Роскошный театр, четкий регламент, жизнерадостные бодренькие спикеры. Все это здесь для того, “чтоб в России знали о маркетинге больше и лучше”.
Хочу подвести черту под всем, что я записала во время семинара, и решить, насколько качественнее стали мои знания.
Сначала меня очень впечатлило отсутствие стандартных атрибутов подобных мероприятий: пафосных официантов с шампанским и клубникой, разодетых в свои самые лучшие вещи людей и т.д.
Но реноме, увы, было испорчено вступительной речью. Всегда, когда кто-то заявляет, что научит меня мыслить по-другому и изменит меня чуть ли не полностью всего за 2 дня, я начинаю подвергать скепсису каждое последующее слово.
Надо полагать, если такое говорят, значит, на большинство это действует. Ну, ладно, пусть.
Почему я решила пойти на “Главмаркетинг”?
Причин несколько:
- Я ни разу не слышала / не видела выступления Игоря Манна. Хотелось составить собственное мнение на часто обсуждаемую тему.
- Так как SEMANTICA имеет региональное происхождение, было интересно, как Илья выводит свое агентство “на Москву” (не провозглашаю эту мысль истиной, но считаю, что именно в этом заключалась цель мероприятия).
- Хотела получить какие-то полезности от Инны Алексеевой: узнать, что думают о нас работодатели.
- Постараться убедить себя, что сторителлинг — нужная вещь.
- Познакомиться с маркетологами.
- Вдохновиться.
Старое и хорошо забытое старое: советы, которые также применимы к интернет-маркетингу
Многие вещи, сказанные со сцены, мне были давно известны. Что-то спикеры вытянули из моей памяти (за что им большое спасибо). Вот универсальные мысли, которые можно легко применить почти к любой ситуации.
Прежде, чем вы продвигать продукт, подумайте, достоин ли он продвижения?
В “Семантике” мы руководствуемся этим правилом уже давно. В качестве примера возьмем какой-нибудь плохонький интернет-магазин, владельцем которого является кто-нибудь, кто любит “играться шрифтами”, заказывает “текст на 10к знаков, который должен продавать” и хочет, чтобы при заходе на сайт пользователя приветствовал единорог и проводил экскурсию по разделам сайта. Представили?
Теперь вообразим товары: они тоже так себе. Цены высокие, описания скучные, ассортимент уже, чем у конкурентов.
Тут вы понимаете, что вы нужны не для того, чтобы помочь хорошему магазину найти своих клиентов, а исправить бизнес-ошибки его владельца.
Напомню, что благодаря специфике вкуса, такой заказчик вряд ли оценит ваши старания сделать сайт минималистичным, убрать крупные радужные строчки, которые непрерывно мигают, и так далее. Но вам нужны деньги, вы беретесь продвигать этот сайт. Что получается в итоге? Пока магазин был на 5-ой странице выдачи, никто и не знал о том, что сайт неудобный, а товар непривлекательный.
Но как только вы добиваетесь успеха и выводите сайт, предположим, в топ-10, то пользователи моментально узнают все об отрицательных качествах вашего клиента. Поведенческий фактор просто не дает вам продвинуться выше. Да и толку от этого не будет. Цель обращения к вам не будет достигнута. В итоге все останутся недовольными.
Бренд — сильное обещание (и выполнение этого обещания). Ваш клиент — это всегда девочка, которая полна ожиданий перед свиданием. Вы мужчина, который должен эти ожидания воплотить в реальность.
Этот аспект я затрагивала в своей статье о том, почему вам не нужно писать текст о компании. Все то, что вы заявляете на своем сайте, должно исполняться. Иначе — крах.
Народная мудрость: “Хочешь быть? Соответствуй”. Иными словами: если вы назначаете заоблачные цены на свои продукты, то уж постарайтесь сделать приятный и удобный интерфейс, расширить способы оплаты и условия доставки. Как-то так.
Маркетолог должен во всем сомневаться.
Мне искренне жаль, что об этом не знают ребята, которые попадают в рубрику “Маразмы месяца” на ADME:) А вообще, да. Всегда все можно улучшить (тут все перфекционисты хором кивнули).
Известно, что когда ты продвигаешь веб-ресурс, нужно 20 раз посмотреть на конкурентов, 30 раз перебрать ключевые слова, 40 раз проверить ссылки и 50 раз просмотреть сам сайт.
Бренд отрасли — уровень ожиданий от любого продукта в отрасли.
Что вы ожидаете увидеть в интернет-магазине одежды? Конечно же, таблички с размерами. Что еще? Возможно, калькулятор доставки и wish list.
Вы привыкли в каждом интернет-магазине видеть именно эти опции. А что если они будут отсутствовать? Скорее всего, вам магазин не понравится. Вы сочтете его недостаточно клиентоориентированным, неудобным.
Секрет в том, чтобы не только учесть все стандартные фишки, которые можно встретить у ваших конкурентов, но и оригинально их реализовать. Неплохо и что-нибудь новенькое добавить. Не хватает фантазии? Поработайте только со стандартом. В таком случае вас не назовут “стремным”, вы будете просто “нормальным”.
Хорошая компания — это всегда чуть-чуть секта.
Со сцены эта фраза прозвучала в контексте “вы должны быть сплоченой командой и тащиться от своего продукта”. Но я вкладываю несколько иной смысл.
Ваша компания (магазин) должна слово секта затягивать клиентов и удерживать их. Чем Apple не секта? Я знаю как минимум 17 человек, которые однажды купили себе какой-нибудь яблочный продукт и теперь с ума сходят от каждой новинки.
Как реализовать эту идею — уже другой вопрос. Этого мне никто не рассказал.
Конкурентные идеи для вашего бизнеса вам всегда подскажет продажник.
Нужен продающий текст? Идите в первую очередь к вашему продажнику. Только он знает ключевые преимущества и умеет бороться с возражениями. Пускай он запишет вам тезисы. С ними даже школьник с Адвего напишет годный продающий текст.
Вам нужно оказаться в том месте и в то время, когда люди начинают искать решение своей проблемы.
Если переводить все в интернет, то здесь речь идет, в первую очередь, о контекстной рекламе. Не иначе. Благодаря грамотной рекламной кампании вы всегда будете в нужном месте и в нужное время.
“Вы уверены, что об этом обязательно нужно говорить?”
Когда пишите текст о компании, делаете рассылку, публикуетесь в СМИ, старайтесь избегать "материнского инстинкта". Не стоит вываливать на читателя все о своей компании или продукте. То, что на ваш взгляд кажется неотъемлемой частью, для пользователя может обернуться обыкновенным информационным мусором.
Вместо "как продать" — "почему я сам бы это купил?".
Подумайте об этом, когда будете составлять список преимуществ вашего бизнеса.
Главный тренд — полезность.
Это неоспоримо. Если ваш сайт / магазин / услуга / контент не содержит пользы, то вы обречены на провал.
Принципы эффективного продвижения
Вообще “принципов” было в 3 раза больше. Мне не понравилась эта часть программы и я даже не записывала. Цитаты взяты с прямой текстовой трансляции на сайте мероприятия.
- Рекламщикам нравится писать красиво. Нужно писать по-человечески: пишите так, как говорите.
- Сделайте рекламу максимально полной.
- Главный метод продвижения продукта — демонстрация.
- Не стоит везде писать свое имя, вместо этого сообщите людям что-нибудь действительно полезное!
- Вы должны подавать надежду (и про волшебную пилюлю не забудьте).
- Продвижение — это продажа. Но! Не впаривайте, а искренне помогайте!
- Конкретные цифры и показатели.
- Не делайте того, что делают все.
- У клиента нет потребности? Сформируйте!
- Люди охотно поверят вам, продавайте свою экспертность.
- Принцип “Да”: пишите тексты так, чтобы читатели соглашались с каждым предложением.
- Когда вы пишите рекламный текст, предвосхищайте вопросы потенциального клиента, а следом отвечайте на эти вопросы.
Вы серьезно?
«Главмаркетинг» — это результат 7-летней работы маркетингового агентства Love marketing. Это доходчиво объяснили каждому еще в самом начале. Но одного мне понять не дано: либо ребята где-то слукавили, либо я настолько гений, что поняла и вовсю применяла все это в первый год моей работы (не зная, что существуют вебинары и книги по маркетингу и копирайтингу).
Гением я себя назвать никак не могу.
Счастливый конец
В своей статье про обманщиков-тренеров я писала, что тренинги помогают вам понять свой уровень. Обычно со сцены рассказывают какие-то элементарные вещи и если для вас что-то было в новинку, значит, стоит подкачаться.
Уже знаете, что сейчас скажет спикер? Поздравляю! Можно посидеть, повспоминать:)
Мы любим все готовое, быстрое, моментальное. Это мы и получили. Не хотите тратить месяц на базовые книги? Вот, пожалуйста, прослушайте краткий пересказ своими словами всего за 2 дня.
А вообще, не хочу быть ворчащим троллем, поэтому благодарю всех за вдохновение. Рассказы Пискулина о Тюмени подтолкнули к старту мои идеи. Речь других выступающих помогла мне вспомнить то, что затерялось в чертогах;)
Кстати, работа над “Главмаркетингом 2016” уже началась. Идти туда или нет, решайте сами.
