать долгосрочные прогнозы – слишком много изменений.
Но по тенденциям, у меня такие прогнозы:
- Компании в соцмедиа будут становиться полноценным медиа и создавать дополнительную ценность как продукции, так и самому бренду.
- Соцсети уже сейчас позволяют находить look-a-like (похожие по поведению) аудитории для вашего бизнеса, далее это будет развиваться все круче. С помощью нейросетевых алгоритмов мы можем очень точно находить людей, которые могут быть заинтересованы в покупке вашего продукта. Мощь Большого брата вырастет).
- Стоимость затрат на SMM будет расти. Бюджетные «конвейерные» предложения бесполезны сейчас, таковыми они в будущем, скорее всего, и останутся – не смогут конкурировать со специализированными агентствами.
Есть ли сферы бизнеса, для которых продвижение в социальных сетях пустая трата денег?
Таких сфер бизнеса нет.
Но важно понимать, что не каждая компания может получить с помощью соцмедиа равноценную выгоду. Например, b2g-сектор явно не получит продажи, но с помощью SMM вполне может решать HR-задачи. Для B2B – продажи возможны, но путь к ним долог – например, через выстраивание и промотирование блога с крутыми экспертными материалами. Справедливо замечу, что это не относится к продажам очень дорогих товаров и услуг вроде медицинского оборудования и станков, где многое решают личные знакомства, презентации на крупных мероприятиях и откаты.
Сколько времени требуется на раскрутку компании в социальных сетях? От чего зависят сроки?
Все сильно зависит от специфики компании, конкурентов и позиции на рынке. Для того, чтобы все оформить, создать контент и протестировать первые объявления в таргете нужно около недели. Если спрашивать о точке, когда затраты на соцсети начнут хотя бы возвращаться в ноль – то здесь все индивидуально. Бывает, что и первый месяц уже идет в прибыль.
