Все на вебинар! Удаляйте свои посты: секреты создания контента для бизнес-групп и аккаунтов - 24 июля в 13:00 Узнать больше
Яндекс.Директ, Яндекс Маркет, Google Adwords, Google Merchant, Ремаркетинг
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Кликфрод – это вид интернет-мошенничества, при котором заинтересованное лицо совершает множественные клики на рекламу, а потом уходит с сайта. При этом рекламный бюджет тратится, а реальных клиентов не прибавляется. Эти действия выполняют специальные скрипты и программы, конкурирующие фирмы или же сами вебмастера.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Размещая объявление на рекламных площадках, вы оплачиваете определенное количество переходов на него. Но вашим конкурентам совсем не выгодно, чтобы потенциальные клиенты видели вашу рекламу, и они вручную или через программы кликают на баннер, но загружаемую страницу сбрасывают. Таким образом, средства со счета расходуются, но смысла в такой рекламе никакого.

По официальным заявлениям Яндекса, против такого вида мошенничества ведется активная борьба, поскольку Директу очень дорога репутация и длительное сотрудничество гораздо важнее разовой прибыли от кликфрода. Система блокирует подозрительные IP адреса, тщательно проверяет аккаунты и останавливает оплату при подозрении на автоматическое скликивание. Но программы не в силах распознать проблему в небольших масштабах. Поэтому самим клиентам важно следить за потребляемым трафиком и при первой необходимости обращаться в службу поддержки.

Несмотря на активную борьбу со скликиванием, случаи автоматической генерации трафика встречаются все чаще. По некоторым данным, каждый десятый клик на рекламу оказывается ложным. Специалисты при этом выделяют контекстную рекламу как самую уязвимую. Потери от кликфрода могут составлять до миллиарда долларов в год. Поэтому рекламодатели со всего мира заинтересованы в защите своих проектов от этой проблемы.

Кому и зачем выгодно использовать кликфрод

Применяя скликивание рекламы, злоумышленники могут добиться следующих целей:

  • Уменьшение заказов при увеличении расхода на рекламу. В результате эффективность работы снижается и страдает ваш бизнес.
  • Ваше объявление исчезает с рекламных площадок, и иногда надолго. В это время ваши посетители обращаются к сайтам-конкурентам. Ваши доходы уменьшаются, их – растут.
  • Некоторые компании могут забанить ваш ресурс за черные методы продвижения.

Цель кликфрода – снижение эффективности вашей рекламы и уменьшение ваших доходов на максимально длительный срок.

Кто может проводить подобные диверсии

  • Конкурирующие организации, стремящиеся отвести потенциальных клиентов подальше от своего соперника, чтобы те обратились к ним. Каждый стремится, чтобы его объявление стояло выше других, поэтому недобросовестные компании могут использовать «черные» методы, чтобы добиться своей цели.
  • Скликивать объявления могут и сами владельцы рекламных площадок. В целях повышения рейтинга они кликают на баннеры самостоятельно, привлекают к этому своих знакомых, сотрудников или используют специальные программы.

    Как определить, что вашу рекламу скликивают

    Главный признак, по которому можно обнаружить скликивание – большое количество нецелевых кликов и переходов по объявлениям, продолжительностью менее 5 секунд.
    Ручной кликфрод можно распознать по следующим характерным чертам:

  • Большое количество кратковременных переходов на сайт. Некоторый процент таких заблудившихся присутствует всегда и не говорит о преднамеренном вредительстве. Но если таких случаев стало много – следует задуматься.
  • Переходы часто совершаются с одних и тех же IP-адресов. Те, кто производят ручное скликивание обычно имеют ограниченное количество ПК и гаджетов. Некоторые просто не считают необходимым менять адреса и заходят с одного устройства.

Черты, свойственные автоматизированному кликфрорду:

  • Разница между географическим расположением клиента и геолокацией объявлений.
  • Как и в случае ручных кликов, IP-адреса могут часто повторяться, а посещения совершаться с одного провайдера.
  • Для роботов характерна схожесть данных. Повторяющееся время, один и тот же браузер и другие данные позволяют заподозрить, что весь рекламный бюджет съедает программа.

Яндекс обещает своим рекламодателям строго отслеживать мошенничество. Но будет лучше, если вы будете сами контролировать расходование трафика, чтобы не стать жертвой злоумышленников.

Когда подозрение в скликивании ошибочно

Начинающим рекламодателям сложно определить, насколько эффективной оказалась рекламная компания. А узнав о таком явлении, как кликфрод, многие начинают винить в низком рейтинге именно его.

Перечислим ситуации, которые не гарантируют, что вашу рекламу скликивают:

  • При множестве переходов реальных покупателей не стало больше. Далеко не каждый пользователь, зашедший на сайт, обязательно захочет приобрести ваш продукт. Часто людьми движут другие цели – найти информацию, оценить товар и выбрать среди подобных. Поэтому определенный процент пустых кликов – это абсолютно нормально. К тому же мало заманить потенциального покупателя на свой сайт. Нужно заинтересовать его стильным дизайном и интересным контентом, убедить, что ваш товар самый лучший, а его цена – самая выгодная.
  • Резкое снижение количества реальных покупателей. Конечно, кликфрод в Директе или AdWords может стать причиной этой проблемы, но далеко не он один. Возможно, главный виновник – общее снижение спроса на определенный товар, его сезонность, изменения на самом сайте или негативные отзывы о вашей компании на сторонних ресурсах.
  • Быстрый расход бюджета. Причиной этого может стать сезонность спроса, повышенная популярность запросов, дополнительные ключевые слова.

В любом случае, при возникновении подозрений на скликивание, лучше постараться защитить свой сайт от вредоносного расходования бюджета.

Какие меры предпринять при скликивании рекламы в Яндекс Директе

При обнаружении признаков кликфрода необходимо принять оперативные меры по защите своего бизнеса. Они делятся на несколько этапов:

  • Рекламную кампанию, в отношении которой проводилось скликивание, нужно закрыть, и чем быстрее – тем лучше для вас. Эта мера не только спасет ваши деньги. Вы также сможете обезопасить сайт от снижения позиций после индексации и сохранить его рейтинг.
  • Запуская новую рекламную кампанию, подумайте, стоит ли делать это на той же рекламной площадке, ведь очень часто сами владельцы площадок проводят скликивание, чтобы получить больше прибыли.
  • Размещая новое объявление, измените ключи, чтобы злоумышленники не смогли напасть вновь.

Дальнейшие действия

После оказания первой помощи напишите заявление в правоохранительные органы. Перед этим обратитесь к обслуживающему вас провайдеру. Иногда достаточно проанализировать отчеты и забанить постоянно повторяющиеся IP. Тогда на страницы вашего сайта нельзя будет попасть с вредоносных адресов.

Но если в распоряжении мошенника динамичный анонимайзер, то каждый переход будет иметь свой адрес. В этом случае бороться с мошенниками гораздо сложнее. Если местоположение злоумышленника не совпадает с заданным, то можно ограничить доступ к сайту с этого региона. Например, если на московский сайт зачастили дальневосточные гости, то можно просто ограничить регионы показов.

Но все же лучше всего обратиться в техподдержку Яндекса, и решением проблемы сразу займутся специалисты. Они также помогут вам защититься от будущих атак.

Яндекс.Директ. Яндекс Маркет. Google Adwords. Google Merchant. Ремаркетинг

– Широкая семантика.
– Высокий CTR.
– Тщательная минусовка.
– Только целевые заходы.

Контекстная реклама: Яндекс.Директ, Google Adwords - работаем прозрачно
Найдем целевую аудиторию для любого бизнеса, и покажем рекламные объявления только потенциальным клиентам. Выполняем условия договора в 97% случаев
Подпишись на обновления блога
Наталья Петрачкова SEMANTICA, руководитель отдела контент-маркетинга в социальных сетях бесплатный вебинар Удаляйте свои посты: секреты создания контента для бизнес-групп и аккаунтов Регистрируйся! 24 июля в 13:00

Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России: