Потребность в объективной оценке ресурсов, размещенных в интернете, может обусловливаться разными факторами. В одних случаях целью выступает определение целесообразности разработки нового дизайна, в других — понимание эффективности конкурентов, с точки зрения взаимодействия с поисковыми системами, а иногда основной задачей и вовсе оказывается анализ портфолио, представленного потенциальным кандидатом для сотрудничества. Несмотря на разницу применяемых алгоритмов, базовые принципы во всех трех ситуациях обычно остаются неизменными. В статье мы рассмотрим, по каким критериям и характеристикам можно оценивать и сравнивать сайты, какие основные свойства и параметры оценки отличают хорошие веб-ресурсы от плохих, и что нужно учитывать при анализе.
Общее представление
Сравнение проще всего проводить с помощью цифр. Так, представим, что запуск рекламы на странице обеспечил 30 заявок с посещаемости в 1000 пользователей — это означает, что конверсия составила 3%. При этом менеджеру по продажам удалось заключить три контракта по 200 тыс. рублей каждый, что принесло совокупный доход в 600 тысяч. Хорошо это или плохо? Для объективного ответа необходимо сопоставить полученные результаты с другими исходными данными. Возьмем три ситуации:
- Средний конверсионный показатель по сегменту не превышает 1%, то есть среднестатистический сайт приносит не более 10 клиентских обращений за ту же тысячу просмотров. Менеджерскую эффективность для условности возьмем в качестве константы, закрепив ее на уровне 10%. Очевидно, что при таких условиях чем выше конверсия, тем выгоднее ресурс, и в нашем случае его оценка определенно будет положительной.
- Аналогичный параметр по рынку равен 6%. Получается, что средний онлайн-магазин или профильная страница приносят 60 заявок и 1,2 млн. руб. с каждой 1000 посетителей. Логично, что полученные 600 000 — доход, который фактически вдвое меньше, чем у конкурентов — станут основанием для отрицательного вердикта.
- Внесение изменений в работу позволило повысить конверсионный уровень с 2% до 3%. Таким образом, оборот вырос на 50% (было 400 тыс., стало 600), и это опять же критерий для оценивания сайта позитивной характеристикой.
| Показатель | Исходные данные | Ситуация 1 | Ситуация 2 | Ситуация 3 |
| Посещаемость | 1000 | 1000 | 1000 | 1000 |
| Конверсия | 3% | 1% | 6% | 2% |
| Обращений | 30 | 10 | 60 | 20 |
| Эфф-ть менеджера | 10% | 10% | 10% | 10% |
| Кол-во продаж | 3 | 1 | 6 | 2 |
| Средний чек, руб. | 200 000 | 200 000 | 200 000 | 200 000 |
| Оборот, руб. | 600 000 | 200 000 | 1 200 000 | 400 000 |
Таким образом, основное различие между хорошими и плохими ресурсами в том, что первые помогают решить задачи бизнеса и получить больше клиентов. Именно этот фактор следует учитывать во всех подходах, поскольку от него зависят рентабельность и целесообразность дальнейшего развития.
Для конверсионных сервисов характерны определенные признаки, которым рекомендуется уделить особое внимание.
Четкая структура
Стандартная практика — проработка на стадии digital-стратегии, подразумевающая определение целевой аудитории, ее сегментирование и определение приоритетов, сбор семантического ядра и группировку поисковых запросов, а также формирование ориентиров для будущего каталога. Грамотный подход позволяет заранее составить точное представление о том, как именно будут выглядеть разделы, какие фильтры понадобятся пользователям и т. д.
Оценка сайта по различным критериям не имеет смысла, если посетитель, впервые оказавшийся на странице, не может разобраться в ключевых моментах: где он находится, откуда здесь можно взять нужную информацию и каким образом оформить заказ. Настройка интерфейса должна быть максимально удобной и понятной — и это в одинаковой степени актуально как для небольших сервисов, так и для крупных компаний, ассортимент которых насчитывает несколько тысяч SKU.
При этом очевидно, что слишком большое количество отдельных страниц приведет к долгой индексации (решается размещением ссылок в sitemap), а также может вызвать затруднения у самих пользователей, для которых важно наличие понимаемой системы фильтров и блоков быстрого подбора. Кроме того, необходимым элементом становится грамотная перелинковка, благодаря которой можно свободно перемещаться по категориям и изучать предлагаемые товары.
Дизайн и интерфейс
Принимая во внимание, что пользователи заходят на веб-сайт с разных устройств, необходимо, чтобы ресурс оставался неизменно привлекательным, функциональным и удобным для всех. Стандартная практика — выбор резиновой или адаптивной верстки. В первом случае речь идет об автоматической подстройке страницы под любой размер и тип экрана, во втором — об ограничении наиболее популярными десктопами и мобильными тачскринами.
Качественный контент
Один из критериев сравнения и анализа качества сайтов — содержание представленной информации, доступной для посетителей. Позитивную оценку получают сервисы, на которых максимально логичным образом выстраивается коммуникация с пользователями. Каждый клиент должен понимать, где он находится, что ему предлагается, в чем уникальность и выгода этих предложений, каким образом их можно принять. Чем лаконичнее и комфортнее подача, тем выше вероятность принятия положительного решения.
При этом важно помнить, что качественный контент отличает уникальность. Не стоит воровать чужие статьи из сети, рискуя нарушением авторских прав — это не только портит репутацию, но и заметно ухудшает ранжирование страниц поисковыми алгоритмами, уменьшая число потенциальных посетителей. Последние также заинтересованы в уникальных материалах, особенно если речь касается изображений и иллюстраций: у многих типовые «приглаженные» фото из стока вызывают подсознательное отторжение, поскольку ассоциируются с неестественным и неправдоподобным УТП. Здесь важно найти баланс качества и поддерживать его на постоянной основе.
Скорость загрузки
Громоздкая конфигурация, перенасыщенная различными рекламными баннерами, навязчивыми всплывающими окнами, формами онлайн-чатов и тяжелыми картинками, раздражает. Это в первую очередь актуально для пользователей, не имеющих возможности подключиться к высокоскоростному интернет-соединению — скорее всего, вместо продолжительного ожидания они предпочтут перейти на другой сайт.
Безопасность
Отсутствие уязвимостей, структурированный код и надежная защита данных — обязательные требования для любого ресурса. Проработка технической стороны вопроса позволяет быстро восстановить работоспособность в случае непредвиденных «падений» — при условии, что речь не идет о проблемах с сервером, просрочке оплаты хостинга или нехватке места на диске под CMS. Так или иначе, пользователи должны сталкиваться с подобными ситуациями как можно реже и уж точно не должны ощущать на себе никаких негативных последствий.
SEO-оптимизация
Продвижение готовой платформы требует дополнительной проверки и настройки ключевых параметров, обеспечивающих успешную индексацию поисковыми системами. Данная процедура рекомендуется и в тех случаях, когда владельца полностью устраивает его ресурс, с точки зрения стилистики, дизайна и контента.
Если выйти в заданный срок на планируемые показатели посещаемости и конверсии не удается, в 9 из 10 ситуаций проблемой оказывается отсутствие тщательно проверенной сборки семантического ядра, недостаточная проработка структуры или игнорирование проблем с пользовательским интерфейсом. Внесение изменений уже после запуска зачастую оборачивается непредвиденными затратами, связанными с подготовкой нового каталога, повышением уникальности посадочных страниц, добавлением конверсионных элементов и т. д. Грамотный подход — проведение SEO-оптимизации еще на этапе разработки. Он позволяет сэкономить время и деньги. Стандартный набор процедур включает в себя тестирование на предмет наличия технических ошибок, настройку понятного URL, robots.txt и sitemap.xml, заполнение метатегов и отладку структуры.
Функциональность
Совокупность опций и инструментов, решающих конкретные задачи, должна обеспечивать удобство работы с ресурсом, как с точки зрения пользователей, так и для администраторов. Использование CMS упрощает задачу, однако и в этом случае стоит ориентироваться только на реально полезные и нужные функции. Лишнее лучше убрать заранее, чтобы не перегружать сервис.
Как оценить качество сайта
Низкая конверсия — ключевой критерий, свидетельствующий о том, что целевая аудитория не проявляет интереса к предложению. Как следствие, отсутствие лидов и прибыли. Причины могут быть разными: плохая работа с поисковыми системами, неудобный интерфейс, раздражающий дизайн, неудачная верстка или навигация. Если потенциальный клиент испытывает трудности с поиском нужных товаров или оформлением заказа, скорее всего, он уйдет к конкурентам, нежели будет разбираться в нюансах предлагаемого функционала.
Особенности, отличающие хорошие сайты
Помимо высокой конверсии, к числу характерных признаков можно отнести:
- Наличие четкой структуры каталогов.
- Понятный и быстрый поиск.
- Минимальную скорость загрузки.
- Качественный контент.
- Адаптацию под все виды устройств.
- SEO-оптимизация.
Что нужно сделать, чтобы получать прибыль
Своевременная проверка ресурса по указанным факторам помогает обнаружить и исправить проблемы, что, в свою очередь, способствует росту посещаемости и доходности. Кроме того, важно регулярно мониторить конкурентов и обновлять имеющиеся предложения, соответствуя трендам изменения специфики рыночного спроса.
Заключение
Придерживаясь основных критериев создания хорошего сайта, можно заметно повысить эффективность собственных вложений. Чем качественнее будет выполнена работа, проделанная на предварительном этапе, тем успешнее окажется старт нового проекта.
