Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Целевая аудитория сайта - это группа пользователей, которые регулярно посещают интернет-ресурс и заинтересованы в его контенте. На эту часть посетителей сайта ориентирована веб-страница.
Допустим, вы любите прогуляться воскресным утром по магазинам. Вы часто заходите в торговый центр “Европа” возле вашего дома и иногда совершаете в нем покупки. Такой пример отражает поведение пользователя, который зашел на тот или иной сайт. В этом торговом центре у вас есть любимый кондитерский магазин “Сладость”. Вы никогда не проходите мимо него и каждые выходные покупаете здесь любимое вишневое пирожное. И если бы магазин был сайтом, вы бы были его целевой аудиторией.
Виды аудитории сайта
Существует несколько видов аудитории в зависимости от временных рамок:
- Максимальная. Этот вид отражает, сколько всего человек заходило на сайт. В этом случае учитываются пользователи, которые хотя бы один раз посещали ваш сайт. Показатель используется для оценки эффективности рекламных кампаний.
- Постоянная. Это посетители, которые периодически заходят на сайт, например, раз в месяц или неделю. Например, все, кто заходит на сайт раз в месяц, составляют месячную аудиторию сайта. Показатель используется для оценки стоимости привлечения одного посетителя.
- Нерегулярная. Это все те, кто зашел на сайт больше одного раза, но не стал постоянным посетителем.
- Активная. Это те пользователи, которые проводят на вашем интернет-ресурсе не менее часа в неделю. С помощью этого показателя определяют частоту посещений и потребность аудитории.
- Целевая.
Зачем нужно определять аудиторию сайта
Понимать потребности целевой аудитории важно. Вы можете сделать ресурс интересным для пользователя. Ваш авторитет вырастет, а сайт начнет приносить большую прибыль. Если вы знаете, чего хотят посетители, - вы удовлетворите их нужды. Вашему ресурсу будут доверять. Это залог успешности. Вы сможете таргетировать рекламные кампании, сделать их эффективными.
Методы определения аудитории
Чтобы узнать свою целевую аудиторию, выполните следующие пункты.
Сначала определите основную аудиторию и косвенную. Основная аудитория - это те пользователи, на поведение которых вы сфокусированы. Косвенная аудитория - посетители сайта, которые попали ваш интернет-ресурс, когда ввели в поисковике похожий по смыслу на контент вашего сайта запрос. Они попали на веб-страницу, но изначально не собирались на нее заходить. Однако, они могут как приобрести ваш товар, так и уйти с сайта без покупки, поэтому не следует бросать основные силы рекламной кампании на них.
Учтите тот факт, что целевая аудитория может делиться на b2b (бизнес для бизнеса) и b2c (бизнес для потребителей) сегмент. В секторе b2b легко просчитывать показатели рентабельности рекламы. Так же можно быстро анализировать ситуацию на рынке. Каждая компания имеет ответственное за закупки лицо, поэтому этот сотрудник заходит на ваш сайт с конкретной целью - купить товар. Посетители из сектора b2c подвержены колебаниям рынка и следуют его тенденциям, поэтому в такой ситуации приходится тщательно отслеживать малейшие изменения в поведении покупателей, которые могут повлиять на спрос покупателей.
Проведите сегментацию рынка по методу 5 вопросов. Этот универсальный метод поможет ответить на вопрос: “Как определить аудиторию сайта?”. Нужно всего лишь узнать ответ на следующие пункты:
- что? - то есть какие товары или услуги предлагает ваша компания;
- кто?- кто является Вашим потребителем;
- почему? - по каким причинам посетитель сайта зашел именно на Вашу страницу;
- когда? - при каких обстоятельства пользователь посетил именно Ваш интернет-ресурс;
- где? – где человек решает купить и совершает покупку.
Проанализируйте информацию и создайте портрет своей целевой аудитории. Определите некоторые показатели аудитории сайта:
- пол, возраст, уровень дохода, семейное положение, социальный статус, профессия и другие;
- как посетили вашей странички проводят свой досуг;
- какую проблему пользователя решает ваш интернет-ресурс;
- какие причины побуждают его пользоваться именно Вашим сайтом;
- какие эмоции испытывает посетитель при посещении Вашей веб-страницы.
Как использовать портрет аудитории в продвижении
После выявления портрета посетителя вашего сайта, следует составить план взаимодействия со своей целевой аудиторией. Используйте разные инструменты для получения большей пользы от информации.
Например, некоторые пользователи любят общаться в соцсетях, поэтому в этом случае идеальной будет баннерная и тизерная реклама. Однако, учтите, что разные социальные сети посещают разные возрастные группы людей. В другом случае можно использовать, например, контекстную рекламу.
Правильно ли выбран канал для продвижения и взаимодействия с пользователями поможет узнать Affinity Index. Он покажет соответствие рекламного канала и целевой аудитории. Например, вряд ли пользователей сети Instagram интересует цемент, а пользователи социальной сети Одноклассники скорее всего не обратят внимания на набор игр для пляжной вечеринки.
Ярким примером применения информации о целевой аудитории - таргетирование. Это сэкономит расходы на рекламную кампанию, так как объявления показываются только заинтересованным пользователям. Например, по поисковому запросу демонстрируется контекстная реклама.
SEO применяют, чтобы страница сайты занимала более высокие позиции в поисковике по нужному запросу. Поэтому чем больше посетителей будет у сайта, тем выше будет он находиться.
Как определить аудиторию
Например, ваша веб-страница рассказывает о похудении и правильном питании. Вашу целевую аудиторию будут составлять женщины от 20 до 50 лет, со средним уровнем дохода, по профессии это работники офиса, которые ведут преимущественно сидячий образ жизни и не имеют свободного времени для посещения фитнес зала.
Если на вашем сайте продаются дорогие ручки, то целую аудиторию будут представлять мужчины от 30 до 65 лет, женаты и имеют ребенка, по профессии это руководитель собственной компании и часто выезжают на деловые встречи для подписания важных контрактов.
Если вы являетесь продавцом бальных платьев для девочек, скорее всего из купят женщины от 25 до 65 лет, со среднем уровнем доходов, замужем, у них в семье есть девочки от 5 до 10 лет.
Выявление целевой аудитории - главная часть в планировании рекламной кампании. Знание того, чего хочет аудитория вашего сайта, - залог успешного продвижения сайта, снижения затрат на рекламы и возможность оценки дальнейшего развития сайта.
