Геймификация в соцсетях — инструмент не новый, однако при правильном применении он работает с прежней эффективностью. Каждый второй человек в душе азартен — любит игры, соревнования и различные лотереи. Именно на эти чувства опираются маркетологи. Тонкое обращение к глубинным эмоциям пользователей — проверенный способ продвижения товаров или услуг.
Общее представление
Заставить людей делать то, о чем они даже не думали, достаточно трудно. Обычно человек не реагирует на прямые призывы и предложения, воспринимая их в качестве попытки вторжения в личное пространство. Поэтому рекламщикам приходится действовать скрытно — так, чтобы пользователь не понял, что ему что-то продают.
С такой задачей отлично справляется игровая методика. Ее смысл заключается в том, чтобы подарить потребителю радость от игры, а затем привязать соответствующее чувство к конкретному бренду или продукту. Здесь на помощь приходят всевозможные конкурсы, опросы и викторины, сильно повышающие лояльность целевой аудитории.
Зачем брендам нужна геймификация
Причин для использования подобных технологий в маркетинге масса. За примерами далеко ходить не нужно — с аналогичными стратегиями работают практически все крупные компании, от «Майкрософт» и «Юлмарт» до «Дикси» и «Сбера». Кейсы представленных фирм позволяют оценить эффективность маркетинговых мероприятий.
Людям проще пересылать посты и делиться ссылками, если они ведут не на лонгриды, а на увлекательные тесты. Мало кто хочет читать полный перечень преимуществ компании, продающей товары в интернете, поэтому их нужно преподносить в игровом формате.
Лояльность
Своеобразные мини-игры всегда притягивают внимание пользователей. Человек готов поставить лайк и сделать репост, тем самым продемонстрировав лояльное отношение к контенту компании. Его реакции обязательно заметят другие — как текущие подписчики, так и те, кто только собирается подписаться.
Рост продаж
Никто не мешает вкладывать в геймерские активности прикладной коммерческий смысл. Главный секрет заключается в том, чтобы действовать в этом контексте завуалировано, и тогда клиентов будет предостаточно вне зависимости от характеристик ЦА (пола, возраста, геолокации, социального положения и других ключевых факторов).
Рекомендации
Посты с огромным количеством лайков, комментариев и репостов обрабатываются алгоритмами социальных сетей. Если робот видит, что люди уделяют повышенное внимание той или иной публикации — он продвигает ее на ведущие позиции.
Какие форматы геймификации контента актуальны
Механики должны быть простыми, подходящими и знакомыми, как можно большему кругу лиц. Повышенной актуальностью пользуется, например, методика «выложи в сторис наш товар или результат оказанной услуги, и получи приятный приз». Реализовать такую технологию под силу каждому бренду.
Какой ЦА подойдет игровой формат
Фактически любой. Призывы к действию и продающие посты уходят в прошлое, а целевой аудитории нужна разнородная и столь же эффективная замена. Компании буквально вынуждены не только набирать подписчиков, но и вовлекать их в разные активности, из-за системы алгоритмов, в которой комментарии и взаимодействия с постами качественно влияют на охваты, а также необходимости повышения лояльности — вовлеченные пользователи лучше покупают и охотнее рекомендуют публикации друзьям.
При появлении любых вопросов, связанных с внедрением игровых механик в свой паблик или группу, лучше обратиться за помощью к специалистам студии SEMANTICA. Мы занимаемся продвижением более 10 лет, и точно знаем, как продавать товары и услуги в цифровом пространстве через сайты и соцсети.
Как внедрить геймификацию в свою контент-стратегию
Применять представленные техники легко только на первый взгляд. На самом деле потребуется провести много работы как практической, связанной с созданием непосредственных игр, так и аналитической, касающейся всесторонних исследований.
Если подойти к делу не подготовленным, можно добиться обратного эффекта. Некорректная гейм-кампания приведет к тому, что посетители отпишутся от площадки, посчитав предложенные материалы нерелевантными своим интересам.
Подбор платформы
Каждая соцсеть поддерживает свои уникальные тренды. Скажем, во «ВКонтакте» упор делается на комментарии. Бренды вынуждают подписчиков не только делиться постами, но и комментировать их — хотя бы одним словом или символом. С такой системой работать просто, так как здесь проглядывается понятная механика: люди сначала оставляют реакцию, например, в виде плюсика, а затем получают подарок.
Хорошая результативность, заметная у любых стратегий, связанных со сторис. В небольших видеообращениях можно проводить целые мини-викторины, применяя инструменты типа опросов, текстовых редакторов и шаблонов. Главное, не переусердствовать с объемом развлекательного контента. Однообразие приводит к потере интереса — убедить людей поучаствовать в десятой по счету игре будет трудно.
Выбор игровой механики для сегмента ЦА
Геймификация в социальных сетях ничем не отличается от других популярных маркетинговых решений. Она также требует поэтапного и внушительного анализа, связанного с изучением потребностей ЦА. Автомобильным дилерам, кейтеринговым брендам и курьерским службам нужны разные приемы из-за отличной друг от друга аудитории со своими интересами, желаниями, вкусами и предпочтениями.
Небольшие подарки разыгрываются по ходу дела без траты времени на создание сложных и многошаговых квестов. Ценные презенты от серьезных корпораций, наоборот, выдаются за совершение целой цепочки последовательных действий.
Запуск игры
Сложнее всего на старте разработать правила поведения гейм-механик, потому что нельзя предусмотреть все варианты развития событий. Как правило, маркетологи сталкиваются с такими типовыми проблемами, как:
- невозможность предварительного определения точного количества и состава участников;
- отсутствие данных о том, кто из первоначально откликнувшихся подписчиков решит дойти до финала;
- дополнительная нагрузка на менеджеров аккаунтов, с которой они могут не справиться.
Впрочем, избежать подобных неприятностей можно путем всестороннего анализа всех параметров будущей кампании.
Исследование полученных результатов
Геймификация выступает в роли практического инструмента, применяемого для достижения определенных коммерческих целей. Соответственно, любые мероприятия подобного рода необходимо тщательно анализировать, особенно на финише. Предметами интереса становятся:
- активности — лайки, репосты и комментарии;
- охваты — рост числа людей, подписавшихся на паблик;
- повышение продаж — появление прямых лидов.
С желаемыми результатами следует определиться заранее, а затем подстроить стратегию именно под них.
Сервисы для сообществ, которые занимаются геймификацией
Чтобы снять часть нагрузки с менеджеров аккаунтов и упростить процесс внедрения игровых механик, можно использовать специальный софт:
- SUB — конструктор игрушек с системами поощрений.
- Iscrape — счетчик ключевых показателей публикаций.
- LetsCover — редактор динамических обложек.
- MyQuiz — приложение для проведения викторин.
- You to Gift — платформа организации розыгрышей.
- RandomPromo — площадка для конкурсов.
Вариантов более чем достаточно — каждое программное обеспечение обладает своими преимуществами и недостатками. Выбирать между продуктами нужно внимательно, опираясь в первую очередь на потребности собственной компании.
Ошибочные действия при применении геймификации
Чтобы процесс внедрения игровых механик в контент-стратегию привел к должным результатам, нужно не допускать:
- отсутствие заранее поставленных и грамотно сформулированных целей;
- перекоса в сторону соревнования, поддержка излишнего соперничества;
- недостатка мотивации, слабые призы и откровенно плохие бонусы;
- трудных схем передачи подарков победителям;
- избыточного объема всевозможных наград;
- нехватки инструментов для ручного контроля механик;
- проведения разовых акций в надежде на позитивные итоги.
Если учесть все представленные ошибки, можно существенно повысить шансы на организацию крутой геймифицированной рекламной кампании.
Заключение
Геймификация контента — не универсальная панацея, способная спасти любой, даже самый провальный в плане охватов цифровой бизнес. Соответствующая технология играет роль еще одного, дополнительного канала для взаимодействия с основной целевой аудиторией продукта или услуги. Применять ее нужно внимательно, после предварительных подсчетов и качественного анализа. Кроме того, следует учитывать типичные ошибки, которые допускают маркетологи, с играми в социальных сетях, и тогда хороший коммерческий результат себя ждать не заставит.
Вопросы и ответы
На чем основан метод геймификации?
На глубоком чувстве азарта, которое есть у каждого второго. Практически все пользователи современных социальных сетей любят получать подарки, а также участвовать в различных конкурсах, лотереях, викторинах и похожих мероприятиях.
Какие есть примеры игровых механик?
Успешных кейсов, связанных с применением таких технологий, много. Например, рулетка от Doritos, скидки Sambo Kojin и презентация автомобиля Ford Explorer. На российском рынке также есть хорошие геймифицированные системы – «Сберспасибо» и значки-клиперсы от «Дикси».
Используют ли геймификацию в образовании?
Да, причем очень эффективно. Здесь она позволяет наладить уровневую структуру при освоении тех или иных скиллов, инициировать своеобразное соревнование между участниками образовательного процесса и создать череду удобных инструментов для контроля за прогрессом отдельных учеников или целых групп.
