Приведем пример, чтобы стало понятно.
Есть компания А. Это оператор сотовой связи. У него огромные базы данных по абонентам, собирается вся статистика и аналитика. На основе этих данных маркетологи компании А запускают маркетинговые кампании. Чтобы организовать этот процесс, они заключают договор с компанией В, которая предоставляет программистов. Они автоматизируют процесс запуска кампаний, работают с базами данных и системами аналитики.
Говорят, что компания В находится на аутсорсе у компании А. Они могут сотрудничать постоянно, а могут поработать один раз и разойтись.
Возникновение данной услуги относят к практике агентств по найму сотрудников, когда организация нуждалась не в постоянном работнике, а для проведения разовых, непостоянных работ. Это позволяет компаниям:
- Увеличить производство. При найме сотрудников на аутсорс часть производственных мощностей освобождается.
- Создать новые бизнес-процессы. Освобождаются ресурсы, которые можно пустить на модернизацию текущих бизнес-процессов или создание новых.
Если есть проектная работа, то компании не нужно расширять штат сотрудников. Достаточно нанять нужных на аутсорс. Это сокращает налоги, упрощает поиск квалифицированных специалистов.
Виды аутсорсинга
По форме предоставления услуг, аутсорсинг подразделяется на частичный и полный. В первом случае организация ставит перед сторонними специалистами конкретную цель, и предоставляет им ограниченные возможности. Полная форма подразумевает, что компания-аутсорсер получает до 90% всей деятельности, с правом принимать ответственные решения. Сегодня существует множество видов аутсорсинга, которые включают в себя различные услуги и отличающиеся полнотой и важностью делегируемых полномочий. В частности, он разделяется на следующие категории:
- Бухгалтерский. Ведение бухгалтерского учета посредством аутсорсенга намного дешевле содержания штатных работников бухгалтерии. Услуга включает в себя документирование хозяйственно-финансовых операций, составление отчетности, полное ведение бухгалтерского и налогового учета организации, составление и сдача отчетности в соответствующие органы.
- IT-аутсорсинг. Здесь подразумевается передача широкого спектра обязанностей, включающих обслуживание компьютеров, настройка и поддержка серверов, телефонии и прочего оборудования. Под обслуживанием понимается ремонт, создание, модернизация или техническая поддержка программного обеспечения.
- Аутсорсинг персонала. Это наиболее актуально для объединений нескольких крупных предприятий или других субъектов хозяйствования, где возможна текучесть кадров. Суть заключается в кадровом делопроизводстве – наем работников в штат и полное обслуживание персонала (расчет заработных плат, налоговых нагрузок и т. д.). При этом кадровое агентство не несет ответственности за результат деятельности нанятого специалиста.
- Юридический. Услуга актуальна для малого и среднего бизнеса, где необходимо налоговое обслуживание и регулирование отношений в сфере труда, регистрация или прекращение деятельности.
- Логистический (или транспортный). Он подразумевает делегирование обязанностей по транспортировке груза, временного хранения (или складирования) и управлению материальными запасами, поскольку не у всех кампаний существует возможность содержать собственную службу.
- Промышленный. Услуга востребована для крупных технологических предприятий, деятельность которых связана с электроникой и робототехникой. В этом случае осуществляется передача сторонней организации целиком или частично функции производства продукции.
Основной признак услуги – наличие договора о передаче рабочих процессов сторонним специалистам на некоторый срок.
Аутсорсинг для владельцев сайтов
Аутсорсинг сайта предоставляется на разовой или долгосрочной основе. Для достижения максимальных результатов многие фирмы разделяют обязанности между специалистами различных направлений: веб-дизайнера, верстальщика, программиста, системного администратора, модератора, контент-менеджера и т. д.
Например, нужно организовать работу портала. Для этого нужен человек, который займется технической работой. Найдет хостинг, проведет его диагностику и настройку. Нужен работник, который будет наполнять сайт контентом. Дизайнер, который будет работать над оформлением.
Искать каждого специалиста отдельно — долго и сложно. Можно обратиться в компанию, которая предоставляет все эти услуги. У нее в штате уже будут необходимые специалисты.
Необходимость аутсорсинга сайта
Чтобы успешно продвигать и рекламировать сайт, обеспечивать его уникальным и актуальным материалом, необходимо постоянно прилагать массу усилий и времени. Для этого понадобится помощь многих специалистов, занимающихся:
- Созданием и обновлением статей и публикаций.
- Изменением дизайна.
- Программированием и настройкой функционала сайта.
- Ведением рекламной кампании, рассчитанной на определенный контингент людей, географическое расположение.
- Поисковым аудитом сайта и контекстной рекламы.
- Принятием мер по обеспечению посещаемости сайта целевой аудиторией.
Для выполнения целого ряда мероприятий по продвижению и поддержке сайта, аутсорсинг гораздо результативней собственных усилий. В частности, владельцам сайта услуга гарантирует экономию времени и финансовых ресурсов, возможность фокусироваться на управленческих задачах, внедрять более современные технологии в бизнес.
Основная проблема здесь заключается сложности подбора агентства, способного решить все необходимые задачи. Появляется необходимость дополнительно привлекать фрилансеров. Это, в свою очередь, требует дополнительных трат, появляется риск некачественного выполнения работы.
Плюсы и минусы аутсорсинга
Главное преимущество аутсорсинга – возможность для руководителей делегировать обязанности между профильными специалистами. Создание и продвижение сайта требует ответственного подхода. В противном случае веб-ресурс будет неэффективным и бесполезным как для целевой аудитории, так и самой компании. Среди основных достоинств аутсорсинга:
- Экономия финансовых средств.
- Сокращение штатных сотрудников.
- Появление свободного времени.
- Гарантия качества услуг.
Обращаться в специализированные компании для продвижения проекта рационально только в том случае, если их услуги будут выгоднее найма постоянных работников.
К минусам аутсорсинга можно отнести отсутствие контроля над специалистами и возможности давать прямые указания в процессе работы. Существует риск, что итоговая работа не устроит заказчика. Помимо этого распространены случаи мошенничества, когда, получив предоплату, сотрудники компаний-однодневок перестают выходить на связи. В итоге, клиент получает потраченное время и теряет деньги. Чтобы не стать жертвой мошенников, рекомендуется обращаться к проверенным аутсорсинговым компаниям.
