Все на вебинар! 15 шагов к успешному тематическому трафику: как правильно собрать семантику для статей, чтобы получить максимум - 3 июля в 13:00 Зарегистрироваться
Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками
Узнай первым о новых статьях в нашем блоге

Приветственное письмо – это сообщение, автоматически отправленное подписчику, в ответ на его регистрацию или оставленные контактные данные. Оно используется для информирования человека о выполнении им каких-либо действий на ресурсе.

Структура письма

Вне зависимости от тематики проекта, существуют общие правила оформления этого сообщения. Давайте рассмотрим, какие обязательные блоки должно содержать Welcome-письмо.

  1. Приветствие. В первом блоке обязательно следует поздороваться с подписчиком. Это положит начало дальнейшему общению. Не стоит также забывать называть пользователя по имени.
  2. Заголовок. Здесь важно указать, с какой целью и кем было отправлено сообщение. С первых секунд знакомства человек должен понять, кто к нему обращается, и какую смысловую нагрузку будет нести текст. Не лишним будет заинтриговать читателя, но важно не перестараться, сомнительные письма будут мгновенно помечены как спам.
  3. Обращение. Требуется написать, что именно вам нужно от пользователя, и что он будет получать взамен. Например, можно предложить подписаться на рассылку с указанием определенной частоты или выбрать темы, по которым будет предоставляться информация. Не загромождайте письмо, контент нужно подавать постепенно в каждой последующей рассылке.
  4. Уникальное предложение. Люди любят подарки, поэтому в первое письмо можно вложить какой-либо презент или небольшую скидку. Никакая ваша последующая рассылка не даст столько конверсии, сколько можно получить от удачного первого сообщения.
  5. Возможность отписаться. В обязательном порядке должна быть кнопка, предлагающая отписаться от рассылки, или содержащая примерно такой текст: «Если это сообщение было отправлено вам по ошибке, выберите, … и дальнейшая рассылка не будет приходить к вам на почту».
  6. Побуждение к действию. Можно плавно подвести читателя к выполнению определенных действий: указанию номера телефона, осуществлению покупки или просто предложению прочитать какую-либо статью.
  7. Контактные данные. По возможности, каждая рассылка должна содержать ссылку на службу поддержки, телефоны, почтовые адреса и профиля в социальных сетях.
  8. Благодарность. Уделите внимание своему подписчику и выразите благодарность. Каждому человеку приятно, когда его ценят.

Общие рекомендации

Рассылка существует со времен возникновения интернета и почтовых сервисов, поэтому было достаточное количество времени проанализировать успешные письма и выделить определенные детали, которые делают их читаемыми.

  1. Клиент – член семьи. Опишите свои успехи и дайте подписчику понять, что теперь и он является частью проекта. Это поможет человеку ощутить свою значимость для вас и даст почувствовать себя частью чего-то масштабного.
  2. Безопасность. Не используйте генерируемые пароли, предоставляйте возможность подписчику самостоятельно заботиться о своей безопасности. Так он будет ощущать себя более защищенным.
  3. Преимущества. Распишите, какие возможности человек получает, оформив подписку.
  4. Ожидания. Выполните то, что обещали сделать за прохождение процедуры регистрации. Если вы упоминали об особом функционале – предоставьте его. Говорили о подарке – вручите.
  5. Экскурс. Опишите, чем занимается ваша компания, и какую информацию будет получать пользователь в дальнейших сообщениях. Говорите о преимуществах и конечной цели.
  6. Гарантии. Если вы предоставляете какие-то услуги, расскажите о том, что со стопроцентной гарантией вы выполните свои обязательства.
  7. Единый дизайн. Старайтесь делать оформление рассылки схожим с дизайном вашего ресурса. Это повысит узнаваемость бренда.
  8. Картинки. Используйте изображения, это значительно упрощает восприятие информации.
  9. Количество символов. Не пишите слишком длинных текстов. По данным статистики, нормой считается от 50 до 200 слов. Если вы хотите вместить значительно больше информации, можно использовать серию из приветственных писем.
  10. Единый призыв. Подталкивайте пользователя к выполнению только одного действия. Если создавать целый список, читатель будет перегружен информацией, и в лучшем случае решит разобраться со всем в следующий раз, когда будет больше свободного времени.
  11. Цветовая гамма. По данным аналитики, наибольшей отдачей пользуются письма, оформленные в синих и зеленых тонах.
  12. Кнопки. Используйте кнопки, которые являются гиперссылками. Лучше всего сделать их динамическими. Если есть что-то выделяющееся, на это обязательно захочется нажать.

Существует множество исследований, основная цель которых – вычислить формулу идеального письма. Но секрет в том, что универсальной формулы нет. Каждый случай остается индивидуальным, и выбрать наилучший вариант можно только путем кропотливой работы и регулярным отслеживанием статистики

Примеры приветственных писем

Мы собрали образцы Welcome-писем, которые собирают неплохую конверсию и обычно не вызывают негатива у пользователей.

Заключение

В этой статье мы разобрали, как правильно оформлять первое сообщение, и ознакомились с образцами приветственных писем. Вне зависимости от того, какие инструменты вы будете использовать при создании рассылки, помните, что дальнейший успех напрямую зависит от того, как хорошо вы себя зарекомендуете в первом письме. Давайте интересную информацию, побуждайте к действиям и не усложняйте. Эти три пункта – залог хорошего приветственного письма.

Контент маркетинг социальных сетей на 5+ в Семантике

Когда бренд интересен подписчикам...
Когда ваш контент нравится...
Когда про вас не забывают...
Когда ваш сайт посещают...

Ведение сообществ в социальных сетях: Instagram - ВК - Fb - Одноклассники
Ваши подписчики хотят регулярных публикаций и свежего контента. Нет контента – нет подписчиков, комментариев и лайков.
Когда всем этим заниматься? Все просто – обращайтесь в SEMANTICA, и мы увеличим вовлеченность аудитории
Подпишись на обновления блога
Наталья Петрачкова SEMANTICA, руководитель отдела контент-маркетинга в социальных сетях бесплатный вебинар Удаляйте свои посты: секреты создания контента для бизнес-групп и аккаунтов Регистрируйся! 24 июля в 13:00

Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России: