Яндекс.Маркет — единое пространство для размещения товаров от разных магазинов. Пользователь может свободно перемещаться между товарными предложениями, не переходя на официальные ресурсы. Но сама площадка не дает никаких гарантий по продажам. Скорее она выступает в роли информатора, который сообщает о магазине и его ассортименте.
Плюсы регистрации на Маркете
- По статистике 2018 года, Маркет ежемесячно посещают около 20 млн человек. Для малого или среднего бизнеса — это отличная возможность увеличить охват покупателей.
- Вам не надо обновлять карточки вручную. Настройте систему, чтобы она сама проверяла и считывала обновления на вашем сайте, а затем переносила их к себе.
- Настройте географический таргетинг, чтобы вас видели люди только нужного района.
- У пользователей высокое доверие к площадке. Они знают, что Яндекс внимательно следит за размещаемыми площадками и устраивает регулярные проверки.
- Доступен рейтинг, складывающийся на основе проверки службы качества контроля и отзывов покупателей. От рейтинга зависит, насколько высоко будут показываться предложения.
Минусы регистрации
- Вас будет проверять «Служба контроля качества» Маркета. Она обращает внимание, насколько правдивы условия, которые вы указали при регистрации. Это касается цен и обслуживания. Вы не будете знать, в какой момент вас проверяют.Схема следующая: поступает заказ от обычного покупателя на любой действующий товар. Когда его доставляют, заказчик отказывается от покупки. По закону, он имеет на это полное право, и никто его не может заставить купить против своей воли.Магазины получают убытки, которые им никто не возмещает.
- Размещение в Яндексе — платное (от 3-х рублей за клик). Если баланс уходит в минус — показы карточек приостанавливаются. Плата происходит за каждый клик по карточке и последующий переход на ваш сайт.
- Клиент не видит весь ассортимент. Возможно, у вас есть тот самый товар, который он ищет весь день. Но Маркет уводит человека по другим ссылкам.
О жесткой модерации
ЯМ славится своей модерацией. Во-первых, она ручная. Время ограничено — в течение двух дней должен прийти ответ. Во-вторых, человек, который проверяет вашу заявку, останавливается на первой ошибке, пишет отказ и отправляет на доработку. Вы можете исправить один баг, но не знать о других, пока не придет вторая доработка.
Разобраться со всеми проблемами нужно за 6 попыток. После чего дается окончательный отказ. И в таком случае, оформить повторно магазин от того же юридического лица — нельзя.
Магазин не размещается на ЯМ, пока точки продаж не пройдут проверку. Также могут потребоваться дополнительные документы, без которых ваш ресурс не примут.
Чтобы пройти модерацию, интернет-магазин должен соответствовать требованиям.
Зарегистрируйте магазин
Пропустите этот шаг, если ваш магазин уже есть на Яндексе.
- Убедитесь, что у вас есть логин в общей системе.
- Перейдите на страницу регистрации.
- Заполните общую информацию. Укажите контактные данные сотрудника, ответственного за его ведение.
- Если ваш магазин юридически находится не в России, Казахстане или Беларуси, появляется галочка доставки со складов за рубежом. Она включается автоматически. Если магазин зарегистрирован в другой стране, но поставка осуществляется со складов России, Казахстана или Беларуси, снимите галочку.
- Ознакомьтесь с требованиями к товарам.
- Нажмите «Зарегистрироваться».
Условия размещения товаров на Яндекс Маркет
Правил много. Если ваш продукт не подходит под требования, то лучше узнать это до регистрации на ЯМ.
Общие требования
- Поддерживается продажа в розницу физическим лицам. Минимальная стоимость не должна превышать 2000 рублей.
- Все продукты новые, не являются подделками или б/у.
- Предоставляемые товары и услуги не должны нарушать законов РФ.
- Размещать можно только новые продукты магазина.
- Оформление заказов должно соответствовать заявленному на Маркете. Исключение: более выгодная сделка для покупателя.
- Рекламные материалы должны быть оформлены по требованиям.
Технические требования к сайту интернет-магазина
- Сайт работает. На нем нет вирусов и троянов. Всплывающих окон тоже нет, или они не мешают процессу покупки.
- Можно оформить заказ (есть кнопка «Оформить» или «Купить»).
- Указана достоверная юридическая информация:
- Полное название компании.
- Юридический адрес.
- ОГРН.Для индивидуальных предпринимателей:
- ФИО.
- ОГРНИП.
- На сайте можно найти условия доставки: сколько стоит и для каких регионов действует.
- Каждой карточке соответствует отдельная страничка на сайте магазина.
- Есть раздел с контактной информацией.
- Цены на сайте и Маркете должны совпадать и действовать для всех пользователей.
Требования к работе с заказами
Маркет советует заранее предупредить и подготовить менеджеров. Нужно организовать их работу, чтобы заказ обрабатывался в течение часа после звонка клиента. Отгрузка должна соответствовать указанным при регистрации условиям.
За выполнением следит служба контроля качества, в задачи которой входит проверка всех стадий: от заказа до доставки. Она делает заказ от лица настоящего покупателя и отказывается, когда курьер уже едет. Если служба находит несоответствие, магазин теряет рейтинг.
Для справки. Если магазин меняет условия, например, указывает более длинный срок доставки и ее стоимость после того, как сообщил покупателю, он получит ошибку.
Корректность сведений в партнерском интерфейсе (ПИ)
- Сведения о продавце указаны в ПИ те же самые, что и на сайте.
- Номер телефона правильный.
- Сроки, регионы и стоимость доставки указаны верно.
- Доступен хотя бы один пункт выдачи заказа для магазинов, предлагающих самовывоз.
Технические требования к сайту
- Наименование содержит только название товара и основные характеристики, к которым относятся цвет, размер, комплектация и т.д. Остальные сведения не должны участвовать. Например, «бесплатная доставка», «новинка», «хит» и т.д.
- В наименовании нет сведений о доставке, стране-производителе, скидках и акциях и т.д. Для них есть соответствующие поля.
- Указанные характеристики соответствуют реальному товару.
- Название и описание подчиняются правилам русского языка: нет слов только из больших букв или с чередующимися прописными и заглавными. Html-теги не допустимы.
- Товары без официальной гарантии производителя не содержат тег .
- Цена указана с учетом налогов. В конце покупки она не меняется.
- Предложения для взрослых помечены тегом .
- Товары, которые доступны только для покупки в розничной точке, должны иметь элемент с пометкой «false». На странице не указывается информация о доставке. Есть адрес, по которому пользователь может заехать за продуктом.
- На странице продукта, доставка которого занимает более 2-х дней, есть пометка «под заказ». И элемент со значением «false».
- Тег содержит сведения о минимальной сумме заказа и партии, если она есть.
- Все предложения в прайс-листе уникальны. Нет одинаковых даже под разными названиями.
Для справки. Яндекс предлагает рекомендации и примеры составления предложений для разных категорий.
Для каких товаров нужны будут документы
- Медицинские препараты и оборудование.
- Биологически активные добавки.
- Изделия, похожие на оружие, но не являющиеся оружием.
- Пиротехника.
- Результаты интеллектуальной собственности.
Обратите внимание, что это не полный список. На некоторые другие виды Маркет также имеет право запросить документы.
Прислать документы нужно в течение 10 дней после запроса Маркета. Воспользуйтесь формой обратной связи.
Настройте файл выгрузки с информацией об ассортименте
YML нужен для выгрузки информации в Яндекс Маркет. Один раз в указанный промежуток времени система проверяет этот файл и смотрит, что добавилось нового.
Задачу можно передать программисту. Подробнее по работе с YML на странице помощи Яндекса.
Файл содержит много полей, которые не обязательно заполнять. Но если в них есть информация, предложение от магазина будет выделяться на фоне остальных.
- — характеристика товара. Там также есть поле colour — цвет. Если оно установлено, покупатель сможет сортировать по цвету прямо в Маркете.
- Указывайте (старая цена) для скидочных предложений.
- — категория на ЯМ. Возможно, понадобится заранее задавать соответствие между категориями на сайте магазина и на площадке Яндекса.
Сделайте выгрузку только тех товаров, которые есть на складе.
Пополните баланс
Минимальная сумма — 300 рублей. Если баланс уходит в минус — показ приостанавливается.
Рекомендации
- Работать с ЯМ — реально. Хорошо, если есть опытные технические специалисты, которые быстро напишут нужный скрипт. Часто об этом нигде не упоминается заранее.
- За ошибку не всегда принимается реальный баг сайта. Это может быть и странная проверка, но поддержка Яндекса не будет проверять вручную. Поэтому остается только искать решение со своей стороны.
- Устройте маленькую предварительную модерацию. Проверьте свой сайт, убедитесь в выполнении всех требований. Исправьте все ошибки, которые найдете. И только после этого отправляйте заявку в ЯМ.
- Имейте время в запасе. Как минимум, чтобы разобраться во множестве требований и правил оформления документации, рекламы, сайта, файлов выгрузки и т.д. Закладывайте сроки на возможные отказы и доработки. На исправление ошибок — даже если проверка прошла успешно, позже может найтись новый баг. Например, товарное предложение попадает совсем не в ту категорию, которая нужна.
- Если вы не справляетесь самостоятельно — обратитесь в агентства, предоставляющие услуги по настройке Маркета.
Подводим итоги
Как добавить свой товар на Яндекс Маркет:
- Убедиться, что продукт соответствует требованиям ЯМ и законам РФ.
- Зарегистрироваться в системе.
- Настроить файл выгрузки.
- Успешно пройти модерацию.
- Внести деньги на счет.
- Проверить, что все работает корректно.
На сайте компании SEMANTICA вы можете заказать продвижение СМИ. Оставьте заявку, и мы вам перезвоним в ближайшее время.
