Гайд по настройке целей в Google Analytics: обучение простыми словами

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Введите e-mail

Я подтверждаю свою дееспособность и даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с соглашением

Подписаться

В этой раз воздержусь от бурного вступления, но нужно начать с того, что такое цели в Google Analytics:

Вот, что говорит Google. Скучно. Значительно интересней — что вы можете делать с информацией о действиях пользователей на своем сайте. Это гигантская возможность анализировать поведение людей и экспериментировать с их поведением. Вы можете выстраивать по своему сайту ловушки для пользователей и следить, проходят ли они по выстроенной конверсии или нет. Совершенствовать их путь, делая свой сайт лучше, и больше зарабатывать.

Но чтобы начать это увлекательное занятие, нужно узнать как настроить цель в Google Analytics.

Возможности целей в GA

Специалисты Гугла немного превзошли по аналитике Яндекс в плане настройки целей. Тут вам изначально доступна галерея, в которой умельцы могут выгружать свои примеры настройки целей в Google Analytics. Достаточно интересно, но разбирать их не будем — если английский язык в порядке, сможете сами. Выглядит оно вот так:

Еще в помощь напуганному пользователю Гугл предлагает «Шаблоны» целей. Не до конца понятно в чем их польза, кроме как копирование названия, например «Внести платеж» на следующую страницу настройки цели. Возможно, кому-то помогут. Выглядят так:

Виды целей в Google Analytics

Ну тут уже подробней. Гугл предлагает нам несколько основных видов целей:

1. Целевая страница. Суть данной конверсии в отслеживании посещения конкретного документа или последовательность из документов. Чтобы активировать пользователь просто должен попасть на посадочную страницу.
   
   Пример: вы владелец успешного интернет-магазина и хотите проверить, как часто люди совершают покупку на сайте. Для этого достаточно создать страницу, на которой окажется пользователь после отправки денег на ваш расчетный счет. Назовем её, как обычно, site.ru/thank-you.html
   Не отправив денег нельзя перейти на эту страницу с сайта, а значит, с 99% долей вероятности человек, попавший на /thank-you.html что-то у вас купил.
   
   Почему 99% вероятности? Потому что для написания подобных статей, как у меня сейчас, могут понадобится примеры. Вот я только что зашел с поиска на страницу /spasibo-za-pokupku, тем самым внес небольшую погрешность в аналитику данного сайта:
   
   
   

   
   Вывод: данные аналитики могут быть искажены в двух случаях:
   — Заход пользователя с поиска на страницу «Спасибо за покупку» (Можно закрыть страницу от индексации, чтобы этого не происходило).
   — Прямой заход на страницу через браузерную строку, введя URL-адрес (для этого исказитель данных должен знать URL страницы, обладать свободным временем и непреодолимым желанием напакостить).
   
   Еще одним значимым плюсом отслеживания целевых страниц в GA является возможность построения последовательности из страниц. Так называемые «пути конверсии». Вы можете прикинуть, какие страницы должен посетить пользователь, чтобы придти к покупке и видеть, на каком этапе клиент «отваливается». После анализа вы можете доработать «слабые» звенья в цепи.
   

    

2. Продолжительность визита. Тут все просто. Вы можете поставить целью проведение определенного времени на сайте. Время можно установить точное, вплоть до секунд.
   
   
   
   

   
   Зачем оно надо:
   — Во-первых, будет полезно для понимания процента отказов на одностраничных сайтах/лендингах — так как посещение всего одной страницы в аналитике считается «отказом».
   — Во-вторых, если в вашем распоряжении сайт с информационными статьями — можно определить процент посетителей, кто зачитывается вашими материалами.
   — В-третьих, если у вас сайт с быстрой конверсией, например «Такси» или какие-то срочные услуги вроде «Взлом замков», то пользователи, проводящие по 5−10 минут на вашем сайте наверняка не могут найти нужной информации, например — телефона. Значит, нужно что-то менять в юзабилити.
   У меня всего пара примеров, но можно выдумать больше:)
   

    

3. Страниц/экранов за сеанс. Тоже достаточно просто. Условием вы можете выставить определенное количество просмотренных пользователем страниц. Используется в основном, чтобы понять интерес пользователя к вашему ресурсу. Особенно хорошо подходит для информационных обучающих порталов, где статьи образуют собой некую последовательность. Например Урок 1. … Урок N. И узнать, смотрят ли пользователи несколько страниц за одно посещение или нет.
   Как следствие, можно сделать выводы по качеству своего контента.
   
   
   
   

    

    

4. Событие. Самая интересная цель, заслуживающая отдельного внимания. Все потому, что благодаря типу «Событие» мы можем отслеживать самые разные действия:
   — Клик по ссылкам
   — Клик по формам
   — Клик по банерам и прочему
   — Просмотр видео
   — Подписка на соцсети
   — И много другого…
   
   Про события будем говорить ниже, отдельным значимым куском статьи. Но давайте двигаться от простого к событиям.

Установка и настройка целей в Google Analytics

По очереди настроим каждую цель со скриншотами и пояснениями, прям как в гайде про метрику, даже чтобы неподготовленный читатель мог с легкостью настроить цели в Google Analytics. Если вы читаете статью про цели — подразумеваю, что ваш сайт уже добавлен в аналитику, а значит останавливаться на этом не будем.

Установка цели в GA: Последовательность посадочных страниц

Для начала нужно продумать, какие страницы являются посадочными и какие страницы должен посетить пользователь, чтобы выполнить финальное действие. Мой подопытный — информационный портал. Поэтому я настрою условную цепь исключительно для нашего примера:

Главная страница — Любая статья — Каталог статей — Информация о проекте

У вас, разумеется, могут быть другие страницы.

Порядок действий:

1. Заходим в GA на страницу нашего сайта. В верхнем меню жмем «Администратор».
   
   
   
   

    

2. На странице администрирования нас интересует столбец «Представление» — а в нем «Цели».
   
   
   
   

   
   Дальше по статье объединим эти пару шагов в одно предложение — «Заходим в цели», чтобы не дублировать информацию.

    

3. На странице жмем на единственную красную кнопку «+Цель». Оказываемся на странице создания конверсии.
   
   
   
   

   
   Создание проходит в три шага, чтобы не портить цепь мыслей, нумерацию продолжу.

4. Шаг первый: Установка цели. Перед нами выбор из шаблонов, о которых кратко писал выше. Мы будем плодить собственные цели, а значит ставит кружок в «Собственная» и жмем «Продолжить».
   
   
   
   

    

    

5. Шаг второй: Описание цели.
   — Вводим название, из которого будет понятно, что это за конверсия. Не рекомендую вводить что-то типа: «№ 1» или «qwerty», потому что при создании последующих конверсий вы просто запутаетесь.
   — Автоматически выставится «Идентификатор цели N / набор целей N» — это, я так понял, особая последовательность Гугла, вместо привычного 1,2,3. Скрытых значений не обнаружил.
   — Так как мы создаем цепь посещений посадочных страниц — выбираем «Целевая страница» и жмем «Продолжить».
   
   
   
   

    

    

6. Шаг третий: Подробные сведения о цели.
   
   — В графе «Переход» указываем ПОСЛЕДНЮЮ страницу, которую нужно посетить в самом конце, чтобы произошла передача данных в Google Analytics. В моем случае это страница «О проекте». У вас, к примеру, в интернет-магазине это может быть страничка «Спасибо за покупку!».
   
   — Ниже можете выбрать ценность для цели, если нужно. Например, вы знаете, что у вас каждая сотня переходов на карточку товара дает 1 продажу. Товар стоит 500 рублей. Значит 500 рублей делим на 100 переходов и получаем, что один переход стоит 5 рублей. Вот именно эту цену можно указать в графе ценность и каждый переход будет учитываться еще и в денежном эквиваленте. Я оставлю поле пустым.
   
   — Включаем рубильник «Последовательность». У нас появляются Этапы, куда мы можем вписать название каждого этапа и URL адрес каждой страницы в цепи. Сохраняем.
   
   
   
   

Создано. Убеждаемся, что цель появилась в списке и справа рубильник стоит на «ВКЛ».

Как настроить цель в Google Analytics: Продолжительность визита

Сразу порядок действий:

1. Заходим в цели. Жмем создать.
2. В меню создания нажимаем «Собственная» и жмем «Продолжить».
3. Придумываем название. Автоматически выбирается идентификатор целевого рекламного места. В списке «Тип» выбираем «Продолжительность» и жмем «Продолжить».
   
   
   
   
4. На вкладке «Подробные сведения о цели» нам нужно выбрать продолжительность визита  для того чтобы данные отправились.
   Как поставим продолжительность — жмем «Сохранить».

Настроено. Теперь пользователи которые проводят на вашем сайте достаточно времени станут элементом статистики.

Настройка цели в Google Analytics: Просмотр страниц / экранов за сеанс

Все просто:

1. Заходим в цели — создать — собственная.
2. Выбираем тип: «Страниц/экранов за сеанс» и придумываем имя.
   
   
   
   
3. Подробные сведения: указываем количество страниц и сохраняем.
   
