Вебинар: Сильные, продающие, завлекающие и прочие несуществующие типы текстов для соцсетей: рушим стереотипы и учимся писать заново - 8 ноября в 13:0 Узнать больше

Алексей Волков о бизнесе, управлении интернет-агентством и личной эффективности

Мы увеличиваем посещаемость и позиции в выдаче. Вы получаете продажи и платите только за реальный результат, только за целевые переходы из поисковых систем
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Мы поговорили с Алексеем Волковым, генеральным директором интернет-агентства Digital.Tools.

Алексей Волков
генеральный директор Digital.Tools
  • 20 лет стажа в интернет-маркетинге.
  • Член жюри Рейтинга Рунета по номинации SEO.
  • Автор курса по SEO у Нетологии.
  • Входит в список топ-70 ведущих экспертов по SEO по версии агентства контент-маркетинга Texterra.
  • Спикер конференций RIW, AllInTop, EMF, Baltic Digital Days, Cybermarketing, SmartFox, Studio F1 и т.д.
  • Топ 3 спикеров digital индустрии по версии рейтинга Aspeak.ru.
  • Топ 2 голосования сообщества Seo.Msk номинации SEO-Фронтмен.
  • 11 место в рейтинге упоминаемости маркетологов в прессе по версии Секрет Фирмы.
  • Автор статей и комментариев в таких изданиях как Коммерсант, Ведомости, Известия, Медиаметрикс, CMS Magazine, Texterra, Madcats, Cossa, Rusbase и др.

Публикации и доклады Алексея.

О менеджменте и управлении digital-агентством

В 2016 году, в комментарии, вы говорили, что в 2017 году открывать SEO-агентство не стоит. Вместо этого рекомендовали присмотреться к аналитике, контент-маркетингу и юзабилити. Придерживаетесь ли сейчас этого же мнения?

Да, я и в 2018 году считаю, что идея открыть новое SEO-агентство - не самая удачная. Потому что это сложный бизнес, трудозатраты растут с каждым днем, поисковики с каждым днем всё сильнее и внезапнее меняют правила. Пример. У многих, кто работает с Гуглом и медицинской тематикой, 29 сентября произошли глобальные провалы, и на сегодняшний момент не очень понятно, как вернуть им трафик, потому что очевидно, что поисковик по такой семантике сменил понимание интента с коммерческого на информационный.

Тренды в SEO приводят к тому, что клиенту приходится больше инвестировать денег в поисковую оптимизацию и ждать дольше. Это означает большой порог входа. Фактически, эффективность SEO для малого бизнеса снилизась. Начинающие предприниматели и самозанятые постепенно уходят в социальные сети и контекст. А SEO становится более сосредоточенным на крупном клиенте. Вот войти в сегмент работы с крупным клиентом начинающему агентству будет достаточно сложно.

А из других направлений я бы добавил бы к тому, что я уже упоминал, еще и e-mail-маркетинг и триггерные стратегии.

Есть ли у вашей компании приоритетное направление работы, услуга? Если да, то какая, почему?

Приоритетным направлением на сегодняшний момент остается SEO. С точки зрения количества клиентов и доли выручки. Услугой №2 у нас является контекстная реклама, но я бы не сказал, что она является для нас стратегически приоритетной. То есть мы рассматриваем контекстную рекламу на таком же уровне, как все остальные услуги.

Зато для нас приоритетным является комплексное обслуживание клиентов. У нас приходит ряд клиентов, которые заказывают несколько услуг, мы отвечаем за результат их бизнеса. Нам более интересно работать сосредоточившись на меньшем количестве более крупных клиентов.

Много ли у вас клиентов, для которых вы оказываете исключительно SEO-услуги?

Порядка 40%.

Есть мнение, что с каждым годом отдача от SEO становится все меньше. Клиенты — мелкие предприниматели, которые не могут платить много. С другой стороны, агентства, которым нужны клиенты и прибыль. Как малому бизнесу быть, если нет денег на поисковое продвижение? Как быть небольшим SEO-студиям, когда все меньше платежеспособных клиентов?

Что делает малый бизнес? Чаще всего бегут в социальные сети и в контекстную рекламу. Не всегда правильно. Например, нахватавшись каких-то идей о том, как кто-то где-то успешно продает что-то через Инстаграм. После этого считают, что этот успех достаточно легко повторить. А это, как говорится, обычная ошибка выжившего. На одного того, кому удается сделать прямо успешный бизнес через Инстаграм, приходится куча народу, которая не выходит на какие-то значимые обороты.

Так или иначе, поисковая оптимизация действительно более приоритетна для крупных компаний и эффективна. Если взять оборот электронной коммерции 2017 года в России, это 1 трлн рублей. У крупнейших интернет-магазинов порядка 30-40% приходится как раз на поисковый трафик, правда, включая брендовые запросы. Так или иначе, для крупного игрока поисковая оптимизация остается до сих пор важной, приоритетной и интересной. А малому бизнесу часто приходится рассчитывать на что-то другое.

Если вы работаете как агентство с малым клиентом, то, скорее всего, вашей судьбой будет работа с клиентами с маленьким чеком. Для того, чтобы работать с маленьким чеком и не сойти с ума, имеет смысл стандартизировать и регламентировать свою работу. Чтобы четко и прозрачно показывать клиенту то, как вы будете работать, и что вы будете ему предоставлять. Планы работ, состав SEO-аудита, регламенты и порядок ответов на полученные вопросы. Потому что иначе работа с мелким клиентом может полностью "сожрать" всё ваше свободное время, и вы не сможете фактически заниматься проектом. Особенно это критично для тех ситуаций, когда агентство на самом деле не агентство, фактически, а фрилансер, который вынужден совмещать и работу специалиста, и менеджера, который общается с клиентом.

Есть бутиковое SEO-агентства и конвейерные. Часто они друг друга недолюбливают. Как вы относитесь к такому "противостоянию"? Можете ли отнести DigitalTools к одной из сторон? Почему? Когда оправдан индивидуальный подход к каждому клиенту, а когда — процессный?

Я не думаю, что в 2018 году справедливо делить на конвейерные и бутиковые агентства. Вернее говоря, есть агентства, которые хотят увеличить свою долю на рынке, и они называют крупные большие агентства "конвейерными". Таким образом, уничижая их в глазах потенциальных клиентов и пытаясь выиграть на этом сравнении, показывая, что типа они не такие. В реальности, на самом деле, конвейерное агентство = крупное агентство с большим объемом клиентов, бутиковое агентство = маленькое агентство с небольшим количеством клиентов.

Еще есть третий вариант, который как терминология не упоминается, но он реально существует. Это маленькое агентство, или псевдо-агентство из фрилансера и помощников, которое пытается заниматься игрой в бизнес. Вот у этих ребят, как правило, нет регламентов, стабильных процессов, процедур, программного обеспечения, и так далее и тому подобное. Они, как раз, являются тем самым примером индивидуального подхода, но с негативной точки зрения. В том смысле, что каждый раз, когда приходит новый проект, они изобретают колесо заново. Это самый низкоэффективный вариант ведения бизнеса. Все такие маленькие агентства или же фрилансеры, искренне пытаются когда-то выбраться из этой ситуации и стать агентством, где всё прописано, регламентировано, и задачи делегированы нормальным исполнителям. С другой стороны, они переживают большую проблему с прибылью и оборотом. Потому что вот эта проблема роста на начальном этапе не позволяет им зарабатывать такие деньги, ради которых имеет смысл "вкалывать".

Бутиковые же агентства, как таковые, которые работают с небольшим числом клиентов, точно так же находятся в процессной деятельности. Потому, в принципе, поисковая оптимизация процессоориентирована и разбивается на операции. Всё SEO состоит из множества стандартных операций, которые так или иначе встречаются неоднократно на различных проектах. Ну например, если к вам приходит проект на продвижение, то вам нужно обеспечить наличие его в поисковике на определенных позициях по определенной семантике. Соответственно, вы не избежите таких задач, как составление семантического ядра, кластеризация, составление карты релевантности, и так далее и тому подобное. Всё это операции, которые встречаются неоднократно, и чем пунктуальней и качественней они будут описаны, тем лучший результат получит клиент.

Есть другая особенность: Топ-5 крупнейших агентств, которые занимают рейтинги, достаточно долгое время продавали услуги свои с относительно низким чеком, и, вероятно, достаточно большой прибылью за счет низких своими трудозатратами. О них говорили "сделают автоматический аудит, закупят ссылок на Sape и все". Какое-то время это работало в поисковой оптимизации, и клиентов у них было достаточно.

На сегодня такой метод работает плохо, потому что только внешним воздействием - например, закупкой ссылок - заниматься SEO невозможно. Нельзя покупать только ссылочки и ничего не делать с сайтом. Это вынуждает менять все свои процессы, и разница между эффективностью такого подхода 5-10 лет тому назад и сейчас становится очевидной. Поэтому те ребята, которые называются бутиковыми, выигрывают.

С точки зрения классификации, как называет рынок, мы, конечно, относимся к бутиковым агентствам. Потому что мы, во-первых, маленькие. Во-вторых, мы еще не достигли такого масштаба, чтобы вообще не идти навстречу клиенту, или же, иначе говоря, на поводу. Реагируем на все его нестандартные просьбы, вызывающие необходимость отклоняться от плана. Но мы, в то же время, стараемся, чтобы у нас в агентстве было всё прописано, регламентировано, и, встречаясь с каждой нестандартной ситуацией, мы в обязательном порядке подготавливаем по этому поводу инструкции, методички, и обучаем персонал.

В интервью в июне вы говорили о том, что у вас, как правило, нет проблем с дебиторской задолженностью от клиентов. Если можете, поделитесь секретом успеха, как вы управляете дебиторкой.

Особых секретов никаких нет. Проблема дебиторской задолженности у нас в общем-то тоже бывает. Просто всё в сравнении постигается. Я слышал от моих коллег, что у них у некоторых ситуация с дебиторкой значительно хуже.

Нашим стандартным правилом является то, что мы не позволяем клиентам более одного месяца задолженности. Мы приостанавливаем после этого с ним работу и требуем урегулирования ситуации. Еще мы производим квалификацию клиентов и пытаемся не работать с небольшими клиентами, совсем малым бизнесом. Это те, которые делают иногда только самые-самые первые шаги. Либо же, наоборот, разделяем с такими клиентами риски и предлагаем им постоплату за нашу услугу, понимая, что, в общем-то, вероятность есть большая, что у них бизнес, как таковой, не взлетит. Это зависит не только от рекламы и маркетинга: может не хватить оборотки, не хватить объемов и так далее. Мы, таким образом, с ними разделяем эти риски.

Но любимым нашим сегментом является всё-таки корпоративный клиент, у которого платежи стабильные, и вероятнее, из-за этого наша ситуация с дебиторками чуть получше, чем у коллег.

Также вы рассказывали о клиенте, от которого какое-то время зависело ваше агентство, т. к. он приносил большую часть дохода. Можете рассказать подробнее о том, как не попасть в зависимость от одного клиента, но в то же время, не отказываться от прибыльных проектов?

Сложно достаточно избавиться полностью от такой проблематики. Глобально за все время работы нашего агентства у нас были две такие печальные ситуации, когда мы зависели от одного клиента. Ситуации, когда доля оборота с клиента составляла большой процент от общего оборота.

Первый случай на самом старте агентства. У нас был один крупный клиент, который приносил денег значительно больше, чем все остальные, и мы боялись его потерять. Если бы это произошло, непонятно было бы, как оплачивать аренды и зарплаты. Клиент, кстати, работает с нами до сих пор, уже 8 лет.

На эти же грабли я в 2016-2017 наступил повторно. У нас был очень большой клиент, ведущая розничная сеть с 200+ розничными точками. Для нее мы вели огромное количество различных активностей, начиная от частной разработки системы сквозной аналитики и заканчивая триггерными механиками, email-маркетингом, работой с социальными сетями, управлением репутацией, и так далее и тому подобное. Под клиента был сформирован специальный отдел, который находился на аутстаффинге, и в определенный момент клиент решил резко изменить формат нашей работы. Речь была не только об отказе от услуг. Клиент сообщил, что он сокращает затраты на маркетинг и увольняет часть людей. Нам пришлось внезапно нести дополнительные расходы, чтобы сохранить персонал.

Вывод-то отсюда такой можно сделать: на своих ошибках мы особо не научились. У нас уже нет такого, как в самом начале, когда доля оборота одного клиента составляет 35-50%. Сейчас доля каждого клиента в общем портфеле меньше. Но, каждый большой клиент, когда он появляется или уходит, вносит большую дестабилизацию. Или же временно даже прекращает активности. Например, у нас есть один клиент, хороший и любимый, с нами работает уже несколько лет, но периодически. Они выпускают маркетинговые активности под свои временные проекты. Они длятся несколько месяцев, а потом на несколько месяцев опять пауза. При этом мы несем издержки на персонал без перерыва. В целом не могу дать универсальный совет, надо быть просто психологически к этому готовым и учитывать соответствующие последствия в финансовом учете.

Вопросы об организации рабочего процесса и сотрудниках

Как вы проводите отбор сотрудников для работы? Проводите ли психологические тесты на типы личности и т. д.?

Специальных психологических тестов мы не устраиваем. Вначале мы проводим первичное отсеивание кандидатов с точки зрения их адекватности, яркости представления по сравнению с другими кандидатами. После этого проводим с ними устное собеседование, в котором можно понять, насколько человек подходит нам потенциально. Но мы этого еще не знаем, это нам только предстоит выяснить.

Следующим этапом является блок вводной информации о нашей компании. Это уже когда мы приглашаем человека фактически выйти к нам на работу. У нас стандартной процедурой является рассказ сотруднику-новичку о компании, о процедурах, о том, кто еще из коллег в компании есть, какие у нас системы программные используются, как ставятся задачи и т.д.

Этот блок обучения занимает 2 часа, и у нас есть четкое понимание, что тот сотрудник, который не смог его пройти за 2 часа, которому потребовалось на это большее время, не справится с простым тестом в конце на работу с экселем, или же скажет, что после 2 часов у него очень болит голова, он не справится. Просто вопрос в объеме информации, которую его мозг в состоянии усвоить.

После этого сотрудник обучается, и у нас есть проверочный срок, для того чтобы понять, идеологически устраивает ли он нас или нет. Что значит " идеологически"? Для нас очень важны софт-скиллы, т.е. личностные, менеджерские качества человека. Хард-скиллы, наличие профессиональных знаний второстепенно, потому что мы предполагаем, что мы всё равно человека будем вынуждены обучать или переобучать. Иногда к нам приходят люди, которые в своем резюме заявляют о том, что они там хорошие специалисты, например, по контексту. Мы после этого проводим с ними интервью, в итоге вскрывается куча моментов, которые они знают плохо или путаются в ответах. И если мы бы искали идеального кандидата, то мы, скорее всего бы, не нашли. И дело не только в том, что человек что-то плохо знает, а ещё и потому, что люди иногда решали задачи не так, как принято у нас.

У нас есть программа обучения, по которой, по матрице обучения, проходит каждый из сотрудников. Она разделена на блоки знаний, которые нужны разным специальностям, например, менеджерам либо специалистам по контексту, либо специалистам по контент-маркетингу. И мы стараемся, чтобы была эта постоянная динамика, человек регулярно обучался. Это куда важнее, чем психологические тесты.

Наслышан о ваших подробных инструкциях, регламентах для ваших сотрудников. Бывали ли случаи, когда работник ленился читать, не выполнял, пропускал какие-то моменты. Если да, то как с этим работали и справлялись?

Безусловно, бывает и так. Не потому человек не хочет, ленится или занимается осознанным саботажем. Это будет быстро выявлено и устранено, а человек не приживется. Но бывают случаи, когда человек не может запомнить столько информации за один раз, ему нужно большее время. Да и если он прошел теоретическое обучение, а момент практики еще не настал, то запоминание будет хуже.

Как мы действуем в таких случаях? Самый главный момент: когда сотруднику объяснили какой-то блок обучения, он должен понимать, куда он может вернуться потом, чтобы посмотреть в качестве шпаргалки ответы на свои вопросы.

Для этого существует у нас, во-первых, собственно говоря, файл «Матрица знаний», где описаны различные практические навыки и теоретические знания, которыми должен обладать сотрудник. Он в будущем может прийти туда, подсмотреть.

Во-вторых, мы рассказываем информацию в разных формах, то есть у нас есть текстовые обучающие материалы в виде инструкций, у нас есть видеоуроки, мы проводим тестирование сотрудников с помощью интерактивной формы, они заполняют тесты. У нас есть практические занятия, то есть когда сотрудник с супервайзером, более опытным сотрудником, выполняет какую-то операцию с расшаренным экраном в Skype и демонстрирует уверенность владения навыком. Так или иначе, с первого раза стопроцентного знания и запоминания достичь сложно, поэтому главный аспект состоит в регулярном дообучении и повышении квалификации персонала. Это бесконечный процесс, и он никогда не заканчивается.

Вы говорили о KPI в комментарии для CMS Magazine, что они должны быть простыми и прозрачными. Можете рассказать, какие лично вы используете показатели эффективности для сотрудников? Как быть с теми, у кого "творческая работа"? То, что вы используете трекеры для отслеживания работы сотрудника, относится к этой теме?

Простые KPI у сотрудников, они выглядят так, к примеру: сотрудник, который занимается контекстной рекламой или оптимизацией, должен выполнять те же самые KPI, на которые рассчитывает клиент. То есть, например, в случае с поисковой оптимизацией это рост трафика, в случае с конверсией это, например, объем продаж и стоимость конверсии. Для менеджеров это такой показатель, как довольство, удовлетворение клиента работой с этим менеджером. То есть то, что клиент остается работать и положительно оценивает работу со своим менеджером. Это как бы внешний уровень.

На внутреннем уровне у нас есть чек-листы, по которым сотрудника проверяют, чему он должен соответствовать. Это прозрачные чек-листы, то есть сотруднику сообщается о том, что ты должен этому соответствовать, и потом у тебя это кто-то проверит. То есть никаких таких подводных камней и сюрпризов в этом смысле нет. У нас проверяется для специалистов, у которых стоят тайм-трекеры, сколько рабочего времени они тратят на работу над клиентскими проектами, и при нормативе чистого времени 40 часов рабочего времени в неделю, нормой является, если они работают порядка от 30 часов над клиентскими проектами. Потому что стопроцентной эффективности обеспечить просто невозможно, люди устают и выгорают. У нас даже есть в таймтрекере такая задача "пил кофе, думал".

К творческим профессиям это точно так же относится. Как минимум, это закрытие рабочих задач по проекту, то есть выполнение объема. У нас не все творческие сотрудники работают на полный рабочий день, некоторые работают сдельно с почасовкой, и у них трекер еще несет функцию подсчета их заработной платы. Но вот как раз для представителей творческих специальностей, что хотят иметь больше повышенной свободы, такой гибкий график позволяет обеспечить то восприятие свободы, которое они хотят, и работать в комфортном для них режиме.

Правда ли, что в вашей компании 20 человек, а "все вы работаете удаленно". Можете рассказать, как организована работа? Например, я из дома работать не могу совершенно — постоянно есть отвлекающие факторы. Какими методами вы добиваетесь производительности от коллег, когда нет возможности подойти к столу человека и сказать: "Работай!"

Да, конечно, это неудивительно и встречается достаточно часто. Вы, фактически, в прямом виде заявили в этом вопросе, что это ваша личная проекция, что вам работать сложно дома. Не всем сложно. Поэтому у нас задача — найти тех, кому не сложно. Были такие люди, которые выходили на работу к нам и после этого говорили, что они не могут работать удалённо, потому что не получается никакой самоорганизации, самодисциплины, и они увольнялись и шли работать в компании, где есть офис.

У нас работа по принципу, близкому к бирюзовой организации, то есть у нас много элементов холакратии, ребята самоорганизованные. Особо вот прямо так вот, чтобы кто-то стоял над душой и говорил: «Работать!», так, конечно, никто не говорит. У нас, например, есть рабочие чатики. Традиция предполагает, что мы пишем «Доброе утро», и таким образом ребята показывают, что они приступили к работе, находятся на связи и могут обсуждать рабочие вопросы. И «доброе утро» они пишут часто даже до начала рабочего дня, там за полчаса-15 минут. То есть никого не нужно особо «подпинывать».

Отвечая непосредственно на вопрос: наверное, секрет состоит в том, чтобы подобрать тех людей, которые могут и которым комфортно работать в таком режиме.

И последнее в этом блоке. Опишите идеального во всех смыслах сотрудника вашего агентства. 

Идеального описания идеального сотрудника добиться сложно. Что-то я упущу, но, наверное, это:

  • у него хорошая память;
  • он достаточно организован, чтобы не забывать о своих задачах, не впадать в панику при планировании;
  • он владеет русским языком, устным и письменным, чтобы общаться с внешним миром и коллегами;
  • он обладает необходимым знаниями и навыками, чтобы выполнять свою работу.

3/4 - за soft skills.

Вопросы об обучении

Вы — автор курса Нетологии, а также вели набор на собственный курс по оптимизации сайтов. Какую цель от этой активности вы ставите — рост личного бренда, увеличение престижа компании, привлечение новых потенциальных клиентов?

Собственно говоря, когда я начинал всю свою активную деятельность как спикер, моей единственной целью было поделиться теми знаниями, которые у меня есть. Потому что в какой-то определенный момент времени, без шуток и без преувеличения, я осознал, что все те внутренние секреты, которые у меня есть, я в могилу-то с собой не унесу, никакого смысла держать их в секрете, нет. А учитывая, то что у меня 20 летний опыт в интернет-маркетинге, было бы грех им не поделиться. Поэтому началась моя активная работа в этом направлении.

Вторым аспектом было даже не создание личного бренда, а попытка самому себе что-то доказать. Такой спортивный интерес, чтобы проводить много докладов, курсов, вебинаров, и т.д. и т.п.

Курсы Нетологии - их курсы, а не мои. Поэтому бизнесом это не является, зарабатывали на этом они, а не я. Для меня это был PR, для меня это был «личный бренд». А вот для себя я сделал свои собственные курсы. Новых клиентов это особо не приводит, престижа тоже не чувствую. То есть это просто отдельное самостоятельное направление бизнеса.

Ещё была такая ошибка, что ли, на что я рассчитывал. Я, если честно, предполагал, что с курсов можно будет набирать будущих новых сотрудников, но не сработало. Потому что в большинстве случаев на курсы приходят ребята, которые уже либо работают, либо имеют свои собственные планы по своей карьере.

Когда я начал работать в сфере интернет-маркетинга, в соцсетях я буквально завален рекламой о тренингах, курсах, которые обещают меня научить "новым, трендовым профессиям, которые позволят работать удаленно из любой точки мира". Есть ли у вас такая проблема? :) Как в целом оцениваете ситуацию с инфобизнесом? Почему сейчас столько людей, которые готовы продавать знания?

Много курсов - есть такая проблема. В целом я, наверное, опасался бы только одного: это самозанятых ребят, которые уволились откуда-то, денег у них нет, и они новую работу не хотят искать, а хотят каких-то подработок. Вот эта категория несколько портит рынок. Всё остальное его, скорее, разогревает. И это хорошо как для самого рынка обучения - люди обучаются, и рынок растет, так и для внешних рынков, то есть квалификации персонала. Рынок растет, и экономика как бы развивается.

Сам по себе инфобизнес не пугает. То есть он находится отдельно от работы нашего агентства, и никаким образом не мешает нам. А почему много людей? Причина в том, что плохая проблема экономики, люди не могут найти нормальной себе работы. Очень частая ситуация, когда человека увольняют, нового кандидата на это место берут с меньшей зарплатой, и старый сотрудник не может найти себе работу на большой оклад, который был.

Сейчас очень многие компании этим пользуются. Попробовав поискать какое-то время новое место работы, человек пытается найти выход виде вот такой подработки в виде курсов. Как правило, это всё несерьёзно и несистемно, потому что не позволяет продавать свои услуги регулярно. Не буду рассказывать тут все нюансы, но в общем, если относиться к этому, как к хобби, то никакого толку и не будет.

Многие из платных курсов — просто систематизация той информации, которая есть в интернете в свободном доступе, нужно лишь поискать. Разделяете ли вы это мнение? Если человек решает обучиться интернет-профессии, куда вы посоветуете ему обратиться? Сможет ли человек получить ценные знания на бесплатном курсе, или платить обязательно?

Отвечу несколько по-другому.

В чём плюсы платных курсов? Во-первых, это полнота, потому что, как правило, будучи посвященным какой-то узкой тематике, курс отвечает на все вопросы от и до, и вы получаете некий гарант, то что вы можете в этом направлении потом работать. У вас будут все необходимые знания, чтобы на практике работать в этом направлении.

Второй момент - экономия вашего времени. Как пример: я, как преподаватель, должен постоянно повышать свою квалификацию и подтверждать ее. Это связано с практикой. Я, как руководитель агентства и специалист в своём агентстве, постоянно погружен в практическую работу с проектами, особенно сложными проектами. Ко мне, как к более опытному сотруднику компании, постоянно обращаются и менеджеры, и специалисты. Я постоянно работаю на практике.

Следующий аспект теоретический. Я постоянно повышаю свою квалификацию, смотрю огромное количество других обучающих материалов. Иногда бывает так, что мне нужно прослушать 2-3 часа лекции, для того чтобы вынести одно-единственное предложение, которое потенциально могу использовать или включить в свой курс.

Если же вы приходите обучаться куда-либо, за вас это всё это сито информации уже просеяли, и вы получаете эту информацию уже в такой концентрированной форме, где это актуально, где это то, что вам нужно. Вы сэкономите на этом кучу свободного времени.

Третий момент. Достаточно сложно получить все универсальные знания для всех-всех-всех ситуаций, которые могут произойти. Но вы, работая на практике с каким-либо проектом, столкнетесь с чем-то нестандартным прямо с гарантией 100%, и вы можете все эти нестандартные вопросы всегда задать живому преподавателю, который с вами разберет их, покажет, как с ними работать, как решать их в вашем конкретном случае, на вашем конкретном проекте. В случае с бесплатным обучением, к сожалению, такого не получится. Поэтому я рекомендую заниматься только на платных курсах.

Есть четвертый важный и, наверное, самый важный психологический момент: бесплатное не ценно. Бесплатное обучение часто откладывают на потом, скачивают файлики и не смотрят, смотрят поверхностно, ещё занимаясь чем-то. Только в случае, если ты оплатил свой курс, ты видишь в этом какую-то для себя ценность, и ты именно в этот момент фокусируешься на этом, выделяешь в своем расписании куски для того, чтобы заниматься своим обучением.

Простой пример: у меня там есть, например, доступы на какие-то там подаренные мне друзьями записи каких-то курсов, вебинаров, которые я все время откладываю, не смотрю, просто потому что оно как бы как таковое, для меня не ценно. Обучаюсь только на тех курсах, которые я оплатил. Вот на этой неделе записался на очередные курсы.

Вопросы об оптимизации

Что вы думаете по поводу последнего обновления алгоритма Google — т. н. "медицинский апдейт"?

Основная проблема - это изменение подхода к интенту Гугла. Теперь в поиске больше информационных запросов, меньше коммерческих. По большому счёту, та же самая ситуация, которая раньше была и в Яндексе.

Однозначного решения нету, но мы предлагаем нашим клиентам смотреть на это из логики: давайте бороться не с информационными сайтами, как таковыми, а бороться с другими коммерческими клиниками, чтобы находиться в поиске выше их. Это стратегия выживания, потому что понятно, что в трафике проект всё равно упал, и восстановить его сложно до прошлого большего объёма. Но, на мой взгляд, это лучший временный вариант прямо сейчас. Почему временный? Потому что, проводя анализ всех медицинских сайтов и анализируя падения начала лета и, соответственно, 29 сентября, которые произошли, я не могу сказать, что это какая-то прямо стабильная ситуация. То есть сайты, которые выросли, потом через какое-то время падали обратно и проваливались даже ниже, чем были.

Я предполагаю, что процесс стабилизации Топа еще будет продолжаться, и Google сможет ещё несколько раз поменять правила игры. Мы успеем их понять, составить план по выводу обратно в Топ коммерческих сайтов клиник.

На что посоветуете в первую очередь обращать внимание при покупке ссылок на площадках? (Кроме посещаемости, тематичности, разницы посещаемости). Есть ли дополнительные возможности для повышения посещаемости с этих статей?

Я рекомендую вам записаться на мой курс по SEO, потому что там этому посвящено несколько часов лекции. :-)) Очень большой вопрос, и ответ на него не может быть дан в двух предложениях. Если совсем кратко, то важнейший критерий - это тематическая и текстовая релевантность донора и акцептора, это естественное распределение ссылочного профиля и безопасный процент коммерческих анкоров в ссылочном профиле.

Какие дополнительные рычаги продвижения в Google при помощи ссылок, кроме их закупки на площадках, размещения в профилях и регистрации в региональных справочниках?

Заниматься всеми вариантами линкбилдинга. То есть вы упомянули там о трех сценариях. А у меня в моих лекциях про линкбилдинг упоминается более 30, и это даже не всё. Просто использовать много разнообразных вариантов, как проставить ссылки на себя, их много.

Вопросы о личной эффективности

Где вы берете энергию для продуктивной работы?

Я владею магией, она секретная и в нее никто не верит. Магия состоит из трех пунктов: это сон, еда и спорт. Если этими инструментами пользоваться на практике, а не только планировать и говорить, будет много энергии.

