Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Интернет-магазин работает с агрегатором доставки в режиме одного окна.
Зачем нужен агрегатор
Организация собственной службы доставки требует много времени и финансовых затрат. К примеру, для создания логистики в одном районе требуется:
- Нанять штат сотрудников для доставки.
- Обзавестись транспортными средствами.
- Наладить контроль выдачи и перемещения товара.
Налаживание доставки в пределах страны требует еще больших затрат. Не каждый бизнес может позволить это себе. Решение проблемы – использование сторонних сервисов, которые выполняют функции посредника между интернет-магазином и покупателем. Они могут обеспечить высокий уровень обслуживания независимо от размера бизнеса и покрыть большое количество городов.
Агрегаторы служб доставки самостоятельно заключают договоры с компаниями-перевозчиками и берут на себя ответственность за решение сопутствующих проблем: утеря товара, возврат. Контролировать процесс доставки можно посредством личного кабинета. Он представляет собой единое окно, через которое осуществляется передача товаров в службу доставки и просмотр текущих заказов. Во время оформления покупки человек может самостоятельно выбрать подходящую для него службу доставки, с которой сотрудничает агрегатор.
Это дает возможность интернет-магазину: во-первых, заметно сократить внутренний документооборот, во-вторых, обеспечить удобный сервис обслуживания клиентов, в-третьих, увеличить объем выполняемых заказов.
Как выбрать агрегатор
Чтобы выбрать агрегатор курьерской доставки, необходимо определить, какие задачи он должен выполнять. К примеру, доставка еды, одежды или мебели имеют различные условия: для доставки одежды потребуется создание дополнительного сервиса по примерке, а для транспортировки крупногабаритного груза нужны грузчики и спецтехника.
Если в интернет-магазине есть специалисты, которые самостоятельно могут принять и обработать заказ, упаковать и подготовить его к отправке, следует выбирать агрегатор с более упрощенными ресурсами. Стоит также помнить, что качество обслуживания зависит не только от служб доставки.
Следует отдавать предпочтение агрегатору для интернет-магазина, инструменты доставки которого соответствуют типу заказанного товара. Он также должен иметь службы в городах, необходимых интернет-магазину, где, по статистике, сосредоточена его целевая аудитория.
Принцип использования системы
Агрегаторы предлагают комплексное решение, которое упрощает и удешевляет доставку товаров в различные регионы страны. Сюда входят услуги по приему и обработке заказов, поступающих от менеджеров ИМ. При необходимости можно сдавать товары на склад курьерской службы.
- ИМ может самостоятельно выбрать материал и способ упаковки товаров.
- При большом объеме заказов осуществляется сборная комплектация для отправки в один город.
- Перевозка товаров в пункты выдачи удобным видом транспорта, будь то автомобили, поезда или самолеты.
- Организация условий получения товара. В зависимости от того, какой способ выбрал клиент, товар может быть доставлен курьерской службой по проживания либо в пункты самостоятельного вывоза.
Техническая сторона сотрудничества интернет-магазина с агрегатором доставки довольно проста: все операции проводятся в едином окне личного кабинета ИМ. Там же имеется форма заполнения данных об индивидуальных характеристиках товара, адрес получателя и другая информация.
При оформлении заказа, агрегатор дает возможность пользователям выбрать способ доставки и сразу же получить окончательную стоимость услуги (включая оплату курьерской службы) и планируемый срок исполнения заказа.
Информация касательно обработки и текущего статуса заказа располагаются на серверах агрегатора, но менеджеры интернет-магазина могут просматривать эти данные через личный кабинет.
Условия использования агрегаторов
Существует огромное количество агрегаторов доставки для интернет-магазинов, которые являются бесплатными. Часть платформ предоставляет логистические услуги на платной основе.
Автоматизируя процесс доставки, необходимо сообщать агрегатору подробную информацию заказа – вес, габариты, адрес получателя и т. д. Каждый параметр отправления должен быть указан корректно и в строго отведенных для этого полях (с соответствующими единицами измерения).
Среди наиболее известных агрегаторов для интернет-магазинов можно отметить: Яндекс.Доставка, Боксберри, ApiShip и т. д. Все они имеют схожий принцип работы: достаточно подключить интернет-магазин к сервису, чтобы получить возможность пользования услугами различных компаний-перевозчиков. Это позволяет сократить расходы на доставку товаров, избавиться от лишнего документооборота и значительно расширить географию доставки.
