Во всех рекламных кампаниях успех определяется не только правильно подобранными ключевыми словами, но и собранными аудиториями. Способность выбрать целевую аудиторию на основе ключевых показателей даст вам возможность работать с теплыми пользователями.
Кроме того, аудитории — это мост между вашими кампаниями и даже каналами. Рекламодатели могут координировать объявления и контент по всем направлениям продвижения.
Но как определить, правильно ли вы отобрали людей для ваших рекламных кампаний? Маркетологи оценивают эффективность аудиторий. Проблема в том, что нет единого взгляда на то, как ее вычислить. Эффективность оценивалась по-разному на отдельных каналах, сегментировалась на уровне кампании.
Давайте разбираться. Нам потребуется отчет, который появился в марте в GA — "Аудитории".
Настройка отчета о вашей аудитории
Чтобы использовать отчет по аудиториям, придется его настроить. Вот несколько обязательных шагов:
- включить отчет о демографии;
- создать в GA аудиторию;
- подождать, пока агрегируются данные (до 24 часов).
В отчет вы можете добавить до 20 аудиторий. Хотя создать вы можете неограниченное количество.
Я предлагаю вам не создавать аудитории по слишком общим параметрам. Например, не выделять всех покупателей магазина, а сосредоточиться на более узких, специфических параметрах.
Анализ отчета об аудиториях
Традиционно, рекламодатели добавляют аудиторию только для наблюдения или настройки таргетинга в кампаниях Google Ads. Это полезная тактика, он она дает лишь частичное понимание об эффективности.
В нашем случае мы получим не только данные в разрезе платной выдачи, но и для других каналов, включая бесплатные.
В этом отчете мы сравним производительность разных групп пользователей. Для начала познакомимся с:
- каналами, по которым пользователи усваивают информацию;
- тем, какие группы имеют самый высокий коэффициент конверсии, самую высокую ценность за сеанс;
- уровнями вовлеченностями — кол-во просмотренных страниц за визит, среднюю продолжительность, и т. д.
Все эти показатели помогают вам определить, какая из созданных вами аудиторий самая ценная, то есть приносит наибольший профит. Вы будете тратить бюджет эффективнее, следовательно повысите ценность ваших активностей.
Пользовательские представления и дополнительные параметры
В дополнение к полученным данным, мы можем настроить пользовательские сегменты и дополнительные параметры.
Например, если создали аудиторию для отдельной кампании, можете посмотреть на поведение только этих пользователей. Потребуется создать пользовательский сегмент. А затем вы сможете посмотреть схему, по которой эти пользователи изучают ваш сайт.
Вы узнаете, с какими именно событиями наиболее часто взаимодействуют люди, какой тип контента нравится.
Пользовательские отчеты и дашборды
И последнее, но не менее важное: вы сможете настраивать свои собственные отчеты и даже делать дашборды.
Единственная сложность, если вы будете использовать аудиторию в качестве дополнительного параметра в отчетах. Но на самом деле, отсюда простой выход. Создайте собственный отчет или дашбоард, а затем примените к нему настраиваемое представление, которое содержит вашу аудиторию.
Анализ данных и работа с ними
Аудитории универсальны, поэтому агрегация данных о них поможет определить способы, как получить большую выгоду. Возможности тут бесконечны:
- узнаете, какие пользователи генерируют большую часть дохода. Достаточно проанализировать стоимость сеанса и конверсию, а затем настроить ремаркетинг.
- поймете, какие каналы эффективны для повторного привлечения аудитории.
- вычислите количество сеансов перед транзакцией, что позволит усовершенствовать воронку продаж.
- найдете страницы, с которых пользователи уходят с сайта и придумаете, как удержать человека.
