Бесплатный вебинар от SEMANTICA «Как продвинуть лендинг в поисковиках: пути вывода в топ» Зарегистрироваться
Елена Кузнецова
Контент-менеджер

Проверка простоты использования интернет-проекта, возможности в нем легко ориентироваться и выполнять операции, не тратя при этом много времени – вот, что такое юзабилити или аудит сайта бесплатно. Процесс помогает измерить качество взаимодействия с пользователями, основанное на таких важнейших аспектах как простота, ясность и скорость. Сила метода заключается в том, что он завязан непосредственно на людях – потенциальных клиентах, создающих главную ценность любой фирмы. Разработка ресурса без оценки его эффективности сопряжено с риском вложений капитала впустую. И чтобы этого не случилось, в статье мы рассказали, где можно проверить, насколько хорош ваш веб-сайт.

Но прежде всего стоит назвать основные цели исследования: 

    • Понять намерения целевых посетителей.

    • Выявить источники недостатков интерфейса для предотвращения потерь потенциальных клиентов.

    • Быстро и структурировано внести необходимые исправления в интернет-проект.

    • Сделать так, чтобы пользователи подольше были у вас, читали статьи, просматривали каталог и пореже его закрывали.

    • Разработка новых альтернатив, чтобы сделать веб-ресурс более конкурентоспособным.

    • Обеспечить положительный пользовательский  опыт.

    • Создать продукты или услуги, которые понравятся людям.

Параметры качества: на что смотреть 

Есть пять основных моментов, такой небольшой чек лист, на который нужно обращать самое пристальное внимание при оценке и проверке юзабилити сайта:

  1. легкость поиска контента, его доступность;
  2. простота веб-интерфейса;
  3. адаптивность к экранам разных размеров (ПК, планшет, смартфон);
  4. скорость загрузки страницы;
  5. дизайн, визуальная составляющая. 

Удобство и навигация

Простота – основополагающий признак, который влияет на UX, особенно для мобильных устройств, где пространство ограничено. Пользователи должны легко ориентироваться и быстро перемещаться по веб-сайту. Добавление ненужных элементов раздражает людей и затрудняет использование интерфейса.

Удобный поиск 

Интуитивно понятная структура площадки гарантирует посетителям доступность информации, поэтому ссылкам, кнопкам и призывам к действию следует быть очевидными и находиться в тех местах, где их ожидает найти юзер. Вот некоторые факторы, повышающие удобство поиска.

Их нужно учитывать при анализе юзабилити сайта онлайн.
  • Простое меню навигации в верхней части страницы с понятными актуальными пунктами и разделами. 
  • Логичный каталог. 
  • Наличие в каждом разделе элементов, облегчающих ориентацию юзера.

Адаптивность

Любая интернет-платформа должна подстраиваться под нужды пользователя. Восприятие информации может меняться с переходом юзера на версию для ПК, планшет или смартфон, но не становится хуже. Иными словами, все веб-страницы следует адаптировать к экранам разных размеров без ухудшения читабельности.

Скорость загрузки

Современный интернет-пользователь ждет подгрузки не более 400 миллисекунд, что равнозначно мгновению ока. Затем пользовательский опыт ухудшается, и если страница не открывается в течение нескольких секунд, то человек уходит и совершает покупку в другом месте. Интерфейс должен быть компактным, чтобы минимизировать время, которое нужно ждать, чтобы весь контент подгрузился. Это важно в том числе и для SEO. 

Дизайн

Сейчас в целом не составляет труда сделать визуально приятную платформу, но надо соблюдать осторожность и, не допускать излишеств. При оценке дизайна сайта онлайн необходимо обратить внимание на  графику, тексты и мультимедийные элементы – они должны быть сбалансированными и не спорить друг с другом, не путать посетителя, а помогать ему. И, конечно, решать задачи бизнеса. Хорошо, если перечисленные детали отражают стиль компании и миссию, а фон и цвета выполнены в нейтральных тонах без резких контрастов и соответствуют фирстилю.

Коммерческий трафик
Коммерческий трафик
Продвижение по коммерческому трафику от студии SEMANTICA – привлечение целевых пользователей из систем Яндекс и Google. Мы работаем над внутренними и внешними факторами ранжирования и видимостью сайта в поисковиках. Вы получаете рост посещаемости и высокий охват среди своих потенциальных клиентов.

Инструменты для самостоятельного тестирования UX

Для анализа UX-показателей обычно привлекают сторонних специалистов с большим опытом, конкуренцию им составляют платные сервисы для тестов. Но провести оценку можно и бесплатно, воспользовавшись популярными программами. О них и расскажем ниже.

Яндекс.Метрика

Яндекс обычно не ассоциируется с проверкой юзабилити сайта онлайн, но у него есть несколько полезных функций. При добавлении кода отслеживания на ваш ресурс.

Метрика предоставляет следующие возможности:
  • запись пользовательских сессий. Показывает, как люди  используют вашу платформу, как движутся их курсоры, как они задействуют интерфейс на пути к покупке. Также поступает информация об источнике трафика, операционной системе и стране пользователя. Яндекс позволяет генерировать максимум 1000 записей в день;
  • тепловые карты, данные о прокрутке и аналитика форм. Так можно узнать, какие элементы страницы привлекают больше всего внимания и какие есть пробелы в восприятии. В результате вы сможете определить, где именно юзеры перестают скроллить. А еще можно понять, как посетители заполняют контактные формы, что в них не так и как это исправить.
В Яндекс. Метрика можно узнать, откуда приходят люди.

Минусом является срок доступности данных анализа – максимум две недели. Но самое большое преимущество заключается в бесплатном исследовании поведения представителей целевой аудитории в режиме реального времени. Кроме того, в случае обнаружения проблем инструмент отправляет SMS с уведомлением его владельцу. Сама панель интуитивно понятна, у большинства не возникает проблем с поиском.

Google Analytics

Здесь предлагается сгруппированная информация о трафике и о поведении аудитории и конверсиях. Предоставляются самые разные отчеты. Аналитика от Гугла позволяет выявить неэффективные веб-страницы с помощью метода визуализации воронки. Для проверки юзабилити есть и более продвинутые функции, включая пользовательскую сегментацию аудитории. А еще тут можно выполнить A/B-тесты.

Вот так выглядит окно программы.

Google Optimize 

По сути, этот сервис представляет собой эволюцию предыдущей программы от Гугл. Инструмент проще в использовании и содержит более подробные отчеты. Он предназначен для тестирования различных теорий, чтобы определить, какая более эффективна и перспективная. A/B-тесты создаются с помощью удобного редактора, позволяющего легко выбирать элементы для модификации.

Чтобы провести A/B-тест, нужно:
  • создать новую учетную запись по адресу optim.google.com;
  • добавить новый контейнер и скопировать его код (optimize_id: GTM-XXXXXXX);
  • добавить тег Google Optimize в Tag Manager.
Окно приветствия.
Проводим аудит мобильной версии сайта услуг
Проводим аудит мобильной версии сайта услуг
В статье разберем, какие ошибки могут возникнуть в мобильной версии сайта и как их избежать. Технические ошибки в мобильной версии сайта Чтобы пользователь комфортно взаимодействовал с сайтом, нужно оптимизировать мобильную версию под поисковые системы и под разные типы мобильных устройств. В мобильной версии элементы дизайна и контент должны быть на своем месте, текст читаться, картинки не закрывать обзор на другие блоки, содержимое страницы не должно выходить за рамки экрана смартфона. Давайте подробнее разберем типовые технические ошибки, которые могут возникнуть в…

PageSpeed

Достаточно лишь ввести URL-адрес и сервис покажет его слабые стороны и что замедляет загрузку страниц. После вы получите список рекомендаций для повышения производительности, разделенные на высокий, средний и низкий приоритеты. Page Speed доступен онлайн, а также как расширение для браузеров Chrome и Firefox.

Просто вставьте адрес и будет вам счастье. Без копейки денег.

Optimal Workshop

Представлен набором инструментов для улучшения навигации, а еще он помогает определить информационную архитектуру, провести качественные исследования и многое другое. Кроме бесплатной версии есть и платная с расширенным функционалом.

Цены.

Plerdy

Это многофункциональная программа, которая показывает, куда кликает потенциальный клиент в режиме реального времени.Сервис предлагает несколько тепловых карт для анализа таких элементов, как:

  • глубина прокрутки;
  • выделение текста;
  • наведение курсора;
  • последовательность сделанных кликов. 

Чтобы проверить юзабилити сайта при помощи ресурса Plerdy, нужно анализировать действия пользователей и всего за несколько кликов понять, что работает хорошо,  а что – плохо. Здесь можно просматривать отдельные видео, чтобы увидеть изменения в поведении конкретных юзеров, а еще он предлагает более 25 всплывающих окон для электронных писем, напоминаний и получения отзывов. Все это можно персонально настроить под собественные задачи.

Программу можно использовать бесплатно, а потом если зайдет, купите платную версию.

Usabilla

Программа известна во всем мире благодаря Usabilla In-Page, собирающей отзывы посетителей на веб-страницах с помощью смайликов. Платформа предоставляет обратную связь для понимания действий юзеров и что нужно  изменить, чтобы сделать ресурс более удобным и эффективным. 

Есть возможность отправки целевых сообщений, создания кнопки обратной связи, проведения целевых опросов и обработки результатов через интуитивно понятный интерфейс. Вы не поверите, но все это занимает всего несколько минут. Посмотрите видео по работе сервиса, можно поставить русские субтитры.

Loop11

А вот это не просто инструмент опроса, а веб-сервис для реализации более сложных сценариев пользовательских задач. Например, вот таких:

  • сколько времени потребуется человеку, чтобы решить задачу;
  • какова последовательность кликов;
  • как долго юзер был на странице,
  • процент успешных задач,
  • рейтинг удовлетворенности пользователей.

У Луп11 ряд преимуществ:

  • создание отчетов в форматах XML, PDF, CSV и др;
  • тестирование на любом типе устройства;
  • возможность приглашения людей через всплывающее окно или ссылку.
Все тарифные планы включают 14-дневную пробную версию. Базовая стоит 69 долларов в месяц.

Usability Hub

Платформа с комплексным набором инструментов для тестов, позволяющая выявить проблемы проектирования на ранней стадии. Методы анализа включают тесты первого щелчка, тестирование предпочтений и пятисекундные тесты. Программа предназначена для проверки юзабилити веб-сайтов сфер электронной коммерции, информационных технологий, розничной торговли и др. 

При помощи сервиса можно анализировать открытые тексты с экспортом в CSV. Есть бесплатная веб-версия, но продвинутые могут использовать платную: базовый функционал обойдется в 79 долларов в месяц.

Usability Hub: тарифные планы.
Продвижение блога
Продвижение блога
Продвижение блога от студии SEMANTICA — увеличение потока пользователей на сайт и повышение экспертности бренда в глазах целевой аудитории. Мы создаем востребованный контент, отвечающий на запросы потенциальных клиентов, оптимизируем статьи и настраиваем коммерческие триггеры. Вы получаете ощутимый прирост переходов в каталог товаров и услуг из блогового раздела.

Mouseflow

Еще один пример приложения, позволяющего создавать точные тепловые карты, определять пути, пройденные мышью, находить проблемы целевых страниц и определять целесообразность сокращения объема информации на портале. Платформа  позволяет наблюдать за сеансами посетителей в режиме реального времени и настраивать воронки – так вы легко узнаете,  когда и почему пользователи покидают ресурс.

Mouseflow: часть рабочего поля.

WebPagetest

Предназначен для сокращения времени загрузки веб-страниц путем выявления проблемных элементов. Для использования его в юзабилити достаточно зайти в основной раздел и ввести URL-адрес, который требуется проанализировать.

Ничего сложного, просто вставьте адрес и нажмите start test.

Hotjar

Программное обеспечение для анализа поведения посетителей, оптимизации навигации и структуры веб-страницы. Это один из самых популярных и простых в применении программ. Он дает отличное понимание способов улучшения взаимодействия с юзерами, а еще есть  возможность генерировать множество типов тепловых карт с разделением на устройства. 

Интеграция с Hotjar осуществляется путем добавления короткого кода JavaScript на страницу. Для проверки юзабилити сервис можно бесплатно попробовать на тарифе Basic, но он имеет ограниченный функционал.

На главной можно посмотреть видео о работе, а мы показываем прайс.
Позиции сайта в поисковике: анализ по ключевым словам, способы, сервисы и инструкция
Позиции сайта в поисковике: анализ по ключевым словам, способы, сервисы и инструкция
Как узнать позиции сайта в поисковиках вручную Надо вбивать каждый целевой запрос в браузер и отсчитать его место в выдаче. Конечно, это долго и неудобно – особенно, если ключей больше 50. Это сколько времени надо сидеть перед компьютером и тыкать. Да и точность показа не гарантируется, так как ПС обычно персонализируют поиск. Одним словом, будет не совсем точно. Хотя есть и другой способ. Чтобы Google/Yandex не учитывали персональные интересы юзера и его историю посещений, надо проверять в приватном режиме. «Инкогнито»…

Crazy Egg

Инструмент собирает информацию о кликах клиентов и после создает аналитические отчеты о поведении посетителей. Так можно увидеть места, где юзеры не задерживаются, а где остаются дольше. Еще одна полезная функция – Confetti, то есть фильтрация кликов по происхождению, ключу поиска и другим показателям. 

Первый месяц  предоставляется на безвозмездной основе, затем придется платить: базовый план стартует с 9 долларов в месяц с годовой предоплатой. В тариф входит анализ до 10 000 посещений.

Смотрите как удобно: одна строка и погнали анализировать.

Inspectlet

Инструмент позволяет просматривать тепловые карты и включает в себя утилиту захвата экрана, записывающую все действия во время посещений сайта, например, клики, прокрутки, нажатия клавиш и движения курсора. Когда вы создадите учетную запись, то сервис предоставит вам код JavaScript для регистрации операций, выполняемых посетителями. Есть бесплатная и платная версии с разным набором функций. 

Inspectlet: разбивка по тарифам.

Заключение

Анализ юзабилити сайта – жизненно важная процедура, без которой успех интернет-проекта невозможен. Интуитивно понятные интерфейсы ценятся людьми, они дольше находятся на платформе и совершают нужные целевые действия. Если вы в онлайн-продажах, то без такого рода аналитики вам никак не обойтись. И теперь вы знаете, что ее можно провести бесплатно, да еще и ресурсы для этого получили. На этом все. Теперь дело за вами.

Получите профессиональный взгляд со стороны на свой проект

Специалисты студии SEMANTICA проведут комплексный анализ сайта по следующему плану:

– Технический аудит.
– Оптимизация.
– Коммерческие факторы.
– Внешние факторы.

Мы не просто говорим, в чем проблемы. Мы помогаем их решить