Приглашаем принять участие в нашем вебинаре "Как выстроить процессы работы с удаленными авторами" 26 февраля в 13:00 Узнать больше
Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Пользовательский контент (User-generated content) – это материалы на сайте, которые создаются его посетителями.

Разберем, что собой представляет пользовательский контент, на простом примере. Почти каждая девочка имела свой дневник. Она его красиво оформляла и отправляла «гулять» по классу. Каждый ученик оставлял запись в этом дневнике. Фактически документ принадлежал девочке, а все записи были оставлены его читателями.

Виды пользовательского контента

  • Комментарии. Посетители могут оставлять свои сообщения под новостями, статьями, изображениями и т.п.
  • Отзывы, рейтинги. Актуальны для интернет-магазинов. После покупки товара клиент может оставить запись о нем. Более 60% покупателей сначала читают отзывы, а уже потом покупают товар.
  • Обзоры. Отзывы, содержащие фото- или видео-доказательную базу.
  • Контент, появляющийся на конкурсах. Довольно интересен такой пользовательский контент, если вы проводите конкурс фотографий, стихов, произведений и т.п.
  • Фотографии и видео. Многие люди желают поделиться фото своего ребенка на детском сайте или видео-отчетом о путешествии на туристическом ресурсе.
  • Форумы. Посетители сайта общаются друг с другом под надзором модераторов.

Каждому человеку иногда хочется не просто найти в интернете что-то, но выразить свои мысли. Они ведут свои блоги, авторские колонки и т. д.

Например, есть информационный портал. Его пользователи образуют вокруг сайта интернет-сообщество. Некоторые могут вести на этом же сайте свои личные блоги. Это — пример UGC.

Как использовать пользовательский контент

Положительное влияние UGC

  • Помогает пощупать, увидеть товары и услуги в реальности.
  • Повышает доверие: «если кто-то это уже купил, то и мне можно приобрести».

Что касается UGC для интернет-магазинов, то в его использовании можно выделить только плюсы.

  • Более 80% изучают мнения других покупателей до совершения покупки в интернете.
  • Наличие отзывов увеличивает конверсию более чем на 10%.
  • ⅔ посетителей доверяют сообщениям реальных людей больше, чем прямой рекламе.

Сложности в работе с сайтами, на которых есть UGC контент

  • Необходима постоянная модерация и борьба со спамом и неподходящим контентом.
  • Есть вероятность добавления неуникального контента.
  • Необходимо понять, каким именно контентом готовы поделиться ваши посетители.
  • Возможны негативные отзывы от посетителей. Большое их количество – плохо для продаж, но их полное отсутствие создает впечатление нереальности”отзывов.
  • Если посетитель видит явный заказной отзыв – доверие к сайту падает.
  • Только 1% покупателей оставляют отзывы, остальные - только читают. Поэтому следует внедрять систему «Оставьте отзыв о товаре» когда покупателю на email через некоторое время приходит предложение оставить отзыв.
  • Для привлечения пользователей необходимо проявлять активность и оригинальность в соцсетях, привлекать новых посетителей посредством викторин, конкурсов, игр и т.п.
  • Не повторяйтесь – придумывайте новые идеи.
  • Посетитель не должен сталкиваться с трудностями при размещении пользовательского контента.

Посетители веб-сайта могут продавать ваши товары и услуги. Вместо оплачиваемых редакторов содержимое интернет-сайта могут создавать увлеченные пользователи: оперативно, добровольно, массово и бесплатно. А задача администратора проекта – создать все условия, чтобы найти активных редакторов и их на это сподвигнуть.

Контент маркетинг социальных сетей на 5+ в Семантике

Когда бренд интересен подписчикам...
Когда ваш контент нравится...
Когда про вас не забывают...
Когда ваш сайт посещают...

Ведение сообществ в социальных сетях: Instagram - Вконтакте - Facebook - Одноклассники
Ваши подписчики хотят регулярных публикаций и свежего контента. Нет контента – нет подписчиков, активности, комментариев и лайков.
Когда всем этим заниматься? Все просто – обращайтесь в SEMANTICA, и мы увеличим вовлеченность аудитории
Подпишись на обновления блога
Наталья Петрачкова SEMANTICA, руководитель отдела контент-маркетинга в социальных сетях бесплатный вебинар Как выстроить процессы работы с удаленными авторами Регистрируйся! 26 февраля в 13:00

Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России: