Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Простой пример, что такое виртуальный номер телефона для бизнеса: фирма покупает телефон с кодом столицы 495 и сервис по пересылке СМС, например, в Волгоград, для формирования мнения о том, что фирма базируется в Москве, хотя в реальности она может располагаться в любой другой точке страны.
Типичный формат такого номера: код страны, города, номер. Пример для РФ: +7 499 (ХХХ ХХ ХХ).
Для чего необходим виртуальный номер
- Для включения, эксплуатации и аренды виртуального номера отпадает необходимость приобретать стационарный аппарат и даже сим-карту. Все оборудование находится на расстоянии, а пользователь подключается к нему удаленно. Номер не привязывается к конкретному лицу и является многоканальным. Клиент может звонить и отправлять СМС из любой точки мира.
- Существуют специальные сервисы, позволяющие принять смс на виртуальный номер. Функция бесплатная и предоставляется следующими сервисами: Sellaite, Receive-SMS-Online, FreeOnlinePhone, ReceiveSMSOnline, Receive-SMS. Пользователь заходит на один из них, выбирает доступный номер, использует его, где это нужно (обычно для регистрации на другом сайте). Сервис выдает ему полученное смс, с кодом подтверждения и т.д. Услуга востребована для:
- Регистрации второго аккаунта в соцсетях.
- Подтверждения регистрации на тематических порталах.
- Указания номера для промо-акций.
- Регистрации нового почтового сервиса.
- Быстрого подтверждения заявки в интернет-магазинах.
- Увеличения анонимности, пресечения возможности слежки со стороны компьютерных преступников.
Преимущества
- Простое подключение.
- Невысокая стоимость звонков.
- Виртуальный номер телефона - это многоканальная услуга. На него можно направить множество отдельных линий, т.е. рабочих мест, принимая максимум вызовов от клиентов и не пропуская их.
- Отсутствие привязки к стационару.
- Высокое доверие – пользователям всегда проще звонить, если они набирают стационарный номер. При наличии call-центра и большого потока звонков, телефон с кодом 800 демонстрирует серьезность компании. Плюс стоимость исходящих вызовов на подобные номера, как правило, бесплатная.
Функционал
Клиент виртуальной телефонии подключает услугу. Получает красивый телефонный номер. Его он может поместить в рекламное объявление. И все звонки на этот номер будут приходить вначале на сервер поставщика услуги, а затем переадресовываться в офис.
Условия и маршрутизацию подбирают на основе специфики коммерческой деятельности: время, день недели, номер или цифровой префикс входящего абонента. Если на момент обращения все заняты, то входящий звонок может быть переадресован на голосовую почту или информатор IVR. В этом случае ни один из вызовов не останется без обработки.
Кроме другого номера, переадресацию можно настроить на:
- SIP – функция, применяемая для пересылки мультимедийного контента в сети. Для использования функции необходимо наличие программ Xlite или Zoiper.
- Skype, используя свой логин. Услуга в большинстве случаев бесплатная.
Для переадресации СМС-сообщений можно использовать E-mail, другой номер или URL.
Некоторые компании предлагают специальную услугу: прием СМС на виртуальный номер. Речь идет именно о текстовых СМС. Он напрямую не зависит от многоканальных сервисов и является совокупностью цифр в коде оператора мобильной связи. На него можно отсылать СМС-сообщения привычным способом.
Особенности использования
Ключевое условие для успешного внедрения сервиса виртуальных номеров: постоянное соединение с сетью. В качестве устройства для работы можно использовать ноутбуки, ПК, планшеты, смартфоны или специальное оборудование для формирования SIR-телефонии.
После подключения необходимо установить специальное приложение.
Сигнал от входящих и исходящих звонков передается в архивированном виде через интернет. Это не только экономит средства, но и гарантирует надежность переговоров.
Возможности виртуального телефонного номера. В течение нескольких минут любой пользователь может сформировать серьезную телефонную инфраструктуру, имея лишь доступ в интернет, несколько компьютеров и мобильные телефоны сотрудников.
В любом бизнесе важна связь. Если вы не обеспечите возможность клиентов вам позвонить, продаж не будет.
Виртуальную линию вы можете настроить, как нужно именно вам. Выбирайте проверенный сервис и пользуйтесь линией без ограничений.
