Когда в нашей компании открывается вакансия SEO-специалиста, нам не приходится долго ждать кандидатов. Собеседования начинаются уже на следующий день.
Чтобы выбрать достойного, мы просматриваем десятки резюме, и их количество не переваливает за сотню, потому что нам пока везет – обычно подходящий специалист появляется в первой двадцатке.
Затем следует процесс обучения, вливания в студийные процессы – и вуаля, спустя несколько месяцев мы видим превращение нашего новичка в уверенного специалиста, который готов к работе и дальнейшему развитию в студии.
Но этот путь – тяжелый, а иногда крайне болезненный. Нам приходится решать множество проблем – от пробелов в понимании этапов и процессов оптимизации до общей философии работы. Со всем этим нам удается справляться благодаря терпеливости опытных сотрудников, упорству новых и их нереальному желанию работать в этой сфере.
О том, как с кадровыми проблемами справляются другие крупные компании, поговорили с HR-менеджером TexTerra Юрием Пятаковым.
Юрий, как сейчас обстоит ситуация с кадрами в SEO? Компании борются за опытных специалистов или, наоборот, специалисты дерутся за места?
Сейчас все больше и больше людей осознают перспективность этого направления и хотят начать развиваться не только в SEO, но и в интернет-маркетинге в целом, так что кадрового голода мы не испытываем. Почти каждая открывающаяся у нас вакансия вызывает большое количество откликов кандидатов (в том числе и опытных специалистов), но за все компании я говорить, разумеется, не вправе.
Как вы думаете, влияет ли «столичность» на средний уровень специалистов? Есть ли разница в знаниях и навыках московских и региональных специалистов? Если да, то насколько серьезная и с чем это связываете?
То, что отличия нет совсем, я утверждать не буду. Однако в нашей сфере деятельности удаленность от столицы (особенно учитывая, что мы располагаемся не так далеко от Москвы) не является помехой для развития: обилие интерактивных курсов и обучающих материалов, платных рабочих инструментов и широкополосный интернет позволяют решать тот же (а зачастую и больший) спектр задач, что предоставляет большинство столичных компаний похожей направленности.
Плюс в нашем случае однозначно присутствует и желание моих коллег показать клиентам, что геолокация компании не влияет на профессионализм. Единственное, на что влияет «столичность», – это удобство посещения конференций и форумов.
Помогают ли курсы в обучении новичков? Есть ли в них смысл или новых сотрудников все равно приходится переобучать?
Если речь идет об интерактивных курсах, то, на мой взгляд, это один из основных инструментов повышения квалификации сотрудников.
Почему я так считаю:
- Спектр изучаемых дисциплин очень широк – от работы с Instagram до различных направлений SEO.
- Это очень удобно – можно изучать интересующую тебя тему, находясь где угодно.
- Можно отслеживать прогресс обучения – в большинстве платных курсов к обучающемуся прикрепляется наставник, и в конце обучения сдаются итоговые экзамены. Если ученик проходит курс, по итогам ему выдается электронный сертификат.
В нашей компании мы доплачиваем сотрудникам за прохождение определенных проф. полезных курсов и всегда предоставляем возможность оттачивать полученные навыки при решении практических задач.
С какими проблемами вы сталкиваетесь при обучении новичков? Есть ли у вас свой топ-3 трудностей, с которыми сталкиваетесь чаще всего?
Мой топ-3 затруднений при интеграции новых сотрудников в нашу сферу деятельности:
1) Сложность и специфика задач, которые мы решаем (особенно это касается людей без технического образования и опыта).
2) Отсутствие готовых, «проторенных» путей и ответов на вопросы, с которыми мы сталкиваемся ежедневно.
3) Необходимость действительно много времени посвящать обучению и саморазвитию в сфере SEO, в том числе и в нерабочее время – особенно в течение первых нескольких месяцев. Наша сфера деятельности очень быстро меняется, так что всем нам приходится прикладывать усилия, чтобы оставаться «на гребне волны».
От новичков к опытным специалистам: как ускорить развитие сотрудников? Поделитесь хитрыми советами, фишками, лайфхаками.
- Создайте корпоративную библиотеку и начинайте наполнять ее книгами, которые ваши сотрудники хотят там видеть. Например, мы ежемесячно покупаем 3-4 книги, которые выбирают мои коллеги путем голосования, и минимум 2 из них должны быть полезны в работе. Четно говоря, за художественную литературу почти не голосуют – всем подавай книги Ильяхова, Сенаторова и Румянцева.
- Давайте сотрудникам карт-бланш на погружение в глубину. Мы практически сразу стараемся подключать новых сотрудников к решению серьезных задач с реальными бюджетами – это, во-первых, на деле выявляет подход к работе; во-вторых, дает почувствовать собственную крутость и вовлеченность в проект, что выливается в его восприятие как родного; в-третьих, ничто не заменит реального опыта продвижения, а получить его можно только в процессе работы.
- Обучение сотрудников внутри компании – тоже очень важная составляющая. Я имею в виду не только интерактивные курсы, о которых говорилось ранее, но и занятия, которые могут проводить сами сотрудники. Мы их называем обучалками, и все они направленны на изучение профессионально полезных моментов: это и нюансы ранжирования, и создание качественных email-рассылок, SMM, и многое другое.
У нас, как правило, такие занятия проводят руководители компании и наши технические эксперты. Но его может провести и любой желающий, достаточно согласовать тему с руководством. Таким образом, каждый наш сотрудник может поделиться полезной в работе информацией с другими коллегами, а заодно и прокачать у себя «скилл» публичных выступлений.
Меняется ли ситуация с кадрами? Скажем, отличается ли актуальная обстановка от того, что было год-два назад? Стало лучше / хуже /просто по-другому?
Сфера SEO и интернет-маркетинга сейчас привлекает все большее количество народа, люди чувствуют (большинство - на уровне интуиции), что будущее очень тесно связано с интернет-технологиями. Лично по моим наблюдениям, компетентных специалистов (к таким я отношу людей с опытом работы в нашей сфере и с натяжкой тех, кто старается изучать ее самостоятельно) стало гораздо больше.
Насколько распространено переманивание сотрудников и что вы с этим делаете?
В нашей компании это большая редкость. Являясь самым крупным веб-агентством Московской области, мы стараемся создавать для наших сотрудников максимально хорошие условия, так что подавляющее большинство из них даже не рассматривает другие варианты трудоустройства. Акцент делаем на корпоративной жизни, возможностях для развития (как профессионального, так и всестороннего – физического, личностного). Для этого у нас есть куча корпоративных мероприятий, психологические тренинги, пятничные посиделки и оплата спорта для штатных сотрудников.
