Бесплатный вебинар от SEMANTICA «Как продвинуть лендинг в поисковиках: пути вывода в топ» Зарегистрироваться

Коммерческие факторы ранжирования сайта: что это такое и как можно их улучшить

Елизавета Чекалина
Вебмастер SEO-отдела

Коммерческие факторы — это блоки на страницах и отдельные страницы, повышающие доверие потенциальных покупателей к вашему сайту. Коммерческие факторы нацелены на то, чтобы пользователь получил как можно больше информации о товаре, услуге и самом продавце и совершил покупку.

Содержание скрыть

Что такое коммерческие факторы ранжирования и почему они так важны

Страницы с информацией о продавце, оплате, доставке, различные кнопки на карточках товаров и т.д. — такой контент положительно влияет на ранжирование сайта поисковиками. Чем дольше потенциальный покупатель взаимодействует с сайтом и чем больше полезной информации он получает, тем вероятнее он совершит покупку. 

Давайте разберемся, какие коммерческие факторы существуют и для чего они нужны.

Контактная информация

Номера телефонов, карты проезда, реквизиты, адреса — подобная информация повышает доверие пользователей, потому что подтверждает, что компания существует на самом деле. Ее можно найти на картах, позвонить или прийти туда лично. 

Номера телефонов

Номер телефона — обязательный пункт для хорошего ранжирования, если ваш сайт предоставляет коммерческие услуги. Лучше всего оборачивать номер телефона в HTML-тег, чтобы при нажатии на него с планшета или мобильного телефона сразу осуществлялся звонок.

Контактные номера должны быть размещены в шапке и на странице “Контакты”. 

Адрес и время работы

Если у компании есть физический адрес, который можно посетить, его нужно указать на сайте. Размещать его следует на странице “Контакты” в видимой части сайта, например, в подвале. 

Адрес необходимо указать полностью, в формате Индекс/Город/Улица/Номер дома/Номер офиса (если есть). 

Также нужно указать актуальное время работы с перерывами, если они есть. Эта информация тоже размещается на странице “Контакты” в подвале или шапке.

Форма обратной связи

Форма обратной связи нужна, чтобы в нерабочие часы можно было оставить заявку на товар или услугу и уточнить какую-то информацию. 

Существует несколько форм обратной связи:

  • Текстовая. В ней пользователь может задать вопрос и оставить e-mail для обратной связи.
  • Обратный звонок. Пользователь указывает номер телефона и менеджер связывается с ним в ближайшее или указанное время.

Официальное название компании

Название компании должно соответствовать официальному названию в документах. Это повышает доверие пользователей.

Наличие карты проезда

Следует размещать интерактивную карту с помощью сервисов Яндекс и Google. С такими картами можно проложить маршрут, выбрать вид транспорта и рассчитать время.  

Адреса филиалов (при наличии)

Если магазин или компания имеет филиалы, необходимо указывать всю их контактную информацию — адреса, номера телефонов, карты проезда, электронные почты на странице “Контакты”. Номера также следует обернуть в HTML-тег, а карты сделать интерактивными. 

Адрес электронной почты

Электронная почта — такой же необходимый способ связи, как и номер телефона. Лучше всего создать ее на домене сайта, например, info@semantica.in. При наличии филиалов или разных ответственных лиц, электронных адресов необходимо разместить несколько.

Реквизиты

На странице “Контакты” нужно разместить реквизиты компании. Это повысит доверие пользователей и поисковиков к сайту. Благодаря этой информации пользователь понимает, что попал на сайт реально существующей организации. 

Указать стоит КПП, ОГРН, ИНН, юридический адрес и т.д. Размещать информацию необходимо в формате текста, чтобы ее можно было проверить.

Соцсети и мессенджеры

Дополнительным способом связи могут быть соцсети и мессенджеры. Ссылки на них добавляются в видимой части сайта и должны вести на страницы в социальных сетях или на онлайн-чат.

Наличие онлайн-консультанта

Онлайн-консультант — удобный способ связи покупателя с продавцом в рамках сайта. Чтобы задать свой вопрос, пользователю не нужно покидать ресурс. Это положительно сказывается на времени, проведенном на сайте за один сеанс. В онлайн-консультанте можно разместить готовые ответы на часто задаваемые вопросы. И оперативно отвечать пользователям в чате.

Сведения о компании

Заходя на сайт в первый раз, новый пользователь хочет больше узнать о компании, в которой планирует потратить деньги. Чем больше информации о работе, сотрудниках, достижениях и отзывах покупатель получит, тем сильнее возрастет его доверие. Ниже рассмотрим, какую информацию о компании необходимо размещать на сайте.

Страница «О компании»

Здесь необходимо рассказать о том, как давно компания существует на рынке, чего вы добились за эти годы, ваши принципы и цели. Это поможет потенциальному покупателю лучше понять ваш бизнес.

Также на этой странице можно разместить отзывы
и информацию о сотрудниках и клиентах

Новости компании

Здесь можно рассказывать об изменениях в работе компании, акциях и скидках, о нововведениях и предстоящих мероприятиях. Такая информация сообщает посетителю, что компания активно развивается.

Информация о специалистах/сотрудниках

Наличие на сайте информации о сотрудниках компании (команде) повышает доверие посетителей и влияет на коммерческие факторы ранжирования поисковыми системами. Информация о специалистах/сотрудниках может находиться на отдельной странице или на странице "О компании". Информация о сотрудниках должна включать фото, род деятельности, их опыт и достижения и даже контактную информацию, если это необходимо.

Информация о сотрудничестве

Если вид деятельности компании подразумевает сотрудничество, лучше разместить информацию об этом на отдельной странице. Например, ваша компания готова стать поставщиком товаров и услуг на взаимовыгодных условиях — об этом стоит подробно написать на этой странице.

Сертификаты, дипломы, достижения

На этой странице нужно разместить информацию о сертификации услуг или товаров, которые вы предоставляете. Это могут быть сертификаты соответствия, лицензии, личные достижения сотрудников, например, дипломы об образовании, а также наградные грамоты и благодарности вашей компании. Это повысит доверие к компании и услугам, которые она предоставляет.

«Отзывы»

Отзывы показывают потенциальному покупателю, что услугами вашей компании пользуются реальные люди. Эту страницу можно оформить как информационную, разместив на ней блоки или скриншоты с отзывами,

А можно сделать страницу интерактивной, с возможностью оставлять отзывы прямо на сайте. 

Раздел «Вакансии»

Если ваша компания всегда находится в поиске новых сотрудников, создайте на сайте страницу с открытыми вакансиями. Эту страницу стоит размещать в видимой части сайта, чтобы ее можно было быстро найти.

Каталог товаров — коммерческие факторы для интернет-магазина

Перечисленные выше коммерческие факторы ранжирования сайта можно назвать общими. Они должны присутствовать на любом сайте, предоставляющем услуги. Сейчас разберем коммерческие факторы, влияющие на позиции сайта, если ваш сайт — это интернет-магазин. 

Доверие к компании в интернете: из чего складывается и как повысить
Доверие к компании в интернете: из чего складывается и как повысить
Вдогонку к статье про обязательные элементы в интернет-магазине, мы решили рассказать про более глобальный аспект: доверие со стороны потенциальных потребителей к бренду. Вы узнаете, какому контенту доверяют обычные пользователи, как можно воспитать лояльных постоянных клиентов бизнеса — адвокатов бренда. Доверительный «голос бренда» в контенте: почему это важно Год назад я купил квартиру в новостройке. Дом был заселен только на треть. Каждый день в почтовом ящике я находил по 10 визиток от разных мастеров: кто-то делает сантехнику, кто-то устанавливает окна. Понятно,…

Ассортимент на сайте

Широкий ассортимент, пожалуй, главный фактор совершения покупки именно на вашем сайте. Чем больше вы можете предложить, тем больше покупатель может выбрать, сравнить и подобрать лучший вариант. Широкий ассортимент — плюс при совершении покупки и преимущество перед конкурентами, которые могут не иметь такого разнообразия. 

Демонстрировать ассортимент следует не только в каталоге товаров, но и на главной странице сайта. Чем больше карточек товаров на главной, тем больше вероятность того, что пользователь совершит покупку, как только зайдет на сайт.

Категории и подкатегории

Никто не любит ждать и тратить время. Если пользователь не сможет найти на вашем сайте товар быстро, он, скорее всего, вообще откажется от покупки. Для удобства пользователей лучше разбить товары на категории, а их на подкатегории.

Поиск по сайту

Для удобства навигации по сайту необходима возможность поиска. Принцип его работы аналогичен поиску в интернете, но только в рамках вашего сайта.

Фильтры

Фильтрация в каталоге облегчит и ускорит поиск товара. Фильтры подбираются в зависимости от ассортимента и видов товара. В магазине техники они могут быть по производителю, по внешним характеристикам, количеству памяти, по цене и т.д. 

В то время как в магазине цветов они будут другими. Например, для кого, тип мероприятия, стиль букета, цена и т.д.
Обратите внимание

Чем больше параметров фильтрации у вас будет, тем проще покупателю будет найти интересующий его товар и совершить покупку.

Функционал сравнения

Чем шире ваш ассортимент, тем сложнее покупателю выбрать свой товар. Чтобы упростить процесс выбора, реализуйте функционал сравнения. С его помощью пользователь узнает, в чем сходство и различие товаров, и сделает выбор.

В видимой части сайта необходимо разместить отдельную страницу.
На карточке товара и на листинге в каталоге должна быть отдельная кнопка, добавляющая товар к сравнению.

Избранные, отложенные товары

Этот раздел нужен для того, чтобы пользователь, не совершивший покупку сразу, мог сохранить понравившиеся ему товары. Также в избранное могут быть добавлены товары, которые пользователь покупает с определенной периодичностью.

Кнопка “Добавить в избранное” должна находиться на карточке товара и на листинге в каталоге.
Описание товаров для интернет-магазина: познай магию слов и заполни карточки товаров правильно
Описание товаров для интернет-магазина: познай магию слов и заполни карточки товаров правильно
Вот приходите вы все такие красивые на работу, идете наливать себе живительного кофе, а на кухне вас поджидает талантливая на красочные описания коллега, которая начинает вкусно и детально описывать вам то, как она (золушка, настоящая хозяюшка) решила булочки постряпать на выходных. Ну, или на обеде известный офисный киноман рассказывает вам о своих противоречивых чувствах, которые возникли после просмотра очередного хипстерского фильма. А эмоции эти вам так близки, что уже вечером, прям с порога, вы кидаетесь к торренту и, даже не…

Наличие цены в карточке товара

Иногда в первую очередь покупателя интересует цена. Ее необходимо указывать для всех товаров, даже если их нет в наличии. Цена должна размещаться на карточке товара и листинге в каталоге и быть актуальной.

Характеристики

Перед покупкой хочется узнать о товаре всю важную и полезную информацию. Особенно это касается сложного технического оборудования, бытовой техники, смартфонов. 

Характеристики необходимо указывать на карточке товара в удобном виде, например, в виде таблицы. Если информация достаточно обширная, характеристики можно разместить в отдельном сворачивающемся блоке или в конце страницы.

Фото товара

Наверное, не стоит говорить, как важны хорошие фото для товаров в интернете. Лучше размещать на карточке товара более 2-х качественных фото, наглядно показывающих внешний вид.

Для некоторых типов товара можно разместить 3D модель для большей наглядности. Повторим, что фото должны быть качественными и с нескольких ракурсов.

Видеообзоры

Видеообзор помогает в деталях рассмотреть товар и мотивирует покупателя провести больше времени на сайте.

Отзывы о товаре

Отзывы — это честное мнение от реальных покупателей на товар. Отзывы помогут пользователю принять решение о покупке быстрее, если он увидит честные и подробные отзывы на сайте.  Отзывы добавляются отдельным блоком на карточке товара. Лучше сделать возможность оставлять отзывы доступной. Так будет понятно, что их пишут реальные люди. 

Похожие товары

К похожим относятся товары из той же категории, что и просматриваемый. Блок с похожими товарами предоставляет покупателю выбор аналогов для покупки или сравнения. 

Размещать  блок следует внизу карточки товара.

Информация о доставке

Информацию о доставке следует размещать на карточке товара отдельным блоком и на отдельной странице “Доставка”.

Информация об оплате

Информация об оплате показывает покупателю, каким способом он может оплатить товар. Следует добавлять на сайте онлайн-оплату, так как это один из самых востребованных вариантов. К другим способам оплаты относятся электронные деньги, наличный и безналичный расчет при получении на почте или курьером, переводы на расчетные счета для юрлиц и т.д. 

Информацию об оплате также следует размещать на карточке товара мини-блоком и на отдельной странице с более подробным описанием. 

Информация о гарантии

Информация о гарантии возврата средств или обмене товара повышает доверие пользователей к компании. Размещать информацию о гарантиях можно на отдельной странице и на странице об оплате.

Кнопка «Добавить в корзину/Купить»

Позаботьтесь о том, чтобы на листинге в каталоге и на карточках товаров присутствовала кнопка “Купить”. Замените кнопку “Купить” на другую (например, “Связаться”), если для оформления заказа необходима помощь менеджера. 

Возможность купить в 1 клик

Это функция быстрой покупки, позволяющая совершить ее без добавления в корзину и заполнения полей. При выборе заказа в 1 клик покупателю необходимо ввести только свой контактный номер, по которому с ним свяжется менеджер и оформит заказ.

Такую кнопку можно размещать  на карточке товара и на листинге в каталоге.

Акции, скидки, распродажи

Скидки и акции — это дополнительная мотивация к покупке товара. Скидки необходимо указывать на карточке товара в формате Старая цена/Цена со скидкой для наглядности. Также акции и распродажи следует размещать на отдельной странице, чтобы все акционные предложения были собраны в одном месте.

Корзина (вызов формы заказа)

В корзину необходимо добавляться весь функционал для совершения покупки. Должна быть возможность выбрать способ оплаты и доставки, а также поля для заполнения личных данных.

Также необходимо реализовать быструю форму заказа, которая сразу перенаправит покупателя к оформлению, пропуская корзину.

Заключение

Чтобы ваш сайт был в топе, нужно внедрять коммерческие факторы ранжирования. Они удобны для пользователей и повышают доверие поисковых систем. А это, в свою очередь, положительно сказывается на ранжировании.

Продвигайтесь в Семантике

– Только качественный трафик из Яндекса и Google
– Понятная отчетность о работе и о планах работ
– Полная прозрачность работ