Нужно больше уведомлений! Google показалось что push-приветов в смартфоне людям не хватает и примерно год назад ввели такую же штуку в браузере, чтобы от напоминалок нельзя было скрыться нигде. Но не все так плохо – push-уведомления можно и нужно использовать в своих корыстных целях и я расскажу, как сделать все правильно.
Что это такое?
Push-уведомления в браузере появились весной 2015 года и работает так же, как уведомление в телефоне: при отправке оно появляется на рабочем столе в правом нижнем или верхнем углу. Подключаются такие всплывающие уведомления по запросу – сайт предлагает разрешить их отправку через всплывающее окно.
Если пользователь нажимает на кнопку «разрешить», то попадает в оборот – за ним закрепляется специальный код (токен). Каждый токен уникален и скопировать их базу для переноса на другие сайты невозможно – это исключает спам.
Push-уведомления в браузере еще не успели надоесть, поэтому подписываются на них достаточно активно. По данным PushCrew на них подписывается почти каждый второй пользователь – 40%. При этом если сделать все правильно, средний click-rate достигает 15%.
Почему оно того стоит
Не занимает много времени у пользователя
Это почти как «Твиттер» – у вас есть около сотни символов, чтобы заинтересовать. Пользователю не нужно читать портянку текста и среагировать он может моментально. Если захватить внимание получилось, то вы молодец, если нет, то хотя бы никто не пострадает от навязчивой рекламы.
Не занимает много времени у вас
Сделать Push-уведомление в браузере проще, дешевле и быстрее, чем написать хорошее письмо для e-mail рассылки. Не нужно тратить время сотрудников на дизайн графических элементов и написание правильного контента, достаточно подобрать подходящий заголовок и краткое описание страницы, на которую ведет ссылка. Никто не призывает отказываться от рассылки – уведомления не заменят полезных и содержательных писем, но и задача у них другая. Комбинируйте и сочитайте.
Даже если перехода по ссылке не будет, вы о себе напомните, а это само по себе плюс.
А минусы есть?
Да, но их не так много. Пока не все пользователи знают, что такое push-уведомления в браузере и часто закрывают всплывающее окно с предложением подписаться. Сайтов, которые используют такие сообщения не так много и люди просто не привыкли, им проще подписаться на традиционную и знакомую e-mail рассылку. Но с течением времени ситуация поменяется.
Еще один нюанс – лимит в 125 символов. Чтобы пользователь перешел по ссылке нужно четко формулировать основную мысль и стараться ужать посыл в минимальное количество символов. Иногда это тяжело: не всегда можно объяснить, почему пользователь вообще должен кликать по какой-то ссылке в 125 знаках.
Как применять?
Интернет-магазинам и B2C-сервисам
Push-уведомления в браузере могут дополнить e-mail стратегию: их можно использовать, чтобы напоминать людям об оплате заказа, отправке товара или брошенной корзине. Еще одно применение – уведомление о специальных предложениях в стиле «до конца распродажи остался один день – скидки 10-30%».
Блогам и медиа
Здесь все очевидно: рассказываете аудитории о новых материалах, привлекаете трафик.
B2B бизнесу
Можно рассылать напоминания об окончании расчетных периодов, продлении договоров, рассказывать о новых продуктах и услугах или тематических статьях в блоге. В общем, напоминать и информировать обо всем, что требует внимания клиента.
Как сделать все правильно
Рассылать push-уведомления лучше в часы пиковой посещаемости сайта – эту статистику довольно просто получить в Google.Analytics или Яндекс.Метрике. Частить с ними тоже не стоит. Одна рассылка в «хорошее» время сделает работу лучше, чем раздражающие напоминания о себе в течение всего дня, они воспринимаются как спам.
Сервисы для рассылки
Технологию полностью не освоили до сих пор, поэтому сервисов рассылки тоже не так много. Внимания, на мой субъективный взгляд, заслуживают два.
PushAll
Российский сервис, предлагающий удобный API для рассылки push-уведомлений в браузере. С его помощью можно рассылать все вручную или привязать отправку сообщений к ленте RSS или «Вконтакте». Из дополнительных преимуществ: русскоязычный интерфейс и недорогие тарифы (один вообще бесплатный, но функционал сильно урезан).
SendPulse
Сервис предлагает кучу настроек автоматической отправки (когда, куда и кому отправлять), подробную статистику (график и географию переходов, CTR), A/B-тестирование. Есть русский интерфейс и бесплатный тариф.
Рассылка push-уведомлений в браузере не заменит SMS и e-mail’ы, но прекрасно их дополнит. Подробную информацию об акции в интернет-магазине или полезный контент в них не впихнуть – с лимитом в 125 символов особо не разгуляешься. Цель таких сообщений – за пару секунд привлечь внимание пользователя, и смотивировать его перейти по ссылке. С помощью push-уведомления в браузере удобно информировать людей о чем-то важном:привлекать внимание к брошенной корзине, рассказывать о новых статьях в блоге, сообщать о скидках и статусе заказа.
