Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Дословный перевод слова конверсия означает «превращение». В отношении коммерческих лендингов можно говорить о превращении посетителей сайта в деньги, главная цель — продать товар и получить прибыль. То есть, если на страницу в месяц пришло 1000 посетителей, и 20 из них что-то купили, конверсия по цели «покупка товара» будет 2% (2/1000х100).
Другой пример. Реклама дорогой салонной процедуры по уходу за волосами. Крайне высокая цена на комплекс обоснована, наверное, тем, что сами тутовые шелкопряды вплетают нити натурального китайского шелка в волосы клиентам. На странице разместили вполне адекватное по цене предложение попробовать один этап со скидкой. Цель салона помимо быстрых денег— увеличить базу клиентов, которым потом можно продавать дополнительные услуги.
Как вычислить показатель конверсии лендинга
Чтобы рассчитать конверсию, нужно определить, какие действия будут для вашего бизнеса целевыми. Целей может быть несколько одновременно.
Наиболее распространенные варианты целей для учета конверсий
- Положить товар в корзину.
- Совершить покупку. В зависимости от настроек, это может быть получение номера заявки, факт оплаты и прочее.
- Посетить страницу с определенным URL.
- Отправить заявку через форму обратной связи.
- Получить лид – конверсия с теми, кто перешел на лендинг с рекламы.
Для каждого из этих целевых действий удовлетворительный процент конверсии при равных вводных условиях (бюджет, количество посетителей, интервал времени) будет разный.
Как считать конверсию
Например, если посетители оптового сайта запросили прайс только в 9 случаях из 300, получаем 9/300*100%=3%. Это крайне низкий показатель, следует проанализировать, нет ли сбоев при заполнении форм, хорошо ли видна форма запроса или кнопка, посмотреть в сервисах типа топвизора, на каком этапе посетители уходят с сайта.
Если же прайс запросили 30% посетителей, и потом обратились и заказали продукцию 3%, вполне может быть, что это хорошая конверсия.
Здесь нужно ориентироваться, какой в среднем процент продаж у этой организации, у конкурентов по отрасли. Если лендинг приносит конверсию ниже средней, поработать над контентом и способами продвижения. Возможно, рекламная кампания имеет неверные настройки, устранив которые вы получите больший приток клиентов и вероятность более высокой конверсии.
Для чего нужно считать
Еще один показатель, который следует учитывать – это затраченные средства на данный канал продвижения. Если не углубляться, нужно сравнить две цифры: все расходы на поддержание лендинга, рекламные кампании, работу выделенного менеджера, если такой имеется, и доходы, полученные от этих сделок.
Итого, критериями оценки могут выступать деньги, заказы, поток посетителей.
Системы учета
Давно нет необходимости вести подсчеты столбиком, все системы статистики — Яндекс.Метрика, Google Analytics, а также аккаунты контекстной рекламы при соответствующих настройках позволяют отслеживать процент конверсий по разным целям.
Как увеличить конверсию лендинга
Однозначного ответа, какая конверсия лендинга считается хорошей, нет. Конверсия, по сути — это реакция посетителя на ваш лендинг. Хотите понравиться – как минимум составьте список параметров, способных влиять на сайт положительно, и примените их на практике.
- На стадии проектирования страницы определите, по каким целям вам важно считать конверсии. От этого зависит структура, блоки, дизайн и прочие компоненты.
- Цели и задачи бизнеса. Ставьте этот пункт первым в списке. Многие часто забывают построить цепочку Цель — Способы достижения — Результат. А потом спрашивают: «А где?».
Делать одностраничник, чтобы просто был, потому что модно или потому что быстро и недорого — смысла практически никакого. Этот формат должен работать с вашим потенциальным покупателем: разговаривать, призывать, убеждать, доказывать и приводить к измеряемым результатам.
Структура лендинга с высокой конверсией
Есть ли идеальный шаблон для landing page? Скорее, нет. Как не бывает одного правильного ответа на разные вопросы. У всех разные цели, целевая аудитория, продукт.
Есть общие правила:
- Одностраничник должен решать какую-то проблему клиента, предлагать ответы на вопросы. ЦА может отличаться существенно: опт и розница, уровень дохода, ценности. Для увеличения конверсии лендинга правильно под каждый сегмент целевой аудитории разрабатывать отдельную посадочную страницу.
- На одну страницу сложно вместить все категории товаров без ущерба. Придется расставить приоритеты. Идеальный случай — на одну категорию товара отдельный лэндинг.
Набор блоков:
- В первом экране: наименование вашего товара или услуги, контактные данные, элементы навигации.
- Информация, как ваше предложение решает все проблемы заказчика. Почему нужно купить именно у вас: скидки 90%, доставка в квартиру, тестовый период, 3 звезды Мишлен.
- Форма сбора контактных данных. Может быть продублирована на странице в нужным местах контакта.
- Описание продукта.
- Ценовое предложение.
- Примеры работ. Существенно повышает доверие видео с процессом и результатом работ. Актуально для строительной сферы, красоты и здоровья, спорта.
- Отзывы, сертификаты, дипломы, логотипы известных партнеров.
Примеры заполнения лендинг пейдж с высокой конверсией
Категория Опт
Задача – создать положительный имидж и предложить покупателям коммерческое предложение. Здесь она решена в полном объеме: компания заявляет о своем многолетнем опыте на рынке, перечисляет преимущества работы. Запросить прайс-лист легко.
Факторы, влияющие на конверсию landing page
-
- Заголовки
Мы по-прежнему воспринимаем текст, как главное сообщение. Хорошее название должно сходу рассказать, чем занимается компания, что продает. Если человек споткнулся или заскучал на первой фразе, до второй он может не дойти. - УТП
Уникальное торговое предложение должно заинтересовать, пообещать что-то, показать, почему он должен дочитать вашу страницу хотя бы до середины. Пишите его в первом экране.
- Навигация
Этот пункт можно выносить на первое место. Если пользователю неудобно, на странице слишком длинная цепочка действий, непонятно куда идти — он уйдет. И уже неважно, какого качества дизайн и тексты. - Контент
Расставляйте акценты, не мельчите, формулируйте мысли кратко. Текст и графика должны смотреться пропорционально. В идеале эти блоки должны быть одинаковыми по высоте.
Если есть возможность протестировать на знакомых, все ли понятно – хорошо. Это пока бесплатно. Обидно будет, когда на такую страницу вы закажите рекламу, и с нее будут уходить люди.
По статистике, изображения людей привлекают внимание и повышают доверие материалу. Но все же лучше подбирать настоящие фотографии, а не случайных людей с явными признаками иностранцев.
Содержание является важным фактором хорошей конверсии лендинга. - Дизайн
Картинка должна поддерживать идею и стиль, а не отвлекать. Сейчас доступно много шаблонов и цветовых решений. Руководствуйтесь принципом «не навреди». - Юзабилити
Есть ряд приемов, которые можно подсмотреть у успешных конкурентов или заказать у seo-специалистов.
Кнопки с призывом к действию – один из характерных приемов на лендинг пейдж, повышающий конверсию. Это как раз тот элемент, где контрастности и цвета можно не жалеть.
Делайте понятными формы обратной связи, не надо лишних полей. Ваша цель получить телефон и e-mail. По статистике, в среднем на форме с тремя полями на каждом шаге уходит 25-30%.
- Не злоупотребляйте навязчивыми значками, прыгающими трубками, выпадающими конвертами и живосайтами. Эти опции работают, когда осознанно размещаются после определенных шагов клиента, а не перед и не вместо.
- Есть еще один фактор, который не относится напрямую к созданию лендинг пейдж, но его вес в общей массе процентов 50, если не больше. Это обработка заказов и работа с клиентами. Без четких скриптов по работе с каждым клиентом о нормальной конверсии лендинга можно даже не начинать разговор. Если ваш менеджер не открывает чат, куда приходят теплые запросы, не обрабатывает их, не умеет вести переговоры по телефону, нужно начинать налаживать процессы с этой стороны.
- Заголовки
