Запуск проекта – это импульс, который во многом определяет последующее развитие компании. Что важно сделать на этом этапе? Расскажите, пожалуйста, на примере запуска Serpstat.
Нельзя сказать, что Serpstat был импульсом, как бывает в других стартапах. Продукт был разработан для внутреннего использования Netpeak под названием Prodvigator в январе 2013 года, потому что в нем нуждались прежде всего специалисты компании. В феврале 2013-ого его выпустили в паблик, поскольку аналогичных инструментов для анализа конкурентов в Украине не было. Считайте, что таким образом мы пытались открыть новую нишу :)
На первом этапе запуска стартапа важно начать вести рекламную кампанию с самого начала. Нельзя надеяться, что продукт продаст себя сам — нужно «трубить во все колокола», использовать активный маркетинг. Кроме того, важно обучать пользователей, рассказывать, как пользоваться продуктом, организовать хорошую техподдержку — это повысит их лояльность и привяжет к сервису. Это мы поняли не сразу, и только после осознания своих ошибок смогли стать независимой компанией в 2015 г.
Какие цели ставились при запуске стартапа? Были ли иллюзии, от которых впоследствии пришлось отказаться?
Первая цель любого стартапа — это выйти на самоокупаемость. Будучи продуктом Netpeak, компания вкладывала в нас ~ $7 000 каждый месяц. Достижение этой цели стало маленькой победой для нас, после этого мы стали двигаться еще быстрее.
Текущие миссии Serpstat – выйти на 1 млн долларов чистой выручки за год (1 ARR), полностью укрепиться «за бугром». Наша большая цель доказать, что можно развивать успешный бизнес в Америке и Европе, не выезжая из родного края.
Насколько сложно было противостоять конкурентам в самом начале? Что вы делали для этого?
Как я уже говорил, на начальном этапе у нас не было конкурентов в Уанете — аналогичных нашему сервису. Настоящие сложности возникли, когда мы вышли на зарубежный рынок с огромной конкуренцией. Это мощные соперники с большими инвестициями.
Однако фишка любого противостояния как раз в том, чтобы находить уязвимые места конкурентов и делать свой продукт намного лучше. Мы стараемся сделать единственный необходимый сервис, и у нас это получается. По сравнению с апрелем 2016-ого количество активных пользователей выросло в три раза – до 85 тыс. Мы знаем, куда двигаться. Главная цель — найти показатели, на которые можно повлиять, и мы это делаем.
Какой этап развития переломный для стартапа, то есть такой, после которого становится понятно, что у вас все получилось и можно двигаться дальше?
Переломных моментов было несколько. Во-первых, это инвестиции компании Digital Future, представители которой поверили в нас и помогли продвинуться нам на западном рынке.
Во-вторых, это момент, когда в апреле 2016 должность СЕО занял Артем Бородатюк – основатель международного агентства интернет-маркетинга Netpeak. За 4 месяца под руководством Артема прибыль Serpstat выросла в 3 раза. Выросла команда. У каждого появились свои четкие обязанности, каждый на своем месте.
В-третьих, это 5 октября 2016-ого, когда мы заняли первое место на популярной американской платформе Product Hunt среди самых популярных SEO-инструментов. Тогда мы поняли, что у нас все получится на Западе.
Как менялась ваша стратегия продвижения с развитием компании? Как продвигаетесь сейчас?
Мы построили четкую стратегию, как завоевать западный рынок, и она работает :) Изменения появляются, когда подворачивается крутая возможность для продвижения продукта.
Более полутора года назад мы запустили базу США и сделали первые шаги в сторону Запада. Уже тогда мы получили первые оплаты и первые благодарные отзывы. С тех пор нам удалось открыть 12 иностранных баз, не считая баз для Украины (Google + Яндекс). На сегодняшний день сервисом пользуются более 85 тыс. человек. Я считаю, что это уже маленькая победа ;)
Нынешняя стратегия строится на жёстком и масштабном маркетинге по всем направлениям, в частности, англоязычном и русскоязычном контент-маркетинге. Именно этот отдел и вырос значительней других отделов в Serpstat за последние полгода.
Когда стало понятно, что старые рынки для вас стали тесными и пора ориентироваться на Запад?
Если говорить о российском рынке, который тоже является родным для нас, то мы не можем с уверенностью сказать, что нам там тесно. В России есть сильные игроки. Мы смогли обогнать их по полезному функционалу, но столкнулись с другой проблемой. Многие агентства и компании боятся автоматизации и обновлений. Им проще нанять несколько лишних специалистов или же пользоваться устаревшими инструментами, к которым они привыкли, чем пробовать что-то новое для улучшения своих результатов и автоматизации работы.
На западе рабочая сила стоит дорого и компании соревнуются в автоматизации всех процессов, поэтому там легче объяснить полезность инструмента специалистам. На родном рынке приходится создавать спрос.
Как планируете конкурировать за пользователей в новых условиях? Каковы ваши преимущества перед конкурентами?
С момента рождения платформа сильно изменилась. Сейчас это мультифункциональный сервис для SEO-, PPC-специалистов, маркетологов и полностью соответствует названию All-in-One SEO Platform. Фишка в том, что мы не создаем ненужных инструментов «чтобы было для вида». Мы слушаем аудиторию и даем то, чего ей не хватает. Например, только в мониторинге позиций у Serpstat пять уникальных фич.
У нас самые большие и чистые базы по Яндекс МСК (25 млн) и СПБ (18 млн). Чистые — в них нет «мусорных слов». Это ключевые фразы, с которыми не нужно заморачиваться после выгрузки. Наш алгоритм чистки убирает дубли слов, не показывает слишком длинные фразы больше 100 символов, неестественную постановку слов. Например, частотность фразы «купить холодильник в Москве» высокая. Так говорят люди. Фраза «холодильник в Москве купить» для seo-продвижения ни о чем, с частотностью пару запросов в месяц.
Другие сервисы тянут «мусор» за собой. Мы прогнали 180 млн запросов, из которых оставили только эффективные для seo-продвижения.
К тому же у нас самые большие базы ключевых слов по Google Великобритания (65 млн), Австралия (73 млн), Канада (54 млн). Работаем над чисткой и расширением базы Google США (83 млн). Обновление всех баз проходит непрерывно каждый день.
Расскажите об опыте выхода на Product Hunt: какими были ожидания и что получили в итоге?
Многие стартаперы воспринимают Product Hunt как волшебную пилюлю, которая принесет им деньги, славу и т. д. У нас не было иллюзий на этот счет. Нам нужно было заявить о себе, и цель достигнута. Serpstat, спустя двухмесячный процесс подготовки к запуску, оказался и закрепился на 1 месте среди SEO Tools. А 5 октября 2016-ого мы взорвали Product Hunt и стали лидером среди всех продуктов :)
Serpstat получил рекордное количество регистраций и оплат от американских пользователей. О нас говорят, советуют друзьям и компаниям. Все зашедшие на Product Hunt в раздел SEO Tools видят в топе именно Serptat.
Как строился наш путь к вершине Product Hunt, мы подробно рассказали в кейсе. Даже со скринами переписок и всех неловких моментов :)
Кстати, информация уникальная и очень полезная. А самое главное — нашими советами не смогут воспользоваться хантеры из США, их быстро поймают. Поэтому у русскоязычного рынка есть большое преимущество для выхода на РН.
Когда стоит выходить на Product Hunt – ваш совет компаниям, которые хотят попробовать сервис для развития своего бизнеса.
Вы создали что-то новое и популярное, которое нужно даже самым неисправимым скептикам? Ваш выход на Product Hunt! А перед этим…
- Подготовить информационную часть.
- Подготовить техническую часть.
- Подготовиться ко дню запуска.
- Пиар после публикации.
Мы собрали пошаговое руководство «чек-лист по выходу на Product Hunt», где описаны малейшие действия – от регистрации аккаунтов фаундеров до пиара после публикации. В доке не только «что нужно делать», но и «как это сделать». Пользуйтесь и продвигайте отечественные товары на зарубежный рынок :)
Каким вы видите Serpstat, скажем, через пять лет?
Мы стремимся стать единственной необходимой платформой для SEO-специалистов. Поэтому, я не побоюсь обратиться к ним со словами: «если вы не являетесь пользователем Serpstat сейчас, то станете им позже».
