Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Структура письма
Вне зависимости от тематики проекта, существуют общие правила оформления этого сообщения. Давайте рассмотрим, какие обязательные блоки должно содержать Welcome-письмо.
- Приветствие. В первом блоке обязательно следует поздороваться с подписчиком. Это положит начало дальнейшему общению. Не стоит также забывать называть пользователя по имени.
- Заголовок. Здесь важно указать, с какой целью и кем было отправлено сообщение. С первых секунд знакомства человек должен понять, кто к нему обращается, и какую смысловую нагрузку будет нести текст. Не лишним будет заинтриговать читателя, но важно не перестараться, сомнительные письма будут мгновенно помечены как спам.
- Обращение. Требуется написать, что именно вам нужно от пользователя, и что он будет получать взамен. Например, можно предложить подписаться на рассылку с указанием определенной частоты или выбрать темы, по которым будет предоставляться информация. Не загромождайте письмо, контент нужно подавать постепенно в каждой последующей рассылке.
- Уникальное предложение. Люди любят подарки, поэтому в первое письмо можно вложить какой-либо презент или небольшую скидку. Никакая ваша последующая рассылка не даст столько конверсии, сколько можно получить от удачного первого сообщения.
- Возможность отписаться. В обязательном порядке должна быть кнопка, предлагающая отписаться от рассылки, или содержащая примерно такой текст: «Если это сообщение было отправлено вам по ошибке, выберите, … и дальнейшая рассылка не будет приходить к вам на почту».
- Побуждение к действию. Можно плавно подвести читателя к выполнению определенных действий: указанию номера телефона, осуществлению покупки или просто предложению прочитать какую-либо статью.
- Контактные данные. По возможности, каждая рассылка должна содержать ссылку на службу поддержки, телефоны, почтовые адреса и профиля в социальных сетях.
- Благодарность. Уделите внимание своему подписчику и выразите благодарность. Каждому человеку приятно, когда его ценят.
Общие рекомендации
Рассылка существует со времен возникновения интернета и почтовых сервисов, поэтому было достаточное количество времени проанализировать успешные письма и выделить определенные детали, которые делают их читаемыми.
- Клиент – член семьи. Опишите свои успехи и дайте подписчику понять, что теперь и он является частью проекта. Это поможет человеку ощутить свою значимость для вас и даст почувствовать себя частью чего-то масштабного.
- Безопасность. Не используйте генерируемые пароли, предоставляйте возможность подписчику самостоятельно заботиться о своей безопасности. Так он будет ощущать себя более защищенным.
- Преимущества. Распишите, какие возможности человек получает, оформив подписку.
- Ожидания. Выполните то, что обещали сделать за прохождение процедуры регистрации. Если вы упоминали об особом функционале – предоставьте его. Говорили о подарке – вручите.
- Экскурс. Опишите, чем занимается ваша компания, и какую информацию будет получать пользователь в дальнейших сообщениях. Говорите о преимуществах и конечной цели.
- Гарантии. Если вы предоставляете какие-то услуги, расскажите о том, что со стопроцентной гарантией вы выполните свои обязательства.
- Единый дизайн. Старайтесь делать оформление рассылки схожим с дизайном вашего ресурса. Это повысит узнаваемость бренда.
- Картинки. Используйте изображения, это значительно упрощает восприятие информации.
- Количество символов. Не пишите слишком длинных текстов. По данным статистики, нормой считается от 50 до 200 слов. Если вы хотите вместить значительно больше информации, можно использовать серию из приветственных писем.
- Единый призыв. Подталкивайте пользователя к выполнению только одного действия. Если создавать целый список, читатель будет перегружен информацией, и в лучшем случае решит разобраться со всем в следующий раз, когда будет больше свободного времени.
- Цветовая гамма. По данным аналитики, наибольшей отдачей пользуются письма, оформленные в синих и зеленых тонах.
- Кнопки. Используйте кнопки, которые являются гиперссылками. Лучше всего сделать их динамическими. Если есть что-то выделяющееся, на это обязательно захочется нажать.
Существует множество исследований, основная цель которых – вычислить формулу идеального письма. Но секрет в том, что универсальной формулы нет. Каждый случай остается индивидуальным, и выбрать наилучший вариант можно только путем кропотливой работы и регулярным отслеживанием статистики
Примеры приветственных писем
Мы собрали образцы Welcome-писем, которые собирают неплохую конверсию и обычно не вызывают негатива у пользователей.
Заключение
В этой статье мы разобрали, как правильно оформлять первое сообщение, и ознакомились с образцами приветственных писем. Вне зависимости от того, какие инструменты вы будете использовать при создании рассылки, помните, что дальнейший успех напрямую зависит от того, как хорошо вы себя зарекомендуете в первом письме. Давайте интересную информацию, побуждайте к действиям и не усложняйте. Эти три пункта – залог хорошего приветственного письма.
