Приглашаем принять участие в нашем вебинаре "Переезд сайта на новую CMS или протокол https. Как не потерять трафик" 17 января в 12:30 Узнать больше
Тематический трафик – альтернативный подход в продвижении бизнеса

Dashboard — это наглядное представление информации о бизнес-процессах, о состоянии какого-то объекта, например, вашего сайта. С помощью дашборда можно увидеть значения конкретных показателей, как они изменяются, к чему это приводит.

Что такое dashboard

Нельзя вести дела вслепую. Какой бы ни была тематика вашего сайта — информационный ресурс, интернет-магазин, тематический форум — вы всегда должны быть в курсе того, что происходит с порталом. Сколько вы продали, сколько получили. Откуда пришел пользователь, какой рекламный канал эффективен, насколько аудитория лояльна к ресурсу. Это большой объем данных. В исходном виде пользоваться информацией неудобно.

На помощь приходят разнообразные дашборды. Дашборд — от англ. dashboard, приборная панель — информационный стенд, на котором отображаются важные показатели. Любой такой стенд должен отражать ситуацию в реальном времени — в этом его отличие от других демонстрационных материалов. И если данные для презентации можно подготовить с помощью инфографики, то дашборд — это инструмент мониторинга, управления и аналитики. Система должна отражать все изменения, которые важны для вашего портала. Она должна давать ответы на важные для любого аналитика вопросы.

  • Какие у моего сайта есть проблемы, в чем они заключаются?
  • Какие возможности и перспективы?
  • Как ситуация может развиваться в дальнейшем?

Вспомните фильм “Игра на понижение” о финансовом кризисе в Америке в 2008 году. В офисе, где работают брокеры, куча экранов, на них— графики, диаграммы, цифры… Они постоянно меняются. Это — один из примеров дашборда.

В финансовой сфере известна программа Bloomberg Terminal. Она агрегирует и отображает цены на рынках ценных бумаг. Доступны и цены, которые были несколько лет назад, и которые установлены на текущий момент. Они постоянно изменяются, отражая реальное состояние финансового рынка.

В чем суть дашбордов

Дашборд — это такая прослойка между компьютерной программой, которая автоматически собирает и обрабатывает данные, и специалистом, который эти данные анализирует и на их основе принимает решение.

К дашборду — той части, с которой работает аналитик — можно применять все положения юзабилити, методы построения пользовательских интерфейсов. Выберем основные положения, на которые следует ориентироваться при проектировании своего дашборда или выборе готового.

  • Единство составных частей.
    Все отдельные элементы панели — графики, диаграммы, цифры — должны в совокупности быть единым целым. Любой элемент должен дополнять общую картину, не оттягивать часть внимания на себя
  • Иерархичность данных.
    Нередко данные нужно сравнивать между собой. Некоторые характеристики могут быть относительными — нельзя по голому значению сделать вывод. Можно лишь сравнить значение с другим, например, за предыдущий месяц. Данные должны упорядочиваться. Если вы графически отображаете расходы за каждый месяц, не надо делать вначале январь, потом апрель, а за ним февраль. Последовательность и системность.
  • Разделение элементов.
    Наличие свободного пространства на панели желательно. Оно логически разделяет счетчики разного типа. психологи утверждают, что пробелы между важными элементами дают возможность мозгу отдохнуть и трезво оценить следующий блок информации.
  • Хорошая цветовая схема.
    Цветовая схема должна быть приятна глазу — легко восприниматься, быть гармоничной. В то же время она должна быть контрастной — притягивать внимание аналитика к нужным участкам панели, показывать различия.
  • Правильные акценты на значимости элементов и пропорции.
    Чем важнее показатель для бизнеса, тем он должен быть крупнее. И наоборот, чем показатель менее важен — тем меньше размер соответствующего элемента на дашборде.
  • Простота.
    Это ключевое положение. Чем проще — тем лучше. Дашборд создается с целью упрощения сложной информации. В сложной панели нет никакого смысла.

Три типа дашбордов

Дашборд для управления процессами

Первая группа панелей — это дашборды, используемые для управления процессами компании. Они рассчитаны на небольшое число пользователей. Они агрегируют все сводки, необходимые для принятия решений. Начиная от вырученной прибыли и заканчивая списком сотрудников на больничном. Каждая система может отличаться функционалом. Чаще всего такие дашборды применяют для сокращения убытков, мониторинга просроченных задач, оповещения сотрудников. Примерами могут служить таск-менеджеры — Jira, PlanFix, Trello.

Дашборд для рекламных и PR кампаний, промоакций

Эти системы помогают отслеживать эффективность маркетинговых кампаний. Они собирают статистику по эффективности кампании, рассчитывают вовлеченность аудитории. Часто подобные дашборды используются на разных конференциях, которые позволяют в реальном времени показать аудитории, как работает проект, каковы масштабы бизнеса и т. д.

Сюда же можно отнести системы Яндекса — Яндекс.Метрику, Яндекс.Директ, Google Analytics. Они позволяют оценить эффективность запущенной рекламы, источники трафика на сайт — какая именно акция привела пользователя на ресурс, насколько это эффективно.

Популярным занятием стала разработка кастомных дашбордов — систем, сделанных по определенному заказу. Они отличаются от панелей, предлагаемых Яндексом и Google. Могут совмещать в себе элементы, могут давать пользователю возможность изнутри управлять рекламой.

Дашборд для отслеживания состояния

Этот тип дашбордов используется для отслеживания состояния систем и бизнес-процессов. Они в реальном времени мониторят поведение системы. В случае возникновения каких-либо проблем, оповещают о них пользователя.

Хорошим примером служит раздел Яндекс.Вебмастера — представление данных о положении сайта в поисковой системе. Этот дашборд дает полные данные:

  • о диагностике сайта и найденных проблемах;
  • о проиндексированных страницах — количестве загруженных и присутствующих в системе;
  • о количестве добавленных и удаленных страниц в поисковой системе;
  • о количестве показов сайта, кликов на сниппет;
  • о тематическом индексе цитирования;
  • о новых внешних ссылках на ресурс.

Дашборд обновляется в режиме реального времени и позволяет постоянно быть в курсе состояния сайта. И если возникают проблемы — своевременно реагировать.

Как обрабатывать данные для дашборда

Эксперт Стефан Фью, который разрабатывает дашборды, говорит о том, что хорошее аналитическое программное обеспечение то, о котором пользователь забывает. Он использует его на автоматическом уровне, программа — продолжение его аналитических способностей. Чтобы дашборд был удобным, данные для него необходимо обрабатывать и упрощать. Вот восемь принципов хорошей визуализации данных:

  • Простота — необходимо выхватывать суть каждого показателя и упростить его настолько, насколько это возможно.
  • Сравнение — если в ходе анализа данные нужно сравнивать, то на дашборде их нужно располагать рядом.
  • Сопровождение — важные данные должны быть постоянно доступны.
  • Исследование — не останавливайтесь на уже добавленных элементов на панель. Ситуация может измениться, и для анализа потребуются новые показатели — будьте готовы включить их в дашборд.
  • Взгляд с другой стороны — иногда некоторые данные можно отображать разными способами. Изменение формы представления данных может дать новую идею, подсказать интересное решение.
  • Постоянные вопросы — регулярно задавайте вопрос: “Почему так?”. Этот вопрос иногда важнее, чем вопрос: “Что же происходит?” Нет ничего важнее для аналитика, чем разобраться в причинах явления.
  • Скептичность — трезво оценивайте дашборд, данные. Все ли они сейчас нужны? Удобно ли они визуализированы?
  • Отзывчивость — не отвечайте на вопросы. Визуализируйте данные таким образом, чтобы на все вопросы аналитик находил ответы сам и сразу.
Фундаментальное правило представления данных — это высокое соотношение графики, необходимой для представления данных, к общему месту, занимаемому данными и счетчиками. Все неважные элементы должны быть исключены из панели, чтобы не отвлекать от важных показателей.

Дашборд для интернет-маркетинга

Сфера интернет-маркетинга — постоянно меняющаяся среда. Постоянно отслеживать ситуацию в маркетинге важно так же, как и в финансовой среде. Рекламный канал перестал приносить желаемый трафик на сайт? Нужно своевременно остановить канал, чтобы не потратить бюджет в никуда.

Любому веб-аналитику понадобится инструмент, который позволит ему сравнивать эффективность кампаний, будет хранить информацию о завершенных кампаниях. Основной вопрос, на который однозначно должен давать дашборд для интернет-маркетолога, — сколько трафика привлекает конкретный канал?

Каналы могут быть разными — органическая выдача, контекстная реклама, контент-маркетинг, оффлайн-реклама.

Помимо этого, аналитику нужно знать, растет ли конверсия, какой портрет целевой аудитории сайта, какова пожизненная ценность клиента. Информация разного рода. С использованием дашборда ее можно привести в наглядный вид.

Какие показатели важно отслеживать интернет-маркетологу?

  • Трафик с разных каналов — дает представление, какой канал приводит наибольшее число посетителей.
  • Основные метрики рекламных каналов — посещения, уникальные пользователи, средняя глубина просмотра, среднее время на странице, процент отказов.
  • Конверсия используемых рекламных каналов — каналы должны не просто привлекать пользователей. Пользователь должен совершить целевое действие — покупку товара, подписку. Аналитику важно отслеживать уровень конверсии и стараться ее повысить.

Разумеется, это не все метрики, которые требуются интернет-маркетологу. Многие из них зависят от тематики сайта, от способов продвижения — например, для поискового SEO можно использовать статистику по ключевым словам.

Примеры дашбордов

Приведем простой пример CRM-дашборда для отслеживания взаимодействий с заказчиками. Он может выглядеть так:

Здесь учтены почти все советы по визуализации данных и организации информационной панели. Она выводит все важные показатели для анализа, статистику по работникам фирмы.

Дашборд можно сделать и своими силами в Excel. Это сложнее, потому что трудно настроить обновление данных. Но и такой дашборд может быть информативен и удобен для анализа.

Если вы занимаетесь контент-маркетингом, то вам стоит обратить внимание на CMS-дашборды. CMS — это программное обеспечение для управления контентом на сайте — размещения новых материалов, просмотра статистики по комментариям, расшариваниям, просмотрам.

Интернет-маркетологи пользуются Яндекс.Метрикой — это пример дашборда для управления сайтом и проведения анализа. Можно настроить виджеты с необходимыми показателями. Они позволяют в реальном времени отслеживать трафик, оценивать эффективность источников трафика, настраивать цели — например, заполнение поля обратной связи, и многое другое.

 

Использование дашбордов иногда жизненно необходимо. Особенно если вы работаете в среде с высокой конкуренцией, вам постоянно нужно быть в курсе, что происходит и с вашим сайтом, и с ресурсами конкурентов. Дашборды помогут найти решение, как выделить ваш сайт на фоне остальных и привлечь посетителей или покупателей.
Десятки тысяч посетителей на ваш сайт по тематике вашего бизнеса за копейки

О вашем бренде узнают и начнут говорить

Увеличьте посещаемость вашего сайта, станьте экспертом в глазах читателей и увеличивайте продажи!
– Увеличиваем продажи.
– Прививаем лояльность к бренду.
– Повышаем вашу экспертность.
– Увеличиваем ценность сайта.

Принудительно, через тематический трафик
Подпишись на обновления блога
Юлия Персидских SEMANTICA, тимлид бесплатный вебинар Переезд сайта на новую CMS или протокол https. Как не потерять трафик Регистрируйся! 17 января в 13:30

Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России: