Экзамен по Google Analytics: что спрашивают, что нужно знать и какие ответы.

Performance Marketing основывается на четко и однозначно измеряемых параметрах Мы находим оптимальные решения в любой отрасли! Работаем над правильными KPI

Performance Marketing в Семантике

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Это краткий конспект, который поможет вам пройти экзамены Академии Гугл. Он настолько краток, что считайте его за ответы. Помните, что можно отмечать несколько вариантов. А для тех, кто не спешит, мы привели несколько рекомендаций по подготовке к сертификации и полезные ресурсы.

Содержание скрыть

Для начинающих 1 — Beginners Assessment 1
Для начинающих 2 — Beginners Assessment 2
Для начинающих 3 — Beginners Assessment 3
Для начинающих 4 — Beginners Assessment 4
Продвинутый уровень 1 — Advanced Assessment – 1
Продвинутый уровень 2 — Advanced Assessment 2
Продвинутый уровень 3 — Advanced Assessment 3
Правила экзамена
Сколько действуют результаты экзамена
Информативные ресурсы
Как подготовиться к экзамену
Подводим итоги

Для начинающих 1 — Beginners Assessment 1

Код отслеживания GA работает только с онлайн системами, у которых есть доступ в интернет. Например, платформы электронной коммерции, приложения на мобильном, площадки продаж онлайн.
Для начала сбора создайте аккаунт в системе. Добавьте код трекинга на все страницы сайта. Никакие приложения дополнительно не устанавливаются на компьютер или телефон.
Код трекинга собирает информацию об используемом языке, типе браузера, об ОС, с которой пользователь посещает страницу. Конфиденциальные сведения, например, любимые сайты, не отслеживаются.
GA завершает сеанс в полдень каждого дня, а также, если пользователь:
1. закрыл браузер;
2. не проявлял активность на сайте в течение 30 минут.
GA обрабатывает информацию и сохраняет результаты в базе данных. После этого изменить ее нельзя.
Иерархия учетной записи GA сверху вниз: Account —> Property —> View. На русском: Аккаунт —> Ресурсы —> Представление. Картинка для понимания ниже.

Пользователь с правами редактирования на уровне учетной записи будет автоматически иметь их и на уровнях пользователя, представления, продукта.
Чтобы найти код отслеживания GA, выполните следующую последовательность шагов: Admin —> Tracking Info —> Tracking Code.
Чтобы использовать Analytics для сбора сведений с сайта, нужно добавить в HTML только код отслеживания.
Код трекинга размещается первым после.
В новое представление включаются только данные, которые появились после его создания. Предыдущая информация не затрагивается.
Восстановить удаленное представление может администратор в течение 35 дней.
С помощью фильтрации в GA можно исключать и включать данные в представление, а также изменять способ отображения в отчетах.
Важно сохранять одно не отфильтрованное представление, чтобы можно было всегда получить доступ к исходным данным. Потому что после применения фильтров, остальные сведения удаляются.
По умолчанию фильтры применяются в порядке, в котором они были добавлены.
При фильтрации каждое представление показывает только нужную информацию, но никак на неё больше не влияет.

Для начинающих 2 — Beginners Assessment 2

Выберите две даты в меню выбора диапазона, которое находится во всех отчетах, не работающих в режиме реального времени. Нажмите сравнить.
Показатель «Пользователь» отображает посетителей, которые заходили на страницу в течение определенного времени.
Показатель отказов — процент визитов, во время которых пользователь открыл посадочную страницу и вышел без дальнейшего взаимодействия.
Параметр нужен для организации набора данных для лучшего анализа.
Метрика, показатель — числа в наборе данных, которые часто встречаются с параметрами.
Вторичный (дополнительный) параметр добавляется для более подробного анализа.
Сравнение может определить превышение полученных значений в отчете в контексте со средними показателями эффективности ресурса.
Увеличить объем данных в отчете с выборкой можно с помощью одноименной опции в выпадающем меню.
Если вы делитесь с командой ссылкой на сводку, то передаете только конфигурацию. Вся аналитика доступна владельцу панели управления.
Пользователи могут редактировать настройки сводок, которые получили от других.

Для начинающих 3 — Beginners Assessment 3

Функции для рекламодателей используют файлы куки рекламных предпочтений, и соответственно, позволяют получить результаты по демографии и интересам.
Отчет о браузере и ОС лучше всего поможет выявить потенциальные проблемы браузера с трафиком сайта.
Перейдите в «Устройства» —> «Мобильные устройства», чтобы просмотреть информацию о мобильных посетителей.
Следующие кастомные параметры в ссылках передаются в отчеты автоматически:
1. Source — источники, которые приводят трафик на сайт.
2. Medium — маркетинговые или рекламные каналы.
3. Campaign name — название кампании.
Примеры источников трафика:
1. googlemerchandisestore.com;
2. Google;
3. (direct).
Перечисленные пункты считаются каналами GA:
1. organic (органический поиск);
2. cpc (трафик по модели оплаты за один клик);
3. referral (переходы по партнерским, реферальным ссылкам).
Следующие каналы по умолчанию присутствуют в отчете:
1. Organic Search (medium=organic).
2. Display (medium=cpc или medium=display).
3. Direct (source=(direct), medium=not set или medium=none).
Анализ посещаемости страниц — отчет, который умеет фильтровать и сравнивать показатели нужных разделов страницы по сравнению со всем сайтом.
Страницы входа — отчет, в котором можно узнать, откуда пользователи пришли на ваш сайт в первый раз.
Страницы выхода — отчет, в котором вы будете смотреть, уходят ли посетители с важных страниц сайта.

Для начинающих 4 — Beginners Assessment 4

Medium, Source, and Campaign — теги, которые нужны GA для точного отслеживания кампании.
В GA стандартными тегами являются:
1. utm_source;
2. utm_medium;
3. utm_content.

URL Builder (Компоновщик URL) — инструмент для быстрого создания тегов кампании. Всего три компоновщика: для ссылок, Google Play и Apple Store.
Какой из перечисленных URL со специальными параметрами корректен? Всего один: www.googlemerchandisestore.com/?utm_campaign=fall_sale. Почему так:
1. в ссылке недопустимы пробелы (нельзя utm campaign = fallsale или utm_campaign = fall sale);
2. если слова пишутся через пробел, в ссылке указывается нижнее подчеркивание (fall_sale).
Целями могут быть: покупки, отправка заполненных форм, подписки на рассылки.
Обязательными полями при создании цели являются: название, тип, идентификатор.
Тип соответствия «Начинается с» подразумевает, что ссылка совпадает с введенной строкой с первого символа, при этом допускаются дополнительные параметры в конце. Например, если задана цель «/thankyou», то адреса /thankyou.html, /thankyou.php, /thankyou/receipt.php — будут верными.
Рекламу Google Ads можно размещать в поиске Гугла и в контекстно-медийной сети.
Функция автоматической пометки передает данные из Ads в Analytics, проставляя параметры в ссылке.
Отчет корректировок ставок Google Рекламы показывает, какие корректировки привели к увеличению конверсий.

Продвинутый уровень 1 — Advanced Assessment – 1

Если код отслеживания по умолчанию установлен на страницах с разными доменами, то GA будет подсчитывать их пользователей и сеансы отдельно.
Обращение — это взаимодействие, которое передает параметры в отчет. Отслеживать можно страницы, события, электронную торговлю и социальные сети.
Обращение отслеживания страниц отправляется во время загрузки страницы пользователем.
Обращение отслеживания событий происходит каждый раз, когда пользователь выполняет нужное действие с указанным элементом.
GA различает новых и вернувшихся пользователей двумя способами: по кукам и по назначенному уникальному идентификатору.
Если пользователь почистил куки, GA не сможет связать текущие данные о его поведении пол с уже собранными.
GA не может распознавать возвращающихся пользователей в течение нескольких сеансов из разных браузеров и устройств.
Время сеанса по умолчанию истекает через 30 минут.
Платформа Measurement Protocol — правила для сбора и отправки обращений с любого устройства, подключенного к интернету.
Пусть событие — просмотр видео. Тогда GA засчитает только одну конверсию, если видеоролик посмотрят три раза за один сеанс.
В GA есть следующие типы целей:
1. Целевая страница.
2. Страниц/экранов за посещение.
3. Продолжительность.
Если данные исключены из просмотра с использованием фильтра, они больше не восстанавливаются никогда.
Область действия параметров и метрик: уровни обращения, сеанса или пользователя.
План Измерений можно настроить, пройдя следующие шаги: Business objectives —> key actions —> KPIs.
Макро конверсии в плане измерений — основные действия, предпринимаемые пользователями для достижения поставленных бизнес-целей.

