Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Что такое digital-агентство
Это организация, которая занимается продвижением компаний в цифровой среде, то есть в интернете, однако работают и в офлайн-режиме. Они выполняют рекламирование бренда или его продукции с помощью интернет-каналов коммуникации, видеороликов на ТВ, упоминаний в СМИ. Дополнительно используются социальные сети, контекстная и медийная реклама, раскрутка сайта, изменение имиджа и репутации. Для подобного типа агентства важно увеличивать охват аудитории, создавать обратную связь с новыми клиентами, отслеживать аналитику, определять целевую группу и в итоге концентрироваться только на ней.
Главная особенность такой сферы деятельности — продвижение онлайн-проектов даже через офлайн-каналы. Это подходит почти для любой организации, поэтому все чаще крупные организации выбирают это направление для рекламы.
В основном там работают маркетологи, SEO-специалисты, аналитики, менеджеры проекта, дизайнеры, верстальщики, программисты, контент-менеджеры, копирайтеры, фотографы, таргетологи.
Направления работы диджитал-агентств
Существует несколько разветвлений, по которым обычно работает студия. Но не всегда она занимается всем — иногда включает одно или несколько направлений, в которых специализируется на очень высоком уровне.
Рассмотрим далее, что такое диджитал агентство и что оно делает.
Направления работы:
- создание сайтов и настройка их правильной работы;
- SEO-продвижение;
- увеличение узнаваемости и привлечение внимания с помощью цифровых медиа — радио, телевидение;
- улучшение мнение о бренде в интернете;
- продвижение в онлайн-сообществах — в соцсетях и на форумах;
- интернет-реклама.
Иногда студии выбирают что-то одно или же несколько направлений, чтобы быть более специализированными в одной отрасли.
Разработка сайтов и создание концепции
В этот период очень важна коммуникация между исполнителем и заказчиком, чтобы прийти к общему видению ресурса. Разработка концепции позволяет избежать множество проблем в будущем — вместе обсуждается, каким проект будет на финальной стадии, рассказываются все идеи. Для этого сначала заполняется бриф, уточняется брендбук, изучается целевая аудитория.
Дополнительно обсуждается визуальная составляющая — отрисовываются макеты и все согласовывается с заказчиком. Тут важно, чтобы это было не только красиво, но и удобно для людей. Поэтому дизайнеры должны доказать полезность для пользователя заказчику. Заранее подбирается функционал в зависимости от того, какой будет сайт — предлагать услуги, лендинг-страница или интернет-магазин.
После этого создают действующий прототип и составляют структуру страниц и всего сайта. Частично в этом помогает SEO-специалист. После прототипирования сайта и утверждения макета идет верстка, работа фронтенда и бэкенда.
Брендинг и ребрендинг
Это процесс создания и развития бренда. Комплекс мероприятий направлен на воспроизведение целостного и востребованного имиджа продукта или услуги. Для этого исследуется рынок, изучаются конкуренты и восприятие пользователей, перерабатывается имя. Создается айдентика — визуальная составляющая бренда. Тут прорабатывается интерфейс, повышается узнаваемость бренда в рамках веб-сайта и рекламы. Это все подходит, если продукт новый. Если же требуется все переработать, подходит второй вариант.
Ребрендинг нужен, чтобы изменить весь бренд или его составляющие — название, логотип, визуальное оформление. Иногда это касается только вопроса создания способа коммуникации с ЦА через интернет. Возможно не создание сайта с нуля, а изменение юзабилити.
Маркетинг и консалтинг
Проводится экспертиза конкурентной среды, учитываются международные практики в принятии решении подобных услуг. Профессионал оценивает функционирование, UX/UI, анализирует ключевые цели и варианты для повышения конверсий.
Разрабатывается рекомендательная маркетинговая стратегия, просчитывается эффективность оптимальных инструментов.
Дизайн и фирменный стиль
От этого зависит узнаваемость компании. Это весь спектр графических элементов, благодаря которым бренд становится привычным и узнаваемым. Он создается из:
- проработки логотипа;
- фирменных блоков;
- определения цветовой палитры;
- разработки фирменного шрифта.
Кроме сайта, может прорабатываться единый стиль профилей в Инстаграме, группе ВК. Таким способом, удастся отличиться от конкурентов и представить уникальный продукт. В итоге, повысится статус компаний, услуга или продукт станет заметна.
Seo-продвижение
Таким словосочетанием называется поисковая оптимизация — комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поиска по определенным запросам пользователей, отвечающим интересам клиента. Для внутренней оптимизации:
- составляют семантическое ядро;
- улучшают внутреннюю структуру ресурса;
- устраняют технические ошибки;
- совершенствуют юзабилити;
- наполняют контентом страницы;
- оптимизируют изображения;
- реализуют перелинковку.
Это самая трудоемкая и долгосрочная работа, от нее во многом зависит успех проекта.
Дополнительно выполняется внешняя оптимизация — наращивание ссылочной массы, для этого публикуют новую информацию на других ресурсах, ссылаясь на клиента, регистрируются в поисковых системах, активно реагируют на упоминание на форумах и блогах. В итоге, сайт становится узнаваем и “нравится” поисковикам.
Чем занимается диджитал-агентство полного цикла
Оно отличается от специализированных тем, что предлагает заказчику полный спектр рекламных услуг, включая разработку, создание и размещение рекламных продуктов в медиа. В подобные организации обращаются, потому что работать с ними удобнее, чем с несколькими отдельными подрядчиками, которые занимаются чем-то одним.
Еще один плюс, которые характеризует данное направление — высокая эффективность работы из-за большого охвата каналов распространения.
Обычно оно включает 6 направлений:
- создание сайтов с нуля — от проработки макета и дизайна до наполнения контентом;
- SEO-продвижение;
- реклама на радио, телевидении и других медиа ресурсах;
- раскрутка с помощью социальных сетей, на мобильных устройствах;
- обеспечение участия клиентов в семинарах и проф. ивентах;
- продвижение на интерактивных экранах, рекламных дисплеях.
Чем отличается маркетинговое агентство от digital
Нередко эти понятия путаются. Хотя в диджитал входит весь инструментарий обычного маркетинга в интернете, он не ограничивается лишь онлайном. Рассмотрим подробнее.
Что такое интернет- маркетинг
Он ориентирован только на продвижение в интернете с помощью цифровых технологий. В основном этим термином называют таргетированный и интерактивный маркетинг для рекламирования товаров и услуг, чтобы привлечь клиентов и сделать их потребителями.
Агентства используют различный способы продвижения для получения максимального отклика от потребителей. Преимущества интернет-маркетинга в том, что компании обращаются к непосредственной аудитории, сокращая затраты на прочие рекламные кампании и узнаваемость.
Что такое диджитал-маркетинг
Это понятие намного шире, потому что в нем используются, помимо интернет-ресурсов, способы продвижения в офлайн. Например, сейчас активно применяют увеличение заинтересованности целевой аудитории и перемещение ее в интернет-мир с помощью QR-кодов в автобусе и на билбордах, флаерах, интерактивные уличных плакатах.
Диджитал-маркетинг глубоко прорабатывает целевую группу, вовлекая и потенциальных клиентов, которые имеют схожие интересы. При этом позволяет охватить, используя и социальные медиа, мобильные приложения, и вирусные видео.
Если необходимо рассказать большему кругу лиц, то можно задействовать ТВ, масштабные акции, интернет-PR. Нередко специалисты создают специальный позитивный настрой о бренде, используя эмоциональные ролики и анимацию. Дополнительно включаются социальные сети. Это особенно полезно, когда хочется увеличить доверие среди населения.
Однако, у диджитал-маркетинга есть и минусы — это долгосрочная кампания, при которой важно постоянно анализировать итоги и целевую аудиторию, получать отклик. Много времени и денег требуется, чтобы протестировать несколько предполагаемых каналов и методов и выбрать, какой из них будет наиболее эффективным. К тому же, не все готовы к такой тщательной проработке и среднему, и малому бизнесу это чаще всего неинтересно, потому что очень дорого.
Методы, которые применяют в digital agency
Существует множество способов, используемых в РК. Однако следует выделить только основные.
- SEO. Улучшение сайта для изменения его позиций в поисковиках по семантическому ядру. Долгосрочный вариант, который требует вложений и терпения.
- SMM. Заключается в привлечении аудитории в социальных сетях — ВК, Инстаграм, Одноклассники. SMM-щик должен публиковать интересные новости о компании, знакомить с продуктом, давать обратную связь, устраивать конкурсы и общаться с подписчиками.
- SERM. Заключается в создании положительного облика путем изменения отзывов на различных веб-ресурсах, уменьшение негативной и недостоверной информации о клиенте. Значительно улучшает имидж и повышает лояльность в продукции или услуге.
Инструменты диджитал-агентств
Выделяют следующие:
- контекстную рекламу, нативную;
- таргетные объявления;
- инфлюэнс;
- соц.сети;
- реклама в мобильных приложениях;
- лендинг-страницы;
- наружное рекламирование;
- ролики на телевидение, радио.
- контент-маркетинг;
- поддержка пользователей;
- UX;
- партнерские программы;
- аудио- и видеореклама;
- email-письма.
Необходимо наполнение интернет-пространства информацией для привлечения внимания предполагаемой ЦА к товару или услуге. Агентства, делая нужный для людей контент, будут добиваться того, что клиенты будут их запоминать.
Дополнительно оформляют создание лендинга или целого сайта — именно это поможет в отслеживании конверсий, которая и будет показывать эффективность.
Диджитал-организации работают с магазином приложений, если оно есть, — формируют высокие рейтинги, отзывы, создают популярность, пишут запоминающиеся тексты.
Специалисты общаются с прессой, стараясь контролировать мнения о бренде в СМИ. Частично они создают свои каналы распространения информации в газетах и журналах, однако полностью фильтровать данные не удастся. В офлайне размещают предложения в общественных местах — на электронных табло, кронштейнах, мониторах, создают смс-рассылки.
Почему стоит обратиться в digital-агентство полного цикла
Этот вид маркетинга нравится тем, что во многом расширяет аудиторию. Он захватывает не только онлайн-пользователей, но и всех, кто пользуется планшетами и телефонами. Этот подход позволяет из офлайн-аудитории привлекать людей в онлайн и наоборот.
Среди клиентов наибольшим спросом диджитал-агентства нужны владельцам коммерческих сайтов среднего и крупного бизнеса, потому что малому в основном не по карману их услуги. Обращаться следует, если:
- товар имеет очень небольшую целевую группу;
- нет аналогов данной продукции или о ней никто не знает;
- приобретение зависит от эмоций покупателей;
- необходимо общаться с клиентами для получения обратной связи.
Для подобного сотрудничества нужен достаточный бюджет, потому что подобное продвижение — долгосрочная кампания. Желательно запастись деньгами на полгода-год.
Какие ключевые бизнес-показатели используются в диджитал
Интернет-продвижение собирает большое количество статистических показателей о пользователях, все действия учитываются специальными сервисами, и выводы о том или ином способе раскрутки получаются точнее. Наиболее известные показатели, на которых ориентируются:
- CTR (кликабельность — сколько пользователей кликнуло на материал, делим количество кликов на число показов *100%);
- CPC (стоимость клика = расходы делят на число сделанных переходов);
- Метрика — количество людей на странице, сделанных событий;
- CPS (цена продажи);
- CR = (конверсия делится на посетителей сайта *100%);
- KPI — ключевой показатель эффективности;
- CPA (цена за действия = расходы делят на число выполненных действий пользователем);
- CPL (стоимость лида = затраты делим на количество покупателей);
- LT — ожидаемый срок жизни клиента;
- ARPU — средний чек.
Подведем итоги
Диджитал агентства помогают в узнаваемости бренда и увеличивают продажи в несколько раз. Благодаря обращению к ним компаниям и холдингам удается привлечь новую аудиторию и раскрыть весь потенциал своего бизнеса.
