Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Очень часто их называют смайлами, но существует несколько существенных отличий, основное среди которых в том, что эмодзи могут использоваться не только в личной переписке, но и в публичных текстах для привлечения внимания читателя.
Как появились эмодзи
Точной формулировки, что такое эмодзи, нет. По факту, это — расширенный набор смайликов. Но если смайлами можно выразить только эмоции — радость, грусть, злость, то эмодзи могут означать действия или состояния.
Появился этот язык благодаря компании Apple, принявшей решение снабдить свои смартфоны дополнительными функциями. Стоит сказать, что они сейчас на пике популярности, так как с их помощью пользователи могут передавать свои чувства. В Интернете можно найти специализированные порталы, посвященные им - Emojipedia, Emojitracker.com, Emojinalysis.
Связь между эмодзи и Интернет-маркетингом
Стоит коснуться теории – основной движущей силой маркетинга является создание доверительных отношений между продавцом и покупателем. Если обратиться к аналитическим исследованиям, то многие бренды с мировыми именами используют эмоджи в своих публикациях в социальных сетях (пример тому – за 2017 год было опубликовано более 800 млн. публикаций от известных компаний с использованием эмодзи).
Использование эмодзи в текстах — это шаг навстречу читателями. Вы придаете тексту эмоции, наряду с обычными словами. Читая такой материал, у пользователя поневоле возникнут какие-то эмоции. Это и нужно маркетологу — вызвать у читателя положительные мысли, которые будут ассоциироваться с продвигаемым брендом.
Как эмодзи могут помочь в маркетинге
Перед тем как вставить эмодзи в текст и начать эксперименты со своим брендом, необходимо ответить на несколько основных вопросов:
- совпадает ли эмоциональная составляющая эмодзи с возможностью адекватно воспринимать потенциальными клиентами информацию;
- улучшиться или нет фидбэк с использованием вспомогательных символов;
- имеются ли эмоджи, соответствующие тематике бренда или специфике рекламной кампании;
- знает ли создатель контента все значения используемых символов.
Для этого нужно оценить целевую аудиторию. Если это — “серьезные дяди и тети”, которым уже за 40, вряд ли использование смайликов будет оправданным. Они пришли в поисках серьезных материалов, и читать слова между кучей эмодзи у них не будет никакого желания.
Наоборот, если ваша аудитория — это молодые люди, которые в первую очередь гонятся за эмоциями, а лишь потом — за практической ценностью, смело подогревайте читателя такими эмоциями. Здесь это будет уместно.
Примеры успешных использований эмоджи в маркетинге
Скептики могут сказать, что добавленные в текст рекламного объявления смайлики не смогут повлиять на продвижение товара или услуги, но существует несколько успешных примеров обратного:
- Сеть пиццерий Domino's. Ими был запущен чат-бот, реагирующий на смайл в вид кусочка пиццы, который тут же связывался с клиентом для уточнения деталей и доставки пиццы;
- Цветочный сад от Miracle-Gro. Компания, специализирующаяся на садоводстве, предложила сделать репост emoji-цветка, который понравился с их виртуальной клумбы. Количество репостов – более 1,6 млн.;
- NASCAR. Компания создала на своей страничке в Twitter пост, выполненный в виде настоящего произведения искусства;
- Disney. В YouTube можно найти ролик от этой компании, выполненный в стиле emoji, который положил начало целой серии подобных мультфильмов.
Подобных примеров сотни, но использовать эмоджи в качестве дополнительного инструмента необходимо аккуратно, так можно просто отпугнуть клиента слишком дружеским обращением.
Эмодзи и CTR в поисковой выдаче
Применение эмоджи в текстовом контенте – это достаточно простой вариант их использования, но многих интересует вопрос относительно того, можно ли применять эмодзи в сниппете.
Это связано с тем, что наличие дополнительных символов, соответствующих тематике сайта, привлечет внимание пользователя, ищущего информацию на страницах выдачи поисковых систем.
И это возможно! Роботы понимают код эмодзи и корректно отображают его в сниппете. Для вставки спецсимволов в HTML-код, необходимо ввести достаточно простую комбинацию символов: (XXXXXX – это код символа по международной классификации). Самыми кликабельными символами в сниппетах считаются музыкальные пиктограммы, стрелка-карандаш, буквы других алфавитов, телефон и цифра, помещенная в кружочек.
Если разобраться, на что может повлиять вставка эмодзи в мета-тэги, то это один из простых вариантов увеличения CTR в выдаче поисковой системой. При этом заголовки с такими символами значительно привлекательнее для пользователя, так как дают возможность выделить плюсы сайта и его основное направление работы.
Специфика применения эмодзи
Применение emoji-символов – это широкий простор для творчества и креатива, с их помощью можно:
- обратить внимание пользователя, получив увеличение трафика;
- визуализировать эмоции, сделав общение более непринужденным;
- привлечь иностранных пользователей, так как это язык международный;
- уменьшить место на дисплее мобильных устройств, дав пользователю возможность получить больше информации.
