Ваш сайт — это фантастический актив для вашего бизнеса, дающий клиентам возможность узнать больше о вас и о ваших предложениях. В этом переводе с сайта TechBehemoths мы рассмотрим способы, с помощью которых вы можете продемонстрировать свою компетентность и позиционировать бизнес как авторитетный в отрасли.
Зачем фокусироваться на экспертности и авторитете
Чтобы ваши клиенты знали, что вы — надежный и заслуживающий доверия продавец, ведь это вызывает желание покупать именно у вас. Более того, Google теперь ценит контент, демонстрирующий опыт, знания или надежность, и учитывает эти элементы при ранжировании. Чем больше вы можете показать, что являетесь ведущим ресурсом и экспертом, тем выше будет ранжироваться ваш сайт и тем больше у вас шансов увеличить количество конверсий.
Создавайте актуальный контент
Контент-маркетинг жизненно важен для бизнеса по многим причинам: от повышения узнаваемости в Интернете до продвижения ваших продуктов или услуг. Плюс прекрасная возможность продемонстрировать компетентность в определенной теме, чтобы стать надежным источником информации для аудитории.
Ключом к успеху является создание контента, который не устареет через несколько месяцев и отвечает на вопросы вашей аудитории или решает проблемы покупателей. Это поможет вашему сайту стать основным ресурсом, когда клиент сталкивается с проблемой или нуждается в ответе, постепенно вы сможете стать надежным источником информации для своей аудитории.
Используйте раздел «О нас»
Он рассказывает историю вашей компании и позволяет клиентам понять, у кого они покупают товар. Безликий интернет-продавец не вызывает такого доверия, как тот, который представляет своих сотрудников. Это также хорошо согласуется с рекомендациями Google E-A-T, согласно им компании должны демонстрировать экспертность, авторитетность и значимость в области.
В качестве примера можно привести компанию Hamlyns Chartered Accountants с подробной страницей «О нас», описанием команды и их опыта, перечнем услуг, которые они предлагают, и с кем они работают. Это внушает доверие аудитории и дает понять клиентам, с кем они будут работать и почему именно эта фирма подходит для сотрудничества.
Покажите примеры работ
Люди покупают у продавцов с большим послужным списком. Чтобы позиционировать себя как авторитет, вам необходимо показать аудитории, что вы достигли больших успехов в прошлом. Это относится к любой нише, от агентств веб-дизайна, которым необходимо показать свой стиль, до застройщиков элитной недвижимости, демонстрирующим качество работы.
Наличие страницы тематических исследований для демонстрации ваших лучших работ — это отличный способ показать потенциальным клиентам, на что вы способны и какой уровень услуг можете им предоставить. Убедитесь, что примеры в портфолио соответствуют типу работ, которые хотите выполнять в будущем. Изображения четкие и высокого разрешения, есть информативные описания, объясняющие суть задания и то, как вы выполнили эти требования.
Похвастайтесь своими заслугами
Компания, получившая награды или номинации в отрасли, гарантированно будет восприниматься более позитивно, чем та, которая не получила признания. Вы должны гордиться достижениями и демонстрировать их на сайте, чтобы ваши клиенты знали, что у вас есть заслуги, подтверждающие ваш опыт.
Не каждый человек, заходящий на ваш сайт, обязательно будет знаком с вашим брендом. Поэтому наличие доказательств ваших успехов подтвердит, что вам можно доверять и у вас есть опыт.
Продемонстрируйте обратную связь
Отзывы могут быть невероятно полезны для укрепления авторитета, поэтому не упускайте из виду онлайн-обзоры ваших товаров или услуг, оценки клиентов и комментарии в социальных сетях. По данным Oberlo, более 54% онлайн-покупателей проверяют не менее четырех комментариев о товарах, прежде чем совершить покупку, а 79% доверяют отзывам в Интернете больше, чем рекомендациям людей. Поэтому обратная связь может сыграть большую роль в укреплении доверия, развитии авторитета и росте узнаваемости бренда в Интернете.
Каждое взаимодействие с клиентами укрепит вашу репутацию и покажет, почему люди должны работать с вами, а не с конкурентом. Вполне вероятно, что есть бренды, к которым лично вы лояльны на основании рекомендаций и репутации, и ваши клиенты не являются исключением из этого правила. Поэтому чем больше вы сможете продемонстрировать положительных отзывов, тем большим авторитетом в своей отрасли будет пользоваться ваш бренд.
Заключение
Существует несколько точек соприкосновения, которые компании могут использовать для создания авторитета бренда, демонстрации знаний и укрепления доверия с аудиторией. Сосредоточение внимания на создании высококачественного и ценного контента, актуального для вашей аудитории, обеспечение доверия с помощью прозрачности и подчеркивание вашего признания в своей отрасли — все это поможет поднять ваш бизнес над конкурентами. Необходимо грамотно использовать сайт и социальные аккаунты, чтобы произвести идеальное первое впечатление, если вы хотите убедить посетителя купить именно у вас, а не в другой компании.
