Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Внешне чат в Телеграм напоминает шумную дружескую вечеринку, в которой может принять участие каждый желающий. Как и в любой компании, в чате есть лидеры, завсегдатаи, интересующиеся новички и просто случайно забредшие. Вся эта разношерстная публика собирается в комнате чата Телеграм, чтобы пообщаться. При этом входная дверь постоянно хлопает, впуская участников вечеринки. В комнате в разгар вечеринки стоит непрекращаемый шум: общего разговора не получается, поэтому каждый пользователь выбирает себе двух-трех собеседников, и пытается общаться с ними. Чтобы частная беседа протекала комфортнее, существуют комнаты для общения тет-а-тет. В них можно спастись от общего гама и обстоятельно пообщаться с глазу на глаз.
Подобную опцию предлагает и мессенджер Телеграм. Чат Телеграм предназначен для парной переписки, так и для разговоров в большой компании.
Для чего нужны чаты в Telegram
- Для комфортного непринужденного общения с друзьями.
- Для обсуждения своих хобби в группах по интересам.
- Для делового общения: оперативное решение рабочих вопросов, контроль над выполнением деловых поручений.
Какие бывают чаты в Telegram
- Одиночный чат в Telegram предназначен для беседы один на один.
- Групповой чат предполагает более двух собеседников.
- Помимо традиционных группового и одиночного чатов, в мессенджере Telegram есть еще и секретный. Этот универсальный чат может быть как частным, так и публичным, как одиночным, так и групповым. Его уникальные протоколы безопасности позволяют поддерживать конфиденциальность на любом уровне публичности. Все сообщения, передаваемые в рамках секретного чата, не хранятся в облаке, как это обычно принято. Если участник беседы удалил свое сообщение, оно автоматически будет удалено и у всех остальных собеседников.
- В открытом доступе Telegram имеются общие чаты. Их можно найти через функцию поиска. Основная масса групповых чатов является общедоступными.
Как создать чат в Телеграм
Чтобы начать вести свой чат, необходимо:
- В главном меню выбрать пункт New Group (новая группа).
- Выбрать из перечня контактов минимум одного собеседника и пригласить в качестве участника в создаваемый чат.
- Назвать свой чат уникальным именем.
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу системы вопрос о том, как создать публичный чат в Телеграм, не доставит больших сложностей.
Группа собеседников, вошедшая в новый чат, не может превышать 200 человек. Если необходимо увеличить лимит участников, то чат нужно усовершенствовать до уровня супергруппы.
Скажем пару слов о видах групп пользователей. Их всего две: обычная и супергруппа.
- Обычная группа – это закрытое от чужих глаз сообщество, которое нельзя обнаружить через поиск. Переписка видна только участникам. В обычную группу входит не более 200 человек.
- Супергруппа – это сообщество, насчитывающее до 10 000 человек. Супергруппа может быть публичной и приглашать участников извне.
Закрепленные чаты
Пользователю, имеющему несколько готовых чатов, иногда сложно ориентироваться в наплыве большого количества сообщений. В общем шуме можно пропустить что-то важное (сообщение от мамы или начальника). Эту проблему поможет решить новая опция Телеграм. Версия системы 3.15 дает возможность закрепить нужный чат в верхней части активного окна приложения. Это позволит уделять выбранной беседе особое внимание. Чтобы закрепить чат в телеграм, достаточно нажать на него в течении 3-х секунд и из появившегося списка команд выбрать Pin (закрепить). Таким образом можно прикрепить 5 публичных и 5 секретных чатов.
Голосование в Телеграм
Будучи полноценным представителем социальных сетей, Телеграм предоставляет своим пользователям богатый инструментарий для социальных опросов с помощью голосования. Это простой, надежный, а главное – дешевый метод для изучения общественных мнений. Создается голосование в телеграм особым образом – с помощью специальных ботов. Эти типизированные ПО имеют ряд стандартных шаблонов, которые лягут в основу будущего опроса. В зависимости от уровня сложности, все голосования создаются по одной из следующих инструкций.
Создание простого опроса
1. Запустить приложение.
2. В строке поиска набрать название @PollBot.
3. В открывшемся окне набрать свой вопрос.
4. Отправить варианты ответов.
5. Ввести команду /done (выполнить).
6. Получить ссылку на готовый опрос.
Создание опроса с расширенным функционалом
1. Запустить программу.
2. В строку поиска ввести название @QuAnBot.
3. Ввести команду /newpoll.
4. Набрать свой вопрос.
5. Набрать варианты ответов на него.
6. В меню выбрать пункт Завершить.
7. Нажать кнопку Поделиться и выбрать чат, в котором будет размещено голосование.
Применение в бизнесе
Чаты телеграм активно используются для делового общения, а именно:
- Для общения с клиентами. В общедоступных чатах публикуются новости компании, обновления продуктовой линейки, сведения о новых тарифах, акциях и предложениях. Это позволяет поддерживать живой и тесный контакт с целевой аудиторией.
- Для внутреннего общения с работниками компании. Чат обеспечивает максимальную конфиденциальность. Сообщения можно шифровать, а после прочтения удалять. Так вы сведете к минимуму риск утечки ценной информации. Кроме того, чат позволяет контролировать работу сотрудников удаленно.
- Для решения типичных вопросов. Система позволяет создать собственного бота, который будет выполнять заданные команды (отвечать на вопросы клиентов, отправлять им запрашиваемую информацию). Нестандартные вопросы он, конечно, не осилит, а вот с типичными заданиями справится без участия живого менеджера. Такой прогрессивный подход к коммуникации существенно повысит авторитет компании в глазах клиента.
- Для клиентской поддержки. Через Telegram клиенты могут оформлять и оплачивать заказы, а также получать оперативные ответы работников компании.
- Для ведения каталога товаров. Телеграм имеет мощное API для полноценной журнализации товаров.
Достоинства чата Telegram
- Защита сообщений. Высокий уровень конфиденциальности, обеспечиваемый надежными протоколами безопасности, минимизируют вероятность утечки передаваемых данных. Свести ее к нулю поможет Secret Chat.
- Скорость. Сообщения доходят за доли секунды. Разработчики утверждают, что данный мессенджер самый быстрый.
- Всеобъемлемость. Серверы, обеспечивающие работоспособность telegram, разбросаны по миру. Это обеспечивает оперативную работу системы, а также высокую сложность для хакеров.
- Доступность. Все функции Telegram доступны в открытом доступе.
- Наличие десктопной версии. Вы можете заходить в мессенджер с разных устройств: компьютера, планшета, телефона и т.д..
- Функция голосового звонка. Является полноценным аналогом устройства сотовой связи.