Продвинутый уровень 2 — Advanced Assessment 2

Междоменное отслеживание — функция для сбора данных с двух сайтов с разными URL-адресами и с одним ресурсом Google Analytics.
Фильтры не могут применяться задним числом к любым данным, которые уже были обработаны.
Для просмотра информации о пользователях из США и Канады будет применен 1 фильтр: США и Канада.
Кастомные параметры применяются для распределения сведений в отчете по пользовательским статусам Бронзовый, Золотой и Платиновый.
Успешное объединение параметров и метрик может быть только в случае совпадения областей действия.
Уровень пользователя будет применяться при создании специального параметра для статуса членства.
Кастомные параметры используются в следующих отчетах:
1. Первичные параметры — в специальных.
2. Вторичные — в стандартных.
Кастомные параметры влияют на информацию, полученную после их применения.
Пользовательская метрика определяет число комментариев на странице.
Области действия кастомных метрик: обращение, товар.
Категория, действие, метка и ценность событий передаются в отчет.
Если посетитель посмотрел отслеживаемый видеоролик 3 раза за 1 сессию, GA передаст в отчет только одно событие.

Продвинутый уровень 3 — Advanced Assessment 3

Сегменты, применяемые к отчетам, могут анализировать данные для следующих групп пользователей:
1. Возраст — 25-34 лет, в браузере установлен испанский язык.
2. Сначала просмотр страницы, затем — видео.
3. Проявление заинтересованности социальными сетями или почтовыми кампаниями.
Пользовательские сегменты могут создаваться с использованием параметров, показателей, дат сеансов и последовательностью действий посетителя.
Одновременно может можно применять 4 сегмента.
Сегменты применяются после фильтров и после выборки.
Отчет «Источник или канал» показывает данные, сегментированные по каналу.
К каналу Display относятся кампании Google Ads.
«Карта поведения» анализирует, какие страницы получают много трафика и вовлеченности.
В модели «Последнее взаимодействие» вся ценность конверсии присваивается последнему каналу в цепочке взаимодействий.
Отчеты о мультиканальных последовательностях содержат следующие каналы для описания цепочек взаимодействий:
1. партнерские ссылки;
2. платный и органический поиск;
3. пользовательские настройки.
Ассоциированные конверсии — это конверсии, в которых канал участвовал, но не завершил взаимодействие с пользователем. Иными словами, канал был вспомогательным.
Активные пользователи — отчет, показывающий количество уникальных посетителей, которые начали сеансы на сайте или в приложении в определенный диапазон.
Отчет о когортном анализе группирует аудиторию и сравнивает поведение.
Возможности пользовательских отчетов:
1. несколько параметров;
2. создание специальных метрик;
3. использование кастомных измерений как основных.
Простая таблица: статичный отчет, где данные представлены в виде таблицы и их можно сортировать.
Причины исчезновения данных в отчетах:
1. использование фильтров;
2. параметры и показатели из разных областей действия.

Правила экзамена

Время прохождения теста — 90 минут.
В одном вопросе может быть несколько правильных вариантов одновременно.
Пересдачи возможны через 7 дней после предыдущей попытки.
Пропускать вопросы нельзя.

Сколько действуют результаты экзамена

Если вы прошли сертификацию Google Analytics с более, чем 80% правильными ответами, вы получаете документ, действующий 12 месяцев.

Информативные ресурсы

Черпать информацию можно из официальных источников:

Кроме того, в блоге Semantica много материала по GA. Найти статьи можно по этой ссылке.

Как подготовиться к экзамену

Составьте план обучения заранее: на подготовку уходит в среднем несколько недель. Если вы собираетесь сдавать на английском языке, знакомьтесь с терминологией сразу на английском.
Начните с официальной справки. Она структурирована, что экономит время, упрощает нахождение информации. Пользуйтесь поиском. Иногда он выдает ответы на интересные вопросы, о которых вы могли не догадываться.
Параллельно или после пункта 2 можно смотреть онлайн-курсы Академии. Обратите внимание на следующие два: «Курс по Google Аналитике для начинающих» и «Расширенный курс по Google Аналитике». Они формируют крепкую базу и предлагают тесты, которые можно проходить неограниченное количество раз. Кроме того, часть вопросов потом встречается в итоговом экзамене.
Разбирайте свои ошибки. В начале пути нормально делать много ошибок. Не унывайте, разбирайтесь в проблемных местах и постепенно результат будет радовать больше.
Идеально, если вы не только смотрите теорию, но и находите место для ее применения. Создайте свой проект, изучите аккаунт и его возможности наглядно. Зрительная память помогает запомнить основные моменты, которые тоже спрашивают на экзамене.
Перед сдачей внимательно просмотрите справку и еще раз полистайте сложные для вас темы — в идеале, их не должно быть.
Не торопитесь: времени на ответы достаточно.

Подводим итоги

Получить сертификат Google Analytics можно, если более 80% ответов правильные. Добиться высоких результатов позволяют систематическая подготовка и погружение в практику. Максимальное время экзамена — 90 минут, ставить его на паузу или пропускать вопросы нельзя.

Google Analytics: ответы на вопросы экзамена и советы по подготовке