Переговоры — это процесс достижения соглашения. Мы вынуждены участвовать в этом процессе с самого детства, пытаясь объяснить родителям, что не будем есть манную кашу. Но вот как не остаться на уровне малыша и всё-таки научиться достойно отстаивать свою точку зрения, общаясь с работодателем, представителями учреждений и служб, клиентами?
Конечно, самым разумным решением будет детальное изучение психологических теорий и стратегий. Но почему бы не провести время с пользой и не поучиться у лучших переговорщиков, пусть и в мире кино? С удовольствием хочу представить вам свой хит-парад самых актуальных фильмов для тех, кому часто приходится убеждать оппонентов в своей правоте.
Эрин Брокович
Фильм о том, что целеустремленность и упрямство многотонного поезда с отказавшими тормозами порой важнее таких привычно требуемых в обществе вещей, как образование и карьера. Стивен Содерберг очень внятно доносит до зрителей простую истину: если ты увлечен своим делом, то сможешь найти нужные слова и для своих противников и для тех, чьи интересы хочешь защитить.
В погоне за счастьем
Ещё один фильм, основанный на реальных событиях. История о том, что потеряв всё, становишься смелее и убедительнее. Фильм про то, как человек остался на улице. Фильм про то, как человек принимает решение изменить свою жизнь. Фильм про то, как человек поднимается и становится успешным. Уилл Смит смог показать, что на самом деле стоит за этим подъемом от разорившегося неудачника-продавца до владельца брокерской фирмы. Разумеется важно, что вы говорите, но не менее важно то, какой вы. Внутренний стержень и умение преодолевать трудности всегда отличали успешных ораторов.
Мне бы в небо
Вам часто приходится говорить нечто заведомо неприятное собеседнику? Райан Бингэм (Джордж Клуни) с легкостью преподаст вам парочку уроков. Образцовый потребитель, преуспевший в корпоративных связях, покажет мастер-класс переговорщика со стажем. Райан вечно в перелетах, его работа — увольнять сотрудников разных компаний вместо нерешительных работодателей, но так, чтобы затем от попавших под сокращение не последовало судебных исков. Не имея за спиной семьи и груза, умещая всё необходимое в «один рюкзак» Райан мечтает о пожизненных привилегиях клиента авиакомпаний, для чего ему нужно пролететь 10 миллионов миль.
Впрочем, главному герою ещё только предстоит понять, что главное в жизни не пройденный путь, а люди, которые пройдут его с тобой.
Здесь курят
Эта история лоббиста, представителя табачных компаний по связи общественностью. Его прямая обязанность — защита интересов компании и поддержание интереса к курению.
В связи с этим он частый гость различных шоу, где лишь в споре доказывает свою правоту.
Вы можете подумать, что у него просто хорошо получается и ему прилично платят. Но вы ошибаетесь, ведь он лучше многих других знает о проблемах, которые могут быть у человека из-за курения. И лишь вера в то, что он делает, заставляет его не сдаваться и побеждать. Поэтому если вы верите в свое дело (или в дело вашей компании), то шансы на успешный диалог становятся гораздо выше.
Мартовские Иды
Мы всегда хотим знать все наперед. Мы пытаемся предугадывать развитие событий. Но что будет, если мы ошибемся? Какова цена ошибки? Политическая борьба — лучший из примеров. Замешано абсолютно все, учитывается каждый фактор, и многие ошибки просто невозможно контролировать, особенно, когда воспринимается вся партия целиком. «Мартовские иды» — отсылка к трагедии Шекспира «Юлий Цезарь». Цезаря предупреждали — берегись мартовских ид, но он пренебрег советом, что его и погубило. В фильме, конечно, никакой речи об убийстве не идет. Однако, нам представлен (пусть и немного преувеличенный) вариант развития событий: что бывает после необдуманных и нелогичных поступков.
Револьвер
Фильм Гая Ричи «Револьвер» не мог оставить равнодушным никого. Кто-то искал потаенный смысл, кто-то спорил об идеи фильма, а некоторые и вовсе не могли понять, куда делись дерзкий юмор и простой сюжет, почему вместо них на экране сцены безумия, а после просмотра есть ощущение «Что, черт возьми, это было?».
В любом случае, этот шедевр полезен для каждого человека, которому приходится думать наперед и предугадывать действия своего оппонента. В нем собраны основные правила «игры», и если всегда их придерживаться, вы сможете выйти победителем даже из самой сложной ситуации.
Уолл-Стрит
«Купи себе хороший костюм… и кончай себя рекламировать, как мелкий лавочник». И ещё 2 часа обескураживающих цитат Гордона Гекко о том, как делать дело, что стоит помнить, общаясь с кем угодно и как себя выгодно подать. Идеальный негодяй на экране вместо того чтобы вызывать отрицательные эмоции, породил волну беспринципных молодых дельцов, которые волной стали штурмовать Уолл-Стрит в непростые 90-е. Просто смотрите, как он это делает и учитесь.
Бойлерная
В продолжение предыдущего фильма нельзя не упомянуть о детище Бена Янгера. Зажигательная речь Джима Янга (Бен Аффлек) уж точно не оставит никого равнодушным. О том, как расставлять приоритеты в своей речи, как находить те нити, на которые обязательно поймается собеседник и как направить разговор в нужное вам русло, станет ясно после просмотра картины.
Переговорщик
Старенький фильм 1997 года, который я никак не мог оставить без внимания. Основан он на реальных событиях, имевших место в Сент-Луисе. Главного героя Дэнни Романа подставляют, после чего обвиняют в убийстве и денежных махинациях. Т.к. за решетку он не хочет, а доказать свою невиновность шанса не представляется, Денни приходит в голову самая лучшая идея — «А не захватить ли мне в заложники главу отдела по внутренним расследованиям?». Что может быть хуже переговорщика с заложниками, который двенадцать лет участвовал в подобных операциях? Только переговорщик, который отлично стреляет! Это заставляет полицию идти на поводу преступника и вступить в переговоры. Буквально с первых минут Роман устанавливает свои правила, а заодно преподносит своему коллеге и нам отличный урок. Нельзя говорить «нет», «нельзя», «не могу». Чтобы избежать негатива со стороны клиента / оппонента, и не подрывать уровень его лояльности к вам, постарайтесь избегать столь неприятных слов. Ведь никто не любит, когда ему отказывают.
Большая сделка
Я никогда не был большим поклонником Кевина Спейси, но это еще один фильм с его участием. Сюжет фильма довольно прост. Перед нами предстают трое маклеров, которые поджидают «крупную рыбу», чтобы продать свой товар. У каждого человека найдется что-то общее хотя бы с одним из них, кто-то даже захочет быть похожим на одного из наших героев. Этот фильм покажет не только какие слова и интонации помогают добиться необходимого результата, но и заставит по-новому посмотреть на всем известные и прописные истины.
Фильмы про переговоры: бонус
Обмани меня
Одним из лучших сериалов, которые только можно было бы придумать для переговорщиков, для меня останется «Обмани меня» («Теория лжи»). Во-первых, формат сериала (в отличие от фильма) позволил создателям «порционно» показать различные методики, которые могут быть применены в совершенно непохожих друг на друга ситуациях. Во-вторых, сериал основан на реальных научных исследованиях. Ну, а в-третьих, детективное построение и чёткая сюжетная структура несомненно произведут впечатление. Всё-таки, самое главное в переговорах — не говорить, а слушать. Доктор Кэл Лайтман пошёл ещё дальше и предлагает — наблюдать. Вот уж кто действительно никогда не будет обманут.
Фильмы Радислава Гандапаса
Радислав Гандапас — президент Академии ораторского мастерства. Был удостоен звания «Самый популярный тренер года в России» в 2004 и 2005 годах. Его биография записана в энциклопедии личностей «Who is who в России». Тут честно не буду ничего добавлять от себя, а искренне посоветую посмотреть и почитать труды Радислава. Вам не останется иного выбора, кроме как оценить и обязательно применить на практике его уроки. И неважно на работе это будет или в отношениях с близкими.