   
   

Простейшая цель. Теперь, если пользователь перейдет по трем и более страницам конверсия будет засчитана.

Google analytics: события и их настройка

Мощный пласт аналитических возможностей от Гугла кроется именно здесь, в настройке событий.

Благодаря событиям вы сможете отслеживать взаимодействие пользователя с контентом на сайте. Нажатия на кнопки, просмотры видео, скачивание прайс-листов и так далее.

Алгоритм действий для настройки событий:

1. Заходим в цели — создать — собственная.
2. На втором шаге сочиняем название. У меня это будет «Подписаться» и выбираем «событие». Жмем далее.
3. Подробные сведения о цели: тут нужно заполнить хотя бы две графы — «Категория» и «Действие». Внимательно следите за тем, что вписываете. Желательно, чтобы было понятно из этих двух слов, что у нас за цель. У меня это подписка на новости. Я так и назвал «subscribe» — Категория. А действие, которые с этой категорией будут совершаться — клик мышки — click.
   

• Сохраняем.

На основе заполнения данных форм у нас будут выводится отчеты в GA. Но на этом пока что не будем останавливаться. Главное, научиться настраивать цели.

Стандартный код для установки целей в Google Analytics

ga ('send', 'event', [eventCategory], [eventAction], [eventLabel], [eventValue], [fieldsObject]);

Так как мы заполнили всего две графы, то можем использовать упрощенный код:

ga ('send', 'event', [eventCategory], [eventAction]);

где:
ga ('send', 'event', …); - неизменная часть, она будет всегда
eventCategory — название нашей «категории» слово, которые мы вписали при создании цели.
eventAction — наше «действие» слово, которое мы вписали в соответствующую графу при создании цели.

В моем случае будет такой код для кнопки подписаться:

ga ('send', 'event', 'subscribe', 'click');

Так, код события подготовили. Теперь нужно узнать как прикрутить это к кнопке, чтобы не разрушить интернет:)

Теперь найдем интересующую нас кнопку и добавим в неё код:

1. Заходим на сайт, находим кнопку и жмем на неё правой кнопкой мыши — «Посмотреть код» и записываем где-нибудь название класса. В моем случае это — subscribemeBtn_btn
   
   
   

• Теперь заходим в файл исходного кода страницы через FTP.
• В этом файле ищем нашу кнопку нажав ctrl+f и справа вверху появится графа поиска, куда мы вставим название класса кнопки, у меня это subscribemeBtn_btn
  
  

• Теперь, в открывающий тег, после кавычек названия класса нужно дописать:
  onclick="ga (‘send', ‘event', ‘subscribe', ‘click'); return true;"
  
  В моем примере получится так:
  
  
  

onclick — это обработчик событий javascript. В этой статье события JS описаны не будут, если интересно — есть отличный обучающий портал.

• Сохраняем файл и убеждаемся, что сайт все еще работает.

По данному алгоритму мы можем настроить любые цели, связанные с кликами по элементам сайта. Будь то форма обратной связи, картинка, кнопка плей на видео и так далее.
Если нужно настроить цель предполагающую отправку данных, нужно заменить в коде onclick на onsubmit.

Как удалить цель в Google Analytics

Так как количество конверсий в GA ограничено двадцатью, иногда возникает необходимость удалить какую-то цель. К сожалению, сделать этого нельзя, ибо функционал Гугла не позволяет. Предположим, у вас заполнены все двадцать слотов, но вам нужна новая конверсия — единственным вариантом станет перенастройка существующей, какой-нибудь не сильно нужной конверсии на новый лад.

Если же вам всего лишь нужно выключить цель — всё просто. Специально для вас предусмотрен рубильник справа ВКЛ/ВЫКЛ.

Отслеживание Google Analytics: где смотреть статистику по целям

Чтобы посмотреть аналитику по целям нужно зайти:

1. Google Analytics
2. Отчеты
3. Конверсии
4. Цели
5. Обзор

И вы увидите статистику по достигнутым конверсиям. Чтобы посмотреть какие из них сейчас активны или выбрать отслеживание какой-то конкретной конверсии (вдруг у вас их очень много) нажмите на кнопку «Все цели».

Совет

Если вам чужды ковыряния в коде, то статья про Google Tag Manager сможет облегчить вам жизнь.

Если помимо GA жаждете освоить еще веб-аналитику Яндекса — статья про создание целей в Метрике будет крайне полезной.

Надеюсь, помог. Старался. Если есть предложение по доработке статьи — пишите в комментариях. Рассчитываю, что эта инструкция может стать для некоторых «настольной», ну или «закладчатой» — поэтому давайте стараться вместе!

Конец