Перевели статью из блога Moz. Автор уверяет, что в ней — советы по SEO для местных компаний в период всеобщей пандемии. По факту, перед вами — несколько философское рассуждение, как быть предпринимателям.
Но практические советы тоже будут, куда деваваться.
Придерживаться всех правил
Это общие советы, которые подойдут вообще всем.
Отслеживайте новости в вашем регионы, следите за указаниями от правительства. В разных регионах пандемия протекает по-разному. Поэтому муниципалитеты принимают разные меры, которые обусловлены тяжестью ситуации.
В этой статье мы не будем говорить про указы и законы. Вместо этого поделимся простыми советами, которые помогут сделать мрачную ситуацию чуть светлее.
Сохранять постоянную коммуникацию
Самое полезное, что сейчас может сделать любая компания — предоставить сообществу актуальную информацию.
Вот три варианта сделать это.
Google My Business
Простой способ — через карточки компаний. Надо сказать, что сейчас сервис работает в полсилы. 23 марта Джей Хокинс сказал, что в GMB прекратили рассматривать вопросы и ответы, посты, описания, отзывы и ответы представителей.
На момент написания этой статьи есть 4 поля, которые вы можете редактировать и использовать для общений с клиентами. Но имейте в виду: иногда нужно несколько дней на проверку модератором.
- Имя — Google разрешает редактировать имя компании. В нем можно отразить какие-то ограничения в работе, например, когда ресторан работает только на вынос.
- Номер телефона — Если вы перешли на удаленку, но все равно можете принимать звонки, не забудьте поменять офисный номер на ваш текущий.
- Часы работы — 25 марта появилась кнопка «Временно закрыт». Это значит, что компания пока на каникулах. При включенном режиме карточка перестает попадать в выдачу.
- Covid-19 — новый тип сообщений. Вы можете его использовать, чтобы рассказать больше про условия своей работы во время пандемии.
На сайте
Здесь все полностью зависит от вас. Вот минимальный чек-лист, что нужно сделать:
- Сквозной баннер на видном месте. Отразите ключевую информацию — например, «Временно закрыто», «Доставка с 9:00 до 17:00» или «Магазин закрыт, но мы все еще отправляем товар с курьерами».
- Предоставьте наиболее полную информацию, как Covid-19 повлиял на ваш бизнес и какие услуги до сих пор доступны клиентам.
- Измените часы работы на коммерческих страницах, чтобы отразить новый график работы.
- Проверьте правильность информации о часах работы по всему сайту, где они могут упоминаться — на страницах «О компании», на главной и т. д.
- Если изменился контактный номер телефона, нужно также его везде заменить. Не пропускайте шапку сайта и футер.
- Если есть блог — используйте его, чтобы держать аудиторию в курсе о том, какие товары и услуги сейчас доступны.
- Убедитесь, что на сайте есть видимые и кликабельные ссылки на ваши соцсети.
- Сейчас было бы общественно полезно создавать контент о базовых нуждах вашего сообщества.
Социальные сети и email-рассылки
Прелесть соцсетей в том, что вы можете мгновенно реагировать на все вопросы потенциальных клиентов. Такие возможности есть на Facebook, в ВКонтакте и даже на YouTube.
Используйте соцсети для укрепления сообщества вокруг вашего бренда. Попросите подписчиков поделиться советами, которые помогут как-то облегчить жизнь другим людям, например.
И, конечно же, email-рассылки. Это лучший инструмент, который сейчас есть в вашем распоряжении. Лучший совет, который могу вам дать — сообщайте в письмах только то, что действительно необходимо. Было несколько ситуаций, когда бренды использовали коронавирус только в качестве «хайпового» инфоповода, чтобы повысить открываемость рассылок вместо того, чтобы поставить проблемы клиентов на первое место. Не делайте так!
Работайте максимально полно
Изучите все варианты поддержки, которые предлагает государство. Используйте их, чтобы сохранить работоспособность во время кризиса. Кроме этого, есть много прецедентов, когда помощь можно найти там, где совершенно не ожидаешь ее увидеть.
1. Основы
Если вы попадаете в категорию компаний, которым разрешено сейчас вести деятельность, то вот пара советов.
Так ситуация обстоит в США, но и в России можно найти свои способы упростить работу в период пандемии. Например, некоторые медицинские учреждения могут проводить консультации виртуально или по телефону.
Все больше магазинов предлагает доставку товаров на дом. Причем, речь не только о роллах и пицце, но и о продуктах питания, антисептиках и гречке. Если у вас нет собственной службы доставки, можно использовать сторонних курьеров.
2. Электронная коммерция
Если у вас хотя бы простейший вариант для заказа товаров через сайт — вы уже на полпути к решению проблем. Если нет — вот простые варианты, как превратить простой сайт в интернет-магазин с минимальным набором обязательных функций.
<br>
Если сайт на WordPress, вам повезло — есть много готовых решений такой задачи. Например, плагин WooCommerce или Яндекс.Касса, которую можно легко интегрировать на сайт.
Есть отдельные сервисы, которые помогают заносить товары по штрих-коду в каталог интернет-магазина. Например, Pointy.
3. Виртуальная коммуникация
Автор оригинала статьи рассказывает о своем личном опыте. В его семье один родственник перевел студию йоги на онлайн-кассу, другой — проводит онлайн-сеансы психотерапии, третий — дирижирует оркестром по скайпу.
Виртуальные «встречи» — следующее, что можно улучшить. Они в состоянии поддерживать многие бизнес-модели, несмотря на режим удаленной работы в самоизоляции.
Я думаю, все знают про Zoom или Skype.
4. Время на обучение
Если вам не повезло, и коронавирус вынудил приостановить бизнес, не унывайте так сильно. У вас появилось свободное время, которое можно уделить самообразованию.
Многие онлайн-университеты открыли доступ к некоторым своим курсам. Их собрала Cossa, можете прочитать. А еще записаться в онлайн-школу SEMANTICA, где наши специалисты несмотря ни на что, продолжают вести уроки и проверять домашние задания.
Как войти в светлое будущее
Хочется закончить материал на позитивной ноте. Маркетинг для регионального бизнеса — в частности, SEO — держится на выстраивании сообщества вокруг бренда. Помните, что у любой группы людей одни и те же базовые потребности.
Мы видим список потребностей, которые есть абсолютно у всех. От их удовлетворения зависит развитие общества. Сыграть свою роль в этом процессе может каждый.
Пандемия влияет на то, когда и каким образом мы удовлетворяем эти потребности. Она показывает, в каких «зонах» общество может жить самодостаточно, а в каких не готово заботиться об окружающих.
Автор верит, что SEO заключается в следующем. Местные сообщества должны делать все возможное, чтобы самостоятельно реализовать как можно больше потребностей из этого списка.
Мнение, к которому склоняется все больше предпринимателей: сейчас настало время проявить креативность, наладить контакты с другими представителями местных компаний и приступить к планированию более реалистичного и приемлемого будущего.
Цель — выйти из кризиса с решимостью сделать жизнь лучше.