Как успевать на работе всё? :)

На самом деле, никто не успевает всё, вот честное слово. Поэтому план избавления от проблемы состоит в следующем:

Первый момент: разрешите себе не успевать всё. Представьте себе примерно такую проблему: у вас есть какое-то бесконечное количество задач в Task-менеджере, и вы их решаете-решаете, а к вам приходят всё время новые. А теперь другая метафора: еда. Вот вы каждый день ее едите, и вы не можете съесть всю еду этой планеты и всего мира. Но вы же не испытываете стресс от того, что вы сегодня едите, и завтра придётся ещё есть, и послезавтра тоже, просто едите. То же самое с задачами: можно не испытывать стресс, потому что вы себе разрешите его не испытывать, потому что количество задач, оно, как таковое, бесконечно, и закончится только когда вы уйдете на пенсию или в мир иной.

Второй момент. Так как время наше ограничено, то мы не можем его растягивать, но можем выбирать то, чем мы занимаемся. Поэтому выделите для себя какие-то блоки эффективности. Это могут быть разные способы. Для кого-то это какие-то часы, которые он выделяет на работу с наиболее приоритетными задачами, кто-то использует методологию «с утра съесть жабу», то есть с утра заниматься самыми неприятными задачами. Есть книжка, которую написали создатели Basecamp. Они рассказывают о продуктивном часе. То есть час, когда вы полностью изолированы от внешнего мира и работаете только над одной задачей. Как, такая, более совершенный подход к помидоро. Выберите ли себя те моменты, когда вы можете работать эффективно, выберите для себя те задачи, которые для вас приоритетны, и старайтесь не сбиваться с этой цели.

Третий момент – делегируйте. Это очень важно. Делегировать может любой человек, даже если вы являетесь исполнителем. Делегируйте тогда домашнюю работу. Попросите детей сфотографировать счётчики воды. Попросите, наймите уборщицу, чтобы она делала у вас уборку в квартире генеральную раз в 3 месяца. Почему так? Потому что человек, который делегирует свою работу другим или, иначе говоря, покупает свободное свое время, он ощущает себя более счастливым. В обратную сторону, когда человек ощущает нехватку свободного времени, находится в замкнутых временных рамках, его эффективность падает на 68% - результат научных исследований. Только не относитесь к слову «делегирование», как к абстрактной материи, продумайте конкретный план. Составьте, какие задачи, как вы будете делегировать, как будете их контролировать, чтобы они были выполнены в том качестве, которое вас устраивает. Потихоньку двигайтесь в этом направлении и сможете успевать больше.

Можете ли посоветовать статьи/книги/курсы по тайм-менеджменту?

Я рекомендую зайти к нам на сайт digital.tools, там есть две странички, которые вам пригодятся. Первая страничка называется «Библиотека», на ней находятся подборки книг, которые я лично рекомендую для прочтения. Там довольно-таки большое количество книг, которые связаны так или иначе с тайм-менеджментом и продуктивностью. И вторая страничка на нашем сайте. Это программа роста личной эффективности, где описаны аспекты, связанные не с профессиональными знаниями, а как раз тайм-менеджмент, психология, производительность, и т.д. и т.п. Там подборка подробная и лучше, чем просто парочка книг.

Мне очень часто говорят: "Интернет-маркетинг — динамическая среда. Постоянно все меняется, появляется новое, умирает старое. И за всем этим потоком информации нужно следить". Дадите несколько советов, как не утонуть в потоке информации, но быть в курсе всех трендов?

Подпишитесь на несколько пабликов, новостных рассылок сайтов по Вашей специальности. Но именно на несколько, а не на все подряд.

Продвигайтесь в Семантике

– Только качественный трафик из Яндекса и Google
– Понятная отчетность о работе и о планах работ
– Полная прозрачность работ

Продвижение сайтов – качественный трафик из Яндекса и Google
Продвигаясь в Семантике, вы не платите:
– За переходы с упоминанием названия вашей компании.
– За переходы по стоп-словам.
– За непродолжительные переходы (менее 10 секунд).
Подпишись на обновления блога
Николай Эргашев SEMANTICA, менеджер по продажам бесплатный вебинар Чего ждать от 2019 года: каналы в интернет-рекламе для разных тематик Регистрируйся! 29 ноября в 13:00

Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России: