Стрим от руководителя студии! "Управление репутацией в интернете: нужно ли малому бизнесу, и как это делает SEMANTICA" - 18 октября в 13:00 Узнать больше

Facebook завинчивает гайки дальше: ограничение на использование личных данных (перевод)

Продвижение в социальных сетях с упором на рентабельность рекламной кампании
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

После скандала между Facebook и Cambridge Analytica руководство социальной сети намерено еще больше ужесточить политику конфиденциальности.

В 2014 году в руки компании Cambridge Analytica попали сведения о нескольких миллионах пользователей Facebook. А в марте 2018 история выплыла на поверхность. Нет, данные никто не воровал. Пользователи добровольно сообщили информацию агентству. Люди участвовали в викторине “Это ваша цифровая жизнь” и, не чувствуя подвоха, делились информацией о себе, своей личной жизни, жизни своих коллег и друзей. Марк Цукерберг признал вину Facebook в том, что они допустили такую оплошность в работе с агентством. Он пообещал ужесточить сбор информации для всех компаний и приложений. - прим. редакции

В чем суть изменений Facebook

Соцсеть запустит алгоритм сертификации. Он будет обязывать всех маркетологов и рекламодателей гарантировать, чтобы адреса электронной почты были получены законным путем. То есть, с согласием адресата получать какую-нибудь рассылку. Инструмент сертификации — Custom Audience certification tool — был представлен маркетинговым клиентам социальной сети. Наравне с этим будет ужесточено использование личных данных пользователей в бизнес-аккаунтах.

В сообщении, которое представители Facebook уже разослали представителям бизнеса, говорится, что любой пользователь должен давать свое согласие на получение какого бы то ни было контента. За всю загружаемую в инструменты Facebook личную информацию о пользователях рекламодатель несет полную ответственность.

Представитель сети Элизабет Диана (Elizabeth Diana) говорит: “Я подтверждаю, что сейчас мы разрабатываем этот инструмент. Он будет требовать от рекламодателей постоянно сообщать Fb о том, что у них есть разрешение использовать личные данные пользователей в маркетинге”.

Так же Диана обращает внимание на то, что в Facebook всегда придерживались политики грамотного использования личных данных в маркетинге. “Однако сейчас мы хотим еще раз напомнить об этом, акцентировать внимание. Конечно, мы будем постоянно рассказывать рекламодателям о том, как они могут использовать данные в рекламе”.

Представители Facebook говорят, что нововведение не связано с каким-то конкретным инцидентом. Тем не менее, они намерены пересмотреть свою работу со сторонними компаниями — в частности, по измерению статистике и анализу аудиторий. Так они смогут гарантировать сохранность личной информации о каждом пользователе сети. Соцсеть будет стараться не допустить повторения инцидента с Cambridge Analytica. Предполагается даже, что эти данные были использованы для поддержки выборной кампании Трампа и Brexit.

Что ждет рекламодателей

Facebook запустил инструмент “Пользовательские аудитории” в 2012 году. Он позволил рекламодателям загружать свои хэшированные списки номеров телефонов и электронных адресов, чтобы ориентировать рекламные кампании на этих людей, а не на широкую аудиторию, собранную в сети по демографическим критериям. Это повысило эффективность рекламы, т. к. рекламодатели смогли контактировать со своими существующими клиентами и мотивировать их на вторичную покупку. В условиях использования инструмента сказано, что рекламодатель обязан предоставить подтверждение согласия пользователя на обработку его персональных данных.

В Facebook были уверены, что страх судебных разбирательств и угроза остановки деятельности рекламодателя в сети будет достаточным для соблюдения политики конфиденциальности. Как мы видим, это не так. Приложение Когана, собирающее данные пользователей, — пример.

На прошлой неделе вышел запрет на использование персональных данных, которые собирают разные агентства — например, Experian и Acxiom. Они анализировали информацию, чтобы использовать ее в маркетинге. Эксперты считают, что социальная сеть пытается пресечь “отмывание” данных, собранных незаконно. Однако раньше было возможно выгрузить данные из этих сервисом, а затем импортировать их в инструмент “Пользовательские аудитории”.

Вскоре эта лазейка будет закрыта инструментом сертификации. В Facebook не комментируют, как именно он будет работать. Возможно, загружаемые данные пользовательской аудитории будут прогоняться по базам соцсети, сравниваться и анализироваться. Но пока все указывает на то, что просто будет требоваться письменное подтверждение.

Тем временем, запрет использования пользовательских аудиторий одновременно несколькими бизнес-аккаунтами помешает использовать списки адресов одной фирмы для продвижения другой, никак с ней не связанной организации. Пока Facebook отказался комментировать, как будет дальше работать механизм совместного использования аудиторий.

Теперь в соцсети должны найти способ помешать недобросовестному использованию данных для таргетирования аудитории. А также отслеживать подозрительных рекламодателей, контролировать их работу.

Иван Целуев
специалист по рекламе в социальных сетях, SEMANTICA

Обычно, рекламные кампании строятся на демографии. А объявления по номерам телефонов и e-mail адресам служат их дополнением. Трафика там немного, но он качественный.

Аудитория ведь может не ограничиваться лишь социальной сетью. Вероятно, отток рекламодателей из Facebook будет. Проще в нем оставить основную рекламную кампанию, а дополнительные объявления размещать на других площадках.

От себя можем дать следующие рекомендации:

  • продолжайте собирать информацию о клиентах;
  • продумайте механизмы получения их согласия на ваш контакт с ними (например, получение рассылок);
  • следите за анонсами изменений в самом Facebook.

Да, они общие. Задача маркетологов сейчас - не пропустить критичного нововведения. Поэтому надо держать руку на пульсе.

Источник

Таргетированная реклама – Instagram – Вконтакте – Facebook – Одноклассники

Профессионально владеем таргетированной рекламой в социальных сетях и инструментами для запуска успешной кампании:

– Умеем привлекать подписчиков.
– Выгодно продаем товары и услуги.

Instagram – Вконтакте – Facebook – Одноклассники
– Привлекаем подписчиков на ваши страницы.
– Продаем ваши услуги и товары.

Достигаем обещанных показателей по договору!
Подпишись на обновления блога
Юлия Персидских SEMANTICA, Тимлид бесплатный вебинар От информационных запросов к продажам: как превратить тематический трафик в коммерческий Регистрируйся! 30 октября в 13:00

Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России: