Вебинар: Сильные, продающие, завлекающие и прочие несуществующие типы текстов для соцсетей: рушим стереотипы и учимся писать заново - 8 ноября в 13:0 Узнать больше
Тематический трафик – альтернативный подход в продвижении бизнеса
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Dashboard — это наглядное представление информации о бизнес-процессах, о состоянии какого-то объекта, например, вашего сайта. С помощью дашборда можно увидеть значения конкретных показателей, как они изменяются, к чему это приводит.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Что такое dashboard

Нельзя вести дела вслепую. Какой бы ни была тематика вашего сайта — информационный ресурс, интернет-магазин, тематический форум — вы всегда должны быть в курсе того, что происходит с порталом. Сколько вы продали, сколько получили. Откуда пришел пользователь, какой рекламный канал эффективен, насколько аудитория лояльна к ресурсу. Это большой объем данных. В исходном виде пользоваться информацией неудобно.

На помощь приходят разнообразные дашборды. Дашборд — от англ. dashboard, приборная панель — информационный стенд, на котором отображаются важные показатели. Любой такой стенд должен отражать ситуацию в реальном времени — в этом его отличие от других демонстрационных материалов. И если данные для презентации можно подготовить с помощью инфографики, то дашборд — это инструмент мониторинга, управления и аналитики. Система должна отражать все изменения, которые важны для вашего портала. Она должна давать ответы на важные для любого аналитика вопросы.

  • Какие у моего сайта есть проблемы, в чем они заключаются?
  • Какие возможности и перспективы?
  • Как ситуация может развиваться в дальнейшем?

Вспомните фильм “Игра на понижение” о финансовом кризисе в Америке в 2008 году. В офисе, где работают брокеры, куча экранов, на них— графики, диаграммы, цифры… Они постоянно меняются. Это — один из примеров дашборда.

В финансовой сфере известна программа Bloomberg Terminal. Она агрегирует и отображает цены на рынках ценных бумаг. Доступны и цены, которые были несколько лет назад, и которые установлены на текущий момент. Они постоянно изменяются, отражая реальное состояние финансового рынка.

В чем суть дашбордов

Дашборд — это такая прослойка между компьютерной программой, которая автоматически собирает и обрабатывает данные, и специалистом, который эти данные анализирует и на их основе принимает решение.

К дашборду — той части, с которой работает аналитик — можно применять все положения юзабилити, методы построения пользовательских интерфейсов. Выберем основные положения, на которые следует ориентироваться при проектировании своего дашборда или выборе готового.

  • Единство составных частей.
    Все отдельные элементы панели — графики, диаграммы, цифры — должны в совокупности быть единым целым. Любой элемент должен дополнять общую картину, не оттягивать часть внимания на себя
  • Иерархичность данных.
    Нередко данные нужно сравнивать между собой. Некоторые характеристики могут быть относительными — нельзя по голому значению сделать вывод. Можно лишь сравнить значение с другим, например, за предыдущий месяц. Данные должны упорядочиваться. Если вы графически отображаете расходы за каждый месяц, не надо делать вначале январь, потом апрель, а за ним февраль. Последовательность и системность.
  • Разделение элементов.
    Наличие свободного пространства на панели желательно. Оно логически разделяет счетчики разного типа. психологи утверждают, что пробелы между важными элементами дают возможность мозгу отдохнуть и трезво оценить следующий блок информации.
  • Хорошая цветовая схема.
    Цветовая схема должна быть приятна глазу — легко восприниматься, быть гармоничной. В то же время она должна быть контрастной — притягивать внимание аналитика к нужным участкам панели, показывать различия.
  • Правильные акценты на значимости элементов и пропорции.
    Чем важнее показатель для бизнеса, тем он должен быть крупнее. И наоборот, чем показатель менее важен — тем меньше размер соответствующего элемента на дашборде.
  • Простота.
    Это ключевое положение. Чем проще — тем лучше. Дашборд создается с целью упрощения сложной информации. В сложной панели нет никакого смысла.

Три типа дашбордов

Дашборд для управления процессами

Первая группа панелей — это дашборды, используемые для управления процессами компании. Они рассчитаны на небольшое число пользователей. Они агрегируют все сводки, необходимые для принятия решений. Начиная от вырученной прибыли и заканчивая списком сотрудников на больничном. Каждая система может отличаться функционалом. Чаще всего такие дашборды применяют для сокращения убытков, мониторинга просроченных задач, оповещения сотрудников. Примерами могут служить таск-менеджеры — Jira, PlanFix, Trello.

Дашборд для рекламных и PR кампаний, промоакций

Эти системы помогают отслеживать эффективность маркетинговых кампаний. Они собирают статистику по эффективности кампании, рассчитывают вовлеченность аудитории. Часто подобные дашборды используются на разных конференциях, которые позволяют в реальном времени показать аудитории, как работает проект, каковы масштабы бизнеса и т. д.

Сюда же можно отнести системы Яндекса — Яндекс.Метрику, Яндекс.Директ, Google Analytics. Они позволяют оценить эффективность запущенной рекламы, источники трафика на сайт — какая именно акция привела пользователя на ресурс, насколько это эффективно.

Популярным занятием стала разработка кастомных дашбордов — систем, сделанных по определенному заказу. Они отличаются от панелей, предлагаемых Яндексом и Google. Могут совмещать в себе элементы, могут давать пользователю возможность изнутри управлять рекламой.

Дашборд для отслеживания состояния

Этот тип дашбордов используется для отслеживания состояния систем и бизнес-процессов. Они в реальном времени мониторят поведение системы. В случае возникновения каких-либо проблем, оповещают о них пользователя.

