Профессия SEO-специалиста привлекает многих. Но начинать сейчас – совсем не то, что еще несколько лет назад, когда знаний о профессии было мало, а рынок труда плохо понимал, что должен спрашивать с соискателей и предлагать им. О том, что изменилось с тех пор и в каком направлении, узнали в компании «Директ Лайн».
С чего вы начинали? Каким был штат компании на момент ее основания и кто в него входил?
Я пришла в «Директ Лайн» 7 лет назад. На тот момент коллектив нашей компании состоял из 7 человек. В основном это были SEO-специалисты, а также копирайтер, программист и менеджер по работе с клиентами. Сфера SEO-продвижения только начинала развиваться, и большую часть работы по оптимизации сайта специалист мог сделать самостоятельно (с минимальным подключением других специалистов и клиента).
Наталия, тяжело было формировать штат сотрудников? Как искали оптимизаторов?
Большинство сотрудников, которые приходили к нам на должность SEO-специалиста, не имели практического опыта. Тогда SEO направление было не так известно, и профессионалов в этой области на рынке было очень мало.
В основном набирали специалистов из смежных областей: информатика, программирование, электроника и другие технические специальности. И постепенно обучали их премудростям seo-продвижения.
Как развивали сотрудников?
У нас есть схема обучения сотрудников, которая работает уже давно и дает хорошие результаты. Со временем она немного видоизменилась, но суть остается прежней. Начинающий специалист приходит в компанию в качестве помощника SEO-специалиста. Начинает с выполнения отдельных этапов работы, по мере накопления знаний и опыта берет на себя более комплексные задачи. И так постепенно переходит к самостоятельному ведению проектов.
Но и после этого специалист не остается один на один со своими проектами – у нас есть система курирования, которая обеспечивает поддержку начинающим специалистам. Такой подход позволяет достичь одинаково высокого качества ведения проектов независимо от опыта специалиста, который ими занимается.
Изменилось ли что-то за последние, например, лет пять? Стали ли кандидаты профессиональнее? С какими навыками приходят?
За последние 5 лет само понятие SEO получило широкую известность. В интернете появилось больше информации. Поэтому даже начинающие специалисты сейчас более подкованные. Однако по-прежнему трудно найти действительно грамотного специалиста с хорошим опытом. Возможно, в Москве таких кандидатов больше, но у нас в Новосибирске специалистов, уровень которых соответствует нашим требованиям, найти очень трудно.
Зачастую кандидаты, которые позиционируют себя как опытные SEO-специалисты, обладают только поверхностными знаниями, да и то устаревшими, но при этом их тяжело переучивать, люди считают себя специалистами и тяжело перестраиваются.
Вот почему чаще всего мы берем молодых людей без опыта и специальных знаний и растим специалистов внутри компании.
Как адаптируете сотрудников под свои процессы? Бывают ли конфликты и люди, которые уходят после первой рабочей недели?
Для адаптации у нас предусмотрена система наставничества – за каждым новым специалистом, независимо от стартовой должности, на определенный период закрепляется наставник, который помогает специалисту встроиться в процессы нашей работы.
В первые месяцы работы, я стараюсь достаточно часто общаться с новым сотрудником, подключаться к отдельным его задачам. Если требуется, разбираем возникшие ситуации. Это позволяет увидеть процесс изнутри и вовремя подключиться, объяснить новому сотруднику, почему мы придерживаемся таких правил.
За счет этого сотрудник не только узнает принципы работы компании, вникает в правила и процессы, но также понимает и принимает их.
На счет конфликтов, не могу такого вспомнить. Не все кандидаты остаются у нас работать длительное время, для кого-то сама сфера оказывается «чужой», у кого-то появляются другие интересы. С кем-то мы расстаемся, чаще всего из-за медленной обучаемости, слабой аналитики, отсутствия внутренней мотивации и желания добиваться максимального результата в каждом проекте, неумения организовать время и расставить приоритеты или невнимательности – это наиболее частые причины.
Что нужно делать для профессионального развития сотрудников?
В нашей сфере все очень быстро меняется, поэтому любому SEO-специалисту, независимо от опыта работы, важно быть в курсе актуальной информации, следить за изменениями и быть на полшага впереди.
Я убеждена, что расти и развиваться в области SEO может только специалист, который имеет внутренний интерес к сфере: занимается продвижением сайтов, изучает новости рынка не только потому, что у него такая работа, а потому что ему действительно интересно делать это и добиваться результатов.
Компания, в свою очередь, должна обеспечить среду для роста и развития своих сотрудников. В первую очередь это:
- Наличие сложных и интересных задач. SEO-специалист– это практик: только сталкиваясь с конкретными задачами и решая их, он может накапливать опыт и знания.
- Команда высококлассных специалистов. Работа среди «сильных» коллег мотивирует расти самому.
- Среда для обмена опытом. Каждый проект в SEO уникальный, со своим набором задач, решая которые специалист получает определенный набор знаний и навыков. Есть задачи, которые регулярно решает каждый специалист, но есть и те, которые встречаются нечасто и дают специалисту уникальный опыт. Очень важно, чтобы этот опыт не оставался у отдельно взятого сотрудника, а распространялся на всю команду. Поэтому мы постоянно проводим общие обсуждения, чтобы делиться полученными знаниями и умениями.
- Средства автоматизации и аналитики. Чем больше у специалиста есть инструментов, позволяющих автоматизировать рутинные задачи и комплексно видеть результат работы, тем больше появляется возможностей заниматься задачами, которые требуют аналитики и экспертизы. Именно эти задачи и позволяют расти.
Как на ваш взгляд, лучше ждать опытного специалиста или взять новичка и обучать его самим?
Что лучше – трудно ответить. Все зависит от того, какие задачи перед вами стоят.
Безусловным плюсом специалиста с опытом является то, что он может сразу взяться за ведение проектов, помимо этого он может привнести в команду дополнительные знания и опыт.
Но у таких людей, как правило, уже есть устоявшиеся подходы к работе и система ценностей, изменить которые практически невозможно. В данном случае очень важно еще на этапе отбора понять, совпадают ли наши взгляды и подходы к работе.
Когда мы берем новичка и обучаем его самостоятельно, получаем специалиста, который больше адаптирован под наши процессы. Он придерживается наших ценностей и методов, поэтому результаты его работы более предсказуемы.
Основной минус в данном случае – это длительное время, которое требуется на обучение. Раньше специалиста, который мог самостоятельно вести проекты средней сложности, можно было подготовить за 2-3 месяца. Но по мере расширения зон ответственности SEO-специалиста требуется все больше времени на освоение профессии. Поэтому сейчас такого специалиста необходимо начинать готовить заранее.
У нас в компании для этих целей предусмотрена стажировка. На стажировку мы приглашаем выпускников вузов, а также людей, которые хотят сменить профессию и смотрят в сторону SEO-продвижения. Это возможность увидеть на практике особенности работы SEO-специалистов и понять, насколько интересно стажеру это направление. Нам же удается найти мотивированных молодых специалистов.
Это новый формат для нашей компании – мы ввели стажировку чуть меньше года назад, но уже сейчас нам удалось привлечь в команду несколько перспективных ребят.
С помощью каких ресурсов лучше следить за трендами в SEO? Что читают ваши сотрудники?
Один из основных ресурсов – это seonews.ru. Там достаточно оперативно появляются все новости отрасли, есть удобные рассылки с подборками новостей за неделю.
Также необходимо следить за обновлениями в официальном блоге Яндекс и в сообществе Google для вебмастеров.
Среди других популярных ресурсов, которые читают наши сотрудники: Searchengines, блог Сергея Кокшарова, Cossa, Searchengines.guru, SeoProfy, блог Netpeak, SEMANTICA, SiteClinic, Shakin.ru и др.
Как изменится профессия оптимизатора в ближайшее время? Какими дополнительными навыками нужно обладать SEO-оптимизатору?
Раньше SEO-специалист должен был обладать в первую очередь техническими знаниями и навыками: устранения ошибок на сайте, оптимизации текстов, закупки ссылок. Во многом он работал изолировано – с минимальным подключением клиента и других специалистов к процессу продвижения.
Сейчас SEO-специалист скорее является менеджером проекта: в его обязанности теперь входит не только самостоятельная работа над сайтом, но и координация целой рабочей группы.
Роль SEO-специалиста смещается в сторону аналитика-стратега. Основной задачей специалиста становится глубокий анализ тематики/сайта/поисковой выдачи и составление стратегии продвижения. Зачастую стратегия не ограничивается узким кругом задач. Сейчас на позиции в выдаче влияет все больше факторов, связанных как с самим сайтом, так и с представлением компании в интернете. Поэтому специалисту важно работать в плотной связке с клиентом, программистом, маркетологом, юзабилити- и другими специалистами.
SEO-специалисту важно отслеживать не только влияние производимых изменений на позиции сайта, но и влияние изменений, которые вносит программист по рекомендации юзабилити-специалиста, клиента и т.д.
Даже работа со ссылками сейчас перешла от формата подбора площадок, соответствующих определенным характеристикам, к формату ручного линкбилдинга. Часто для получения качественных ссылок необходима подготовка экспертных статей и других материалов, переписка с вебмастерами, партнерами и поставщиками компании.
Я бы выделила следующие навыки, без которых SEO-специалисту теперь не обойтись:
- коммуникативные навыки – умение выстраивать взаимодействие с большим количеством специалистов;
- техническая грамотность – сайтостроение очень активно развивается, техническая реализация тех или иных изменений все больше влияет на ранжирование сайта, поэтому важно быть в курсе новых технологий и понимать способы реализации функционала сайта и их влияния на ранжирование;
- знание основ юзабилити – поведенческие факторы сайта с каждым днем обретают все большую важность;
- умение анализировать большие объемы информации;
- общее понимание особенностей других каналов привлечения трафика и взаимного влияния друг на друга.
Как собрать идеальную команду SEO-специалистов?
Профессия SEO достаточно многогранна. С одной стороны, она требует от специалиста технических знаний, аналитического склада ума, а с другой стороны – умения работать с контентом (текст, изображения, видео), то есть навыков, которые лучше даются гуманитарию. SEO-специалист должен быть аккуратным и исполнительным (в какой-то степени даже дотошным), но при этом он должен уметь быстро реагировать на изменения и использовать новые методы.
Очевидно, что один специалист не может быть силен во всем: кому-то ближе стабильные проверенные методы работы, кто-то стремится искать новые решения. Но команда не может быть сильной, если в ней отсутствует та или иная функция.
Если в команде будут преобладать люди, которые склонны к использованию известных методов работы, то со временем такой коллектив отстанет от более прогрессивных коллег. Если же перевес будет в сторону поиска новых методов работы, то команда будет менее результативна в краткосрочной перспективе.
Чтобы собрать идеальную команду SEO-специалистов, по моему мнению, важно понимать сильные и слабые стороны каждого специалиста и подбирать состав коллектива так, чтобы один специалист дополнял другого.
