Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Цель считается достигнутой, если выполнено условие, которое в ней прописано.
Собственно, термин говорит сам за себя. Например, у вас интернет-магазин. Есть понимание, какие действия на сайте приведут к конверсиям. Это может быть не только непосредственно факт покупки, а также добавленный в корзину товар, скачивание прайс-листа, подписка на рассылку. Каждое из этих действий входит в цепочку, которая в конечном счете повысит лояльность, поможет продать, поможет повторно вернуть покупателя и т.д.
Как настроить цели в Метрике и для чего
Нужно зайти в раздел Настройки, выбрать там пункт «Цели», «Добавить цель»
Там заполнить название и выбрать тип цели.
В соответствии с ним заполнить информацию.
Типы целей в метрике
По применению есть 2 вида целей:
Конверсионные цели в Метрике связаны непосредственно с действиями на сайте, помогают оценивать статистику типа количество целевых визитов, достижений цели, размер конверсии.
Ретаргетинговые цели в Метрике выбирают для настройки рекламных кампаний с учетом поведения посетителей веб-ресурса. Если вы не планируете пока запускать Яндекс.Директ, заняться ими можно позже.
При настройке нужно отметить галочкой. Позднее можно в любое время изменить вид, скорректировав это обозначение.
В Метрике можно задать 4 варианта условий, при которых цель будет считаться достигнутой.
Количество просмотров
Указываете, на сколько страниц должен зайти посетитель, чтобы его действие записалось в целевые.
Отслеживать эту цель может быть полезным, если вы хотите узнать, сколько человек из общего количества действительно “гуляет” по вашему сайту, а не покидает его сразу.
Посещение страниц
Здесь можно указать URL страниц целиком, либо используя операторы «начинается с», «содержит». Будьте внимательны, чтобы не отсечь нужные разделы.
Когда использовать:
- когда нужно отследить закачки файлов (прайсы, спецификации и пр);
- посещение страниц: заказа, спецпредложений и прочие.
JavaScript-событие
Для настроек этой цели вам понадобится помощь программиста, если только вы сами не являетесь таковым. Принцип работы следующий: на кнопки, например, «Заказать», «В корзину» и т.д. назначается идентификатор цели. Когда человек нажимает на кнопку, это событие передается в систему и считается, что цель достигнута.
Что такое идентификатор цели в Яндекс Метрике? Это параметр, которым вы назовете целевое действие, прописывается в атрибутах кнопки в коде.
Например, если параметр будет относиться к кнопке заказа, можно назвать его понятными определениями: order, zakaz, knopka_zakaza.
Когда использовать цель: как указано выше, на кнопки. При заполнении формы, например, заказа, запроса, на действие «отправка формы», при скачивании файлов и т.п..
Составная цель в Метрике
Три предыдущие относились к простым. В системе аналитики есть еще вариант цели, которая считается достигнутой в случае, если будут достигнуты каждый из составляющих ее этапов. Это может быть просмотр страницы либо выполнение javascript-события, всего до 5 штук.
Когда использовать. Часто такой тип цели заполняют этапами воронки продаж. Например, просмотр страницы раздела — карточка товара — отзывы — кнопка «В корзину» — оформление заказа.
Анализ данных по набору критериев помогает понять, на каких этапах воронки уходило много посетителей. Эти данные требуют проработки, желательно с применением топвизора. Важно выяснить, по какой причине пользователи не доходили до покупки. Проблемы могут быть в навигации, в интерфейсе и т.д. Итого, полученная информация может считаться тестами и основанием для техзадания на доработку разделов веб-сайта.
Следует учитывать, что рассматривать такую цель для анализа продаж вместо настроек электронной коммерции не совсем корректно.
Есть еще несколько условий:
- шаги выполнять строго подряд не обязательно. Человек может уклоняться «от маршрута», посещая другие страницы и тем самым «разрывая» заданную цепочку;
- прерывать можно, но менять последовательность нельзя. Нужно продумать пусть к покупке таким образом, чтобы у человека не было двух вариантов попасть на третий шаг, минуя второй;
- выполнение будет засчитано только в рамках одного визита, если посетитель начал в одном визите, а закончил в следующем — незачет.
На самом деле, здесь нет ничего сложного. Просто нужно расписать для себя сценарии поведения на сайте ваших основных категорий посетителей, и прикинуть, какие пути важно отслеживать и контролировать их эффективность. Если в сервисе разобраться сложно, можно поручить всю техническую часть специалистам, которые знают, что такое цели Яндекс Метрики и как с ними работать.
Информация по настройкам
- На счетчике можно создать максимум 200 целей.
- За одну сессию (визит) сервис позволяет зафиксировать 400 достижений всех целей, настроенных на счетчике.
- Система собирает данные по достижениям цели не чаще 1 раза в секунду.
- Если вы внесете изменения, они не применятся к данным, собранным до даты корректировки.
- В случае удаления цели, информация исчезнет также из отчетов. Если накоплены информативные данные, есть смысл сохранять их для сравнения периодов.
- Учитывайте особенности синтаксиса, если нужно прописать страницу, в URL которой есть символы «+», в шаблоне их нужно заменить на «%2B».
В каких случаях цели не срабатывают
Когда Метрика может не засчитать целевое действие:
- Нет счетчика. Проверьте, установлен ли счетчик на всех страницах. Проверьте правильность установки. Учитывайте, что в случае использования контента с тегами iframe, счетчик нужно прописать и внутри каждого фрейма.
- Другие скрипты блокируют работу.
- Срабатывает блокировка Adblock Plus.
- Счетчик не успел подгрузиться. Если посетитель очень быстро покинул страницу, может не успеть засчитать посещение.
- Неверно указаны адреса страниц при заполнении условий. Проверьте, не слишком ли ограничили набор страниц, использовав параметр «URL совпадает».
- URL содержит символ #, в таких случая при переходе на другую страницу адрес не меняется. При настройке счетчика рекомендуют проставить галочку в указанном на скриншоте поле.
- Если это событийная цель, частой ошибкой может быть то, что идентификатор в коде и в самом счетчике не совпали.
- Существуют еще ряд технических причин, в случае возникновения проблем лучше проконсультироваться с разработчиком либо службой поддержки.
Какие цели настраивать в Метрике
Обязательно продумайте, что именно вы хотите знать, какие показатели вам принесут понимание того, что происходит на вашем сайте. В целом можно выделить несколько групп полезных целей:
- Контроль посещений важных страниц сайта. Вам может быть полезно знать, сколько человек зашло на страницу с описанием ваших акций, тем самым понять, интересны ли они посетителям.
- Контроль выполнения целевых действий на сайте. Вы можете отслеживать сколько человек отправляет вам заявки, скачивает файлы, пишет в чат и что угодно еще. Не смотря на то, что обычно у таких действий есть результат (например после оформления заказа, у вас в системе этот заказ появляется в очереди на обработку), отслеживание целей может быть полезно для своевременной фиксации и устранения проблем. Так, например, можно заметить, что заказы на сайте сделаны были, а в системе почему-то не обработаны.
- Контроль передвижений по сайту. Так вы сможете знать, как посетителям удобнее перемещаться по вашему сайту, или каким путем они приходят на нужную страницу. При этом сможете использовать эту информацию для внедрения необходимых изменений на сайте, чтобы сделать его работу еще более комфортной для вашего клиента.
