Отношение к продажам на Яндекс.Маркете (Я-М) со стороны администраторов интернет-магазинов (далее — ИМ) разное. Одни считают данное занятие совершенно бесполезным, другие предпочитают именно его для осуществления продаж. На самом деле при организации грамотного управления данная площадка способна в несколько раз увеличить клиентскую базу.
Это интерактивный каталог продукции, в котором зарегистрированы более 10 тыс. онлайн-магазинов. Он сортирует позиции по цене, практически любой заказ можно оформить с доставкой через систему.
Если добавить магазин в Яндекс Маркет — преимущества
- Посещаемость сервиса — более 20 млн. человек в месяц.
- Повышенное доверие со стороны покупателей.
- Возможность оценки качества онлайн-магазина посредством рейтинга (он формируется, исходя из отзывов покупателей с наложением оценки службы контроля качества на Я-М).
- Региональное таргетирование.
- Стоимость размещения — от 3 руб. за один клик.
- Различные варианты оплаты – можно оплачивать клики, действия людей или время размещения.
- Автоматизированная загрузка товаров с сайта в каталог.
- Постоянное обновление функционала.
Как попасть в Яндекс Маркет
Все ИМ, которые подают заявку на добавление в каталог, проходят скурпулезную проверку его администрацией. Поэтому начинать следует с усовершенствования своего интернет-сайта.
Требования к интернет-ресурсам
- Необходимо размещение контактов юридического лица на страницах сайта.
- Продукция не должна быть запрещена законодательством.
- Продаются только новые товары (не б.у.).
- Страницы “Оплата” и “Доставка” должны полностью разъяснять условия работы ИМ для целевой аудитории.
- На страницах обязательно размещены контакты магазина.
- Каждая позиция должна открываться на отдельной веб-странице.
- Покупка проходит через корзину.
- Цены и наличие на складе должны быть актуализированы.
Перед добавлением магазина следует привести его в соответствие правилам системы.
Формирование YML-файла
Структурная единица — файл в специальном формате Yandex Market Language — предусмотрена для выгрузки товаров базу Яндекс.Маркета (далее — Я.М). Во многих CMS этот файл создается в автоматическом режиме, в других необходимо настраивать выгрузку. За YML-файлом регулярно приходит робот, который импортирует его в базу.
Необязательные, но полезные параметры YML- файла
- param — говорит о характеристиках продукта (цвета, размеры, типы).
- oldprice — прежняя цена.
- delivery-options — цены и сроки курьерской доставки.
- category — разнесение по категориям Я-М.
Как зарегистрировать магазин
- Заходим под своим логином в Я.М.
- Прокручиваем вниз и находим форму добавления.
- Попадаем на следующую вкладку и выбираем “Разместить”.
- Указываем информацию о нашей интернет-площадке.
В данных полях пишем наш интернет-сайт, страну, город, контактное лицо, его электронный адрес и телефон. На указанный email тут же приходит сообщение о том, что необходимо заполнить недостающие данные. - На следующем открывшемся экране заполняем подробную форму онлайн-магазина. Мы автоматически попадаем в раздел “Сводка”.
Заполняем данные о ЮЛ, которые в каталоге публиковаться не будут (ОГРН, свидетельства, адреса и т.п.).
Переходим к прайс-листам. Загрузить их можно как в формате YML, так и в понятном каждому Экселе — на экране дано подробное руководство.
Загрузить файл можно с физического диска или же указать ссылку на него. Данные тут же проверяются (в течение нескольких минут), и выдается сообщение об ошибке или об успешном принятии прайс-листа. Если ошибок нет — то добавляем файл. В случае выявления ошибок их необходимо исправить, и осуществить загрузку еще раз.
Наш прайс загружен успешно.
Отправляемся заполнять форму приема заказов.
Указываем график показа. Если ваш онлайн-шоп не работает в ночное время — лучше указать это, чтобы активные покупатели не тревожили ваших менеджеров по ночам.
Устанавливаем график и условия для показа телефона чуть ниже.
Мы выбрали только показ в мобильных приложениях и на смартфонах. При просмотре с ПК телефонный номер у нас отображаться не будет. Затем подтверждаем изменения.
Как видите, добавить ИМ в популярный агрегатор не составляет большого труда. Главное — создать хороший функционал, оформить интернет-магазин по правилам сервиса и предоставлять качественные услуги.
Заполняем способы доставки.
Добавляем регионы помимо домашнего.
Выбираем тариф и службу доставки под каждый из них.
Проверяем введенную информацию и отправляем интернет-сайт на модерацию.
В течение 2 рабочих дней информация о магазине будет проверена, и администрация даст добро на размещение или откажет в нем. Готовьтесь: вам может позвонить “как-бы клиент”, который на самом деле выполняет проверку соответствия вашего магазина заявленным условиям.
Почему магазин может не пройти модерацию
- Указаны неверные данные о ЮЛ.
- Ошибки в прайс-листе (не соответствует данным ИМ).
- Неверные способы доставки и оплаты.
- Если в ИМ есть доставка “под заказ”, а в функционале этого не предусмотрено.
- Если у магазина есть дубликат в Сети.
- Если телефон не отвечает, или после совершения пробного заказа в течение 1-2 часов проверяющий не получил ответа и т.д.
Если размещение не будет одобрено, то у интернет-сайта есть еще 6 попыток на исправление ошибок.
Если все получилось, то необходимо пополнить Яндекс-Баланс, с которого будут списываться денежные средства за размещение. Вы будете оплачивать каждый клик по телефону или товару. Стоимость клика зависит от цены конкретной позиции и ее конкурентности и составляет от 3 рублей.
Управлять ставками за клики можно посредством сервиса PriceLabs, который корректирует их автоматически, подстраиваясь под стоимость клика, заданную магазинами-конкурентами.
Что такое рейтинг, и как он рассчитывается
Отзывы (или рейтинг) на Маркете — это звездочки напротив интернет-магазина. Их величина влияет на позицию в общем рейтинге. Когда человек делает покупку — он может оставить отзыв в виде звезды.
Если показатель очень низкий, то площадку могут отключить от каталога.
Для стимуляции покупателей на написание отзыва рекомендуется предлагать бонусы или подарки. Требовать оставить положительный отзыв за бонус запрещается. Если администратор будет пойман на накрутке рейтинга — то его обнулят на длительный срок, а при повторных нарушениях площадку исключат из каталога. Если люди долго не пишут отзывы, то рейтинг снижается.
Заказ на Маркете
Система позволяет как размещать просто ваши товары, так и делать онлайн-заказы прямо из каталога. Для того чтобы у покупателей данная возможность появилась, следует вступить в “Заказ на Маркете”. При этом онлайн-магазину необходимо:
- работать на площадке от 3 месяцев;
- иметь рейтинг — выше 3 звезд.
После того как магазин подключится к программе, то возле каждого его товара появляется кнопка с возможностью положить выбранную позицию в корзину. Любой человек сможет сделать покупку через систему Яндекс.Маркета. Подключение бесплатное, 1% от заказа списывается за каждую подтвержденную покупку.
Как остаться в Заказе и не потерять позиции
- Сотрудники системы периодически делают пробные заказы, чтобы проверить время отклика, данные товара и т.п.
- Если покупатель оставляет претензию — может подключаться арбитраж, который выносит решение в чью-то пользу (чаще — покупателя).
- Периодически составляется отчет по качеству магазина. Если площадка не соответствует требованиям, то она отключается.
Что делать, чтобы сайт не исключили из Яндекс-Маркета
- Цены в выгрузке и на сайте должны быть одинаковыми.
- Сайт должен быть доступен, не должно быть битых ссылок на позиции.
- Каждый заказ должен обрабатываться вовремя и подтверждаться звонком или по электронной почте.
- Обо всех ошибках сразу приходит письмо на закрепленный за ИМ на email. Почту следует проверять и быстро исправлять ошибки.
Как вы убедились, добавить ИМ в Я-М довольно просто. Необходимо привести сайт в надлежащий вид и грамотно осуществлять продажи. На сайте компании SEMANTICA вы можете заказать продвижение нового товара на рынок. Оставьте заявку, и мы вам перезвоним в ближайшее время. Удачи вам в бизнесе!
