Веб-аналитик - это человек, который ответственен за популярность сайта. Он анализирует, как можно привлечь посетителей на ресурс. Что для этого необходимо улучшить на сайте, какие проблемы решить. Он прогнозирует, какой результат можно ожидать.
Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Основные задачи аналитика – повышение посещаемости страниц, обеспечение роста числа подписчиков, обеспечение роста продаж, увеличение конверсии на портале. В конечном итоге – повышение прибыли, которую приносит ресурс.
«Один в поле не воин», - пословица как нельзя лучше описывает стиль работы аналитика. Очень часто специалисты работают вместе с SMM-менеджерами, маркетологами, специалистами по контекстной рекламе. Вместе они обеспечивают рост конверсии на ресурсе.
Следует отметить, что работа аналитика, в первую очередь, - работа над целями клиента или компании. Цели могут быть разные – определенный объем входящего трафика, количество заявок, продаж, число подписчиков. Главное – что это конкретные значения показателей. Перед началом анализа необходимо определиться со системами статистики, из которых будут собираться данные, грамотно оценить достижимость целей.
Аналитическая деятельность
- установка счетчиков на ресурсе, настройка систем аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.);
- анализ входящих данных для построения моделей и прогнозов;
- расчет KPI (ключевые показатели эффективности - Key Performance Indicators);
- планирование маркетинговых стратегий:
- ведение отчетности.
На этом шаге важно выделить ключевые проблемы, существующие на сайте. Лучше не перегружать сводки лишними данными. Например, если задача – привлечь трафик, поднять позиции, то нужны данные по текущему трафику. Когда основные проблемы выявлены, аналитик разбирается в их причинах. А затем они устраняются.
Планирование и прогнозирование
- совместно с маркетологами планирование маркетинговых кампаний;
- анализ эффективности решений, возможная их доработка.
Здесь нет четкого алгоритма действий. Для каждой ситуации подбирается индивидуальное решение. Условно, методы можно разбить на две группы. Первая группа – это действия, которые направлены на изменение качественных показателей сайта (объем трафика). Вторая группа – действия, направленные на увеличение коэффициента конверсии (это может достигаться, к примеру, за счет увеличения или уменьшения целевой аудитории, работа над UX).
Исследование, аудит
- сбор информации для маркетинговых исследований;
- анализ рынка с точки зрения маркетинга – исходя из сегментации, конкурентной среды, целевых групп, емкости;
- взаимодействие с партнерами, подрядчиками, составления для них технических заданий на рекламирование ресурса.
Как стать веб-аналитиком
Важным требованием для того, чтобы стать веб-аналитиком, является, прежде всего, аналитический склад ума. Без способности к принятию решений и оценке их эффективности, к сожалению, ничего анализировать нельзя. Для специалиста в области веб-аналитики требуется так же внимание к деталям, усидчивость – важно отслеживать, какое именно маркетинговое решение и как именно повлияло на рост (или спад) показателей эффективности.
В России есть несколько учебных заведений, где можно получить знания в этой области, назовем самые популярные:
- Эдукор – онлайн-курсы по интернет-маркетингу, SEO и веб-аналитике.
- Московский технологический университет – здесь обучают информатике и информационно-коммуникационным технологиям.
Но обычно чтобы стать веб-аналитиком необязательно посещать курсы. Чаще всего будущие специалисты сами осваивают информацию: читают тематические статьи в блогах, смотрят видео и вебинары. В среднем человек может освоить базовые навыки после 3-4 недель интенсивного обучения.
Что нужно знать интернет-специалисту в веб-аналитике
Помимо практики, во время учебы можно интегрироваться в среду веб-аналитиков, посещая отраслевые конференции, тренинги от мастеров и т. д. Обычно на таких мероприятиях выступают с докладами и презентациями настоящие профессионалы. Чтобы повысить свой авторитет в глазах клиентов, можно пройти официальную сертификацию по интернет-маркетингу от Яндекса или Google – это позволит специалисту демонстрировать заказчикам высокий уровень знаний. Среди основных навыков, которым должен обладать веб-аналитик выделим следующие:
- Работа с различными системами аналитики, счетчиками посещений, программами по сбору, обработки и анализу информации.
- Разработка стратегий улучшения показателей веб-ресурса как со стороны функциональности, так и сфере SEO.
- A/B тестирование, определение ключевых показателей эффективности сайта, сбор отчетности.
- Анализ юзабилити, конверсионных путей посетителей по сайту и т. д.
- Работа с CRM-системой, анализ собранных данных о клиентах и их подготовка для принятия соответствующих решений.
- Опыт работы с Google Analytics, Яндекс. Метрикой.
Конечный результат всех работ с системами сбора данных – визуализация, окончательный анализ данных и формирование выводов. Веб-аналитику важны не сами цифры, а некие обобщенные представления, по которым можно легко найти отклонения работы сайта и исправить ошибки. Хороший специалист должен работать не только качественно, но и быстро, так как требования к веб-ресурсами постоянно меняются и расширяются. Веб-аналитик должен быть в курсе последних тенденций и оперативно реагировать на изменения.
Плюсы и минусы работы веб-аналитиком
Профессия веб-аналитика востребована во многих IT-компаниях. Также специалисты могут работать вне штата в качестве фрилансеров. В разных проектах задачи веб-аналитика могут сильно различаться. Он может выполнять все функции самостоятельно или делить их с другими специалистами в зависимости от условий работы, которые предъявляет начальство или заказчик.
Как и в любой другой профессии, здесь присутствуют перспективы карьерного роста. Если работать в компании, можно дослужиться до старшего, ведущего аналитика, либо стать начальником отдела.
Среди преимуществ профессии можно выделить следующие:
+ профессия достаточно востребована на рынке;
+ высокий доход (средний по Москве - от 50 000);
+ подойдет творческим людям;
+ работа с конкретными цифрами и показателями;
Недостатки:
- возможны сложности во взаимодействии с другими специалистами;
- иногда могут возникать сложности с установкой счетчиков и сбором данных;
- крайне высокая ответственность;
- иногда расплывчатый круг задач.
Работа веб-аналитиком требует высокой самоотдачи. Постоянно нужно быть “в тренде”, постоянно учиться. Сейчас существует огромное число курсов, на которых могут рассказать многое о работе в этой сфере.
