С ростом аудитории Telegram, какие возможности для целевого маркетинга начинают расширяться?
Для целевого маркетинга Telegram подходит мало, и это не поменяется еще очень долго. Инструментов для таргетирования нет, кроме как компетенций тех, кто занимается продвижением. Допустим, мы с Елизаветой (руководит в Combot рекламным блоком) уже два года почти в этом варимся и знаем, кто где. А вот автоматически что-то придумать с хорошим таргетом - никак, мессенджеры вообще и Telegram в особенности - black box.
Расскажите о профиле аудитории Telegram, какие маркетинговые приемы могут использоваться для нее для продвижения продуктов\услуг b2c?
Аудитория Telegram сейчас, преимущественно, - люди от 20 до 35 лет. Это сильно влияет на общий характер этого медиапространства. Именно для продвижения мессенджер подходит не очень сильно.
Телеграм сейчас хорош для PR, вбросов, медиавойн и прочих вещей, связанных, скорее, с продвижением мнений и идей, нежели услуг и продуктов. Это отдельный сегмент маркетинговых коммуникаций.
Но если все же Telegram используется в бизнесе, какие есть возможности для проведения анализа эффективности?
Либо вручную, либо с помощью инструментов. Например, в нашей рекламной бирже мы собираем клики и просмотры, также можно следить за установками ботов. Боты, к слову, хороший инструмент для легкого интерактива - квалифицировать лиды через них выходит неплохо.
Существует достаточное число различных мессенджеров (Viber, WhatsApp и т. д.). Как можно объяснить рост популярности Телеграм, на ваш взгляд? Применялись ли другие мессенджеры в маркетинговых кампаниях до появления и роста популярности Telegram? Если да, то как?
Применялись и применяются. У того же Viber достаточно активная рекламная среда за рубежом. И вообще этот мессенджер популярен.
Ростом своей популярности Telegram обязан набору PR-скандалов, набору запретов, любви российских пользователей к “имиджу” и “хайпу”. Тренд на Telegram в России продержится еще два-три года. Вообще, Telegram имеет почти 90% проникновение в Иране - там все другое просто-напросто заблокировано. У нас же не так.
В Telegram есть две отличительных черты — каналы и боты. Есть ли на данный момент какие-то интересные кейсы, как эти возможности использовались в маркетинге?
Каналы, как я уже сказал, это PR. Журналистика мнений, новая медиа-среда. Боты же хороши для взаимодействия с уже имеющейся аудиторией а также как своего рода landing page в мессенджере, не теряющий пользователей на этапе перевода аудитории с мессенджера в веб.
В одной статье приведен комментарий Руслана Дудника, автора канала @Ostrov.Rusa: “Любопытный факт. Рассылка + соцсети. Пришло на тренинг 25 человек. Telegram. Пришло на тренинг 122 человека». В чем, на ваш взгляд, причина такого скачка при использовании разных средств информирования?
В Telegram довольно активная, энергичная аудитория, все еще. Так бывает с большинством сервисов, которые еще не перевалили за 10% проникновения по интернет-аудитории. До этого момента сервис используют, в основном, люди, которые привыкли пробовать все новинки, такие early adopters. И большинство из них очень любят тренинги.
Какому бизнесу следует подумать об использовании Telegram для продвижения своего бренда в первую очередь?
В первую очередь, любому крупному бизнесу. Telegram сейчас намного дешевле публикаций в различных СМИ, но позволяет сохранить медиа-присутствие и поддержать интерес к продукту или услуге.
Какие сейчас самые эффективные методы раскрутки Telegram-канала для бизнеса?
Самый действенный способ - обратиться в специальное агентство с опытом работы в такой экосистеме. Действовать без подготовки - только выкидывать деньги на ветер.
Что бы вы от себя порекомендовали тем, кто только начинает использовать Telegram в маркетинге? С чего стоит начать? Какие материалы будут полезны?
Если говорить о продвижении в этом мессенджере, то и искать следует, в первую очередь, там же. Есть полезные каналы, например, @tgmarketing, @aboutsmm, @somead, в которых регулярно публикуются полезные материалы о продвижении в Telegram.
Мнение редакции: Я считаю, что продвижение в Telegram сейчас - осторожная дипломатическая игра. Создавать канал только ради рекламы своего продукта большого смысла не возымеет (разве что только у вас очень специфический бизнес). Но вести и раскручивать около тематический канал, давая в нем ненавязчивую рекламу - почему нет? Как это вижу я: допустим, компания занимается распространением косметики, у нее есть свой интернет-магазин. Можно завести канал в мессенджере и регулярно публиковать интересные статьи по теме. Ориентироваться, в первую очередь, на интерес читателей к публикуемым статьям, а потом только - на интерес перехода из мессенджера в интернет-магазин.
Основная идея - очень ненавязчиво формировать у аудитории интерес к контенту, иногда “подогревая” ее интересными товарами из каталога.