Хорошим примером служит раздел Яндекс.Вебмастера — представление данных о положении сайта в поисковой системе. Этот дашборд дает полные данные:

  • о диагностике сайта и найденных проблемах;
  • о проиндексированных страницах — количестве загруженных и присутствующих в системе;
  • о количестве добавленных и удаленных страниц в поисковой системе;
  • о количестве показов сайта, кликов на сниппет;
  • о тематическом индексе цитирования;
  • о новых внешних ссылках на ресурс.

 

Дашборд обновляется в режиме реального времени и позволяет постоянно быть в курсе состояния сайта. И если возникают проблемы — своевременно реагировать.

Как обрабатывать данные для дашборда

Эксперт Стефан Фью, который разрабатывает дашборды, говорит о том, что хорошее аналитическое программное обеспечение то, о котором пользователь забывает. Он использует его на автоматическом уровне, программа — продолжение его аналитических способностей. Чтобы дашборд был удобным, данные для него необходимо обрабатывать и упрощать. Вот восемь принципов хорошей визуализации данных:

  • Простота — необходимо выхватывать суть каждого показателя и упростить его настолько, насколько это возможно.
  • Сравнение — если в ходе анализа данные нужно сравнивать, то на дашборде их нужно располагать рядом.
  • Сопровождение — важные данные должны быть постоянно доступны.
  • Исследование — не останавливайтесь на уже добавленных элементов на панель. Ситуация может измениться, и для анализа потребуются новые показатели — будьте готовы включить их в дашборд.
  • Взгляд с другой стороны — иногда некоторые данные можно отображать разными способами. Изменение формы представления данных может дать новую идею, подсказать интересное решение.
  • Постоянные вопросы — регулярно задавайте вопрос: “Почему так?”. Этот вопрос иногда важнее, чем вопрос: “Что же происходит?” Нет ничего важнее для аналитика, чем разобраться в причинах явления.
  • Скептичность — трезво оценивайте дашборд, данные. Все ли они сейчас нужны? Удобно ли они визуализированы?
  • Отзывчивость — не отвечайте на вопросы. Визуализируйте данные таким образом, чтобы на все вопросы аналитик находил ответы сам и сразу.
Фундаментальное правило представления данных — это высокое соотношение графики, необходимой для представления данных, к общему месту, занимаемому данными и счетчиками. Все неважные элементы должны быть исключены из панели, чтобы не отвлекать от важных показателей.

Дашборд для интернет-маркетинга

Сфера интернет-маркетинга — постоянно меняющаяся среда. Постоянно отслеживать ситуацию в маркетинге важно так же, как и в финансовой среде. Рекламный канал перестал приносить желаемый трафик на сайт? Нужно своевременно остановить канал, чтобы не потратить бюджет в никуда.

Любому веб-аналитику понадобится инструмент, который позволит ему сравнивать эффективность кампаний, будет хранить информацию о завершенных кампаниях. Основной вопрос, на который однозначно должен давать дашборд для интернет-маркетолога, — сколько трафика привлекает конкретный канал?

Каналы могут быть разными — органическая выдача, контекстная реклама, контент-маркетинг, оффлайн-реклама.

Помимо этого, аналитику нужно знать, растет ли конверсия, какой портрет целевой аудитории сайта, какова пожизненная ценность клиента. Информация разного рода. С использованием дашборда ее можно привести в наглядный вид.

Какие показатели важно отслеживать интернет-маркетологу?

  • Трафик с разных каналов — дает представление, какой канал приводит наибольшее число посетителей.
  • Основные метрики рекламных каналов — посещения, уникальные пользователи, средняя глубина просмотра, среднее время на странице, процент отказов.
  • Конверсия используемых рекламных каналов — каналы должны не просто привлекать пользователей. Пользователь должен совершить целевое действие — покупку товара, подписку. Аналитику важно отслеживать уровень конверсии и стараться ее повысить.

Разумеется, это не все метрики, которые требуются интернет-маркетологу. Многие из них зависят от тематики сайта, от способов продвижения — например, для поискового SEO можно использовать статистику по ключевым словам.

Примеры дашбордов

Дашборд можно сделать и своими силами в Excel. Это сложнее, потому что трудно настроить обновление данных. Но и такой дашборд может быть информативен и удобен для анализа.

Если вы занимаетесь контент-маркетингом, то вам стоит обратить внимание на CMS-дашборды. CMS — это программное обеспечение для управления контентом на сайте — размещения новых материалов, просмотра статистики по комментариям, расшариваниям, просмотрам.

Интернет-маркетологи пользуются Яндекс.Метрикой — это пример дашборда для управления сайтом и проведения анализа. Можно настроить виджеты с необходимыми показателями. Они позволяют в реальном времени отслеживать трафик, оценивать эффективность источников трафика, настраивать цели — например, заполнение поля обратной связи, и многое другое.

 

Использование дашбордов иногда жизненно необходимо. Особенно если вы работаете в среде с высокой конкуренцией, вам постоянно нужно быть в курсе, что происходит и с вашим сайтом, и с ресурсами конкурентов. Дашборды помогут найти решение, как выделить ваш сайт на фоне остальных и привлечь посетителей или покупателей.
Десятки тысяч посетителей на ваш сайт по тематике вашего бизнеса за копейки

О вашем бренде узнают и начнут говорить

Станьте экспертом в глазах читателей и увеличивайте продажи!
– Увеличиваем продажи.
– Прививаем лояльность к бренду.
– Повышаем вашу экспертность.
– Увеличиваем ценность сайта.

Принудительно, через тематический трафик
Подпишись на обновления блога
Николай Эргашев SEMANTICA, менеджер по продажам бесплатный вебинар Чего ждать от 2019 года: каналы в интернет-рекламе для разных тематик Регистрируйся! 29 ноября в 13:00

Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России: