Как провести исследование конкурентов для оптимизации конверсий (перевод)

Подписаться
Больше интересностей из блога студии SEMANTICA
Получайте эффективные советы по интернет-рекламе и SEO-оптимизации вашего сайта
ВКонтакте:
Facebook:
Twitter:

Вы хотите увеличить коэффициент конверсии. Для этого вы внедрили несколько новых стратегий по CRO, но как насчет анализа конкурентов? Понимание конкуренции имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса во всех его аспектах. Вы поймете, что делаете неправильно, и что можно было бы улучшить. Это также поможет вам выявить недостатки конкурентов и использовать их слабые стороны в свою пользу. Шейн из блога VWO рассказал об основах проведения исследований конкурентов, и как с помощью анализа улучшить показатели CRO.

Выделите лучших среди конкурентов

Перед началом анализа вам необходимо выбрать объект. Ваши самые успешные конкуренты – кто они? Для начала найдите предприятия, в которых ваши целевые клиенты могут получить тот же вид услуг или товаров, которые вы предлагаете.

Включите как прямых, так и косвенных конкурентов

Прямыми конкурентами являются компании, которые продают те же товары или услуги, что и вы. Косвенными конкурентами – это компании, товары и услуги которых удовлетворяют ту же потребность.

Например, Burger King и McDonald's будут считаться прямыми конкурентами, потому что у них есть практически идентичные продукты – гамбургеры. Pizza Hut или Domino в этом случае являются косвенным конкурентом как для Burger King, так и для McDonald's. Хотя все они относятся к предприятиям общественного питания и продают фастфуд, Pizza Hut и Domino специализируются на пицце, а Burger King и McDonald's – на гамбургерах.

Чтобы определить наиболее успешных конкурентов, воспользуйтесь этими способами:

Поиск релевантных ключевых слов Google

Составьте список ключей, относящихся к вашей компании, и выполните поиск Google с использованием этих ключевых слов. Компании, которые появляются на первой странице выдачи скорее всего и есть ваши самые сильные конкуренты. Посмотрите их сайты и включите их в список для исследования.

Предположим, вы планируете свадьбу в Сакраменто. Вы можете проводить поиск Google с использованием таких ключевых слов, как «Планирование свадьбы в Сакраменто», «Свадебный планировщик в Сакраменто», «Планировщик свадеб в Сакраменто» и тд.

В этом случае вашими лучшими конкурентами являются компании, которые находятся в списке, относящемся к данному региону, и чьи объявления отображаются в топе выдачи.

image8

Вы можете найти больше конкурентов на сайтах-справочниках. Например, если существует местный сайт, где перечислены все организаторы свадеб в районе Сакраменто, обязательно проверьте. Поищите в списках конкурентов, которые потенциально интересны для исследования.

image1

Используйте SimilarWeb

SimilarWeb – это бесплатный инструмент для поиска конкурентов и определения их успешности. Вам нужно будет ввести URL-адрес вашего сайта в строке поиска и нажать кнопку «Старт».

image5

На этом этапе инструмент анализирует рейтинг и трафик на вашем сайте. Поскольку вашей целью является выявление конкурентов, выберите опцию «Похожие сайты» на левой боковой панели.

image2

Вы получите список сайтов, схожих с вашим по тематике и направленности. Их можно сортировать по параметрам сходства или ранжирования. Зайдите на каждый из выделенных вами ресурсов. Добавьте их в свой список те, которые вам подходят. Так у вас появится четкое представление о том, кто ваши конкуренты.

image11

Поставьте себя на место пользователя

Еще один важный шаг в исследовании конкурентов – самому воспользоваться их товарами или услугами. При анализе сайтов e-commerce попробуйте заказать у них что-нибудь. Проанализируйте каждый этап процесса покупки, чтобы определить, что они делают правильно и какие ошибки допускают.

  • София Ибрагимова
    Контент-маркетолог
    Большинство покупателей, которые предпочитают делать покупки через интернет, объясняют свой выбор в пользу интернет-магазинов тем, что покупать в них удобнее. Не нужно тратить время, стоять в очередях и даже выходить из дома. Поэтому удобство и простота заказа – основной критерий, по которому оценивают сайты электронной коммерции. На что стоит обратить внимание при совершении заказа на сайте конкурентов:
    • Изображения и описания товаров. Крупные изображения и развернутые описания товаров – это актуальный современный тренд в веб-дизайне сайтов e-commerce. Описание – это не набор красочных эпитетов. Оно должно включать в себя важные характеристики товара: размеры, цвет, материал, предназначение, производитель и тд. Изображений лучше вставить несколько, чтобы товар можно было посмотреть с разных ракурсов, увидеть внутреннюю отделку.
    • Регистрация при заказе. Это распространенная ошибка многих интернет-магазинов. Пользователи не хотят тратить свое время на то, чтобы заполнять поля, авторизовываться на сайте и создавать аккаунт. Думаю, многие согласятся со мной, что регистрация – это долго, неудобно, и сразу отбивает желание делать заказ.
    • Гарантии. Что будет, если вещь вам не подойдет или окажется бракованной? Хорошие интернет-магазины предоставляют гарантию на товар, прописывают условия замены или возврата.
    • Контакты. Даже если купить товар можно прямо на сайте, контактные данные все равно необходимо предоставить. Возможно, покупатель захочет узнать дополнительную информацию, проконсультироваться или пожаловаться. Страница контактов должна быть размещена в главном меню, чтобы пользователь мог сразу найти ее. На странице нужно указать не только телефон, но и другие формы связи: электронная почта, юридический адрес, аккаунты в соцсетях. Подробнее об ошибках в оформлении страницы контактов можно почитать в статье «Что не так на вашей странице с контактами».

Возможно, конкуренты используют чатбот, чтобы помочь своим покупателям найти то, что они товар быстро и легко. Рассмотрите эту возможность и для своего ресурса, чтобы улучшить CRO.

Вы также должны проанализировать сайты конкурентов с точки зрения пользовательского опыта (UX). Обеспечение хорошего пользовательского опыта является неотъемлемой частью CRO.

Чтобы проанализировать UX ваших конкурентов, спросите себя:

  • Насколько легко вам ориентироваться на сайте вашего конкурента?
  • Не слишком ли много отвлекающих факторов на страницах?
  • Нет ли сложностей с чтением текста на кнопках из-за мелкого шрифта или неконтрастных оттенков?
  • Легко ли сделать заказ?

Не забудьте оценить сервис конкурентов после совершения покупки. чтобы узнать, насколько быстро они реагируют на жалобы и предложения клиентов, и реагируют ли вообще. Эти вопросы помогут вам лучше изучить конкурентов. Проанализируйте их услуги, чтобы определить, в чем они преуспели, и что вы можете у них перенять.

Например, ваш конкурент – строительный магазин. Посетите его, как покупатель, оцените обслуживание. Обратите внимание на атмосферу, насколько дружелюбны сотрудники, хорошо ли они разбираются в продукции, могут ли проконсультировать. Если есть возможность – спросите клиентов, которые обращались к вашим конкурентам. Узнайте, понравилось ли им обслуживание и качество товаров.

Анализ производительности и стратегии конкурентов

Чтобы получить нужные сведения, оцените следующие аспекты:

Трафик и ранжирование

Одним из ключевых факторов, которые следует учитывать при анализе эффективности ваших конкурентов, является ранжирование. Узнайте, каковы позиции конкурентов в выдаче по определенным ключевым словам, и сравните их с собственными.

Для анализа производительности конкурентов вы можете использовать SEMrush. Доступ к сервису бесплатный. Есть и платные опции, по ним можно узнать больше информации и данных: органический и коммерческий, брендовый и небрендовый трафик, PPC и т.д.

image7

Инструмент также предоставит вам список ключевых слов, по которому оценивается сайт конкурентов, т, а также позиции и охват для каждого ключевого слова.

image6

SpyFu – еще один эффективный инструмент для проведения конкурентных исследований. Вы вводите URL вашего сайта в поисковую строку и находите конкурентов.

Основное преимущество инструмента заключается в том, что он определяет органические и платные ключевые слова на конкурентных ресурсах. Также он находит одинаковые ключи на вашем сайте и сайте конкурентов.

image4

Ссылочная масса

Согласно Moz, ссылочный профиль – один из важнейших факторов ранжирования. Он способен повысить позиции и выдаче и улучшить видимость вашего ресурса. Благодаря ссылочной массе увеличивается трафик, что обычно приводит к росту конверсий.

Изучите внешние ссылки конкурентов. Узнайте, какие ресурсы с ними связаны, и сколько внешних ссылок конкуренты имеют в настоящее время. Это поможет вам определить, как наладить обратную связь, и какие сайты привлекать к сотрудничеству.

Вы можете использовать базовые инструменты, такие как Backlink Checker из Small SEO Tools, чтобы проверить, какие страницы связаны с вашими конкурентами. Для более подробных отчетов подойдут уже указанные выше SEMrush и SpyFu.

SpyFu предоставляет вам список страниц, ссылающихся на ваших конкурентов. Кроме того, он показывает количество органических кликов и силу домена на сайтах, связанных с вашими конкурентами.

SEMrush дает еще больше информации. Вы получаете отчет о количестве обратных ссылок вашего конкурента и количестве доменов, ссылающихся на них. Сервис также подходит для просмотра анкорных статей, которые используются для ссылки на конкурентов.

Оформление посадочной страницы

Оцените, какое впечатление конкуренты производят на аудиторию. Для этого вам необходимо проанализировать посадочные страницы, отметить их преимущества и недостатки.

Спросите себя:

  • Нравится ли вам заголовок: побуждает ли он совершить действие, насколько его содержание соотносится с содержанием контента?
  • Понятна ли информация в тексте на странице?
  • Эстетичен ли дизайн?
  • Есть ли изображения или видео, каково их качество?

Стратегия ценообразования

Возможно, тарифы схожих ресурсов более конкурентоспособны. Поэтому клиенты предпочитают их, а не вас. Как можно исправить ситуацию? Узнайте следующее:

  • Сколько вариантов ценообразования предлагают конкуренты?
  • Существуют ли у них какие-либо гарантии, которые делают их предложения более надежными для клиентов?
  • Сочетают ли они различные варианты ценообразования?
  • Каковы самые сильные и самые слабые стороны их ценовых стратегий?

Заключение

Составьте список сильных и слабых сторон каждого конкурента на основе собранных вами данных. Например, преимущества одного конкурента – привлекательный дизайн и хорошо налаженная обратная связь. Но у этого же ресурса могут быть низкие показатели трафика и ранжирования.

Узнав больше о конкурентах, вы можете не только перенять их стратегии, но и придумать уникальные фишки и предложения. Так вы выделитесь среди на рынке и привлечете внимание к своим услугам и товарам.
Задать вопрос по статье
Подпишись на нашу группу в VK и получай экспертные статьи прямо в ленту!
Мы знаем все секреты Яндекс.Директ.
Заказать рекламную кампанию

Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России: