Тема открытия интернет-магазина с нуля не нова, однако по-прежнему не теряет своей актуальности и привлекательности для начинающих предпринимателей. Это связано с тем, что многие начинают процесс не с того, что требуется в первую очередь, а уделяют внимание мелочам и пропускают важные этапы.
Пошаговая инструкция открытия интернет-магазина
В последнее время электронная коммерция стремительно развивается, показывая результат роста в 15-25% ежегодно. Всего за несколько лет эта ниша заняла важное место в жизни людей, составив серьезную конкуренцию традиционным видам торговли. Все чаще отдается предпочтение интернет-магазинам по многим причинам. Среди них:
- Широкий выбор ассортимента, отсутствующий даже в самом крупном супермаркете.
- Возможность выбора по различным характеристикам: пользователь может сравнивать десять, двадцать, тридцать товаров, не выходя из дома. Все, что для этого нужно, — компьютер или мобильное устройство с доступом в интернет.
- Сравнение огромного количества интернет-магазинов по отзывам клиентов. Учитываться может сервис обслуживания, сроки доставки и качество предлагаемого товара.
- Здесь легко внедрять в работу программы лояльности, устраивать скидки, распродажи, акции и т.д. При правильном продвижении об этом узнают десятки, сотни тысяч потенциальных клиентов. В условиях обычной торговой точки это сделать практически невозможно.
- Работа интернет-магазинов регулируется государством, которое ведет строжайшую политику по защите прав покупателя в интернете.
Однако столь привлекательно и удобно только потребителям. Для тех же, кто решил открыть интернет-магазин с нуля, проблемы и препятствия будут встречаться на каждом шагу. Рынок сегодня переполнен различными коммерческими предложениями.
Трудности начала бизнеса
С первым существенным препятствием человек столкнется еще в самом начале — трудность попадания в бизнес. Это касается именно поиска ниши и успешного старта. В создании самого интернет-магазина, то есть сайта, на котором будет проходить вся деятельность, нет ничего трудного — достаточно знать азы программирования, уметь пользоваться онлайн-сервисами и программами либо иметь бюджет для заказа веб-ресурса под ключ у профессионалов. Среди недостатков:
- Большая конкуренция на рынке и монополия крупнейших сетевых игроков. Обычно предлагают широкий ассортимент, удовлетворяя потребности людей в покупке одежды, подарков, книг и т.д.
- Сайт должен постоянно продвигаться, а малейшие проблемы в технической части могут стать причиной того, что он будет занимать низкие позиции в результатах поисковой выдачи.
- Существует риск ошибиться при выборе ниши, изучении целевой аудитории и спроса.
- Организация логистики передвижения товаров от продавца к покупателю. Это требует много времени, сил и денег.
Среди плюсов открытия интернет-магазина можно отметить: во-первых, отсутствие необходимости содержания большого штата сотрудников (продавцов, менеджеров, грузчиков и т.д.), покупки или аренды складского и офисного помещения.
Во-вторых, наличие в Сети бесплатных платформ для создания коммерческих сайтов и различных плагинов, используемых с целью настройки каналов связи с покупателями.
В-третьих, человек может заняться узкоспециализированной торговлей на одностраничном сайте (то есть предлагать одну категорию продукции). В-четвертых, небольшим бизнесом можно управлять в свободное время, занимаясь другими делами и воспринимая его как источник дополнительного дохода. Для большого бизнеса понадобится много ресурсов и вложений.
Перед тем как открыть интернет-магазин с нуля, необходимо также изучить административные вопросы и заняться регистрацией бизнеса в Федеральной налоговой службе. Если бизнес приносит стабильный ежемесячный доход, но выплаты налогов не производятся — это нарушение действующего закона. К тому же подавляющее большинство поставщиков предпочитают заключать соглашения с субъектами предпринимательской деятельности.
Открываем интернет-магазин: схема работы
Начинать торговую деятельность в интернете необходимо не с создания сайта и тем более не с начала рекламной кампании. Не следует вкладывать денежные средства в развитие проекта, пока не произведен детальный анализ рынка, не изучен спрос на товар, который планируется реализовывать на страницах веб-ресурса. Обобщенная схема работы выглядит следующим образом:
- Определиться с категорией товаров, которые будут продаваться.
- Изучить рынок: спрос и предложение.
- Найти надежных поставщиков.
- Сделать сайт интернет-магазина и начать деятельность.
Естественно, это упрощенная схема, а в реальности между каждым пунктом есть множество других, не менее важных деталей. Что касается первого пункта — определение с категорий товаров — то необходимо выбирать тот продукт, который с большей степенью вероятности будет пользоваться спросом. Для небольшого бизнеса это первоочередная задача.
Продвижение абсолютно нового продукта, отсутствующего на рынке, имеет преимущества, но для этого потребуется вложение больших финансовых средств, поскольку необходимо проинформировать целевую аудиторию о том, что это за товар, зачем он нужен и какие имеет преимущества.
На сайте можно торговать несколькими категориями товаров из одного сегмента. К примеру, если основной предлагаемый продукт — женская и мужская одежда, то разумно будет добавить в ассортимент еще и обувь. Но продавать всё, как на глобальной торговой площадке AliExpress, не получится.
Перед открытием своего интернет-магазина необходимо определить, будет ли конкретная вещь пользоваться спросом у потребителей. Сделать это можно при помощи популярного инструмента подбора слов для веб-мастеров Wordstat Yandex. Используя сервис, человек может не только узнать, насколько в интернете популярны те или иные запросы (по конкретным названиям и регионам), но и узнать тренд их развития — падающий, увеличивающийся, сезонный. Wordstat Yandex позволяет узнать, какой, к примеру, спрос на ключевой запрос «купить ботинки» в Москве.
Поиск ниши
Найти сегмент, в котором только что созданный интернет-магазин будет развиваться, довольно трудно. По крайней мере, не всегда удается сделать это с первого раза: иногда приходится на практике анализировать и проверять эффективность нескольких позиций. Для начинающих предпринимателей есть некоторые критерии, которыми можно руководствоваться при выборе ниши.
- Спрос на конкретный продукт в конкретном регионе. Наиболее высокому уровню конверсии подлежат непищевые товары народного спроса: одежда, хозяйственные товары, парфюмерия, канцтовары и т.д. Но рынок переполнен подобными предложениями. Чтобы на начальных этапах выдержать большую конкуренцию, необходим стартовый капитал для ведения обширной рекламной кампании.
- Лояльное отношение потребителей к продукту, визуальной идентификации и прочим составляющим. Вести бизнес гораздо проще, когда потенциальные клиенты изначально настроены положительно по отношению к конкретному товару. Например, аксессуары к смартфонам в Сети более популярны, чем посуда или текстиль.
- Уверенность клиента в выборе. Согласно статистике, продукция, которая не требует определения размера и примерки, покупается людьми более охотно, чем, к примеру, туфли или джинсы. Это не означает, что туфлями и джинсами невыгодно торговать. Просто для них интернет-маркетинг понадобится иной, чем для продвижения головных уборов или кошельков.
Если возникли проблемы с выбором ниши, всегда можно воспользоваться помощью интернет-статистики. Wordstat Yandex подскажет, какая группа запросов актуальна для определенных городов, регионов, стран.
Поиск поставщиков
Следующий важный шаг в создании своего интернет-магазина — найти оптовых поставщиков. Данный этап не представляет особой трудности, поскольку юридических лиц: будь то коммерческая организация или компания-производитель — довольно много, и все они заинтересованы в налаживании канала сбыта продукции. Бо́льшую часть торговых предложений оптовых поставщиков можно найти в интернете на специальных сервисах объявлений: Авито, OpenMarket, ОптЛист и т.д. Эти площадки дают возможность тщательно изучить ассортимент компании-поставщика, торговое предложение, цены, сроки и условия поставок.
Стоит отметить, что действительно выгодные предложения могут быть не в интернете. Для этого важно искать прямых производителей разными способами: просматривая объявления в газетах, посещая оптовые рынки и т.д. Такой вариант подойдет для начинающих предпринимателей. Если открытие интернет-магазина с нуля производится для более требовательных пользователей, можно искать иностранных поставщиков на зарубежных онлайн-площадках: американских, европейских, китайских.
Важно подойти к решению вопроса с особой тщательностью, поскольку выбор некачественного товара станет причиной упадка бизнеса. Для выбора оптимальных вариантов поставщиков необходимо руководствоваться следующими критериями:
- Цена на продукцию, условия и способы доставки, оплаты.
- Возможность оформления продукции в рассрочку или под реализацию, предоставление товарных кредитов.
- Качество и эксплуатационные характеристики товара, отзывы потребителей.
- Наличие полной документации, сопровождающей продукцию, гарантии и сертификатов качества.
Стоит помнить, что претензии относительно плохого качества купленной вещи человек будет выражать в адрес интернет-магазина. Поэтому в выборе поставщика следует руководствоваться не только низкой закупочной стоимостью, но и другими, более важными критериями. В итоге это будет играть важную роль в развитии или упадке проекта.
Создание веб-ресурса и загрузка карточек товара
Вопреки популярному заблуждению, что интернет-магазин необходимо создавать с нуля, гораздо удобнее для начинающих предпринимателей использовать специальные площадки и конструкторы. Во-первых, это сэкономит значительную часть денежных средств, поскольку не нужно будет нанимать программистов и дизайнеров. Во-вторых, позволит быстро, буквально в течение одного дня запустить сайт.
При выборе конструктора сайтов нужно руководствоваться ежемесячной платой, наличием бесплатного пробного периода, возможностью подключения собственного домена. Среди популярных систем можно отметить:
- UMI. Это удобная площадка для создания и управления коммерческим сайтом. Здесь есть функция регистрации доменов, поддерживается мобильная версия, а также предоставляются все необходимые инструменты для ведения рекламной кампании и продвижения ресурса.
- Джимдо. Здесь можно воспользоваться готовыми шаблонами веб-ресурса. Все, что потребуется от пользователя, — выбрать необходимые настройки, создавать страницы и, при необходимости, сменить элементы дизайна.
- AdVantShop. Конструктор предоставляет широкие возможности для настройки интернет-магазина. В частности, здесь есть готовые шаблоны (но при этом можно создавать собственные), встроенная телефония и возможность вносить корректировки в код, используя редактор файла стилей.
Если надо открыть свой интернет-магазин с нуля без использования конструкторов, но есть сомнения, будет ли он коммерчески успешным, можно сделать для начала одностраничный сайт.
Определение целевой аудитории и настройка рекламной кампании
После того как сайт запущен, загружены карточки товаров и начались продажи, необходимо выяснить, для привлечения какой аудитории следует продвигать ресурс. Чтобы понять это, можно воспользоваться данными тех пользователей, которые уже совершили целевые действия: заказали обратную связь, подписались на рассылку, сделали покупку и т.д. Для сегментации ЦА следует составить анкету и отправить на электронную почту клиента для заполнения. Мотивировать его можно посредством бонусов, скидок и т.д.
- Посмотреть, какие виды товаров продаются лучше всего.
- Проанализировать данные людей, которые их приобрели: пол, возраст, регион проживания.
- Выяснить, в какие дни недели или месяца совершается больше всего заказов, а также причины и факторы, по которым выбираются именно эти промежутки времени.
После определения целевой аудитории интернет-магазина, можно приступать к его продвижению. Самый простой способ получить трафик — настроить контекстную рекламу в популярных социальных сетях, поисковых системах «Яндекс» и Google, тематических веб-ресурсах. Это требует определенного бюджета, но если все делать правильно, затраты окупятся еще на стадии ведения рекламной кампании.
