Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Если у человека есть компьютер с доступом в сеть, он может купить все, что угодно: от китайских босоножек до скелета морской коровы. Предприниматели знают это, и стремятся модернизировать свой интернет-ресурс таким образом, чтобы клиенты выбрали его предложение из множества аналогичных.
Штатный интернет-маркетолог разрабатывает уникальную стратегию и добивается с её помощью нужных результатов:
- Приводит пользователей, заинтересованных в продукте, на сайт.
- Не позволяет им покинув его, не совершив покупку.
Что входит в понятие интернет-маркетинга: основные этапы
Процесс продвижения сайта в сети интернет с помощью инструментов маркетинга можно разделить на 5 стадий. Первые две отвечают за то, как привести потенциального клиента на сайт, две последующие за то, как его удержать, а последняя за то, как вернуть:
Определение портрета целевой аудитории
Здесь работает главное правило любого бизнеса – предлагайте свои услуги тому, кому они интересны. Необходимо определить, какая категория граждан является вашим потенциальным клиентом и в дальнейшем ориентироваться на неё.
Предположим, что интернет-маркетинг необходим турфирме, которое специализируется на экстремальном отдыхе. Запустите рекламную компанию среди пенсионеров и семейных пар с маленькими детьми, и она провалится. Обратите внимание на студентов, успешных людей возраста 30-35 лет, и, вероятнее всего, вы получите нужный результат.
Привлечение заинтересованных пользователей
Для начала нужно определить, на каких рекламных площадках следует искать потенциальных клиентов.
Допустим, в услугах специалиста по продвижения нуждается детская зубная клиника. Это значит, что залогом успеха интернет-маркетинга будет доверие родителей. В зоне внимания специалиста по продвижению окажутся школы, детские сады, дома культуры и развлекательные комплексы того района, где находится медучреждение. Упор следует делать на близость к дому, гарантию безболезненного лечения, особый подход к маленьким пациентам.
Повышение конверсии: из потенциальных клиентов в реальные
Чтобы пользователь сделал заказ, предоставьте ему всю необходимую информацию. Положительное решение будет принято быстрее, если сайт понятен и удобен:
- тексты простые, но информативные, не содержат ошибок;
- есть фотографии, таблицы, видео;
- присутствуют отзывы других людей;
- на страницах появляется форма обратной связи.
Удержание
Посмотрите, с какой страницы клиенты уходят чаще всего, на каком этапе сайт перестает удовлетворять их запросы. Возможно, их отпугивает высокая цена, неудобный интерфейс, маленький ассортимент. С каждым из найденных недостатков надо работать отдельно, пробовать различные тактики.
Предположим, что сайт, с которым вы работаете, специализируется на продаже натуральной косметики. Статистика показывает, что 85% посетителей помещают товар в корзину, но оформляют заказ только 30%. Возможно, дело в неудобных условиях получения товара. В этом случае можно:
- заключить партнерские отношения с популярными транспортными компаниями;
- ввести бесплатную доставку при заказе на определенную сумму;
- узнать, какие пункты выдачи есть в маленьких городах, и работать с ними.
Причин ухода посетителей с сайта может быть очень много, и задача интернет-маркетолога - найти проблемы и устранить их. А также разработать комплекс мер, которые повысят как интерес к сайту, так и его конверсию.
Охота за ушедшими пользователями
Вы можете воздействовать и на ту аудиторию, которая покинула коммерческий ресурс в интернете, не сделав заказ. В это случае на помощь специалисту по продвижению сайта в сети приходит ремаркетинг – это один из главных инструментов интернет-маркетинга.
Уверены, вы не раз замечали: стоит случайно зайти на сайт с дорогими сортами чая, и молочный улун начинает преследовать вас и в поисковике, и в соцсетях.
Это не волшебство, а коварный план интернет-маркетологов. Вероятность, что пользователь вернетесь за упаковкой напитка высока, ведь однажды она уже его заинтересовала. Нужно лишь напомнить о её существовании с помощью контекстной или медийной рекламы, email-рассылки.
Основные инструменты интернет-маркетинга
- SEO. Если вы хотите, чтобы сайт был в топе, нужно угодить не только клиентам, но и роботам. Для этого вы должны оптимизировать страницы таким образом, чтобы они соответствовали техническим требованиям: содержали ключевые запросы, грамотно выстроенные метатеги, альт-атрибуты.
- Контекстная реклама. Это предложение о покупке того или иного товара, которое всплывает под строкой поиска или справа от нее.
- Медийная реклама. Шутки про онлайн-казино уже приелись и потеряли актуально, но сам способ продолжает пользоваться популярностью и приносит плоды. Но медийный маркетинг это не только видео, но и баннеры различного типа, тизеры. С последними вы тоже знакомы. В социальных сетях пользователю часто показывают только часть информации, а чтобы узнать конец истории или интересный факт ему приходиться переходить на сторонний ресурс.
- SMM. Это работа с соцсетями.
- Вирусный маркетинг. Товар продвигается за счет лайков, репостов, скачиваний. Это хороший вариант, если Вам нужно повысить порог узнавания того или иного продукта.
- Контент-маркетинг. Это распространение актуальной информации среди потенциальных клиентов. Статьи не обязательно должны предлагать купить товар. Чаще всего рекламируемый продукт мягко и ненавязчиво упоминается в текстах. Основное содержание – ответы на вопросы, которые чаще всего задает целевая аудитория заказчика.
- Почтовые рассылки. Это могут быть уведомления о новых товарах, поступивших в продажу, начавшихся рекламных акциях, бонусах.
В заключение
Основное достоинство интернет-маркетинга – это возмозможность охватить большую аудиторию в короткие сроки, поэтому главным законом успеха продвижения будет устойчивость позиций продвигаемого продукта.
Многие владельцы сайта радуются стремительному росту трафика, который идет на первых этапах продвижения, и перестают вкладывать силы и время в дальнейшее развитие. Это грубая ошибка. Покупатель капризен и изменчив.
Если вы не предлагаете ничего нового, ему становится скучно, и он уходит туда, где предлагают.
Тот арсенал средств, что используется специалист по интернет-маркетингу, должен включать разные инструменты: разнообразие подходов и тактик – это гарантия получения положительного результата.
